1、东莞添翔服饰有限公司培训项目建议书解决实际问题 产生长效价值深圳市中旭企业管理股份有限公司实效管理专家一、 对添翔服饰的认识添翔服饰有限公司成立于1996年，为一家专注于儿童时尚产业的品牌集团公司，旗下拥有四大时尚童装品牌：主打品牌Pencil Club 铅笔俱乐部(4-14岁)中高档快时尚优雅的欧洲风、Pencil Mini 迷你铅笔(0-5岁)中高档欧美婴幼儿时尚外出服、Andy Party 安迪派对(4-14岁)炫酷多彩的时尚街头风、Best Wear (1-13岁)简约大方的亲民秀。公司通过市场细分确定四大童装品牌定位，由意大利、法国等国际知名服装设计师团队全程指导，专业打造儿童时尚服2、饰品牌。迄今，公司旗下品牌营销网络已遍布全国各大区，囊括华南、华中、华东、华北、西南五大行政中心体系。华南以广东为根据地，分区广州、深圳、珠海、佛山、东莞、惠州等地；华东以上海为中心，辐射杭州、南京、合肥等地；华中以武汉为中心，影响湖北、湖南等地；华北以北京为中心，覆盖河北、河南、陕西、山西等地；西南以重庆为中心，覆盖成都、昆明等地，终端销售网点达1500余家，并正以更迅猛的态势不断扩大。添翔二十年如一日致力于品牌的价值塑造与提升，在品牌的精细化、专业化、系统化的运营下，已拥有完善的供应链生产体系；占地80000的生产物流配送中心；全程供、销、物流一体化的ERP系统操作运营，实现生产-销售实时3、动态管理；立体化互联网时代的营销模式，全力打造品牌文化，以更有效的推广传播方式提升品牌的影响力。千余名添翔人兢兢业业，屡创佳绩，目前，已获得“4A级企业标准化良好行为”、“ISO14000环保认证企业”、“中国十大童装品牌”“广东省著名商标”等多项荣誉认证。二、 需求信息中旭股份在2014年即与添翔服饰建立合作，中旭曾排出多位优秀的讲师到添翔服饰讲授内训课程，添翔服饰对中旭的课程非常满意，双方的合作是愉快而富有成效的。2016年，添翔服饰按照年初制定的培训计划进度，拟采购教练技术课程，并向中旭说明了培训需求。中旭团队获悉后特地前往添翔服饰拜访并与人力资源部王经理进行了深入的交流。交流中我们发现4、添翔服饰当前面临的问题和挑战体现出的培训需求并不仅是教练技术课程能够完全解决的，而是需要一整套解决方案。中旭团队愿继续鼎立协助添翔服饰，提升管理水平，提高效率。根据沟通情况，本次方案推荐教练技术和非人力资源的人力资源管理两门课程供选择。三、 推荐课程推荐课程1：教练技术前言：随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高管理最有5、效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。课程目标：l 理解教练心智的3项原则，有效提升管理者的领导力和影响力；l 掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任；l 掌握教练式提问的6大工具，有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力；l 握教练式反馈的2种模式，激发被指导者改变的意愿和行动的动力；l 掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划；l 在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标；l 通过建立亲和式的教练文化提升员6、工的敬业度并有效降低离职率。课程时间：3-4天，6小时/天课程对象：管理者课程大纲：一、 管理者角色认知1. 管理者的角色2. 教练的定义3. 传统型管理者与教练型管理者的区别4. 教练式沟通的原则5. 教练式沟通的价值6. 单元小结二、 教练式沟通的核心能力1. 建立亲和的3种方法 邀请 回放 肢体语言2. 深度倾听的3个步骤（3R倾听） 接收：放下自己的判断 反应：语言和非语言反应 确认：区别于一般的沟通3. 有力提问的3大工具 开放式提问 如何型提问 未来导向式提问4. 有效反馈 BIA积极性反馈：加强被指导者信心的表扬和认可 BID发展性反馈：具体指出被指导者需要改善的地方，帮助被指导7、者这制定行动计划三、 教练式沟通的流程1. GR0W模型 Goal 聚焦目标 Reality了解现状 0ption 探索方案 Will 强化意愿 2. 目标框架 Positive-正向的 Equilibrium-综合平衡的 Controllable-可控的 SMART原则 3. 度量式问题 衡量无法量化的目标 将模糊的目标具体化 4. 逻辑层次5. 单元小结四、 教练的运用1. 教练计划探讨 自我教练流程 教练对象选择 教练训练表单 2. 制定行动计划 三人小组组建 训后作业布置 个人行动计划 3. 课程总结课程讲师：陈西君老师 l JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师l WIAC国际行8、动教练协会授权认证教练l 北京大学汇丰商学院六维领导力授权认证讲师l 北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师l 中山大学高等继续教育学院特邀讲师l 暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师l 北京大学应用心理学硕士，经济学、管理学双学士。授课特点：前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。服务客户：银行保险：中国平安银行、福建省建设银行、长沙农业银行、深圳招商银行股份有限公司9、江西赣州农商行石城支行、广州农商行黄埔支行、广州农商银行番禺支行、东莞农商行、广东梅州农商行大埔支行、交通银行太平洋信用卡中心、中国大地财产保险安徽分公司、江苏银行深圳分行政府事业：广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司国企及化工：中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、四川电力公司、深圳地10、铁总公司、广州自来水公司、安徽徽商金属股份有限公司、青岛4308机械厂、广铁集团餐饮公司、福建亿力集团、安徽铁通集团、赣州烟草工业公司建筑地产业：中建三局、广东万科地产、广东碧桂园地产集团、保利地产物业管理公司、广州建设投资有限公司、广州市城市建设开发有限公司、海南海岛建设股份有限公司、赣州城市建设投资公司、广东中山城市建设开发有限公司信息产业：广东电信公司、深圳金蝶软件、广州联通公司、深圳移动公司、武汉联通公司、江苏移动客服中心、郑州联通公司、广东移动客服中心、广州移动通讯有限公司、广东威创视讯科技股份有限公司、中山达华智能科技股份有限公司、广州埃特尼特建筑系统有限公司、深圳太和物联信息技术11、有限公司、金发科技股份有限公司、东莞迅脉电子有限公司、安徽创世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技术有限公司（58同城）制造业：广东格力集团、广东美的集团、南航股份广州飞机维修工程有限公司、广州新科宇航科技有限公司、广州航新航空科技有限公司、广东松下环境电器有限公司、日立电梯中国有限公司、汤浅蓄电池顺德有限公司、东兴商标织绣有限公司、东莞长盈精密技术有限公司、汕头信利光电股份有限公司、东莞劲胜股份有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、欧姆龙精密电子有限公司、福斯流体（苏州）有限公司、东莞华科电子有限公司、正大集团广西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包装机械有限公司公司、太原12、钢铁集团、珠海诚威控股有限公司、东莞龙亿表业有限公司、甘肃隆辰实业有限公司、东莞华科电子有限公司、东莞亿环电子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、广东伟经金属制品有限公司、安徽美芝制冷设备有限公司汽车及配件：广汽丰田汽车有限公司、东风日产汽车有限公司、东风裕隆汽车有限公司、比亚迪汽车有限公司、大连速亚动力总成零部件有限公司、广东增城奔马实业有限公司、广州艾帕克汽车配件有限公司、江西运通汽车集团化妆、服装、医药：浙江欧诗漫集团、卡姿兰集团（香港）有限公司、广州科方生物技术有限公司、广州爱帛服饰有限公司、海南康芝药业股份有限公司、广州凯闻食品发展有限公司服务百货业：广东德邦物流、广州摩登百货公司、13、广东罗浮宫集团、广州远信集团、广东名匠装饰集团、武汉罗马春天百货、广州德臻机电安装公司、广东和新科技有限公司、广东五丰行集团、北京华冠商贸有限公司、沈阳新创集团、广州万力集团有限公司、成都双虎家私新疆公司、广州包道集团公司推荐课程2：非人力资源的人力资源管理前言：经营战略回答“做什么”的问题，管理回答“怎么做”的问题，企业要实现战略目标，提高生产效率，必须有良好的管理管控措施。任何管理行为的实施都离不开“人”，每一个管理者都可视作为其所辖部门的人力资源经理。企业的竞争本质上是人才的竞争，管理者要将管辖的组织运营成高绩效的团队，必须掌握人力资源管理的知识。 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导14、下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要的管理行为。要保证组织目标实现与成员发展的最大化，必须预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、进而招聘选择人员并进行有效的组织、考核绩效、支付报酬、进行有效激励，同时结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效。课程目标：l 理解人力资源管理对直线经理的重要性l 理解人力资源管理的内涵l 树立战略性人力资源管理意识l 了解人力资源管理中的关键要点课程对象：企业中层管理者培训方式：讲授+案例分析+现场研讨课程时长：2-3天课程大纲：一、 人力资源管理的内涵1. 雇佣关系的演变2. 人事管15、理起源3. 现代企业面临的挑战4. 人力资源的特性5. 战略性人力资源管理6. 人力资源管理模型7. 直线经理的人力资源管理角色8. 直线经理的人力资源管理职能二、 工作分析1. 人力资源管理工作的起点2. 理解企业价值是如何产生的3. 对企业战略的理解4. 工作分析的核心目的5. 工作分析要确认什么6. 个人绩效与团队绩效7. 工作分析模型8. 职位说明书撰写9. 现场练习：下辖核心岗位说明书撰写（重点提炼核心职责与核心任职资格）10. 工作设计的逻辑三、 绩效管理1. 绩效管理的实质2. 理解绩效与结果的关系3. 绩效的层次4. 个人绩效的内涵与测量5. 明确绩效管理系统的目的6. 绩效管16、理系统7. 绩效管理过程中的问题四、 人力资源规划1. 人力资源规划2. 内外部人力资源市场的平衡3. 需求与供给4. 人才接替模型5. 构建符合战略人力资源规划模式6. 推导人力资源管理目标五、 招聘与选拔1. 招聘与竞争优势2. 关注招聘的成本3. 什么是合格的人才4. 周边绩效5. 招聘规划6. 内部选拔的重点和方法7. 外部招聘的方法8. 选拔的信度与效度9. 雇佣测试l 心理能力测试l 工作样本测试l 专业能力测试l 评价中心测试l 结构化面试六、 培训与开发1. 培训前要回答的关键问题2. 培训开发的逻辑3. 培训需求分析4. 怎样开展培训5. 怎样评估培训6. 培训管理要点7. 17、核心人才的培养8. 学习路径图七、 员工报酬1. 薪酬对员工意味着什么2. 薪酬怎样影响员工行为3. 如何实现薪酬公平4. 绩效工资课程讲师：张雪元老师l 中旭智美合伙人l 中旭股份内训运营总监l 实效管理顾问l 企业培训师l 人力资源管理师l 国际PTT职业培训师认证讲师主讲课程：人力资源管理类、企业员工职业化素养类、TTT内训师培养授课风格：注重逻辑、案例详实、互动适度、幽默风趣部分服务客户：四川省电力公司、云南省电力公司、贵州省电力公司、贵阳供电局、凯里供电局、佛山供电局、山东移动、内蒙移动、广西移动、南宁移动、柳州移动、聊城移动、成都移动、深圳移动、韶关移动、江门移动、东莞移动、娄底移18、动、平安银行、广西建设银行、深圳农业银行、茂业集团、新世界集团、振业地产、星河地产、同致行地产、光汇石油、南油集团、深圳翰邦科技、东莞逸鹏家私、雅兰家纺、卫光生物、稳健医疗、全棉时代、重庆儿童故事、深圳卫光生物、海南瑞泽新材、宜昌晟达安保、深圳宝安桂银村镇银行、东莞平波电子、四川华川公路建设集团、中石化青岛研究院、中国汽车工业工程公司、江苏久诺建材、丹阳太阳神、联建光电、深圳众鸿科技、山东冠鲁集团、深圳正中集团、深圳万景塑胶、辽宁海城石油机械、四川荥经一名特种合金、天津北辰经济技术开发区、宜昌安保服务、江西中恒软基、海南瑞泽新材、北京TATA木门四、 公司简介【中旭股份】 深圳市中旭企业管理股19、份有限公司创立于2005年5月，总部设在深圳。目前拥有管理培训、管理咨询、英才教育、文化传播等核心业务，通过管理培训、管理咨询、企业人才孵化等专业服务为企业提供最具实效的系统解决方案。实：面对事实、实事求是效：提升效率、改善效能、增加效益中旭股份持续发展、壮大，布局全国，深度服务，为中国发展型企业提供最实效的管理服务。截至2014年，共成立了包括深圳、苏州、杭州、青岛、成都、天津、福建、河南、山西、云南、上海、广西、重庆、广州、北京、沈阳、湖北、安徽、陕西、东莞、湖南、青海、宁波、南京、中山、新疆等26家分公司，并创办了深圳市中旭标杆图书销售有限公司、四川中旭英才职业技能培训有限公司等多家子公20、司。中旭拥有久经市场考验的专业管理队伍，80多位专业企业管理培训师、100多位资深企业管理咨询师，均具备深厚的专业理论功底和丰富的实战经验，95%具有硕士以上学历水平和平均10年以上的国内外名企高层管理实战经验，长期致力于企业实效管理研究，为企业提供系统解决方案。此外，中旭股份还成立了行业规模最大的研发中心，并投资清华大学深圳研究生院，共同成立全国首家“管理制度设计中心”, 与北大汇丰商学院教授合作成立“中经南方企业管理研究院”。与美国哈佛大学、麻省理工大学、西点军校、澳洲悉尼大学、新南威尔士州教育部及国内多所顶尖学术机构等展开深度学术交流和合作。中旭以“专注于企业正规化、持续化！帮助中国成为21、世界经济强国！”为使命，致力于成为“中国培训咨询行业的领导者”。【中旭荣誉】【中旭智美】深圳市中旭智美企业管理有限公司（简称中旭智美）是深圳市中旭企业管理股份有限公司（简称中旭股份）的控股子公司，中旭智美团队由从业多年的培训讲师、咨询顾问、课程研发顾问、培训运营专家以及台湾地区的资深教练等专业人士组成，致力于研究组织发展及领导效能领域的改善方法，有能力为企业的业绩跃升、战略转型、组织变革、团队协同、人才发展等方面提供极具指向性的指导和协助。智美团队在服务客户的过程中着眼于围绕企业需求和结合未来变化趋势，通过各种先进的项目手法将工作实践与课堂学习结合起来，用系统的方案解决企业内部系统的问题。【中22、旭内训业务专业优势】 专业培训经验：十年专注，十年积累，十年磨砺，培训咨询实战经验丰富，拥行业规模最大的研发中心，与清华大学深圳研究院、北大汇丰商学院、南京大学商学院、天则经济研究所等专业学术机构建立了深度合作关系，确保了课程的理论基础。同时结合多年实战经验和科学的知识管理系统，确保了课程开发的实效性； 自有讲师团队：与业内以合作讲师为主的各大培训机构不同，中旭股份拥有强大的课程开发团队、自有讲师团队和自由顾问团队，确保了从业人员的专业度和配合度，能够真正为企业提供定制化、落地化的服务，保障课程和项目的定制化开发和交付。 科学规范的服务流程：在培训行业主导“定制化式内训”，从课前咨询调研到问题23、定位，从工作结果定义到结果保障措施，从专业的定制化开发到交付流程，从课后评估最终落地到后继跟踪辅导服务，都有规范化的标准动作，严格的流程是质量的保障【部分内训客户见证】五、 商务文件1. 服务质量承诺书中旭股份郑重承诺：中旭股份为客户推荐最适合的讲师，贴合客户的需求设计和组织课程内容，并保证培训的效果，保证培训的满意度达到80以上。为确保培训实施整体的质量，中旭股份采取一系列措施，从培训前的课程推荐、电话调研、课程内容的选择与设计、讲师的推荐；到培训实施过程中的组织实施、现场授课；再到培训后的效果评估和远程辅导等方面进行有效的控制。一、中旭股份在接到客户培训需求的时候，会与培训员及相关人员进行24、多次电话沟通，充分了解学员的培训需求，包括：目前存在的问题、迫切需要解决的问题、本次培训的内容要求、培训的目标、通过本次培训需要达到的效果。通过这些沟通，为课程的选配提供依据，从而贴合客户的需求来推荐课程；二、明确客户需求后，中旭股份组成项目小组并及时将客户需求反映到顾问讲师，在讲师专业指导下，设计课程的主旨思想与框架大纲。并推荐了解客户行业、企业背景和特点，具有深厚底蕴和丰富培训经验的讲师；三、在课程的组织实施过程中，中旭股份将协助客户方进行培训前的准备工作，并安排高素质的培训助理，协助讲师开展培训，并监控课程的质量，保证培训的质量；四、将把培训合作与学员的培训满意度挂钩，培训结束后，客户可25、直接或委托第三方与中旭股份共同对学员进行培训满意度调查。2. 保密协议1. 保密信息是指本项目以及与本项目有关的其他商业、技术信息，包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息。2. 拥有信息的一方（以下简称“提供方”）根据项目合同向另一方（以下简称“接受方”）提供的信息，只能由接受方及其人员为项目合同目的而使用。除项目合同另有规定外，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方的书面同意，接受方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”。其中，“第三方”是指任何自然人、企业26、或其分支机构、代理、组织或其他实体。3. 提供方向接受方提供或披露的保密信息，仅可由接受方为执行项目合同需要披露给指定的雇员，并且仅在为执行项目合同所需的范围内进行该等披露；但是，接受方在采取一切合理的预防措施之前，不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与项目合同保密义务一样严格的保密承诺等，以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。4. 接受方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行27、保密义务。5. 如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本合同项下的责任。但前提是，该接受方应立即将需披露的信息书面通知提供方，以便提供方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。6. 在任何情形下，在此规定的保密义务应永久持续有效。7. 本条规定的保密义务对以下信息不适用：a) 在一方披露时，已经是公众所知的信息，或者在披露后，并非由于接受方的雇员、律师、会计师、承包商、顾问或者其他人员的过失而成为公众所知的信息；b) 有书面证28、据证明在披露时已经由接受方掌握的信息，而且信息并非直接或间接来自提供方； c) 有书面证据证明第三方已向接受方披露的信息，而该第三方并不负有保密义务，并且有权做出披露。8. 当项目合同解除或终止时，接受方应立即停止使用且不得许可第三方使用提供方的保密信息，同时，接受方应按照提供方的书面要求，将提供方提供的保密信息退还提供方或予以删除或销毁。3. 商务报价序号课程单价天数合计老客户优惠价1教练技术（版权课）3.5万/天3天10.5万9万2非HR的HR管理3万/天3天9万7.5万备注：报价包含讲师课酬及助教费用，不含讲师及助教差旅费；讲师、助教差旅费由客户方承担解决实际问题 产生长效价值地址：深圳市福田保税区红花路215栋电话：0755-83595900传真：0755-83595960网站： 第 19 页