1、 SAP问答： SAP培训：1.1.1 航空和国防业解决方案航空和国防业正在发生快速和根本性的改变。需要经过检验和时间考验的业务解决方案，迎接挑战和把握一些可能的机会。SAP的航空和国防业解决方案被设计为满足该行业的特殊需要，帮助客户控制成本，改善质量，提高响应速度，更好地提供业务服务。SAP的航空和国防业解决方案提供有价值的功能：维护，修理和检查(MRO)为客户提供有效率的服务，保证飞机快速和安全地飞行。 航空公司航线Airline管理满足提高运输量和应变能力。制造监控企业的运行的能力，建立在多年的行业经验基础之上。 通过SAP 业务蓝图，可以看到SAP的航空和国防业解决方案的优势和效益。这2、就是为什么SAP的航空和国防业解决方案被航空和国防业国际组织青睐的原因。SAP的航空和国防业解决方案帮助客户在现代经济环境中完成自己的使命。n 给客户带来的效益增加利润- SAP的航空和国防业解决方案通过打开新的业务机会，协助创新，更有效的市场活动提高获利的能力。 l 降低成本从降低航线的运营成本到制造，SAP的航空和国防业解决方案帮助企业进行最佳的业务实践。SAP的航空和国防业解决方案帮助用户快速在整个企业中分析成本的发生情况和找到降低成本的途径。 提高能力和改进交付生产日程表和客户要求的透明化帮助提高能力和改进交付表现。快速访问信息的功能使客户提高对变化的应付能力和把握能力。改进客户服务保3、持客户的信任是最重要的。一个更有效地响应客户服务的组织帮助保持客户的信任和满意度。改进的销售用有效的客户分析和精确的市场预测，可以使销售卓有成效。可以有效识别最有价值的客户从而提供满意的服务。 改进的业务水平更好的决策，改进业务和航线的程序，都可以改善投资的回报。SAP的航空和国防业解决方案帮助客户改善产品定义，采购，生产，库存控制，销售和分销，财务等等。l 关键的能力SAP的航空和国防业解决方案提供全面的功能支持航空和国防业的特殊需求。关键能力包括：l 制造 面向项目的制造 复杂的成本计算要求 持续的有效性跟踪和系列号追溯 l 航线运营 航线获利分析 财务和成本会计 人力资源管理 l 维护，4、修理和检查 配置管理 修改管理 固定程序管理 维护计划和执行 证书，彼此连接的解决方案 l 国防 战略计划 人事管理 物资管理 高度的后勤可见性，增强战略计划和重点保证和军用后勤集成的供应链，改善作战准备就绪状态。 集成的信息系统，改善武器弹药，装备，医疗和生存物资补给的战术配置水平。1.1.2 汽车工业解决方案在汽车工业，传统型的商务模型正在转变为透明的，顾客驱动的价值链，成功取决于速度。产品开发的速度，装配的速度，向经销商和顾客交货和提供服务的速度。要进入和保持在成功的行列，OEM、供应商、经销商和顾客的集成是必要的。SAP汽车行业解决方案被设计成为可以优化和改进杂乱的业务实践-使你能够在5、多个层次上紧密地管理顾客，供应商，和合作伙伴的网络。SAP汽车行业解决方案提供了跨越多层的内部和外部组织的平滑和集成的协作便利。它包括的最佳业务实践支持关键的业务处理-提供企业全部数据的完整的可见性，增加业务处理速度和世界范围的灵活性。SAP汽车行业解决方案可以平衡本地的需要和集中的控制，打开工业增长的创新之门。SAP汽车行业解决方案支持户友好的访问数据全部基于 web使够技术。通过SAP Business Maps 你可以充分理解，利用和设计最适合汽车工业的解决方案。在 SAP ，我们与顾客，合作伙伴，行业专家，以及经理支持世界范围内所有不同规模大小的公司，积极地工作，一起塑造推动变革的工业6、繁荣。作为提供响应客户实际需求的真诚的伙伴，我们希望帮助客户执行今天的增长计划，和未来的经营战略。根据需求和组织的复杂性，it.auto 可以在最短四个月之内用 $500,000 费用进行实施，包括硬件，软件，安装和培训。 汽车工业是一个竞争十分激烈的领域，从业者必须机敏过人。一个世纪以前，汽车工业发明了现代制造的模型：几乎相同产品的大批量生产。客户没有很多选择机会，但是他们也不在乎。在那个时代，市场增长是无限的，客户也很容易满足。今天，制造业竞争已经全球化了。按定单制造的倾向满足每个客户的要求而不是按库存制造已经向制造厂商和经销商提出了新的需求。必须按客户的要求制造，交货期也日益缩短。成功的7、快速途径成功依赖于速度：产品开发速度，产品装配速度，和产品交付给经销商和客户的速度。制造商必须严密地管理零配件供应商和合作伙伴组成的大军，确保正确的系统和元件在正确的时间，正确的地点交付给需要的人。所有工业伙伴之间的协作都是基本条件，零件供应商， OEM，经销商和客户。SAP汽车行业解决方案支持不同的企业内部组织和分工协作的多家企业之间的协作和无缝的集成。关键的能力汽车工业竞争加剧意味着公司必须对客户的需要作出更快速和有效的反应。SAP汽车行业解决方案帮助建立一个 OEM 的系统，零配件供应商，开发伙伴和商业伙伴之间有效组织和内部连接的系统。关键的能力包括三个方面：l 汽车行业OEM通过工程的8、多样性，计划和执行能力，SAP汽车行业解决方案帮助OEM 灵活地优化也出处理，适应快速响应市场变化和供应链波动的影响。 l 汽车供应商供应部分能力支持全部的的供应商业务和集成供应商到OEM 的生产业务中。改善包装后勤，预测交付日程表和后续功能，EDI 通讯，运输优化和跟踪，供应商工作台Workplace，自我记账程序，汇总 JIT 调用，和顺序的JIT 调用。 l 汽车销售和服务- SAP汽车行业解决方案帮助提高灵活性，更准时精确的交货，更精确地处理交货日常表，缩短订货周期，在线地提交交货信息，缩短定货资金周转时间。n mySAP All in One的预配置软件包方案：it.auto中间市场9、汽车（零配件）供应商需要最低的成本，最大的边际利润和准时、按规格和按预算交付产品。如果你能跨越企业的边界，和供应商和分销商在实时和集成的系统上协作，对各方都有极大的好处。itelligence公司的固定价格的 mySAP All-in-One 预配置软件包解决方案it.auto 适用于汽车（零配件）供应商行业。这个交钥匙解决方案支持与SAP功能的完全的集成，加上和汽车（零配件）供应商和客户的通信能力。 it.auto 定位在弥补缺乏制造主动性和车间现场数据收集的裂缝。标准的 EDI 消息被提前发布，以传送客户需求和准时制(JIT) 日程表。使用 it.auto 可以得到下列好处： 集成的生产计10、划和发运，改善制造效率和客户交货 一个增强的接口方便车间现场人员快速进行数据输入 有能力跟踪物料和指导电子的事务 高度自动的业务处理，很少需要人工干预 所有操作的可见性 1.1.3 化工行业解决方案全球化经济，政府的法规，新的市场扩展，化工行业总是面临新的挑战。SAP化工行业解决方案支持客户驾御快速变化的市场环境。帮助客户达到新的成功目标。SAP 深刻理解化工行业，了解化工行业面临的挑战。SAP的技术、经验和知识可以帮助客户获得成功。全世界范围已经有超过 1800个SAP化工行业解决方案的安装是运转实例。获得的效益SAP化工行业解决方案帮助企业管理者掌握企业的全面运行状况。帮助客户从复杂的业务11、事务中把握关键的商业机会。SAP化工行业解决方案可以帮助客户获得如下效益： 改善全球客户的长期关系 效率的最大化 降低成本 优化业务流程 增强核心竞争能力 另外，可以借助预配置和最佳业务实践方法的帮助，快速和容易地实施SAP化工行业解决方案。关键的能力SAP化工行业解决方案帮助客户管理复杂的业务，SAP对化工行业运作有清晰全面的了解。关键能力包括：l 客户关系管理帮助维护客户关系，分析客户潜力和市场份额，提供高级的客户服务，计划和执行销售及市场活动。l 供应链管理形成集成的扩展供应链，支持24小时/7天不间断的生产，协作运输，供应和生产计划，危险货物装卸，等等。l E-Business使企业雇12、员，客户和合作伙伴在任何时间，任何地点都能协同工作，完成协同的计划和日常的交易。l 和 SAP 解决方案的集成使企业获得企业门户，产品生命周期管理，商业智能，人力资源和财务管理的好处。1.1.4 消费品行业解决方案消费品行业处于充满空前挑战的时代。消费者希望更好的产品，更多的品种，更快和更个性化的服务。合作伙伴和供应商希望最好的条件，或者他们将寻找其他寻找其他合作伙伴。新的市场机会可在瞬间出现强迫你改变方向和交付的资源然后就消失不见。在这样多变的商业环境中，抓住消费者的需要是一个巨大的挑战。因此更多的消费品公司选择了SAP的消费品行业解决方案。SAP 的NetWeaver，全面地解决增值链中从13、供应商到消费者的所有环节的集成问题。你将能把在IT方面的投资，转变为将来建立一个跨企业业务的增长途径。这样才能快速有效地响应消费者的需要，同时又能控制成本和保持增长。行业专用的解决方案如果你的市场是服饰，鞋类或饮料，SAP的消费品行业解决方案还提供专用的解决方案帮助企业保持竞争优势。SAP的服饰，鞋类和饮料行业解决方案为适应这些产品种类各自的动态市场条件而专门设计。关键的能力SAP的消费品行业解决方案包括所有的工具和know-how ，帮助企业交付客户需求的产品和服务，适应快速变化的市场同时有效控制成本。以 SAP NetWeaver 作为技术平台，SAP的消费品行业解决方案的关键能力包括：促14、进交易管理帮助企业分析，计划，销售，执行，验证促进交易的活动。 目录管理对所有商品和分类进行管理提高品牌分析能力，建立市场风险分析和品牌价值分析。 mySAP 客户关系管理 (mySAP CRM) 可以帮助客户建立以客户为中心的组织，保持客户的长期满意度。mySAP 供应链管理 (mySAP SCM)可以帮助企业改善服务，提高产量，提高应变能力，减低库存，缩短交货周期，和提高产品边际利润。1.1.5 工程建筑业解决方案SAP 工程建筑业解决方案被设计为帮助客户满足特殊的需要和挑战。支持客户和供应商，分包商协作完成复杂的项目。SAP 工程建筑业解决方案的广泛功能和能力适用于开发： 工厂建设 工程15、项目 住宅建筑 造船和重型机械 SAP 工程建筑业解决方案支持客户在项目和工厂生命周期包括的全部业务处理需要。客户可以更紧密地和供应商，分包商，运营商和顾客协同工作。改善企业的经营表现和提高竞争能力。n 获得的效益SAP 工程建筑业解决方案提供集成的有关项目日程，成本，工程和分包合同的，实时的信息。这样就可以有效地管理不同地理位置上的项目和业务。SAP 工程建筑业解决方案可以帮助企业：l 降低成本通过提高效率和消除冗余与浪费的方式系统帮助企业分析在扩展的企业范围内的什么业务环节发生实际的成本和建立正确的评估。l 降低风险和暴露问题系统提供有关供应商，项目和运营表现方面的实时的信息，对偏离市场，16、经济条件和客户要求的情况给出早期预警。l 提高客户的价值SAP 工程建筑业解决方案包含的工具和行业know-how帮助客户增加销售，改善客户服务，理解客户需求，提高顾客的满意度从而培养和维持长期良好的客户关系。l 管理项目更有效率避免对公司的重大损失，精密计划活动和交付，跟踪现金流和成本，控制预算，和对变更作出正确的响应。l 扩展管理和协调的范围通过企业门户进行和供应商、分包商、客户之间的有效的协同工作，管理供应链，共享 e-market 市场，从工程设计直到项目结束。支持管理复杂的项目到全球范围内的虚拟的工作小组。l 增加收入-SAP 工程建筑业解决方案提供广泛的功能，从客户关系管理到e-s17、ervice，可以帮助企业找到业务增长点和新的商业机会，提高收入和市场份额，在满足市场需求方面占得先机。SAP 工程建筑业解决方案的关键能力包括： 项目和工厂生命周期管理跟踪和控制扩展的供应链，从概念设计到工程设计，工厂到项目，通过与CAD/CAM/CAE 集 GIS 解决方案，协调计划和工程。 供应链管理和合作伙伴协调管理需求和供应计划，预测，直接采购，制造资源外包，定单履行，和分包合同管理。 客户关系管理帮助更好地了解客户，改善客户服务，复杂的购买中心的机会管理。 商业智能针对基于项目的业务的智能数据仓库和全面分析能力。 供应商关系管理管理完整的采购业务循环，在线地管理货物和服务的采购，支18、持直接和间接的B2B采购。 协同企业门户支持内部和外部伙伴访问协同工作所需要的信息，应用和服务。 房地产管理全套的工具和程序支持客户管理和维护所有的房地产，包括开发，销售和租赁房屋。1.1.6 金融行业解决方案SAP是全球最大的、也是唯一的实现企业范围内工作流全面集成并支持混合经营业务金融行业解决方案供应商。SAP在全球拥有1200多家金融客户，包括银行、保险和证券公司，分布在110多个国家和地区。世界50强银行半数以上和欧洲100强保险公司60以上已经采用SAP方案。采用SAP管理信息化解决方案的有德国的前30名银行（如德意志银行和Postbank）和安联保险、瑞士的前10名银行（如UBS）19、和苏黎世保险、美国的美洲银行、花旗银行、第一银行、第一芝加哥、Chase Manhattan和Wells Fargo、纽约人寿和Allstate保险、加拿大央行、澳洲国民银行、日本的兴业银行和樱花银行及野村证券、丰田财务和Saison人寿、印度的ICICI金融集团和信托基金，泰国农业银行、菲律宾的世纪人寿，韩国的Kookmin银行和投资信托（基金）&证券、台湾的工业银行和中华信托、香港的里昂证券、中信嘉华银行和中银（香港）及上海浦东发展银行等。后WTO网络时代中国金融业知识化管理中国加入WTO后，金融企业需要发展面向未来的业务模式: 混业、跨国、多渠道、增值及联合经营。新的业务模式和市场环境要20、求新的管理模式: 管理集中、风险防范、客户至上、接轨国际和面向未来。由于金融业信息密集而不对称，信息化和风险防范是新的业务模式及管理模式成败的关键。中国金融企业已有较完整的前台业务处理系统，并正在进行数据集成，但尚缺乏强大的后台支持管理系统; 而这正是中国金融企业全面管理集中、全面成本控制、全面风险防范、全面客户服务和全面面向未来所必需的。从另一个角度看，中国金融企业基本上完成了或需要继续完成告别手工的电子化，下一步需要进行信息化（利用数据仓库和管理系统把数据转化为有用的信息以支持管理决策），并最终实现知识化（利用数据挖掘和管理学及金融学模型从信息中发现具有普遍意义的知识以优化管理决策）。my21、SAP金融行业解决方案可为中国金融企业构建统一的知识化管理平台，全面提升企业的竞争力以迎接WTO挑战和防范风险。mySAP金融行业解决方案（银行、保险和证券）全面支持金融企业战略管理、决策分析、风险控制、绩效评估、客户关系管理、核心业务处理、财务和管理会计以及人力资源管理等，充分突出了未来金融业管理集中、防范风险、客户至上的新管理模式以及混业、跨国、多渠道、增值和联合经营等新业务模式。金融行业面临的挑战与选择对金融行业而言，新经济意味着迅速变化的业务环境、更激烈的竞争、日益萎缩的毛利、以及不断出现的新技术。随之而来的，是客户的要求更高，忠诚性越低mySAP这个全面的、具备网络功能的解决方案能够22、帮助用户将金融业务带入一个新的时代，并使其组织结构更为完善、协作能力更为加强、客户服务意识更为提高，从而逐步提高赢利。mySAP金融行业解决方案提供了企业未来发展所需的一切功能。mySAP金融行业解决方案能够帮助用户改善金融企业运营的各个层面。选择mySAP金融行业解决方案有五大驱动因素(PWC研究报告):规模扩展性 业务流程重组与规范功能 运营数据集成功能 供应链和结存优化功能 商务灵活性强化功能 mySAP金融行业解决方案由专门针对金融行业核心业务流程的四个部分组成:企业管理系统包括战略计划和控制功能、内部和外部帐务、集成的投资回报分析、风险分析、战略分析以及报告功能; 客户关系管理系统以23、客户为中心对客户服务、客户营销、客户获取等领域进行管理; SAP业务处理系统是对金融业标准化产品进行重新组合的核心，其目标是创造出一个能使金融企业（银行、保险和证券等）提供灵活的产品类型及服务方式、快速响应市场的变化、并且迅速开发出以客户为中心的业务活动的经营环境; 业务支持系统为企业在财务、人力资源、采购、资产管理及物业管理等领域的需求提供一个全面解决方案。1.1.7 医疗行业解决方案医疗保健是一个高压力的行业，需要在日益激烈的竞争，政府的法律法规和有效控制成本的条件下向病人提供高质量的医疗保健服务。SAP 医疗保健行业解决方案使用面临的挑战。l SAP 医疗保健行业解决方案提供集成的医疗保24、健业务处理从管理职工和库存，到财务和病人中心业务全部运行在一开放的平台上。另外，当结合了导入的附加程序时，SAP 医疗保健行业解决方案提供彼此连接的所有管理和临床业务处理的支持：管理和协调患者的保健，从预约和床位分配到患者教育。l 通过Web 访问患者管理，诊断，和治疗方面的功能l 评估病例负荷，开发和实施治疗方案策略，管理临床病历l 在线地与供应者，支付者，患者，同行，医院和厂家通讯l 强有力的数据仓库功能，有利于目标计划，资源成本计算，病例成本计算，和治疗结果管理l 客户关系管理功能，支持患者，外聘医师，职工，捐赠人和其他关键客户关键的能力SAP 医疗保健行业解决方案的关键能力：l 保健e25、-business 应用帮助客户管理患者服务，治疗，日程表，账单，会计，病房安排，医药和临床病历l 保健专用门户为保健专家提供定制的信息和应用l Internet 业务协同在保健组织和医生，门诊部，支付者和供应商之间提供一个在线的通讯渠道和网络服务，集成供应链业务和临床业务l 数据仓库支持访问保健专业业务信息从处方治疗结果到化验室数据和帐单数据用于治疗方案和决定l 以客户为中心帮助调整客户接触点，安排患者，外部医生，职员，捐赠者和其他客户之间的业务处理l 业务支持和企业管理全面的业务处理功能支持管理财务会计，人力资源，采购和库存，设备维护l 移动访问支持无线连接访问关键应用和信息，使用手持设备26、在任何时间，任何地点 集成其他 mySAP 业务套件解决方案和IS-H*MED使客户获得mySAP 业务套件的全部功能支持和实现临床应用IS-H*MED 的彼此连接的解决方案。1.1.8 高科技行业解决方案在高科技行业，成功依赖于持续的技术创新，产品和商业模型。以极快的速度向市场推出产品。深刻理解成熟的客户需求和期待。和合作伙伴的协作，把握变化的机会。为了帮助高科技公司在这个竞争激烈的世界上获得成功，SAP推出了 SAP 高科技行业解决方案，一个集成e-business 的全面解决方案套件。SAP 高科技行业解决方案提供专门为一系列关键行业分工组成部分裁剪的一系列功能和能力，包括：商业，医药和27、消费者OEM 增值分销和经销半导体制造商 合同制造商 软件开发商 SAP 高科技行业解决方案提供完全的行业业务处理功能，从设计和资源的计划，制造，销售，分销和提供服务。关键的能力l 产品生命周期管理-SAP 高科技行业解决方案支持客户通过扩展的供应链跟踪和控制所有的产品信息。设计者，工程师，和制造专家可以协同进行产品开发。工厂运营和维护管理者可以管理服务和关键设备。软件公司可以管理无形和和有形的软件产品。l 集成和管理供应链-SAP 高科技行业解决方案提供功能支持共享信息和协调计划，预测，和生产，形成一个协作的社团。 l 利润最大化的客户关系管理帮助掌握客户的需要和更有效地设计产品和服务。l 28、收集和解释商业智能数据仓库在扩展的企业范围内帮助收集分析有价值的，时间敏感的商业知识。l 参与e-marketplaces向战略联盟，供应商，资源外包和客户提供在线的，平滑和有效的数据交换平台。SAP 高科技行业解决方案的供应商选择和评估工具保证供应资源的质量。1.1.9 高等教育和研究机构解决方案高等教育和研究机构培养世界上最伟大的思想和发明创造者。SAP高等教育和研究机构解决方案支持大学，研究机构提高对学生和雇员的服务水准。优胜或衰败高等教育和研究机构处于空前的压力之下为学生和雇员服务，满足教育改革的需要，精简预算和增加收入。SAP 高等教育和研究机构解决方案帮助高等教育和研究机构达到目标29、。先进的功能支持学术界SAP 高等教育和研究机构解决方案提供强大和专业的功能，支持面前未来的管理能力。关键的能力SAP 高等教育和研究机构解决方案帮助大学和研究机构应对现代经济提出的挑战和机遇。l 校园管理 教学 事件计划 学员 校园管理业务 研究 管理 校园管理和CRM 客户关系管理l E-采购 智能的采购和物料管理 需求计划，采购，发票校验，库存管理和仓库管理 基金管理，财务会计和物料帐目管理能力l 知识管理 Web 收录，授权和编辑 表现评估平台 和文档管理的集成 l E-学习 个性化的在线教育 可定制的学习课程适应学员的需要和程度 学员帐目和进步跟踪 评估结构和 ERP 系统集成l 财30、务 全面的预算和财务管理 优化的预算编制程序 对业务，产品和服务的成本控制管理会计工具和决策支持 回报分析 (ROI) 全面的财务功能，提高应收账和应付账的会计的效率l 人力资源 组织和职位管理，连接个人预算和工作领域和职员 招募员工业务，申请者评价，报告和费用分析 时间和假期管理 个人发展管理 1.1.10 保险业解决方案一份为保险公司准备的保单在加入WTO之后，中国的保险公司面临着更多的挑战。市场竞争不断加剧，客户的需求也在不断发生变化。为了能够在市场竞争中获得更多的优势，为了能够向客户提供更加全面的服务，保险公司必须变得更加灵活和高效，同时保证成本最小化。但是，保险公司如何能够快速地适应31、这些变化，提高自身的管理效率，能够以新的速度和灵活性在市场竞争中脱颖而出呢？他们正在把目光转向SAP。通过采用mySAP保险业解决方案，保险公司不仅可以快速适应变化的客户和市场需求，而且能够保持对业务和管理的可控性，提高管理信息的透明度，促进公司的健康和快速发展。为客户提供价值mySAP保险业解决方案利用互联网来为保险公司创造一种以客户为中心，以市场和产品为导向的业务环境。通过将的核心保险业务无缝地集成到后台管理系统，mySAP保险业解决方案可以大大提升公司的业务管理水平和业务运作效率，借助先进的信息技术和管理理念，我们可以帮助了解公司经营状况，加快市场反应速度，由此更好地为的客户提供更多具有32、创新性、价格富有竞争力的保险产品，并向他们提供所期待的超级服务。用数字化的精确度来管理的业务mySAP保险业解决方案集成了保险业务程序的每一步骤，从与客户最初的接触到保单和产品管理，托收与支付、理赔管理、佣金管理和再保险等业务流程。这使得业务操作更简单更有效。同时，mySAP保险业解决方案还包括世界领先的财务管理、人力资源管理、客户关系管理等管理工具，有了它，可以得到全面的业务管理信息，并且可以通过数据挖掘、绩效测评、商务智能等手段进行业务监控，支持关键的战略决策。现在，能够迅速地响应市场的变化，抓住市场的机遇，为的客户提供更加完善的服务，同时保证较低的运作成本。这就是mySAP保险业解决方案33、的威力。mySAP保险业解决方案图 2002年版给客户带来的效益mySAP保险业解决方案为业务发展的每一步带来灵活性和速度，让感受电子商务的效率。通过将的核心保险业务系统集成到强大的后台管理系统和数据信息管理系统，将看到在成本、收入和战略方面的神奇效益。对成本的影响借助SAP先进的财务管理和人力资源管理系统，可以得到全面的成本控制工具和信息，改变成本管理现状，降低业务运作成本 通过实现业务与管理系统的紧密集成，可以帮助在展业活动中与后台管理系统实现信息交互，能够在更低的风险下作出最明智的决策 SAP提供在保险行业十多年的服务经验和全球性支持，保证在mySAP保险业解决方案上的投资安全可靠 对收34、入的影响世界领先的客户关系管理解决方案将大大改进在营销过程中的效率，加速产品上市时间，获得更精确更全面的市场和客户信息 实现与合作伙伴之间更好的合作，提高团队效率，保证将重要客户信息提供给需要方而提升交叉销售业绩。 多重语言和多重货币功能使在国际市场上如鱼得水 对战略的影响拥有最先进的电子商务平台，能对不断变化的市场环境、客户需求做出更快的反应 先进的商务智能和绩效测评工具，使能轻松地从以产品为中心的战略，转换到以客户为中心的战略 理赔管理功能和企业门户系统带给超越企业边界与业务伙伴合作的能力，优化的业务价值链 简而言之，mySAP保险业解决方案带给快速响应客户和市场变化的灵活性，以及保持企业35、高效运行和赢利的控制力。 主要功能mySAP保险业解决方案为保险公司提供所需的全面系统功能，帮助保险公司提高灵活性，提高业务管控能力。l 基础管理功能- 基于mySAP。com跨行业解决方案，目前，SAP为中国的保险公司提供以下mySAP保险业解决方案中的先进功能：l 财务管理(Financials)- 为保险公司提供世界先进的财务管理理念，借助SAP先进的财务管理工具实现财务管理职能的转变和飞跃。l 战略管理功能- 使财务管理更好地指导公司战略规划和业务发展。通过先进的财务绩效管理工具保证公司健康发展 l 管理会计功能- 借助先进的成本管理工具，引入全新的成本管理手段，增强获利分析功能，指导36、业务的高效发展 l 财务会计功能- 满足外部会计信息的披露和业务监管的报表需要，提高会计信息处理效率，增强财务信息的透明度 l 人力资源管理(HR)- 人才是保险公司最重要的资产，人员的管理和发展关系到公司未来的成功。mySAP 人力资源管理是目前全球市场占用率最大的人力资源管理软件。 核心功能- 将人力资源管理的日常工作自动化、流水线化 战略功能- 支持开展的各项战略人力资源管理活动，包括薪酬管理和福利、员工的学习和发展、战略招聘等等 分析功能- 提供数据统计和报表工具，帮助对人力资源的各项关键绩效指标实施分析和监控，并支持实施新的人力资源管理政策和措施 协同功能- 采用mySAP企业门户技37、术，保证人力资源管理的专业服务得到高效递送。同时将人力资源专业人士从日常事务中解脱出来，集中精力于战略人力资源管理 l 客户关系管理(CRM)- mySAP保险业解决方案通过一整套前台系统功能，帮助员工和保险代理商优化与客户及潜在客户之间的关系。l 多渠道沟通方式- 使员工和客户能够借助呼叫中心、互联网、面对面和其它沟通渠道进行交流。l 客户信息- 为提供所有业务领域中时时更新的客户信息。l 业务合作- 建立一个虚拟空间，在那里代理商、客户和保险公司可以通力合作。 核心业务功能-通过与世界诸多领先的保险公司多年的合作经验， SAP为保险公司提供目前世界上最全面和先进的彼此连接的核心保险业务解决38、方案。收付款- 用于为各种保费收集和赔偿给付的应收和应付帐项建立一套快速、准确和有效的资金管理系统。 佣金管理- 使利用灵活先进的激励方式，来控制和调整销售活动。 理赔管理- 集成全部的理赔管理程序，从报案到赔偿给付完成。 保单和产品管理- 集合所有业务类型的保单和产品信息，提供一致和实时的业务信息。 再保险- 使保险公司和再保险公司优化其全部再保险业务，不论其业务伙伴在世界的哪个角落。1.1.11 媒体行业解决方案媒体行业正在经历由Internet，在线出版和数字广播推动的快速和深刻的变革。这一变革带来了极大的挑战和无限的机遇，如果你能掌握新技术的优势的话。SAP媒体行业解决方案为你的核心业39、务注入了Internet的动力。帮助媒体行业利用新的和现存的媒体技术把握机遇。SAP媒体行业解决方案可以为企业定制裁剪。它的特点将帮助改进企业在每个领域里的表现，包括客户关系管理 (CRM) 和媒体产品生命周期管理。SAP媒体行业解决方案对广告和其他产品销售提供全面支持。SAP媒体行业解决方案提供彼此连接的集成，实现通过价值链的平滑的业务处理和协作。确保你和你的客户永远拥有一致和更新的信息无论何时何地都能访问。SAP媒体行业解决方案基于对国际SAP媒体用户组织 (ISMUG)的承诺，确保满足媒体专家当前和未来的需要。关键的能力SAP媒体行业解决方案提供全面的功能，适应各种规模的媒体企业的业务需要。它的关键能力包括：l 销售和分销跨越整个提供渠道的各种类型媒体产品的销售和分销支持能力l 广告管理包括各种媒体上的广告销售，登记预约和记账功能l 产品开发通过产品生命周期管理支持媒体特有产品的开发过程和内容管理l 知识产权管理提供集成的，全面的知识产权管理方案l 集成的解决方案包括客户关系管理，商业智能，供应链管理，企业门户，人力资源管理和财务第 16 页 共 16页