1、 1 百货处理货员标准化作业规范百货处理货员标准化作业规范 直属部门：百货处直属部门：百货处 直属上级：部门主管直属上级：部门主管 岗位职责：岗位职责： 1、为所有的顾客提供优质的顾客服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨 询、简介商品和为顾客提供购物车、篮等； 2、保障商品销售、及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货； 3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签； 4、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果； 5、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡 板、垃圾、空纸箱等； 6、进行商品的现场促销以提高营业额； 7、控
2、制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，即使收回零星散货和处理破包装商 品； 8、整理货架库存区域，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序； 9、检查商品的保质期； 10、负责事先整理好退货商品，填写退货单据，及时的完成退库动作； 11、负责相关的安全操作，包括使用刀具、铝梯，搬运货物等； 12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注； 13、参加部门的周期盘店和年度盘店 主要工作：主要工作： 一、补货/理货 1、补货时必须检查商品有无条码； 2、检查价格标签是否正确，包括 DM（促销）商品的价格检查； 3、商品与价格标签要一一对应； 4、补完货要把卡板送回，空纸箱送到指定的清
3、理点； 5、新商品必须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期； 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象； 7、补货要做到先进先出； 8、检查库存商品的包装是否正确； 2 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品； 10、理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一一对应，货物的正面是否面 向顾客并靠外边线整齐码放； 11、不允许随意更改排面 12、破损/拆包货品要及时处理 二、促进销售，控制损耗 1、配合企划部、管理层做好商品促销活动； 2、及时回收零星散货； 3、为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签或安装防盗卡扣等； 三、价格标识与库存维护 1、按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内 条码应贴在规定的位置； 2、检查有无过期、错误、损坏、污浊的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收 集
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