1、北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书 停车场收款员职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS27 日期：2008-5-4 岗位名称停车场收款员所属部门财务部职位等级P级定编数按编制直接上级开票收款员直接下级无职位联系可直接升迁的职位：开票收款员工作协作关系车主/安全部/小区收款处二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）制度执行1、严格遵守国家财经纪律、方针政策及本公司财务制度，做好本职工作。严格执行公司停车场收费制度和车辆进出规定，熟悉本小区车辆月保、临保情况。车场收费2、熟悉各种操作程序，快捷、准确无误在做好收费工作。所有车辆须凭时间卡出入，准确计算停车费款2、额，并记录在登记表。服务态度3、任劳任怨，热情有礼，用语规范，耐心解答业主问题。三、岗位权限1四、工作台帐明细表1停车岗位IC卡记录表五、工作流程明细表1按本职位工作流程六、工作交接内容1停车岗位IC卡记录表七、工作考核考核指标权重工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%按时出付款通知书，及时收费入帐；按时完成统计报表，日清月结，完成每日收费统计及收付日报表10%对有疑问的住户，认真记录，及时跟进处理并有结果；掌握有关知应会，耐心回答住户提出的问题10%保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证；遵守公司仪表仪容其他规定10%遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼103、%接待客人和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅10%严格遵守财经纪律，编制的统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及及时送存银行10%能熟练运用电脑操作财务相关软件，及时做好催款工作，收费率达到80%10%严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话；不擅自调班10%完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他技工或其他部门完成有关工作10%八、任职资格项目内容性别女性优先年龄40岁以下专业资格教育背景高中以上文化程度，财务相关专业尤佳经验1、事收款工作一年以上2、服务业工作经验3、岗人员优先考虑知识结构能力1、服务意识好2、良好表达沟通能力品性素质1、责任心强，原则性强 2、富团队合作精神3、诚实可信其它无