百货公司商场办公区、商场地面养护管理办法（3页）.doc
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百货公司商场办公区、商场地面养护管理办法（3页）.doc
1、办 公 区 、 商 场 地 面 养 护 管 理 办 法办 公 区 、 商 场 地 面 养 护 管 理 办 法 1.1. 目的目的 为使办公区及商场大理石、塑胶地面长久的保持完好、延长使 用寿命，创造良好的办公环境及购物环境，特制定本办法。 2.2. 适用范围适用范围 适用于公司办公区及商场大理石、塑胶地面的养护管理。 3.3. 职责职责 3.1. 总务部物业负责组织对地面进行日常清洁、保养、打蜡等，并进 行检查、指导和监督管理。 3.2. 营销部楼层及其他部门配合总务部对所属区域的地面养护情况 进行监督管理。 4.4. 工作内容工作内容 4.1. 地面的清洁按 保洁员工作规范 、 员工手册 等
2、有关规定执行。 4.2. 总务部物业管理人员每天对公司地面状况进行巡视检查， 发现问 题予以记录并现场处理，不能现场处理的，应在发现问题的当日 解决。 4.3. 根据大理石、塑胶地板的保养特点，每 23 个月进行一次打蜡 养护，打蜡的范围和标准根据各区域地面的状况和客流量的大、 小决定。通常情况下打蜡标准采取：两底两面或一底一面。具体 由总务部物业管理人员组织实施。 4.4. 商场公共区域的地面打蜡费用由公司承担， 日常保养有保洁公司 负责。各品牌专柜的地面打蜡由保洁公司协助，费用由供应商承 担，日常保养由该专柜的导购员负责。 4.5. 商场导购员在清理卖场卫生时，应注意爱护地面，要使用微湿的
3、 拖布进行地面卫生的清理，不能用水浸泡。对于凝固在地面上较 难清理的污渍，要请专业的保洁人员协助清理，严禁私自使用锐 利的工具进行处理，以免造成地面损伤。 4.6. 公司所有员工、品牌供应商都应爱护商场大理石及塑胶地板。在 挪动柜台、搬运货物、营销活动布展或撤展等过程中应将需要 起草人：起草人： 审核人：审核人： 批准人：批准人： 移动的物体抬离地面， 严禁在地面上拖动， 以免造成地面划伤。 对于违反上述规定的责任人公司将视情节给予50元500元处 罚或要求赔偿。 4.7. 顾客的不当行为，造成或可能造成商场地面损伤的，公司任何 人发现后均应予以劝阻或者协助顾客避免。 4.8. 品牌专柜装修时
4、，施工人员必须采取措施保护大理石或塑胶地 面（如地面铺设硬纸壳、木板等） 。工程验收时如发现由于保护 措施不当或野蛮装修导致地面损伤的，总务部将给予供应商每 次 10005000 元人民币的处罚。 4.9. 施工人员在粉刷墙壁、柜台过程中必须将不慎滴落在地面的涂 料或油漆等污渍及时清理干净， 施工完毕后地面必须完好如初， 不允许有凝固的污渍遗留于地面，否则总务部将给予供应商每 次 2001000 元人民币的处罚。 4.10. 营销部楼层管理人员巡检过程中应随时注意地面的状况，发现 问题立即解决或者联系总务部物业及保洁进行处理。 5.5. 相关文件相关文件 5.1. 保洁员工作规范 5.2. 员工手册
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