住宅小区物业管理客服部房屋租赁和转让办理作业指导书（2页）.doc
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住宅小区物业管理客服部房屋租赁和转让办理作业指导书（2页）.doc
1、1目的目的 明确办理房屋租、售信息发布、异动手续办理的程序规范。 2适用范围适用范围 晶蓝半岛客户服务部 3内容内容 步骤 作业内容 岗位 相关表格 信 息 登 记 1. 核实业主身份；如委托代理人办理租、售信息 发布，须出示授权委托书及被委托人的身份证 及产权证原件并留下复印件。 2. 填写出租/出售房屋信息登记表。 3. 每周一将房屋信息传递给合作中介。 4. 告知办理者在房屋租、售成功后，与租户或新 业主一同到客服部办理物业异动手续。 客户服务部 主办 出租/出售房屋信 息登记表 入 住 手 续 办 理 1. 业主与承租人或新业主一起到物业服务中心 办理物业异动及入住手续，并核实业主身份
2、。 2. 办理异动手续前，该户所有费用（物管费、有 偿服务费、欠费等）须一次性结清。 3. 业主和承租人填写租赁户登记表，并告知 承租人小区内物业管理规定等信息。 4. 承租方办理“租户卡”，收取“租户卡”押金 30 元/张，出据收据。在租赁户登记表上 进行记录并要求租户签字。 5. 建立租赁户档案，将承租人身份证复印件、租 赁合同及租赁户登记表放入档案袋内，并 客户服务部 文员 客户服务部 主办 租赁户登记表 业主信息登记表 业主信息变更登 记表 文件名称文件名称 房屋租赁和转让办理作业指导书房屋租赁和转让办理作业指导书 文件编号：文件编号： 生效日期：生效日期： 20072007 年年 9
3、 9 月月 2121 日日 版本：版本： A A 页数：共页数：共 3 3 页页 编编 制制 樊瑶樊瑶 审审 核核 徐泽军徐泽军 批准人批准人 王琳王琳 在档案袋作好房号标识、租户卡编号名登记。 6. 办理房屋转让手续， 须出示更名后的 产权证 或房屋权属转移变更登记表及新业主的身 份证或委托书及受托人身份证才办理物业异 动入住手续； 7. 新业主填写业主信息登记表及业主临时 规约；将新业主身份证及产权证明复印件等 资料和原业主档案资料装订在一起； 8. 在出租/出售房屋信息登记表、租户登 记表、业主信息变更登记表上作记录。 办 理 租 户 退 租 手续 1. 租户退租前，须一次性结清租赁期间发生的费 用；凭租户卡押金收据退还押金； 2. 将租赁户档案资料归入业主档案袋； 客户服务部 文员 安全护卫部 信 息 维护 1. 每周三由文员根据出租/出售房屋信息登记 表、业主信息变更登记表在物业
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