百货公司商场集团购买处理程序3页

1、阳阳 光光 百百 货货 退退 货货 凭凭 证证 年 月 日 楼 层： 品 牌柜组： NO:0000001 商品编码商品名称数量单价原售价实退金额 差额原因及计算方法 购买日期： 发票编号： 享受优惠情况：会员 礼券 赠品 退货原因： 商品质。

2、营销部 表格清单 序号编号名称有无电子版备注 营销部序号说明：第一个数字为篇；第二个数字为篇中的章；后两位为该章中的表格序号。
1SM1101文件申批表表无转综合办公室 策划 2SM1102部门会签文件表有 3SM1103付款申请单无转财务。

3、注注意意事事项项 序序号号1 1为为公公共共部部分分，是是所所有有单单位位进进行行SOPSOP修修改改时时均均需需关关注注的的问问题题；其其他他部部分分根根据据相相应应单单位位情情况况进进行行修修订订。
问问题题汇汇总总 序号部门问题描述 。

4、传 真 管 理 规 定传 真 管 理 规 定 1 1 目的目的 为规范传真机的管理，有效控制费用，特制定本制度。
2 2 适用范围适用范围 本制度适用于公司传真机的使用和管理。
3 3 职责职责 31 办公室负责传真机的管理，为各部门收发传。

5、办 公 区 商 场 地 面 养 护 管 理 办 法办 公 区 商 场 地 面 养 护 管 理 办 法 1.1. 目的目的 为使办公区及商场大理石塑胶地面长久的保持完好延长使 用寿命，创造良好的办公环境及购物环境，特制定本办法。
2.2. 适。

6、前前 言言 阳光百货定位于国内高级百货店，主要经营国内外著名品牌服装化妆 品珠宝首饰等，以成功时尚人士为目标客户群。
为了营造高雅温馨 舒适的消费环境，我们聘请了著名的设计公司装饰公司及 VI 形象策划公司 加盟，并且采用高档装修材料如大理石。

7、IC 卡库存明细账 类型： 收卡 发卡 结存 备注 日期 卡号 张数 日期 有效期 张数 经办人 卡号 张 数 注：此表财务部商务中心每日均需做登记 IC 卡日报表 类型 昨日结存 领 售 今日结存 卡号 张数 卡号 张数 卡号 张 数 金。

8、印章审批备案登记表印章审批备案登记表 印章名称 申请部门 印章类别 管理部门 申请原因： 申请部门负责人签字： 日期： 分管领导审核： 签字： 日期： 总经理批准： 签字： 日期： 印章印模 领取部门负责人签字： 日期： 领取部门保管人签字。

9、标 准 费 用 管 理 制 度标 准 费 用 管 理 制 度 1.1. 目的目的 提高资源的利用效率，有效的控制费用支出，有效的调动员工 工作的积极性。
2.2. 适用范围适用范围 2.1. 本制度规定了阳光百货标准费用的范围制定程序执行考。

10、B1 商场经代销商品盘点规定 盘点是指定期或临期对库存商品的实际数量进行清查清点的作业，即为了掌握货 物的流动情况对仓库现有物品的实际数量与系统记录的数量相对应， 以便准确掌握库存 数量。
通过盘点一来可以控制库存，以指导日常经营业务；二来。

11、第八节 营业用品 1专柜提报需求 1提报时间：每周三下午 17：00 之前。
2提报人：专柜指定员工。
3提报流程：每周三下午 17：00 之前各专柜员工统计所需营业用品项目和 数量，然后以书面形式向本区域管理员进行提报，管理员负责收集各专。

12、第一节 考勤 1考勤上报： 1 完成时间：每月 20 日 17：00 前 2 提报人：专柜指定人员楼层管理员 3 流程： 专柜指定人员楼层管理员在每月 20 日 17： 00 前使用公司规范 表格提报次月专柜人员排班至楼层管理员。
表格详见。

13、第三节 迎宾与送宾 1公共区域迎送宾 1 公共区域迎送宾点位 一商场北门大厅，B1二层三层扶梯口处 2 公共区域迎送宾人数 一商场北门大厅：8 人，B1二层三层扶梯口处各两人 3 公共区域迎送宾队形 面对面呈两列纵队，间隔距离：一商场北门大。

14、 百货管理手册百货管理手册 第一章 总则 第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求， 使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人 员行为的角度出发，制定本条例。
第二条。

15、 1 百货处理货员标准化作业规范百货处理货员标准化作业规范 直属部门：百货处直属部门：百货处 直属上级：部门主管直属上级：部门主管 岗位职责：岗位职责： 1为所有的顾客提供优质的顾客服务工作，包括微笑服务礼貌用语回答顾客咨 询简介商品和为顾。

16、No 无法鉴别 顾客遗失普通物品 顾客遗失普通物品 Yes No Yes 危险品 标题 不明物体处理流程不明物体处理流程 类 别 门店值班作业流程 编 码 总负责人 值班经理 使用部门 连锁店商场 组织 单元 员工 后勤 值班经理 店长 播。

17、标题 抢劫骚乱处理流程抢劫骚乱处理流程 类 别 门店值班作业流程 编 码 总负责人 值班经理 使用部门 连锁店商场 组织 单元 管管 理理 动动 作作 备备 注注 。

18、Yes Yes No No 标题 顾客抱怨处理流程顾客抱怨处理流程 类 别 门店值班作业流程 编 码 总负责人 当班值班经理 使用部门 连锁店商场 组织 单元 顾客 被投诉的员工 值班经理 店长 管管 理理 动动 作作 备备 注注 1 培养。

19、秘密通知 标题 顾客盗窃处理流程顾客盗窃处理流程 类 别 门店值班作业流程 编 码 总负责人 值班经理 使用部门 连锁店商场 组织 单元 顾客 员工 后勤 值班经理 管管 理理 动动 作作 备备 注注 1 通过顾客以下异常现象辨别偷盗： a。

20、标题 突然停电处理流程突然停电处理流程 类 别 门店值班作业流程 编 码 总负责人 值班经理 使用部门 连锁店商场 组织 单元 收银台 营业员 值班经理 后勤 1 后勤 2 管管 理理 动动 作作 备备 注注 1 电力局提前通知停电时间，各。

21、标题 商品盘点管理流程商品盘点管理流程 类 别 门店管理作业流程 编 码 总负责人 店长 使用部门 连锁店商场 组织 单元 营业员 柜长柜助 区域主管 店长 盘点监督组 会计 管管 理理 动动 作作 备备 注注 1 盘点前必须先做好电脑结存。

22、标题 物品采购管理程序物品采购管理程序 类 别 行政作业流程 编 码 总负责人 行政部经理 使用部门 所有部门 组织 单元 需求部门 部门负责人店长 行政部 总副经理 仓管员 管管 理理 动动 作作 备备 注注 1 申购物品含固定资产低值易。