1、北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书 收款主管职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS23 日期：2008-5-4 岗位名称收款主管所属部门公司财务部职位等级主任级（K级）定编数按编制直接上级收款主任直接下级分管开票收款员、车场收款员职位联系可直接升迁的职位：收款主任、会计可相互转换的职位：其他板块（珠江或合生）收款主管工作协作关系业主/开发商/管理部二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）制度执行1、执行集团及公司财务制度，做好本职工作。日常收费2、安排收费工作，有计划、合理地安排开票员、收款员工作，督导服务质量及工作进度，有效处理财务投诉，杜绝收费漏洞。2、业务指导3、指导管理部财务人员日常收费业务培训，提高业务水平，增强服务意识。收费监督4、规范日常收款操作，核对本小区应收业主费用，并按财务流程进度开展工作。车场巡检5、定期检查本小区车库车辆数量。票据管理6、正确使用、及时核销、交接清楚、妥善保管，监督票据、停车证使用情况，发现问题及时纠正并报告上级。会计档案7、按会计基础工作规范及公司的质量时间要求完成和保管，建立、补充电子档案目录，各项收费依据、资料等文件分类归档、妥善保管。其他8、完成上级交办的其他事务，及时反馈有关情况。三、岗位权限1对小区不合规收款要求的更正权四、工作台帐明细表1小区月度报表2车位使用和收费情况台帐五、工作流程明细表13、按本职位工作流程六、工作交接内容1公司有关文件档案：（）工作台帐明细表；（）小区报表；（3）未了事项2电子文档：台帐明细表七、工作考核考核指标权重工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%按时出付款通知书，及时收费入帐；按时完成统计报表，日清月结，完成每日收费统计及收付日报表10%对有疑问的住户，认真记录，及时跟进处理并有结果；掌握有关知应会，耐心回答住户提出的问题10%保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证；遵守公司仪表仪容其他规定10%遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%接待客人和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅10%严格遵4、守财经纪律，编制的统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及及时送存银行10%能熟练运用电脑操作财务相关软件，及时做好催款工作，收费率达到80%10%严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话；不擅自调班10%完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他技工或其他部门完成有关工作10%八、任职资格项目内容性别不限年龄35岁以下专业资格会计从业资格证、电算化操作合格证教育背景财会相关专业，大专毕业经验一年以上小区楼盘帐务处理经验（应届毕业生除外）知识结构财会相关专业毕业、物业管理行业知识能力1、服务意识与表达沟通能力2、有独立分析解决能力3、有一定的管理协调能力品性素质1、较强责任心、原则性强、处事细致严谨、有耐性2、团队合作精神3、承受工作高压其它仪表端庄、谈吐佳