1、北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书物业经理职务说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS33 日期：2008-5-4岗位名称物业经理所属部门综合管理部职位等级G级定编数按编制直接上级综合管理部经理直接下级物业副经理及高级物业主任职位联系可直接升迁的职位：总经理助理可相互转换的职位：小区经理工作协作关系对内：公司各部门工作关系的沟通、协调；各小区物业工作的监督、检查； 对外：与对口的物业管理部门建立良好的工作关系二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）贯彻、执行、监督、检查物业各项制度及工作1、贯彻执行物业的法律法规，遵守集团及公司的各项规章制度。全面主持公司物业2、部工作。2、负责与行政人事部组织经理例会，并定期对小区开展巡检，及时发现小区物业服务存在问题并监督整改效果。3、按公司规定对综合管理部物业员工实施考核，做到奖惩分明； 4、制定公司物业部年度及月度工作计划，督促检查工作计划的落实。与政府、集团、业主、各小区物业部工作关系的沟通、协调5、协调物业公司与居委会、小区办及与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作；6、负责统筹整理各小区按时上报集团、公司的各类表格及资料。7、负责小区业主委员会的组建。8、建立业主信息反馈管理系统，定期组织家访，为公司提供客观准确的服务效果数据。9、定期召开各小区物业部工作总结会议，研究和解决工作中出现的各类问题。并及3、时向公司提交有关物业发展的可行性意见和建议，为公司决策提供依据。10、建立和健全公司物业专业职能的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调各小区物业部的联系，虚心听取各职能部门的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。前期介入工作及新交楼盘工作11、负责与前期介入小组共同开展新盘前期介入及按管筹建工作。12、负责统筹新盘交楼物业专业工作，组织物业专业的交楼培训。招投标及合同的执行情况13、负责检查各小区外派项目发标合同的执行落实情况及考核。14、根据合同台账，负责对小区外派项目的招投标工作。其他事宜15、完成上级领导交办的其他任务。三、岗位权限1对物业制度、工作流程修改的4、建议权2对外判单位合同执行的监督、考核权3根据公司制度，对个小区上报资料的催办权四、工作台帐明细表1填写工作计划及工作总结台帐2物业合同台账3物业类法律法规台账五、工作流程明细表1招投标管理办法2合同管理办法3物业工作手册4北京市物业管理文件汇编六、工作交接内容1公司有关文件档案：（1）各专业手册；（2）北京市物业管理文件汇编；（3）待办文件；（4）参考资料。2电子文档：（1）各小区物业资料；（2）年度工作计划。3通讯录4工作台帐明细表七、工作考核考核指标权重积极主动，对工作不推诿，纪律性、服从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用10%服从上级安排，工作积极主动,无须依赖上级监督、催促，工作5、抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务10%工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序10%能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴，协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%正确、及时完成任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%八、任职资格项目内容性别不限年龄2545岁专业资格物业经理上岗证教育背景本科或以上学历，物业管理专业或酒店管理专业为佳；知识具有物业管理、企业管理、公共关系、行政管理、中文等文科专业为佳能力1、较好的沟通与协调能力、敏捷的反应能力； 2、较好的学习与创新能力；3、一定的工作压力承受能力；4、计划与执行能力。品性素质1、为人正直，具有较好的耐心，工作认真细致、严谨；2、具有强烈的责任感及保密意识，富于团队精神；3、具有强烈的自信心； 4、待人接物态度和蔼，善于与各单位保持良好的工作关系。其它无