1、北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书安全管理部经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS57 日期：2008-5-4岗位名称经理所属部门安全管理部职位等级经理级（G级）定编数按编制直接上级副总经理直接下级各专业经理职位联系可直接升迁的职位：总经理助理可相互转换的职位：管理部经理工作协作关系对内：公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心； 对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）制定各项专业管理制度、工作流程及服务标准1、组织制定安全工作手册，包括部门职责、各岗位职责、各岗位管理2、制度、突发事件应急预案、后勤管理制度、考核奖惩制度等 2、配合各管理部制定相匹配的安全服务模式及标准预算管理1、制定并执行本部门年度预算2、审核各管理部安全类年度预算及人员编制新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作1、配合综合管理部、行政人事部开展新盘筹建前期介入安全方面的工作2、配合有关部门审核新盘管理部开办预算、交楼预算、交楼方案、前期顾问报告3、协助新盘管理部参加开发商的图纸会审工作并提出合理化建议4、配合有关部门组织新盘管理部考察周边同类型物业5、制定新盘管理部安全类套餐培训计划，并组织落实6、配合地区公司营销部门及项目公司对“两点一线”进行监督和指导督导各小区落实执行各项管理制度及服务3、标准1、配合有关部门定期对管理部进行流动红旗检查，对检查出的不合格项提出整改意见并监督落实情况2、牵头组织相关部门对管理部进行夜查，提出整改意见并监督落实情况3、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估，提出整改意见并监督落实情况4、对各管理部安全管理骨干在工作上存在的问题，向各管理部经理提出合理化建议5、受理各管理部安全员工的内部投诉招聘1、根据年度定编情况，制定招聘计划2、开拓招聘渠道，建立各地方招聘基地3、负责培训中心的日常管理，包括新招学员的面试、岗前培训、考核，结合各管理部缺员情况提出分配方案4、针对代管项目，邀请项目公司营销部对新分配学员共同面试考核，确定合适人选5、跟踪新入职员工4、试用期内受训情况、思想动态及工作表现危机公关1、协助开发商制定重大营销活动的安全保卫方案并组织实施2、协助开发商处理其他相关重大事件3、协助各管理部处理业主的重大维权事件及灾害事故4、协助行政人事部处理安全员工的伤亡事件培训、考核1、结合公司年度服务亮点及品牌推广，制定年度培训、考核计划2、负责各管理部安全骨干（含储备干部）的专题培训，包括拓展培训、外出考察、“一职多能”及回炉培训等3、负责设计与各岗位匹配的专业培训课程，包括教材、师资及考核题库，并监督各管理部落实执行 4、配合相关部门参与公司内部竞争上岗的资格审核、专业评审，对安全骨干的晋升提出专业意见5、参与各管理部安全骨干的年度考核6、5、负责组织重大消防演习、军事汇演等活动7、负责组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等其他日常工作1、协助各管理部配合公安机关处理小区内治安、刑事案件2、视公司安全编制缺员需要，负责选聘保安公司，及时补充外聘安全员工3、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况4、监督指导各管理部开展安全员工业余文化活动三、岗位权限1对各管理部进行安全监督2检查各岗位安全执勤情况，对违纪违章人员进行处罚3对考核不合格的安全骨干提出调离和辞退建议4根据工作需要，对安全各岗位进行调整5根据上级批示，对相关人员完成工作的督办权四、工作台帐1已批文件、合同台帐2重大投诉、反馈台帐3检查员工宿舍环境及要害6、危险部位台帐；4员工培训台帐；五、工作流程1工作检查流程2跟进、处理投诉、突发性事件的流程3重大投诉处理流程。六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作考核指标类别考核指标目标值考核标准得分经营指标（10%）保安费用（各管理中心的平均数）6.5按实际值与目标值的比率计算完成率，完成率100%，得满分100分。未完成，每超过1%，评估分扣5分。10%服务指标（90%）服务质量考核100%按实际值与目标值的比率计算完成率，完成率100%，得满分100分。未完成，每减少1%，评估分扣5分。10%及时按要求上报各类工作台帐及报表资料100%上报资料每错误或者7、延误一次，评估分扣10分，三次以上评估分为010%严格招聘管理，确保保安人员招聘到岗的有效率。招聘率全年保安招聘入职人数/（本年保安编制增加数+流失人数），其中流失人数现有人数*流动率30%100%实际完成值与目标值相比，每减少1%，评估分扣10分。相差达10及以上的，评估分为015%按公司要求对保安进行岗前、在岗培训，确保得到有效的培训。100%每延误一次扣5分，6次以上评估分为015%确保公共安全，无人员伤亡、火灾、失窃及恶性责任事故，或因责任事故造成损失的金额在5000元以上。100%发生一起安全事件，评估分扣10分，超过目标值评估分为0.凡发生一次恶性责任事故，得分为0。15%属责任问8、题的业户投诉在规定时间内处理并回访。100%实际完成值与目标值相比，每减少1%，评估分扣10分。相差达10及以上的，评估分为015%及时参与意外突发事故的处理，确保处理及时得当。100%实际完成值与目标值相比，每减少1%，评估分扣10分。相差达10及以上的，评估分为010%八、任职资格项 目内 容性 别不限年 龄3050岁专业资格持“物业管理师”证教育背景本科以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行9、能力6、危机公关能力强品性素质1、 1、为人正直、诚恳、自信心强2、 2、对企业忠诚，富于团队精神3、 3、工作认真细致、严谨4、 4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先督导经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS58 日期：2008-5-4岗位名称督导经理所属部门安全管理部职位等级经理级（G级）定编数按编制直接上级安全管理部经理直接下级督导副经理职位联系可直接升迁的职位：总经理助理可相互转换的职位：管理部经理工作协作关系对内：公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心； 对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位二10、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）督导、安全管理工作检查1、协助部门经理做好各项安全督导工作2、贯彻落实安全工作手册，负责安全管理部安全督导工作3、组织实施夜间巡查，针对存在问题提出整改意见并监督落实4、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估，提出整改意见并监督落实情况5、配合部门经理做好安全骨干/储备干部的选拔、培养、考核工作6、配合有关部门定期对各管理部进行流动红旗检查及日常安全巡查，对检查出的不合格项提出整改意见并监督落实情况7、对各管理部安全管理骨干工作上存在的问题，向各管理部经理提出合理化建议8、受理各管理部安全员工的内部投诉9、负责小区安全工作的巡视和11、检查，发现并解决员工在工作和生活中的各种困难和问题，掌握安全骨干、特长人才的储备，适时向部门/上级领导进行推荐新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作1、负责做好新盘筹建前期介入安全管理方面的工作2、负责审核新盘管理部交楼方案及开发商的图纸会审并提出专业建议3、做好对新盘“两点一线”安全管理的监督和指导危机公关1、制定开发商重大营销活动的安全保卫方案并组织实施2、协助部门经理处理开发商和小区发生的重大事件3、协助行政人事部处理安全员工的伤亡事件培训、考核1、根据公司年度服务亮点及品牌推广，负责落实年度培训、考核2、负责组织安全骨干的专题培训，包括科学带兵、“一职多能”、拓展培训、外出考察等3、负责12、设计与各岗位匹配的专业培训课程，包括教材、师资及考核题库，并监督各管理部落实执行 4、配合相关部门参与公司内部竞争上岗的资格审核、专业评审，对安全骨干的晋升提出专业意见5、参与各管理部安全骨干的年度考核6、负责组织重大消防演习、军事汇演等活动7、负责组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等其他日常工作1、协助部门经理处理小区内治安、刑事案件2、根据管理部安全编制缺员需求，负责补充外聘安全员工3、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况4、监督指导各管理部开展安全员工业余文化活动5、完成部门经理交办的其它工作任务三、岗位权限1对各管理部安全管理工作有监督、建议权2检查各管理部安13、全员工执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员进行处罚3根据工作需要，对安全员工工作岗位进行调整4根据公司制度，对各管理部不按时进行整改内容有处罚建议权5对其它安全工作的开展有建议权四、工作台帐1督导经理日工作台帐2重大事件工作台帐3日常巡检/夜巡工作台帐4员工投诉/处理台帐五、工作流程1工作检查流程2跟进、处理投诉、突发性事件的流程3工作汇报流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承14、担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2550岁专业资格持“物业管理师”证教育背景本科以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理15、承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力6、危机公关能力强品性素质5、 1、为人正直、诚恳、自信心强6、 2、对企业忠诚，富于团队精神7、 3、工作认真细致、严谨8、 4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先 招聘经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS59 日期：2008-5-4岗位名称招聘经理所属部门安全管理部职位等级经理级（G级）定编数按编制直接上级安全管理部经理直接下级招聘副经理职位联系可直接升迁的职位：总经理助理可相互转换的职位：管理部经理工作协作关系对内：公司各部门、各管理部； 对外：各地方劳务输出主管部门及相关合作16、单位二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）招聘管理工作1、协助部门经理做好安全员工招聘工作2、根据年度编制、员工地域结构及小区人员需求状况，制定年度招聘计划3、掌握劳务市场信息，结合公司实际，提出相关建议，调整招聘模式4、积极开拓招聘渠道，建立、巩固招聘基地5、积极参加地方政府及有关部门的招聘活动，做好合作单位送人、考察、回访等接待工作6、收集合作单位的反馈信息，并做好调查、核实及整改工作7、做好员工内部招聘工作，挖掘、培养招聘人才8、修改、完善招聘资料危机公关1、协助相关部门处理员工与公司劳务纠纷2、协调当地劳动部门处理安全员工伤亡事件，其它日常工作1、做好学员面试17、政审工作2、根据各管理部编制情况，提出人员分配方案3、做好离职员工（含不合格学员）与输出单位的对接工作4、完成部门经理交办的其它工作任务三、岗位权限1对安全招聘制度、招聘流程修改的建议权2根据公司制度，对各小区不按整改时限要求进行整改的处罚建议权3对新学员入职分配有建议权4对其它安全工作的开展有建议权四、工作台帐1招聘经理日工作台帐2合作单位工作联系台帐3劳务费明细台帐五、工作流程1工作检查流程2跟进、处理投诉、突发性事件的流程3工作汇报流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪18、律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2550岁专业资格持“物业管理师”证教育背景本科以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企19、业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力6、危机公关能力强品性素质为人 1、正直、诚恳、自信心强2、 对企业忠诚，富于团队精神3、 工作认真细致、严谨4、 具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先 培训经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS60 日期：2008-5-4岗位名称培训经理所属部门安全管理部职位等级经理级（G级）定编数按编制直接上级安全管理部经理直接下级培训副经理职位联系可直接升迁的职位：总经理助理可相互转换的职位：管20、理部经理工作协作关系公司各部门二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）培训、考核工作1、协助部门经理做好各项安全培训工作2、全面负责培训中心新入职学员的培训与日常管理3、结合公司年度服务亮点及品牌推广，制定年度安全培训计划及实施方案4、负责并组织编写、完善新学员培训教案并组织实施5、编写、审核各类安全骨干专业培训教案并组织实施6、监督、指导、考核各管理部的安全培训工作7、对安全骨干的晋升资格提出参考意见8、参与各管理部安全骨干的年度考核9、负责组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等10、负责做好新盘筹建前期介入安全培训方面的工作11、做好专业人员相21、关培训的对接工作其他日常工作1、做好新学员面试、政审、考核2、掌握员工思想动态，协助各管理部做好人员稳定工作3、完成部门经理交办的其它工作任务三、岗位权限1对各管理部安全管理工作有建议权2对安全招聘制度、招聘流程修改的建议权3对新学员入职分配有建议权四、工作台帐1培训经理日工作台帐2重大事件工作台帐3日常巡检/夜巡工作台帐五、工作流程1工作检查流程2跟进、处理投诉、突发性事件的流程3工作汇报流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极22、主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2550岁专业资格持“物业管理师”证教育背景本科以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、23、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力6、危机公关能力强品性素质为人 1、正直、诚恳、自信心强2、对企业忠诚，富于团队精神3、工作认真细致、严谨4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先 督导副经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS61 日期：2008-5-4岗位名称督导副经理所属部门安全管理部职位等级副经理级（I级）定编数按编制直接上级督导经理直接下级高级安全主任职位联系可直接升迁的职位：督导经理可相互转换的职位：管理部副经理工作协作关系对内：公司各部门、项目公司、营销中24、心、人力资源管理中心； 对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）协助开展安全督导、检查安全管理工作1、贯彻落实安全工作手册，协助督导经理做好安全督导工作2、落实日常检查/夜间巡查，针对存在问题提出整改意见并监督落实3、监管各管理部安全伙食管理情况4、监管各管理部安全宿舍管理情况5、针对各管理部安全骨干工作中存在的问题，及时提出合理化建议6、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估，提出整改意见并监督落实情况7、配合综合管理部做好流动红旗检查工作8、受理各管理部安全员工投诉9、协助经理处理安全员工内部25、发生的纠纷及其它重大事件新盘筹建、前期介入及“两点一线”1、协助安全经理做好新盘筹建前期介入安全管理方面的工作2、做好对新盘“两点一线”安全管理的监督和指导危机公关1、组织实施开发商重大营销活动的安全保卫方案2、协助安全经理处理开发商和小区发生的重大事件培训、考核1、落实年度培训计划，组织安全骨干的专题培训并实施考核2、根据小区安全管理需求组织专业培训课程3、对安全内部竞争上岗的资格审核、专业评审提出参考意见4、参与各管理部安全骨干的年度考核5、参与组织重大消防演习、军事汇演等活动6、负责组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等其他日常工作1、协助督导经理处理小区内治安、刑26、事案件2、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况3、督导各管理部开展安全员工业余文化活动4、完成督导经理交办的其它工作任务三、岗位权限1对各管理部安全管理工作有监督、建议权2检查各管理部安全员工执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员进行处罚3根据工作需要，对安全员工工作岗位进行调整4根据公司制度，对各管理部不按时进行整改内容有处罚建议权5对其它安全工作的开展有建议权四、工作台帐1督导副经理日工作台帐2日常巡检/夜巡工作台帐3员工投诉/处理台帐五、工作流程1工作检查流程2跟进、处理投诉、突发性事件的流程3工作汇报流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作27、考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2550岁专业资格持“物业管理师”证教育背景本科以上28、学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力6、危机公关能力强品性素质9、 1、为人正直、诚恳、自信心强10、 2、对企业忠诚，富于团队精神11、 3、工作认真细致、严谨12、 4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先 招聘副经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS62 日期：2008-5-4岗位名称招聘副经理所属部门安全管理部职位等级副经理级（I级）定编数按编制29、直接上级招聘经理直接下级高级安全主任职位联系可直接升迁的职位：招聘经理可相互转换的职位：管理部副经理工作协作关系对内：公司各部门、各管理部； 对外：各地方劳务输出主管部门及相关合作单位二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）招聘管理工作1、协助招聘经理做好安全员工招聘工作，独立完成指定区域的招聘工作2、根据年度编制，参与年度招聘计划的制定3、掌握劳务市场信息，结合公司实际，提出相关招聘建议4、积极开拓招聘渠道，建立、巩固招聘基地5、参加地方政府及有关部门的招聘活动，做好合作单位送人、考察、回访等工作6、收集合作单位的反馈信息，并做好调查、核实及整改工作7、做好安全员工内30、部的招聘工作，培养招聘人才8、参与招聘资料的修改、完善危机公关1、协助相关部门处理员工与公司劳务纠纷2、协调当地劳动部门处理安全员工伤亡事件，其它日常工作1、做好学员面试、政审工作2、根据各管理部编制情况，提出人员分配方案建议3、做好离职员工（含不合格学员）与输出单位的对接工作4、完成部门/招聘经理交办的其它工作任务三、岗位权限1、对安全招聘制度、招聘流程修改的建议权2、根据公司制度，对各小区不按整改时限要求进行整改的处罚建议权3、对新学员入职分配有建议权4、对其它安全工作的开展有建议权四、工作台帐1招聘副经理日工作台帐2合作单位工作联系台帐3劳务费明细台帐五、工作流程1工作检查流程2跟进、处31、理投诉、突发性事件的流程3工作汇报流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄32、弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2550岁专业资格持“物业管理师”证教育背景本科以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力6、危机公关能力强品性素质1、为人正直、诚恳、自信心强2、对企业忠诚，富于团队精神3、工作认真细致、严谨4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先 培训副经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS63 日33、期：2008-5-4岗位名称培训副经理所属部门安全管理部职位等级副经理级（I级）定编数按编制直接上级培训经理直接下级高级安全主任职位联系可直接升迁的职位：培训经理经理可相互转换的职位：管理部副经理工作协作关系公司各部门 二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）培训、考核工作1、协助培训经理做好安全培训工作2、协助培训经理做好新入职学员的培训及日常管理工作 3、参与编写、完善新学员培训教案，制定每期教学计划，认真组织教学工作4、负责学员的考核、评卷，了解并掌握学员的思想动态，有针对性做好工作5、掌握员工试用期内的工作表现和思想动态，及时提出改进意见或建议6、完成上级安排的34、其他工作任务。7、监督、指导、考核各管理部的安全培训工作8、参与组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等其他日常工作1、协助做好新学员面试、政审、考核2、掌握员工思想动态，协助各管理部做好安全队伍稳定工作3、完成部门/培训经理交办的其它工作任务三、岗位权限1对各管理部安全管理工作有建议权2对安全招聘制度、招聘流程修改的建议权3对新学员入职分配有建议权4对其它安全工作的开展有建议权四、工作台帐1培训副经理日工作台帐2培训工作台帐五、工作流程1工作检查流程2跟进、处理投诉、突发性事件的流程3工作汇报流程4培训流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作35、台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2550岁专业资格持“物业管理师”36、证教育背景本科以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力6、危机公关能力强品性素质1、 为人正直、诚恳、自信心强2、 对企业忠诚，富于团队精神3、 工作认真细致、严谨4、 具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先 高级安全主任职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS64 日期：2008-5-4岗位名称高级安全主任所属部门管理部职位等级高级主任级（J级）定编数按编制直37、接上级管理部经理/副经理直接下级安全主任职位联系可直接升迁的职位：安全/物业副经理可相互转换的职位：高级物业主任工作协作关系对内：公司各部门、各管理部、项目公司、承包商相关安保部门对外：派出所、消防监督处、城管、街道办、居委会、人防办、交通队岗位描述本表仅适用于小区安全第一负责人，当小区设置有协助经理全面工作的副经理岗位时，本岗位直接上级为该副经理，反之，其直接上级为经理二、主要岗位职责序号主要工作范畴及具体业务活动1在管理部经理领导下，全面负责小区安全管理工作2结合安全工作特点，制定各安全岗位实施细则，定期签阅下属工作台帐，并监督落实3掌握安全员工的思想动态，解决员工的实际问题，调动员工的工38、作积极性4制定月度安全培训计划，定期组织培训和考核5掌握小区内治安、消防等重点部位，对存在的安全隐患提出合理化建议并跟进整改6负责处理业主对安全部门的投诉，制定突发事件的应急处理预案，及时处理上报7负责安全部宿舍、伙食及业余文化生活8贯彻落实公司职能部门、管理部、政府相关部门的指示及会议精神9负责与辖区政府职能部门对接，处理相关治安、消防等问题，建立良好的工作关系10按时完成管理部领导交办的其它工作三、岗位权限1对本管理部的物业/工程有权进行安全监督2检查安全岗位执勤情况，对违纪员工进行处罚3每月对考核不合格的员工有权提出处理建议4根据实际需要，对安全部各岗位进行调整5根据上级批示，对相关人员39、完成工作的催办权四、工作台帐1安全第一负责人日工作台帐2伙食管理工作台帐3安全类固定资产台帐4制服管理台帐5消防管理台帐6车辆管理台帐7地下室/人防管理台帐8两点一线管理台帐五、工作流程明细表1工作检查流程2跟进、处理投诉、突发性事件的流程3工作汇报流程4安全业务培训流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及40、有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2550岁专业资格持“物业管理师”证教育背景大专/本科以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力41、6、危机公关能力强品性素质5、 1、为人正直、诚恳、自信心强6、 2、对企业忠诚，富于团队精神7、 3、工作认真细致、严谨8、 4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先安全主任职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS65 日期：2008-5-4岗位名称安全主任所属部门管理部职位等级主任级（K级）定编数按编制直接上级高级安全主任直接下级安全队长职位联系可直接升迁的职位：高级安全主任可相互转换的职位：物业主任二、主要岗位职责一级职责（工作范畴）二级职责（具体业务活动）工作职责1、在部门第一负责人领导下，负责本中队安全队伍的全面管理2、遵守公司的各项规章制度，做好42、安全员表率，带领本中队完成上级赋予的各项任务3、带领本班人员提前15分钟集合上岗，检查仪表仪容，交待注意事项，下班做好小结讲评4、对安全岗位值勤情况进行经常性检查和巡查，发现问题及时纠正5、指导安全员工掌握突发事件的处理方法，遇到突发性事件，应设法采取应急措施，及时处理并向上级报告6、安全员工与业主发生分歧时，应耐心解释、冷静处理，做到骂不还口、打不还手7、做好员工思想工作，积极解决实际困难，加强内部团结，不断增强团队凝聚力8、负责本中队宿舍管理，落实一日生活制度9、做好值班交接记录，重要事项应书面和口头移交，重大问题及时上报10、完成上级交办的其它工作任务三、岗位权限1根据工作需要，对各岗位43、安全员进行调整2对违纪违章人员进行纠正38小时之外对本中队员工批假2小时4根据上级批示，负责对相关人员工作完成情况跟进、催办四、工作台帐1安全主任工作台帐2安全主任值班记录本五、工作流程1突发性事件的应急流程2处理员工内部投诉流程六、工作交接内容1公司有关文件档案2电子文件文档3公司通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极44、督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项 目内 容性 别男年 龄2535岁专业资格持“物业管理师”证教育背景高中/大专以上学历；经 验三年以上相同或类似岗位工作经验；知识结构物业管理、工商企业管理、法律等相关专业能 力1、良好的沟通、协调、统筹能力；2、具有较强的组织、指挥能力；3、良好的心理承受能； 4、能承受较大工作压力5、管理思路清晰，有较强的执行能力6、危机公关能力强品性素质9、 1、为人正45、直、诚恳、自信心强10、 2、对企业忠诚，富于团队精神11、 3、工作认真细致、严谨12、 4、具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其 它军警转退人员优先安全员职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS67 日期：2008-5-4岗位名称安全员所属部门管理部安全部职位等级O级定编数按编制直接上级安全队长直接下级无职位联系可直接升迁的职位：安全队长二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）1、遵守安全员道德规范，廉洁自律，忠于职守，努力工作工作概要2、负责本岗位值班期间人员/车辆/物品出入检查登记，维护岗位管辖范围的设备设施、岗亭卫生等3、全面准确做好岗位记录，46、认真履行交接班手续，对值班中异常情况在认真处理的前提下，做好书面交接，以备查考4、当值中不准与业主发生争吵、打斗事件，必须做到骂不还口，打不还手5、在人员进出小区高峰时，加强门岗值勤力度，严格管理6、正确处理岗位区内安全隐患及突发事件，无法处理的问题及时向值班主任报告7、认真落实一岗多能，对岗位区域内存在的问题及时处理8、按时完成上级交给的其它任务三、岗位权限1对本岗位人员/车辆/物品进出进行检查登记2检查岗位周边设备设施，对违纪违章人员进行纠正3监督岗位周边清洁绿化、施工等四、工作台帐1岗位交接班记录2人员/车辆/物品出入检查登记五、工作流程1人员/车辆进出检查流程；六、工作交接内容1岗位值班记录本2岗位配置的各类器材3本班次未处理完毕的事情七、工作考核八、任职资格项 目内 容性 别男年龄1638周岁专业资格退、转业军人优先教育背景初中以上，及相关的专业技能知识经 验经公司在上岗前必须培训合格后才能上岗，需懂得岗位操作规程知识结构1、 须熟悉每个业主的基础情况；2、 值班中必须精神饱满，服务周到；3、 对来访者进入小区不知方位时先给予指引；能 力1、会说流利的普通话；， 2、有一定良好的沟通和协调能力；3、具有一定的责任主观意识； 品性素质1、必须具备良好的政治品德； 2、尽忠尽职，忠于职守；3、有无犯罪记录证明； 其 它第 30 页 共 30 页