二手房买卖租赁公司网络接待之客户接待3页

1、客户接待客户接待 接待的目的接待的目的 了解客户需求; 推销公司; 推销自己; 完成客户来店来电的目的; 安排下次销售活动; 留下有效信息 接待的种类接待的种类 店面接待; 电话接待; 接待应具备的基本素质接待应具备的基本素质 热情自信认真。

2、业主放卖业主放卖租盘租盘 每一个业主都想自己的单位能卖出好价钱， 是可以理解的， 其实售价的高低是取决于市场的 接受程度，能售出的价钱就是市价，置业顾问在处理业主放盘时，应多了解业主放盘目的及 售出后的去向。
一上门放盘的业主一上门放盘的业。

3、第十四节第十四节 业务经验分享业务经验分享 业务经验分享业务经验分享 业务经验一业务经验一 1.每天争取接到1个新客户，带一个客户去看房。
因为数量是业绩的基本保障，即使客户没 看中，你也可以在看楼过程中更进一步的了解客户的需求，同客户有了进。

4、第六章第六章 促成经典话术促成经典话术 带看的重要性：带看的重要性： 1没有带看就没有成交在整个业务中起着承上启下的作用 2是 精耕客户的最重要的方式，与客户建立友谊及信任关系，进一步挖掘客户需求，试谈单 是引导客户与房东的观念或心态最好的。

5、第九章第九章 关于佣金的话术关于佣金的话术 关于佣金的话术关于佣金的话术 关于佣金，最重要是前期铺垫好，同时一定要很自信，传递我们的服务一定值得付3，我 有这个能力服务好客户；要很自然大方告诉客户这样的收费方式很正常，行业都是这样； 很重要。

6、二手房中介胜经：卖方议价的办法二手房中介胜经：卖方议价的办法 卖方议价的办法卖方议价的办法 1委托时预防议价。
委托时预防议价。
在委托的时候就要预防议价。
也就是卡位。
让房东感觉到他这个价格 没有卖出去的把握，事先给房东打预防针。
2自住屋主。

7、二手房中介胜经：回报议价案件七二手房中介胜经：回报议价案件七 31来到房源现场，详细了解客户的需求动机背景经济能力是否是 KEYMAN 等等， 探寻客户的理想及要求。
准，尽量避免与客户纠缠于带看确认书的条款。
32填写带看确认书，首先询问。

8、二手房中介胜经：回报议价案例一二手房中介胜经：回报议价案例一 回报议价案例：回报议价案例： 房源：90.3平方米，十四楼。
框架式结构。
二室两厅。
装修程度中等。
大理石地板。
优点：屋龄四年，较新，交通比较方便，临近学区。
主卧客厅采光好。
缺点。

9、销售技巧四销售技巧四 善于发问技巧一善于发问技巧一 1善于发问技巧善于发问技巧 观察入微首先理性判断主动迎合快速攻击反客为主理性教育善用巧用 观察判断：从观察判断，得知迎合及攻击之道观察判断：从观察判断，得知迎合及攻击之道 迎合攻击：迎合攻。

10、第九节第九节 跳盘与控盘：如何有效控盘跳盘与控盘：如何有效控盘 二如何有效控盘二如何有效控盘 目前房地产三级市场竞争越来越激烈，要想竞争中取胜掌握主动权至关重要，因此控盘 成了非常重要的一个内容， 也是目前提升业绩的重要手段， 根据龙岗区各。

11、二手房中介胜经：回报议价案例二二手房中介胜经：回报议价案例二 第五天： 开始回报，两个电话。
第五天： 开始回报，两个电话。
李先生，小孙啊，我帮你房源登到我们公司网站了，我们公司的浏览量很大的。
DM 单也可以印了，我也向店长和其他的同事。

12、第十节第十节 如何建立客户档案及售后服务如何建立客户档案及售后服务 第十节第十节 如何建立客户档案及售后服务如何建立客户档案及售后服务 一如何鉴定产权的合法性一如何鉴定产权的合法性 签约前或放盘时一定要业主留下以下证件：签约前或放盘时一定要。

13、第十章第十章 常用经典话术常用经典话术 第十章第十章 常用经典话术常用经典话术 沟通时还要随时能给客户台阶下，因为有时客户都不会主动说我要，我买，或之前说了不 同意， 但现在同意了， 又不好意思说。
总结客户都喜欢自己做的决定但又不会主动作。

14、一带看后一带看后 1 1针对业主针对业主 思路：带看后反馈给房东，报客人出低价，借机打击房东。
用客人嘴，说房子缺点，总是 说一个点，说多了自然就成缺点了。
瞬时议价，精耕房东。
AXX 先生，咱们的房价确实有些高了，客户刚看了后觉得房子还可以。

15、晋升降职表晋升降职表包含二手房与新房包含二手房与新房 试用置业顾问试用置业顾问 实习置业顾问实习置业顾问 初级置业顾问初级置业顾问 高级置业顾问高级置业顾问 储备经理储备经理 实习经理实习经理 转正经理转正经理 金牌经理金牌经理 区域经理区。

16、第四节第四节 独家代理与钥匙管理独家代理与钥匙管理 一一 如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 通常， 业主普遍拒绝签署独家委托的， 原因可能是不太了解其中道理或认为这样做的话 会减少售出的机会。

17、约看话术：约看话术： 1：激情约看法说话要简练快速，不要给他说话的机会，声音要大，吐字要清楚：激情约看法说话要简练快速，不要给他说话的机会，声音要大，吐字要清楚 话术：先生您好，我是 XX 公司的 XX，XX 园刚出来一套非超值只能说超值，。

18、第二节第二节 电话营销的技巧电话营销的技巧 一接听客户电话技巧一接听客户电话技巧 1语气亲切； 2问客户的需求； 3永远不说没有； 4留下客户的电话； 5尽量解答客户疑问； 6要熟盘，并具有保护意识； 7口齿清晰，语气清切； 8尽量了解客户。

19、第七章第七章 签约经典话术签约经典话术 第七章第七章 签约经典话术签约经典话术 隔离铺垫：签约前的隔离沟通，一定要给双方一个理由。
或者你做得让人感觉顺其自然，否 则只要感觉顾客敏感都要有话术。
签约经典话术签约经典话术 X 姐，我想双方谈价。

20、二手房中介胜经：议价注意事项二手房中介胜经：议价注意事项 议价注意事项：议价注意事项： 1，不要等同事收了意向的时候再议价。
让同事觉得收到意向金时视同成交，有助于大家更 愿意卖你的案子。
否则大家收你的案子结果都没有做成，导致最后大家不愿意卖。

21、第五章第五章 议价话术议价话术 议价话术：议价话术： 1对比法：对比法： 思路：给房东推荐同园区相对较低的房源，对比议价； A：X 姐，您家楼上803跟您家同样户型的，前几天我们刚320万成交的，还没有过户。
其 实房子能卖多少钱谁也说不清楚。

22、品信地产门店接品信地产门店接 待及驻守要点待及驻守要点 主讲主讲: :林伟峰林伟峰 通过对本课程的学习，使品信地产经纪人正通过对本课程的学习，使品信地产经纪人正 确理解门店接待的重要性，准确掌握门店接待的确理解门店接待的重要性，准确掌握门店。

23、店面接待答客问店面接待答客问 分 类 一租赁一租赁 1现在租金怎么样现在租金怎么样 2这儿有便宜点的房子吗这儿有便宜点的房子吗 3有没有装修好一点的房子有没有装修好一点的房子 4这小区有房子吗这小区有房子吗 5你们这里有没有马上能看的房子我。

24、链家控股内部资料链家控股内部资料 链家二手房培训 链家控股内部资料链家控股内部资料 初步学习期初步学习期 深入实践期深入实践期 工欲善其事，必先利其器 打的赢仗的士兵才是好兵 链家控股内部资料链家控股内部资料 初步学习期初步学习期 1员工实。

25、敏杰二手房培训 初步学习期初步学习期 深入实践期深入实践期 工欲善其事，必先利其器 打的赢仗的士兵才是好兵 初步学习期初步学习期 1员工实习期1个月，从入职起当日计算 工作适应期：前710天,合格人员从适应期开始 计算工资 所有新员工必须经。

26、链家二手房培训 初步学习期初步学习期 深入实践期深入实践期 工欲善其事，必先利其器 打的赢仗的士兵才是好兵 初步学习期初步学习期 1员工实习期1个月，从入职起当日计算 工作适应期：前710天,合格人员从适应期开始 计算工资 所有新员工必须经。

27、店面接待答客问店面接待答客问 20125 分 类 一租赁一租赁 1现在租金怎么样现在租金怎么样 2这儿有便宜点的房子吗这儿有便宜点的房子吗 3有没有装修好一点的房子有没有装修好一点的房子 4这小区有房子吗这小区有房子吗 5你们这里有没有马上。

28、二手房客户接待礼仪培训 2017.6.2 学习目标 通过本课程的学习，你将能够：通过本课程的学习，你将能够： 掌握有效客户服务技巧掌握有效客户服务技巧 提升个人素质与个人魅力提升个人素质与个人魅力 以个人品牌带动整体天沐荟形象的提升以个人品。