住宅小区物业保安部车库作业指导书2页

1、1 五安全员得礼仪规范五安全员得礼仪规范 目的：目的：打造大公司安全标准礼仪行为规范，提升公司的外部形象 一一 安全员礼仪概述安全员礼仪概述 安全礼仪是安全管理员文明行为的道德规范与标准, 是安全管理员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对。

2、1.0 通过对小区车辆清洁卫生设施设备的巡查，及时发现问题并处理，保障业户的利益安全。
2.0 适用范围 田园居小区内的保安巡查。
3.0 职责3.1 护管队长负责小区巡查的监督指导；3.2 护管班长负责检查巡查的频次范围，及时处理巡查人员发现。

3、1.1.目的目的 确保业主使用人的投诉能及时准确合理地得到解决，并减少避免类似事件的发生。
确保业主使用人的投诉能及时准确合理地得到解决，并减少避免类似事件的发生。
2 2适用范围适用范围 高层高层电梯公寓电梯公寓 3 3管理内容管理内容 活。

4、1 1目的目的 明确明确业主内部业主内部重点客户重点客户及外联客户关系及外联客户关系的服务流程及标准。
的服务流程及标准。
2 2适用范围适用范围 高层高层电梯公寓电梯公寓 3 3管理内容管理内容 A A项目范围内的项目范围内的重点客户重点客。

5、1 1目的目的 通过定期或不定期对服务质量的抽查调查等手段，及时发现管理工作中的问题和业通过定期或不定期对服务质量的抽查调查等手段，及时发现管理工作中的问题和业 主需求，提高服务工作品质及业主满意度。
主需求，提高服务工作品质及业主满意度。
。

6、1目的目的 规范客户财产管理制度，保障客户财产的安全性和物业服务品质。
规范客户财产管理制度，保障客户财产的安全性和物业服务品质。
2适用范围适用范围 汇丰物业高层公寓汇丰物业高层公寓 3管理内容管理内容 活动 作业内容 岗位 相关作业记录 。

7、1目的目的 明确办理房屋租售信息发布异动手续办理的程序规范。
2适用范围适用范围 晶蓝半岛客户服务部 3内容内容 步骤 作业内容 岗位 相关表格 信 息 登 记 1. 核实业主身份；如委托代理人办理租售信息 发布，须出示授权委托书及被委托人。

8、1目的目的 及时处理业主报事，规范员工工作标准。
及时处理业主报事，规范员工工作标准。
2适用范围适用范围 汇丰物业公司各项目汇丰物业公司各项目 3管理内容管理内容 步 骤 作业内容 岗位 相关作业记录 报 事 客户报事信息应第一时间通知前台。

9、1目的目的 规范社区活动组织实施工作，加强社区精神文明建设各睦邻里关系，增强管理公司与规范社区活动组织实施工作，加强社区精神文明建设各睦邻里关系，增强管理公司与 住户的有效沟通，推动小区的物业管理。
住户的有效沟通，推动小区的物业管理。
2适。

10、1 1目的目的 保证委外工程的及时有效性 2 2适用范围适用范围 晶蓝半岛项目 3 3管理内容：管理内容： 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 报事 通知合格供方报方案预算 工程主管 方案审 核 1审查施工方案审查预算。
涉及不熟悉专业 应咨。

11、保安主管工作检查作业指导书保安主管工作检查作业指导书 1.0 目的目的 督促检查指导保安工作，加强安全防范。
2.0 适用范围适用范围 保安主管对各保安部整体工作的检查。
3.0 制度制度 3.1 各保安部岗位工作情况,各班内务情况等必须接。

12、第 1 页 共 2 页 车库管理作业指导书 1.01.0 目的目的 规范机动车停放为住户提供停车位。
2.02.0 适用范围适用范围 龙湖花园车库。
3.0 3.0 制度制度 3.1 车库 24 小时昼夜值班,由物业公司各管理处保安部负责管。

13、第 1 页 共 2 页 考核作业指导书考核作业指导书 1.0 目的：目的： 建立有效的用人机制和激励机制，规范人事考核制度，促进公司业 务的发展。
2.0 范围：范围： 适用于丽江花园物业管理有限公司的各部门及岗位的考核。
3.0 内容：内。

14、 保安助理各项检查作业指导书保安助理各项检查作业指导书 1.0 目的目的 督促检查指导保安工作，加强安全防范。
2.0 适用范围适用范围 保安助理对保安部整体工作的检查。
3.0 制度制度 3.1 保安部岗位工作情况,各班内务情况等必须接受。

15、 车库管理作业指导书 1.01.0 目的目的 规范机动车停放为住户提供停车位。
2.02.0 适用范围适用范围 龙湖花园车库。
3.0 3.0 制度制度 3.1 车库 24 小时昼夜值班,由物业公司各管理处保安部负责管理， 进入小区的 车辆。

16、 钥匙管理作业指导书钥匙管理作业指导书 1.01.0 目的目的 加强安全防范，防止意外事件的发生。
2.02.0 制度制度 2.1 钥匙存放 2.1.1 所有未交房的住户钥匙应放在编号的纸袋中，存放于钥匙柜内，钥匙柜 上锁,由指定人员管理。

17、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZZY0512作 业 指 导 书版号改次:A0护卫器材管理页数:第 1 页 共 1 页1.0 适用范围:适用于公司所管小区内护卫器材的管理.2.0 护卫器材包括有对讲机巡更棒胶棒强光手电筒等,它是护卫。

18、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZZY0506作 业 指 导 书版号改次:A0车场岗管理页数:第 1 页 共 2 页1.0 适用范围:公司管理的停车场2.0 作业前准备按护卫员服式及着装规定和交接班管理做好上岗执勤的准备工作和交接工。

19、 1 一一 安全业务部的职责范围安全业务部的职责范围 1 遵守国家法律和各项规章制度,全面负责小区安全和消防工作. 2 组织处理小区内发生的重大治安案件和突发事故,负责公司安全管理员的编制与计划,参加招聘安全部员工对安全队伍人选要坚持标准。

20、 1 五安全员得礼仪规范五安全员得礼仪规范 目的:目的:打造大公司安全标准礼仪行为规范,提升公司的外部形象 一一 安全员礼仪概述安全员礼仪概述 安全礼仪是安全管理员文明行为的道德规范与标准, 是安全管理员的生活行为规范与待人处事的准则, 是。