1、 人力资源部管理手册 经营 管理 综合 其它门店定编管理办法编 号ARLBB090503版 次03 通用 衔接 部门 临时编 制曾明慧复 核梁伟明审 批高佑成签 发高佑成日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5阅 文 范 围 全体员工 店长级 部长级 经理室执行日期一、目的以精简高效为原则，合理制定门店编制。 二、适应范围 益丰大药房各分（子）公司三、 门店编制确定流程3.1 人力资源管理部门按标准计算门店的测算编制；3.2 门店对测算编制进行排班检验，根据实际情况进行校正，拟定执行编制；3.3 总经理审批；3.4 新开门店三期定编均交全国管理机构人力资源本部复2、审，成熟门店定编交全国管理机构人力资源本部备案；3.5 公司执行并存档。四、编制测算4.1 编制测算原则：把门店编制分为“非中药区域”、“中药区域”和“其他”三个部分核算，非中药区域编制根据三项影响因素核算，中药区编制根据中药日均销售核算，其他类包括后勤人员、诊所人员、日化护理区人员，均按实际情况配备并统计入编制。4.2 门店非中药区域编制影响因素、权重及标准4.2.1客流量：是指成熟门店的去年日均客流量和新店的当期日均客流量；权重为75%；标准为50人次/天4.2.2 营业面积：是指剔除中药区、日化专柜区、办公区的区域营业面积；权重为15%；标准为25平方米/人4.2.3 销售：是指西药目标3、日均销售；权重为10%；标准为1100元/人。4.2.4 三名导购员占一名员工编制，但所占编制封顶为西药区50%编制，超过部分不计。4.3 中药区编制根据中药日均销售核算，标准为600元/人。4.4 门店编制测算公式为：门店总编制=（非中药区域计算人数-导购人数/3）+中药区计算人数+后勤（或其他实际需求）五、各岗位编制设置原则5.1 门店岗位设置分类门店岗位常规设置分为：管理人员、中药区人员、西药区人员和后勤人员四类。其中中药区人员包括中药营业员和中药咨询员;西药区人员包括营销员、收银员、针剂柜营业员、男营业员（防损工作，以下略）和西药咨询员。5.2 门店管理人员编制设置原则5.2.1门店管4、理人员编制是根据门店任务等级及经营范围（是否有中药）配备，具体为：特大店、大店：3名正编+1名储备编；中店：2名正编+1名储备编；小店：2名正编。5.2.2中药销量达1500元/日以上时配1名中药主办。5.2.3 储备管理人员：特大店、大店根据该店带教能力可储备1名见习管理人员。5.2.4由商品管理员竞聘上的店长在配备门店其他管理人员时不配备商品管理员；由客服管理员竞聘上的店长在配备门店其他管理人员时不配备客服管理员，由中药主办竞聘上的店长在配备其他管理人员时不配备中药主办。5.3 中药区人员编制设置原则5.3.1 中药区员工编制根据中药日均销售600元/人进行配备，当中药日均销售低于600元5、时，应配备1名中药营业员，该中药营业员可兼部分西药区工作。5.3.2 中药咨询员配备标准为中药日均销售3000以下设1名，中药日均销售3000以上设1-2名。当门店中药日均销售小于600元但有必要配备中药咨询员时，可同时配备1名咨询员和1名中药营业员。5.3.3 中药储备人员：销量超过500元低于900元但只配备一名中药营业员的门店或人员流失率高于公司平均水平的地区的门店可储备1名中药营业员。5.4 西药区人员编制设置原则5.4.1 门店整体编制减出管理人员、中药区人员及后勤余下部分即为西药区人员编制(包含营销员、收银员、针剂柜人员、男营业员和西药咨询员岗位)。5.4.2 营销员编制设置：营销6、员人数门店日均销售任务*营销权重/营销员标准日营销销售额。公式中营销权重为当年公司所有门店营销品种销售占总销售的权重营销员标准日营销额是指为确保每月每位营销员平均获得一定金额营销提成的营销品种营销额（约3万/每人每月）。5.4.3 收银员编制设置：根据销售进行配备，日销售23000(含)元以上，配备3名；日销售13000元(含)-23000元，配备2名;7000元(含)-13000元，配备1名;7000元以下不配备收银员.5.4.4 针剂柜人员编制设置：原则上由营销员销售，不进行专人负责。当针剂柜设置不便于营销员销售或针剂销售量在2000元/日以上时可考虑配备1人。5.4.5 男营业员仅特大店7、或防损难度大的门店设置1名。5.4.6 西药储备员工：人员流失率高于公司平均水平地区和新拓展地区的特大店、大店可常期储备1名西药区营业员。5.5 门店后勤编制设置原则由门店根据实际情况申请，原则上为门店就餐人数大于等于7人时配备1名。六、编制执行6.1 每年一月各公司对成熟门店进行一次定编并报人力资源本部审核后执行，如影响因素无特殊、重大改变，门店全年执行该标准。6.2 新开门店定编分为三期，第一期：开业前1个月，人力资源管理部门根据拓展部提供的“预期客流”、“预期销售”及“营业面积”测算编制，在实际人员配备时，公司品牌影响力较弱的非成熟区域所开新店另增加20%-50%的储备人员；第二期：开业后第30天人力资源部/人力综合部与门店经理根据当期实际数据测算编制，并制定储备人员分流计划；第三期：开业后第60天人力资源管理部门完全根据定编规则进行定编，储备人员分流完毕。七、本规则从2009年5月起并执行，本规则适用于益丰大药房各分（子）公司。109