二手新房屋租赁买卖销售公司门店接待及驻守（43页）.ppt
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二手新房屋租赁买卖销售公司门店接待及驻守（43页）.ppt
1、品信地产门店接品信地产门店接 待及驻守要点待及驻守要点 主讲主讲: :林伟峰林伟峰 通过对本课程的学习，使品信地产经纪人正通过对本课程的学习，使品信地产经纪人正 确理解门店接待的重要性，准确掌握门店接待的确理解门店接待的重要性，准确掌握门店接待的 技巧与方法，在实践中不断提升自己的服务质量，技巧与方法，在实践中不断提升自己的服务质量， 树立品信地产服务品牌。树立品信地产服务品牌。 课程目的课程目的 课程大纲课程大纲 一一. .关于门店接待关于门店接待 二二.门店接待的基本技能门店接待的基本技能 三三.门店接待的常见问题门店接待的常见问题 四四. .门店接待的注意事项门店接待的注意事项 课程大纲
2、课程大纲 一一. .关于门店接待关于门店接待 二二.门店接待的基本技能门店接待的基本技能 三三.门店接待的常见问题门店接待的常见问题 四四. .门店接待的注意事项门店接待的注意事项 一一. .关于门店接待关于门店接待 对于房地产经纪人来说，客户就是上帝，是绝对不能对于房地产经纪人来说，客户就是上帝，是绝对不能 怠慢的。当客户来到你的公司时，不管你是否在忙于别的工怠慢的。当客户来到你的公司时，不管你是否在忙于别的工 作，都应该先放下手上的工作，主动热情的上前迎接。这时作，都应该先放下手上的工作，主动热情的上前迎接。这时 候就是你给客户良好印象的最好时机。你的服务是否让客户候就是你给客户良好印象的
3、最好时机。你的服务是否让客户 满意，第一印象是关键的决定因素。满意，第一印象是关键的决定因素。 一一. .关于门店接待关于门店接待 获取资源的重要途径之一获取资源的重要途径之一 接待是获取顾客信赖、判断顾客需求的最好时机接待是获取顾客信赖、判断顾客需求的最好时机 良好的接待为快速签单埋下伏笔。良好的接待为快速签单埋下伏笔。 展示公司及个人形象的窗口。展示公司及个人形象的窗口。 良好的接待是抛开竞争对手的第一步。良好的接待是抛开竞争对手的第一步。 门店接待的重要性门店接待的重要性 一一. .关于门店接待关于门店接待 重视每一位上门的客户重视每一位上门的客户 顾客不分好坏，我们一视同仁。顾客不分好坏，我们一视同仁。 不要以貌取人，自我设限。不要以貌取人，自我设限。 顾客只有两种：顾客只有两种： 不是今天的顾客、就是明天的顾客。不是今天的顾客、就是明天的顾客。 我们要有长远的眼光。我们要有长远
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