1、 SAP问答： SAP培训：1.1.1 采矿业解决方案采矿业：一个有利可图的行业，但是面临复杂的挑战采矿包括多重的程序。每个程序都面临自己的挑战。采矿业必须应付越来越严格的政府法规，低落的价格，环境保护和健康和安全问题。SAP采矿业解决方案为一个集成的企业业务系统提供关键的管理支持。SAP采矿业解决方案集成了全部信息，采购，生产，交货程序链，确保有效提供高质量的服务。获得的效益SAP采矿业解决方案是SAP 的实践经验和最新Internet 技术结合的结果。这个解决方案帮助客户降低成本和提高回报。SAP采矿业解决方案包括： l 采矿业最佳业务实践l 符合法定需求l 全面控制成本，生产，维护和服务2、l 和供应链的集成l 有效管理环境保护，健康和安全l 全面的培训服务l 每周7天，每天24小时的支持 关键的能力SAP采矿业解决方案关键能力包括：l 采矿业最佳业务实践使你能快速理解，计划，控制和监督你的运营活动l 环境保护，健康和安全包括产品安全，危险货物管理，工业卫生和安全，废弃物管理l 采矿和初级产品分配维护，优化，和收集运营数据，支持生产计划l 销售和分销提供精确的大宗物料定价，多重取样和化验，多重发票l 次生产品处理支持建立长期和短期的战略，计划分配，集中定价，满足客户需求l 集成的 e-采购提供一个直接的，在线的方式获得货物和服务，监督供应商和成本中心，管理战略供应商，支持在线投标3、l 企业资产管理支持集成维护日程表，预防性维护，基于状态的维护活动l 集成解决方案包括客户关系管理，供应链管理，产品生命周期管理，供应商关系管理，商业智能，财务，人力资源和企业门户1.1.2 石油天然气行业解决方案成本控制-从油井到油泵，它正是所需要的解决方案。勘探、生产、炼油，直至最终在市场上进行销售，这就是目前正在经营的业务。面对当前激烈竞争的经济，如何对的组织架构和业务流程进行优化，以使企业的运营更为有效，盈利能力更强，是所有企业都面临的迫切难题。无论是一家超大型石油天然气企业，业务涵盖从上游石油勘探到下游加油站油品销售，亦或是一家独立的生产厂家，都必须面对难以控制的石油和天然气市场价格4、。因此如何控制企业自身的生产成本和迅速捕捉市场机会就显得至关紧要。但如何开始行动呢？请先回答下述问题公司哪部分的资产所需要的维护费用最高？哪些方面的问题引起成本的上升？如何优化的供应链网络？如何提高并维持客户对企业的忠程度？如何减少营运资金？如何利用互联网的优势？怎样才能更为有效地管理环境污染、健康保障和安全生产等问题呢？上述问题对企业的日常经营来说都是非常重要的问题。在为这些问题寻求答案的同时，也就为企业找到了在新新经济中控制成本、增加盈利的途径。mySAP。com for Oil&Gas却能帮助解答上述问题。mySAP。com for Oil&Gas是一个专门针对石油和天然气开发出来的行业5、解决方案。通过应用该套解决方案，他能在恰当的时间和地点向传递重要信息，以协助有效地控制企业经营成本。他通过国际互联网迅速准确地提供信息。通过应用mySAP。com for Oil&Gas，能充分利用电子协同商务来能动地管理企业资产并将他们应用于企业经营活动中，以最大限度的产生现金流，从而在现今的激烈竞争中占据优势。深入的行业能力和广泛的客户群SAP针对石油天然气行业解决方案的开发与研究已超过17年，目前拥有超过500家企业和超过500，000名用户在全球范围内应用着这一解决方案 - mySAP。com for Oil&Gas。mySAP for Oil&Gas是当今最完善、全面集成的针对石油天6、然气行业的电子商务解决方案。SAP公司也是唯一一家承诺，能够向提供一个贯穿整个石油天然气价值链（从油田生产到加油站零售管理）的全面集成的行业解决方案的软件供应商。mySAP 石油天然气行业解决方案图带来的商业效益mySAP for Oil&Gas是一套融合了最新的互联网技术和深入的行业经验的全面集成的石油天然气行业解决方案。客户化的行业解决方案能为在如下方面带来巨大的商务利益：是一套覆盖从上游的石油勘探与生产至下游的加油站管理的完整价值链的全面集成的行业解决方案；与mySAP。com 电子商务平台全面集成，能协助企业创造新的价值，同时也为企业与其员工、客户、供应商及业务合作伙伴之间的协同合作创7、造了一个全新的环境；基于互联网技术的应用让能充分利用互联网的优势；点到点的供应链管理，覆盖了各个业务层面及流程；24X7小时的技术支持；加强供应链合作关系；为企业决策层提供进行战略决策的强有力的工具；世界领先的电子商务技术；行业解决方案的咨询顾问。mySAP。com for Oil&Gas能为带来什么mySAP for Oil&Gas将是明智的选择，并通过以下几个方面使快速地得到投资回报：通过使业务流程的自动化，进行协同商务和电子商务来减少开支分析运作成本和趋势实时发现成本超过预期和计划的业务领域削减开支巨大的应用系统及相关的应用接口比较特征与优势，将最终选择mySAP Retail特征优势上8、游勘探与开采合资企业会计 生产分成协议管理 生产收入会计 以前年度调整 下游与供应、销售和零售业务的全面集成 全面的、可配置的、开放性的 针对油品类产品（如混合、包装和质量管理等方面）专门的、完整的业务流程和管理工具 下游 - 一次运输需求预测工具计划排程补货 计划 排程 补货 下游 - 二次配送订价工具 控制订单执行状况 大批量运输管理 货物转移 运输排程和发运 重新配制 加油站零售业务管理加油站零售业务的各个流程 - 从采购到POS销售 管理油品类的销售 管理便利店的销售 主要功能mySAP。com电子商务平台通过将行业解决方案和各类服务集成为一体，可成功地加强企业与其员工、顾客以及商业合9、作伙伴之间随时随地进行协同化商务的能力。mySAP。com电子商务平台已开发出适应于不同行业的专门行业解决方案，其中一个就是专门针对石油天然气行业开发的mySAP。com for Oil&Gas。目前还没有其他的电子商务供应商能够向SAP公司一样，提供能覆盖如此深度和广度的针对石油天然气行业的电子商务解决方案。为使的电子商务运行得更好，我们将mySAP。com for Oil&Gas分为两个部分：第一部份是适用于石油天然气行业的各类业务流程和管理工具；第二部份是具通用性的功能模块，如：l mySAP供应链管理（mySAP SCM）mySAP供应链管理通过集成的扩展供应链，以使能够真正享受到由电10、子商务所带来的商业利益：如直接与的客户或商业伙伴进行沟通，进行信息共享，有效提高生产效率等。mySAP SCM帮助对一次运输、二次配送网络进行计划、安排及优化，以便更好地平衡供需关系。从油田到加油站，mySAP SCM能将的供应链转换成协调行动的协作团体。l mySAP客户关系管理（mySAP CRM）mySAP客户关系管理通过提供完美的客户管理功能来帮助发现并留住客户。任何一家石油天然气企业每天都要处理成千上万的订单，因此如何才能将客户对本企业的满意度始终维持在较高水平就显得至关重要。无论是滑润油还是燃料油的销售业务，mySAP CRM始终能够协助在扩大电子销售的同时也满足了不同客户的需求。11、l mySAP产品生产周期管理（mySAP PLM）mySAP产品生产周期管理能帮助管理、追踪及控制产品、项目和资产的整个生命周期，从而使对各类成本均能了如指掌，同时也为能更有效地进行设备维护，关注服务、健康环境和安全以及停工检修等问题，从技术和信息支持上提供强有力的支持。通过该产品能全方位地了解企业所拥有的资产。l mySAP商务智能（mySAP BI）mySAP商务智能能够向提供企业经营决策所必须的来自各方面，包括上游业务、中游业务和下游业务及市场、竞争对手等方面的准确、实时的信息。通过这一产品，可分析历史产品需求状况、一次运输和二次配送网络情况、加油站零售业务状况、产品生产状况等。myS12、AP商务智能全部按所需地直接传递给，并且它将mySAP。com解决方案和非SAP部份紧密集成。l mySAP电子采购（e-Procurement）运用mySAP电子采购功能，企业可通过在线的方式来高效、低成本地购买企业所需的各类资源，如原材料和服务等。也可以电子采购来监控供应商和各类成本中心的经营趋势，对战略供应商进行管理及参与网上竞价等。通过电子采购，可将各类进行电子采购和电子销售的电子商务市场进行集成，以满足企业对生产所需各种直接物料及间接物料的采购要求。l mySAP商务市场（mySAP Marketplace）mySAP商务市场能够为企业建立一个虚拟经济社会的协作平台。通过这个协作平台13、，企业可以改善与客户之间的关系、提高生产效率、简化需求的计划和预测。买、卖及各类协同商务行为均可通过mySAP商务市场进行安全的在线交易。l mySAP工作平台（mySAP Workplace）mySAP工作平台是一个基于角色的企业门户。通过这个门户，企业员工可随时随地进入已预先定置好的个性化信息及企业内外的各类应用和服务。mySAP工作平台已事先定义了一些具普遍意义的工作角色及相关的信息、应用功能。也可根据需要进行个性化的定义和配置，以满足石油天然气行业及其他特殊工作角色的需要。l mySAP移动业务（mySAP Mobile Business）mySAP移动业务通过将个人电脑设备与系统的集14、成，为各类人士，尤其是维护工程师提供了良好的工具和手段。在进行实地维护服务时，mySAP移动业务提供了一个良好的辅助手段：通过集成，维护工程师可迅速、有效地发现各类设备存在的问题，发出维护订单及订购相关的备品备件等。l mySAP人力资源管理（mySAP HR）mySAP人力资源管理是一套优化人力资源管理，并使各类管理业务自动化的先进流程的强大集合体。通过人力资源管理，能将企业雇员从日常繁琐的个人事务处理中解脱出来，从而使他们能更专注于各自的工作。MySAP人力资源管理通过将人力资源管理的各个流程与其他业务流程紧密地集成而达到信息流的简化。l mySAP财务解决方案（mySAP Financi15、als）mySAP财务解决方案能够帮助对各类财务数据进行处理和分析、管理及监控财务活动并与企业投资方进行沟通。财务解决方案通过对各类财务信息的集成，能够协助对企业进行全局性的控制，并使企业管理层的各种战略决策均能建立在准确、实时的基础上。他也可通过简化各类财务操作来对业务流程进行优化。 1.1.3 制药业解决方案制药业日益复杂。客户都在寻找更好的服务。股东要求利润。政府要求严格遵守法规。e-business 带来了新的机会和新的挑战。SAP制药业解决方案有很多优点： l 电子和审计跟踪记录 l 电子批记录l 单位管理和配方管理 l 版本控制 l 集成的加工控制中心l Automated pro16、cess for master data approval 获得的效益SAP制药业解决方案提供全面功能：l 完整和集成的解决方案 l 改善与全球客户的长期关系l 把握关键业务机会的能力 l 效率最大化 l 降低成本l 优化业务处理 l 支持电子商务e-business l 快速实施医药行业最佳业务实践 l 全面遵守 FDA 关键的能力SAP制药业解决方案关键能力包括：l 客户关系管理帮助维护客户关系，发现潜在客户和市场机遇，提供良好的客户服务，计划和执行销售和市场活动l 供应链管理集成的扩展的供应链支持24/7 制造，协作运输，供应和生产计划，危险货物装卸等等l E-Business电子商务支17、持雇员，客户和合作伙伴在任何时间任何地点通讯和协作进行计划和日常交易l 合同，定价，和退款提供工具有效地完成合同和定价，帮助企业维护和供应商和客户的稳固关系l 研究与开发管理通过企业门户组织全球范围的项目计划加速新产品推向市场，优化投资获利的权益管理l 集成的商业解决方案包括企业门户，产品生命周期管理，商业智能，人力资源管理和财务 1.1.4 公共部门解决方案SAP公共部门解决方案通过Internet在市民，商业，供应商和其他组织之间建立快速，灵活，和交互连接的电子政务系统。SAP公共部门解决方案专门为公共部门设计和裁剪，帮助公共部门适应服务大众的社会需求和挑战。彼此连接的价值市民总是要求政府18、提供多方面的服务。公共部门管理必须想市民提供服务。因此公共部门也需要适当的解决方案作为事务处理工具。SAP公共部门解决方案配备了最新的技术支持公共部门的服务工作。建立在SAP NetWeaver 基础上的应用模块和集成平台，这些解决方案支持彼此连接政府事务，连接面向市民的应用，如因特网站和门户，到后台事务处理功能。SAP公共部门解决方案支持自动的事务处理，免费的资源，建立更有价值和更加令公众满意的服务。获得的效益SAP公共部门解决方案把信息处理系统，公共部门雇员，和组织连接在一起。一个友好的接口引导没有任何训练的市民简单，快速和容易地访问服务或信息。SAP公共部门解决方案包括mySAP 商业套件，专门开发的公共部门解决方案，和一个开放的应用和集成平台。SAP公共部门解决方案提供电子政务的功能支持。 关键的能力SAP公共部门解决方案关键能力包括：E-Government 电子政务l 市场和门户 l 客户关系管理和在线服务l 在线支付系统 l 电子记录管理l 电子采购l 税收管理l 每个纳税人的帐目 l 集成的大批量数据处理l 财务和管理l 集成的基金和职位管理l 许可管理l 人力资源l 知识管理l 电子学习l 知识库和开发 l 资源管理 l 设备管理l 资产管理 第 8 页 共 8页