住宅小区物业管理客服部车位租赁作业指导书（2页）.doc
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住宅小区物业管理客服部车位租赁作业指导书（2页）.doc
1、1目的目的 明确车位租赁及车管卡办理流程明确车位租赁及车管卡办理流程 2适用范围适用范围 汇丰物业项目汇丰物业项目 3管理内容管理内容 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 身份核实 业主（提供有效身份证明）或持业主委托书的人 客户服务部主 办 确认车位 客户服务部主办根据车位办理/退租登记表 、 车管员及电脑上的物管软件核实业主预租车位是 否待租。 客户服务部主 办 车库管理员 车位办理/退 租登记表 办理车位 租赁及车 管卡 1.客户服务部主办填写车位办理/退租登记表 2.在车管系统中开通对应业主卡的车位租赁权 限，并将填写信息录入车管软件。 2.1、业主原有卡遗失：核实业主仍租有车位后 为
2、其补办车卡，重新补办一张业主卡，填 写车辆信息变更登记表并出具收据。 3收取车位租金： 3.1、车位租金缴费期限跟物业管理费类似：每月 1 号到 15 号。 3.2、若新租车位时间点发生在 15 号之前，首先 交纳新租车位发生日到 15 号的费用 客户服务部主 办 项目出纳 车库管理员 车位办理/退 租登记表 车位租赁延期 登记表 车辆信息变更 登记表 文件名称文件名称 车位租赁及车管卡办理作业指车位租赁及车管卡办理作业指 导书导书 文件编号：文件编号： 生效日期：生效日期： 年年 月月 日日 版本版本 A A 页数共页数共 2 2 页页 编编 制制 审审 核核 批准人批准人 3.3、若是产权
3、车位，只收取车位管理费即可 4.填写车位租赁延期登记表将车辆信息告之 车库管理员 5、项目出纳把车辆信息录入电脑物管软件进行 更新。 车管系统 维护 客户服务部责人员工 1 次/月维护车管系统： 1、将车管系统中过期车卡信息与物管软件中对 应车卡信息对比， 并保持两个系统信息一致性 2、由于客户主办操作原因导致信息不一致的通 报部门主管 客户服务部责 任员工 客户服务部主 管 车辆信息 变更 填写 车辆信息变更登记表 ， 并将更该信息录入 车管系统 客户服务部主 办 车辆信息变更 登记表 车位退租 1、核实身份（所退车位租赁人） 2、填写车位办理/退租登记表退租一栏所有 事项 3、将退租信息通知车库管理员 ，并在车管系统 中注销车卡信息(关闭退租业主卡的租赁权限） 客户服务部主 办 车库管理员 车位办理/退 租登记表 4支持性文件：支持性文件： 5术语术语: 车辆 IC 卡：与车管系统配套
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