1、北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书工程副经理岗位责任书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS36 日期：2008-5-4岗位名称工程副经理所属部门综合管理部职位等级副经理级（I级）定编数按编制直接上级工程经理直接下级各专业工程师职位联系可直接升迁的职位：工程经理可相互转换的职位：管理部副经理工作协作关系对内：集团各兄弟单位、各管理部工程部对外：外界有业务联系的政府部门及其他公司二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）岗位职责1、业务上接受工程经理的指导和监督，对分管工作认真负责。经理不在时，负责全面工作；2、组织操作培训，规范各小区工作流程、服务质量标准，全面提高2、员工的思想素质和业务水平；3、组织实施对各小区工程技工、高级工程技工、工程主任、高级工程主任、值班工程师等人员进行各方面的培训，接受工程人员对工程工作方面的咨询；4、组织协调各部门的流动红旗评比工作，检查、监督每次流动红旗评比结果；5、受理上升到公司的业主/住户有关工程方面的重大投诉；6、负责收集工程管理的各项法规政策，并组织学习；7、督导工程管理过程的专项服务，即供水、供电、电梯、消防、监控、公共区域、入户维修等。围绕专项服务，对各小区专项工作进行检查，并将检查结果作为合同考核的付款依据；8、制定所分管工作的月计划，落实月工作，总结工作完成情况；9、协调物业公司与有关部门的关系，便于开展各项3、工作；10、建立综合管理部工程专业档案资料，并妥善保管；11、填写各类工作台账；12、完成上级领导交办的其他任务。三、岗位权限1对考核指标修改的建议权2对考核工作的指导权3根据领导指示，对相关人员完成工作的催办权四、工作台帐明细表1员工月度绩效考核台帐五、工作流程明细表1公司考核工作流程2公司经营班子考核流程3公司部门考核流程4项目公司考核流程5员工个人考核流程六、工作交接内容1公司有关文件档案：（1）经营分析与生产调度会资料；（2）各部门、项目公司月度考核表；（3）员工个人月度考核表；（4）各项考核相关制度；（5）待办文件；（6）参考资料。2电子文档：（1）经营分析与生产调度会资料；（2）员4、工个人月度考核成绩汇总；（3）各项考核相关制度；（4）相关请示、通知。3通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关5、系良好10%八、任职资格项目内容性别不限年龄2545岁专业资格物业经理上岗证教育背景本科或以上学历，物业管理专业或酒店管理专业为佳； 经验1、 一年以上相同或类似工程管理岗位工作经验；2、 具备房地产行业同等工作经验者优先。知识结构1、 具有物业管理、企业管理、公共关系、行政管理、中文等文科专业为佳；2、 熟练操作各种办公软件；3、 熟悉房地产行业情况为佳。能力1、较好的沟通与协调能力、敏捷的反应能力。 2、较好的学习与创新能力；3、一定的工作压力承受能力；4、计划与执行能力。品性素质1、为人正直，具有较好的耐心，工作认真细致、严谨；2、具有强烈的责任感及保密意识，富于团队精神；3、具有强烈的自信心； 4、待人接物态度和蔼，善于与各单位保持良好的工作关系。其它无