住宅小区物业保安部巡逻岗作业指导书4页

1、1 五安全员得礼仪规范五安全员得礼仪规范 目的：目的：打造大公司安全标准礼仪行为规范，提升公司的外部形象 一一 安全员礼仪概述安全员礼仪概述 安全礼仪是安全管理员文明行为的道德规范与标准, 是安全管理员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对。

2、装修房检查记录表装修房检查记录表 No: 日期 时间 房 号 检 查 人 检 查 情 况 处 理 情 况 处 理 人 检查内容: 1装修许可证的有无，是否过期。
2装修房内人员是否持有出入证一人一证，是否过期。
3有无串房施工。
4有无使用。

3、香樟林空置房检查登记表香樟林空置房检查登记表 房号检查时间 检查内容 检查人门窗设备 清洁 结构 安防异常情况说明 备注：1.正常的打 2.异常的打 2.异常的打 在异常情况疑栏进行说明，并进行报事处理。

4、1. 目的目的 规范员工服务标准，为客户提供优质服务规范员工服务标准，为客户提供优质服务 2. 适用范围适用范围 晶蓝半岛晶蓝半岛 3.管理管理 内容内容 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 营业 准备 1各岗位员工按会所员工礼仪标准着装。

5、1 1目的目的 规范员工日常行为，维护办公环境的正常秩序规范员工日常行为，维护办公环境的正常秩序 2 2适用范围适用范围 时代广场客户中心时代广场客户中心 3 3工作内容工作内容 类别 要求 岗位 相关记录 工程 档案 1竣工档案必须由专人。

6、1.1.目的目的 确保业主使用人的投诉能及时准确合理地得到解决，并减少避免类似事件的发生。
确保业主使用人的投诉能及时准确合理地得到解决，并减少避免类似事件的发生。
2 2适用范围适用范围 高层高层电梯公寓电梯公寓 3 3管理内容管理内容 活。

7、1 1目的目的 明确明确业主内部业主内部重点客户重点客户及外联客户关系及外联客户关系的服务流程及标准。
的服务流程及标准。
2 2适用范围适用范围 高层高层电梯公寓电梯公寓 3 3管理内容管理内容 A A项目范围内的项目范围内的重点客户重点客。

8、1 1目的目的 通过定期或不定期对服务质量的抽查调查等手段，及时发现管理工作中的问题和业通过定期或不定期对服务质量的抽查调查等手段，及时发现管理工作中的问题和业 主需求，提高服务工作品质及业主满意度。
主需求，提高服务工作品质及业主满意度。
。

9、1目的目的 规范客户财产管理制度，保障客户财产的安全性和物业服务品质。
规范客户财产管理制度，保障客户财产的安全性和物业服务品质。
2适用范围适用范围 汇丰物业高层公寓汇丰物业高层公寓 3管理内容管理内容 活动 作业内容 岗位 相关作业记录 。

10、1目的目的 明确办理房屋租售信息发布异动手续办理的程序规范。
2适用范围适用范围 晶蓝半岛客户服务部 3内容内容 步骤 作业内容 岗位 相关表格 信 息 登 记 1. 核实业主身份；如委托代理人办理租售信息 发布，须出示授权委托书及被委托人。

11、1目的目的 明确车位租赁及车管卡办理流程明确车位租赁及车管卡办理流程 2适用范围适用范围 汇丰物业项目汇丰物业项目 3管理内容管理内容 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 身份核实 业主提供有效身份证明或持业主委托书的人 客户服务部主 办 。

12、1 1目的目的 保证委外工程的及时有效性 2 2适用范围适用范围 晶蓝半岛项目 3 3管理内容：管理内容： 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 报事 通知合格供方报方案预算 工程主管 方案审 核 1审查施工方案审查预算。
涉及不熟悉专业 应咨。

13、1 1目的目的 规范报事处理过程，提高服务品质 2 2适用范围适用范围 晶蓝半岛项目 3 3管理内容：管理内容： 步骤 作 业 内 容 岗 位 相关作业记录 接受报事 接客户中心或中控室开出的派工单或由派工 单转来的协调单 1工程班长按照派。

14、1 1目的目的 加强生活饮用水管理，确保给排水管网及设备处于良好运行状态 2 2适用范围适用范围 晶蓝半岛项目 3 3管理内容：管理内容： 活动 作 业 内 容 岗 位 相关作业记录 管理制 度 1.1. 每年 12 月 15 日前由工程主。

15、保安助理各项检查作业指导书保安助理各项检查作业指导书 1.0 目的目的 督促检查指导保安工作，加强安全防范。
2.0 适用范围适用范围 保安助理对保安部整体工作的检查。
3.0 制度制度 3.1 保安部岗位工作情况,各班内务情况等必须接受保。

16、第 1 页 共 4 页 物业验收作业指导书物业验收作业指导书 1 1 目的目的 规范公司物业接管验收程序,为以后物业的使用和管理奠定良好基础。
2 2 范围范围 适用于丽江花园物业管理公司受委托管理物业的接管验收。
3 3 职责职责 3.1。

17、第 1 页 共 4 页 车辆管理作业指导书车辆管理作业指导书 1.0 目的目的 保障停车场内车辆的安全，为车主提供方便快捷的服务。
2.0 适用范围适用范围 适用于丽江花园区内停车场封闭小区已售租车位的车辆停 放的管理。
3.0 职责职责 。

18、 保安助理各项检查作业指导书保安助理各项检查作业指导书 1.0 目的目的 督促检查指导保安工作，加强安全防范。
2.0 适用范围适用范围 保安助理对保安部整体工作的检查。
3.0 制度制度 3.1 保安部岗位工作情况,各班内务情况等必须接受。

19、 应急分队作业指导书应急分队作业指导书 1.01.0 目的目的: : 为了加强小区的安全防范维护公司利益，防止突发事故和自然灾害事故 对公司的危害，根据公司的特点和小区安全防范的必要，特组建保安应急 队。
2.0 2.0 制度制度 2.1 。

20、重庆贝蒙物业服务有限公司实施日期:2013 年 10 月 1 日第 1 页 共 1 页修订:00物业服务方案策划作业指导书物业服务方案策划作业指导书编制编制日期日期审核审核日期日期批准批准日期日期修订记录修订记录修改日期修改日期申请单号申请。

21、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZZY0505作 业 指 导 书版号改次:A0固定岗管理页数:第 1 页 共 4 页1.0 适用范围:护卫部固定岗护卫工作2.0 作业前准备:按护卫员服式及着装规定和交接班管理做好上岗执勤的准备工作和。

22、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZZY0508作 业 指 导 书版号改次:A0中控室管理页数:第 1 页 共 1 页1.0 适用范围:公司所管理小区的中控室2.0 作业前准备:按护卫员服式及着装规定和交接班管理做好上岗执勤的准备工作。