1、机 电 设 备 维 修 流 程机 电 设 备 维 修 流 程 1.1. 目的目的 为规范公司机电设备、设施的维修行为，保证良好的购物环 境和工作环境，同时为合理控制维修费用，特制定本制度。 2.2. 适用范围适用范围 适用于公司范围内（包括商场公共区域、各品牌专柜及公司 办公区域）机电设备、设施的非计划性日常维修。 3.3. 职责职责 3.1. 总务部机电负责设备、设施的检查、维修。 3.2. 营销部各楼层及其他各部门负责配合总务部机电对本楼层、 本部门的设备、设施进行检查。 4.4. 工作内容工作内容 4.1. 总务部机电工作人员每日巡视商场及公司工作场所，发现影 响商场形象和经营安全的问题2、予以记录并现场处理，不能现 场处理的，应在发现问题的当日解决。 4.2. 各部门、各楼层发现设备、设施出现问题时应立即联系机电 工作人员进行维修（机电联系方式：内线 8100，或者 8119 请 监控室用对讲机呼叫） 。 总务部机电对各部门反馈的问题按 4.1 处理。 4.3. 导购员、楼层管理人员应支持、协助机电维修人员的检查、 维修工作，不得阻挠、拖延。供应商对总务部机电的维修方 案不同意的，总务部机电可限期令其自行整改；到期不整改 或整改不符合要求的，由总务部机电工作人员实施维修，费 用由供应商承担。 4.4. 公司所有员工均应爱护公用设备、设施，不得故意损坏，否 则由总务部机电按员工奖3、惩条例对责任人进行处罚并赔 偿损失。 4.5. 维修服务规范 起草人：起草人： 审核人：审核人： 批准人：批准人： 4.5.1. 维修人员在实施维修前应向设备、设施的使用人或保管人说 明出现的问题及拟采取的解决方案。 4.5.2. 维修过程中应作好安全与防护，严守操作规程，同时注意避 免污染地面及商品；维修完毕后应及时清理现场。 4.5.3. 维修过程中不得随意挪动商品、柜台或者办公桌椅。如需挪 动，应征得导购员或使用人员同意。 4.5.4. 机电维修根据其性质分为普通维修与紧急维修两大类。紧急 维修项目包括电气主线路故障，电梯故障，通讯中断，管道 破裂，下水道严重冒溢等；其它项目为普通维修。4、 a) 紧急维修：维修人员应在接到维修通知后 3 分钟内到达现 场，并在尽量短的时间内处理解决故障。 b) 普通维修应在接到通知后 10 分钟内到达现场并处理；如不 能按时到达的，应提前通知要求维修人员并说明原因。 4.6. 维修费用 4.6.1. 总务部机电建立维修材料领用记录，每月底汇总盘点。 4.6.2. 办公区、自营区及商场公共区域维修材料由机电主管批准领 取，费用由公司承担；品牌专柜的维修材料由维修人员领取 使用，由品牌导购员或楼层管理员签字确认，费用由供应商 承担，每月底由总务部机电按财务要求进行汇总后，报财务 部统一收取费用。 4.7. 设备维修、维护的其他内容按机电设备管理制度的有关规 定执行。 5.5. 相关文件相关文件 5.1. 员工奖惩条例 5.2. 机电设备管理制度 本制度自本制度自 20042004 年年 4 4 月月 2020 日起生效日起生效