1、集 团 购 买 处 理 程 序集 团 购 买 处 理 程 序 1.顾客 2.客户服务中心 3.客户服务中心 4.楼层主管 N 5.客户服务中心 楼层主管 Y 6.客户服务中心 7.客户服务中心 8.顾客 说明： 1. 集团购买的界定：一次性购买金额在 1 万元以上的集体购买行为。 2. 客户服务中心是集团购买管理的归口部门，各种渠道了解的团购 信息都应反馈到客户服务中心进行登记、存档。 起草人：起草人： 审核人：审核人： 批准人：批准人： 与供应商谈判，确 定价格、筹备商品 及时提供商 品信息 及时提供营 销活动信息 年终根据团购总额对联系人进行 物质奖励，对团购单位赠送纪念品 对联系人执 行
2、会员待遇 与团购单位建 立伙伴关系 明确顾客意向， 建立团购档案 联系楼层主管 与顾客协商 发出团购需求 交易 再次购买 联系送货 3. 团购档案按公司机密文件执行管理。 4. 客户服务中心与楼层主管应保持有效沟通，以便信息的快速传递， 确保团购的顺利交易。 5. 如顾客先行找到楼层负责人洽谈，楼层负责人可先进行初步意向 了解后，引领顾客至商务中心登记并进行实质洽谈。 6. 年终对联系人的奖励要根据团购总额按一定比例提成。 7. 集团购买档案 公司名称 公司性质 公司地址 邮政编码 网址 E-mail 开户银行 银行账号 税号 发票类型 购买日期 购买商品 金额 联系人 年度累计 联系人 1 联系电话 联系人 2 联系电话 联系人 3 联系电话
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