1、信德集团年度培训项目建议书2016主要培训实施规划：对象序号课程主要内容时间地点人数高层1公共关系与危机管理4月初上海192决策管理7月底上海193如何制定战略规划10月底上海19中层1有效沟通技巧4月底上海442如何激励下属6月底上海443如何提高执行力9月初上海444目标与计划管理12月初上海44新媒体时代危机管理与公共关系课程纲要课程目标：学习如何管理并应对危机懂得在危机发生时如何应对媒体和公众学习在危机发生后，如何重建企业声誉并将危机损害降到最低点章节内容一、企业所面对的危机1.危机的概念、特点与类型2.有关危机的三个法则：海恩法则、蝴蝶效应与墨菲定律3.舆论危机形成的原因4.企业扩张2、上的危机风险事件5.诚信经营上的危机风险事件6.资本运作上的危机风险事件7.内在管理上的危机风险事件二、危机管理事务1.危机管理的原则2.危机管理的目标3.危机的时期及应对4.全员危机的五个阶段5.危机管理中需要提升的能力三、风险管理1.企业全面风险管理基础知识2.企业全面风险管理人员和职责3.企业全面风险管理的信息系统4.企业风险管理的方法、技术和工具5.企业全面风险管理的审计6.企业全面风险管理的组织体系7.企业全面风险管理的策略选择8.建立企业危机管理与风险管理体系四、危机沟通与公共关系应对1.引爆危机的沟通2.危机时期的沟通3.应对可能变成危机的谣言4.危机时期应对公众的技巧和策略五、3、执行：企业危机应对与危机公关的策略与流程1.危机公关的原则2.危机之前3.危机公关的三个步骤4.应对媒体专访5.举行新闻发布会世界500强企业中国平安特约讲师危机管理、公共关系与沟通实战专家微信营销、全网新媒体营销与社会化营销实战专家阿里巴巴和京东特约讲师上海交通大学、复旦大学、浙江大学和南京大学总裁班特约讲师北京大学硕士世界500强企业公关总监实战派危机管理与公共关系讲师全网新媒体营销与社会化营销实战专家服务辅导过的部分企业：金融行业：中国人寿、平安保险、太平洋保险、中国银联、中国银行、农业银行、平安银行、建设银行电信行业：中国电信、中国移动、中国联通、上海电信、广东移动、重庆移动IT与互联4、网行业：三星、盛大、腾讯、京东、阿里巴巴、广联达、神州数码交通运输：成都铁路、南方航空、海南航空、国航、东方航空能源与电力：中国石化、中国石油、华润电力、国家电网袁浩 老师新媒体时代危机管理与公共关系课程讲师决策管理课程纲要课程目标：了解科学决策的逻辑学习管理决策的方法掌握对于决策措施管控的方法章节内容一、决策管理的内涵1.管理决策的涵义与特点2.科学决策在管理中的重要作用3.有效决策的要素4.管理活动价值链二、管理决策的能力和思维1.管理决策假象2.管理理论不等于管理能力3.管理决策模型4.共同思维模式5.冲突的思考模式6.达成一致三、管理决策的科学程序1.决策问题的诊断和分析2.科学预测、5、拟定方案3.论证评估、优选方案4.执行方案、追踪决策四、决策中的预测方法1.预测方法的种类2.几种常用的定性预测方法五、决策的执行管控1.从决策到计划2.将计划转化为执行3.明确决策计划的责任归属4.从决策到措施的分解5.检查决策的执行情况6.激励行动者7.结果改进管控战略管理课程纲要课程目标：搞清楚战略主要框架和重点概念建立对企业经营问题的系统思考针对伪观念和过时观念进行剖析能够给自己的公司做战略的规划对未来经营有更多的理解和思考理解经营和管理之间的关系逻辑工具和分析帮助企业找到突破点提高企业竞争能力有了清晰方向章节内容一、构建战略思维站在未来思考现在的选择1.战略原点：企业战略意图的基础和6、根本2.战略基点：企业战略实施的环境和思想3.战略要点：企业战略意图的问题和出路二、创造竞争优势面对变化确立组织的优势1.识别优势：优势来源和竞争条件下的策略2.维持优势：注意行业进入3.创新优势：巨变条件下确保优势的新思维三、谋定未来规划明确方向设定组织的行动1.目标逻辑：前进道路的阶段选择和设计2.能力逻辑：行业力量消长中找到自己方向3.系统逻辑：能力需要运营系统的有效匹配四、推动战略实施组织有效运行的准备措施1.组织措施：战略意图渗透并能够效执行2.文化措施：文化重大影响企业长期经营业绩3.领导措施：竞争优势极其重要的特殊资源企业实效管理专家中旭股份内训事业部总经理中旭股份研发中心总经理7、中旭股份总裁助理中旭股份公开课讲师中旭股份股东南京大学管理学硕士全球职业规划师（GCDF）领导力实效系统创建者资深管理咨询顾问心理咨询师曾就职于东风汽车公司销售部、华泰证券投资银行部、太平洋证券投资银行业务企业融资部、江苏高通科技实业有限公司、南京航空航天大学金城学院服务辅导过的部分企业：海澜集团、海螺水泥、正昌集团、锋尚地产、徐州第五制药、宏康报关、奥联汽车电子、民新包装、瑞明钢材、久信净化、通达矽钢、大洋造船、宜兴利达、昆山金群立、建宏金属、泰兴航联、正大针织、红蚂蚁装饰、上海航空车辆、埃圣玛金属、江海投资岳伟 老师战略管理课程讲师高品质沟通课程纲要课程目标：清晰理解管理情境中沟通基本原则8、清晰了解高效沟通的若干金钥匙在具体的管理情境中体现沟通能力借助工具和方法落实后续行动计划章节内容一、沟通概述1.沟通的常识2.沟通的基础3.沟通中的冲突4.冲突的破坏性与建设性5.沟通的目标二、高效沟通四步骤1.尊重了解并尊重他人2.信任信任赢得沟通3.同理心学会换位思考4.同频（同步）原理三、高效沟通的三大原则1.自律原则我是一切的根源2.包容原则我尊重你的选择、认同你的价值观3.赞美原则鼓励塑就天才四、有效沟通的 8 把钥匙1.沟通时只谈论行为解决问题而不谈论个性2.了解对方的想法，不要主观臆断和猜测3.确认对方问题的真实意图,有效沟通是双向的4.注意沟通时准确、清楚的表达5.沟通时懂得换9、位思考和表达得体6.事前明确、事中紧扣、事后达成目的7.注意表达时话语的精练简洁8.掌握良好的问话技巧五、有效沟通方法论1.怎样与上级沟通2.如何与同事沟通3.如何与下属沟通六、沟通最高境界1.以理服人、以情动人2.达成共识、完成目标中旭股份核心培训师企业实效管理专家企业文化、团队建设管理专家TTT国际企业管理机构认证讲师主讲课程：卓越领导力、实效管理执行力、执行管控、职场沟通技巧、卓越员工BEST系统、职业化素养、员工职业化素养、互联网思维具备丰富的连锁企业系统培训和实践管理经验从2004年以来一直从事培训工作，并全心投入培训事业掌握NLP、教练技术、体验式培训、心理学等专业的培训技术和方法10、，熟悉各种培训操作实务和管理。已为众多跨国公司及国内知名企业提供培训。服务及辅导过的部分企业：一汽丰田、成飞集团、泸州老窖、中石油、龙翔纺织、雷迪波尔服饰、一名特种金、花思容美容连锁、安生美医院、华美紫馨、中国移动、中国电信、成都银行、四川广播电台、良木缘连锁、松露会所、艺家酒店、仙踪林张阿浪 老师高品质沟通课程讲师高效激励课程纲要课程目标：了解激励的内涵和价值学习相关的激励理论有针对性了解员工的需求，因材施教掌握激励的方法策略工具，提高下属积极性分析不同类型员工的特点及相应的激励技巧章节内容一、什么需要激励1.案例：李经理的烦恼2.激励信号：员工们怎么啦？3.现代员工对管理者的挑战4.激励的11、误区二、什么是激励1.激励的定义2.关注下属的工作动力3.个人工作动机调查4.金钱是激励还是保健因素？5.士兵为何视死如归？6.威胁激励7.奖励激励8.个人发展激励三、激励的原则与策略1.激励的四大原则公平原则时机原则刚性原则清晰原则2.激励的策略3.对不同类型的员工进行不同的激励指挥型员工关系型员工智力型员工工兵型员工四、激励策略1.激励菜谱2.福利激励中旭股份公开课讲师企业实效管理专家企业文化、团队建设管理专家主讲课程：实效管理-带队之道、卓越领导力、管理者职业化素养、高效情景沟通专业背景：香港大学IPM，上海财经大学MBA，全球职业规划师GCDF，14年企业中高层管理经验、8年企业管理咨12、询和培训经验。华润集团高管、摩根国际运营中心总经理，中旭股份项目中心高级管理顾问、研发中心经理。擅长中高层执行力、领导力、带队之道系列课程，高效情景沟通、团队职业化素养训练系列课程，企业内部培训师TTT训练、职业化BEST系统。服务及辅导过的部分企业：中国移动辽宁公司、中国电信四川公司、中铁八局集团公司、中石油集团渤海钻探工程公司、广西五鸿建设集团、陕西建工集团、长春弘大能源集团、交通银行福建分行、交通银行广西分行、广西村镇银行、河南中房统建集团、新疆通汇建设集团、长春旭阳工业集团、香港锦艺开发集团、北京蓝天航空科技有限公司、石家庄外国语学院何晓飞 老师高效激励课程讲师卓越执行力课程纲要课程目13、标：了解到职业化的基本理念，解除职业化迷思让员工觉醒、展望和规划提升职业化水平，提高个人执行力，增强团队执行力章节内容一、职业化员工应具备的素质1.理解职业选手与业余选手2.职业化心态3.职业化思维4.职业化梦想5.如何面对职业的危机二、结果思维1.执行的定义2.商业的本质是结果交换3.结果定义三要素4.结果思维5.结果管控工具三、责任思维1.为什么缺乏责任意识2.缺乏责任心的后果3.你该负多少责任4.如何理解百分百责任5.责任四大定律6.责任管控工具7.公众承诺责任管控要点四、客户价值1.客户的定义与客户的本质2.什么是客户价值3.为什么要做客户价值4.怎么做客户价值5.内部客户价值五、商业14、人格1.人格与商业2.三大传统文化对商业人格的影响3.如何打造商业人格？六、团队精神1.团队精神的重要性2.什么是团队3.什么是团队精神中旭股份核心内训讲师企业实效管理专家团队建设专家、职业化素养专家主讲课程：实效管理执行力、员工职业化素养、团队建设、职场沟通智慧山东大学中文系毕业东北大学经理人培训班特聘讲师12年企业实战管理经验、8年企业管理培训师经历担任过企业高管，经历过自主创业，在多年的工作、管理及带领团队的过程中，积累了丰富的实战管理经验，最终人生定位选择从事教育事业，旨在帮助员工职业化素质提升和持续成长，助力企业规范化健康发展服务及辅导过的部分企业：中国海洋石油集团公司（上市公司）、15、广西移动、辽宁移动、广西供电、深圳华为、深圳富士康、深圳飞利浦（世界500强）、广州松下（世界500强）、东莞诺基亚（世界500强）、天津中天建设（中国建筑子公司）、广州富力地产、安徽六安城市投资集团、美国杜邦太阳能(深圳)有限公司（世界500强）、日本技研新阳、香港亚美、江苏城磊建设、江苏德惠集团、苏州苗圃集团、江苏滨海水泥、浙江蒙迪奥科技、上海新竹眼镜、上海泓洋船舶、上海大华电器设备、河南新怡和控股集团、河南文昌建设集团、河南科丰新材料、河南广联畜禽、焦作风华地产、郑州润洁电力设计、河南超威电源、河南大地水泥、北京九头鹰连锁餐饮公司、广西农垦糖业集团、广西五鸿集团、广西机械工程研究院、广西16、建工集团、湖南古尔邦材料、湖南郴州农商行、贵州安顺国有资产管理公司、北京中交一建、中国汽车工程（世界500强）、江苏江阴重工（上市公司）辽宁鲲鹏集团李海啸 老师卓越执行力课程讲师目标计划管理课程纲要课程目标：如何制定和分解目标如何落实完成目标掌握绩效计划制定工具、方法与步骤目标与计划实施的控制与追踪如何提升个人效率，进行自我管理章节内容一、目标设定与分解1.目标的五个要素2.目标管理的六大特征3.目标制定与分解4.目标分解工具5.设定目标的七个步骤6.目标的达成与实施二、计划执行与实施1.从目标到计划2.计划管理的核心内涵3.计划制定七要素4.计划制定的基本原则5.有效制定计划的方法、步骤与工17、具6.绩效计划实施执行7.决策的六个步骤三、效能管理1.效率vs效能2.效率低下十大杀手剖析3.时间管理三个法则4.如何提升自己的工作效率5.提升效率的基本法则、方法与工具四、目标实施与计划执行有效控制1.控制的要点和方法2.跟踪目标，解决问题3.常用目标过程监控方法4.工作改善五、目标实施与计划执行评估1.目标合理性评估2.修正目标基本法则3.计划可行性评估4.计划评估五项要素中旭股份公开课讲师企业实效管理专家企业文化、团队建设管理专家主讲课程：实效管理-执行方略、营销管理、流程管控、生产管理、制度设计专业背景：中山大学MBA、客聘教授，全球职业规划师GCDF，曾任国家发改委旗下经贸导刊杂志18、社财经版首席编辑、记者，期间采访过厉以宁、黄国雄等著名经济学家。2000年2007年就职TCL集团，曾历任上海分公司总经理、山东分公司总经理、印度分公司总经理，负责过东南亚、印度市场的渠道开发、生产管理、人力资源管理、流程管控、销售管理等工作。多年的工作、管理及带领团队的过程中，积累了非常丰富的实战经验。服务及辅导过的部分企业：TCL、中国红塔集团、富贵鸟、万向集团、西子集团、传化集团、华立集团、国泰建设集团、杭萧钢构、航民集团、亚厦股份、红楼集团、仙琚制药集团、华鼎集团、汽轮机股份、华东钢业集团、球冠集团、万事利集团、行地集团、永泰纸业集团、杭申控股集团、百诚集团、豪盛集团、贝林实业集团、万19、向硅峰电子股份、驰鑫机械、中原房地产 李亚伟 老师目标计划管理课程讲师服务团队根据实际需求，结合我司专业人员资历、背景、业务专长、工作经验等，组建专业团队为本培训项目提供专业服务。团队成员：p岳伟，中旭股份总裁助理、中旭股份研发总经理、中旭内训事业部总经理，行业经验十五年p王耀辉，中旭股份上海分公司总经理，行业经验十年p张雪元，中旭股份内训事业部运营总监，行业经验八年p中旭讲师团，年均授课量150天以上，专业授课经验八年以上中旭股份郑重承诺：中旭股份郑重承诺：中中旭旭股股份份为为客客户户推推荐荐最最适适合合的的讲讲师师，贴贴合合客客户户的的需需求求设设计计和和组组织织课课程程内内容容，并并保保20、证证培培训训的的效效果，保证培训的满意度达到果，保证培训的满意度达到85以上。以上。为确保培训实施整体的质量，中旭股份采取一系列措施，从培训前的课程推荐、电话调研、课程内容的选择与设计、讲师的推荐；到培训实施过程中的组织实施、现场授课；再到培训后的效果评估和远程辅导等方面进行有效的控制。一、中旭股份在接到客户培训需求的时候，会与培训员及相关人员进行多次电话沟通，充分了解学员的培训需求，包括：目前存在的问题、迫切需要解决的问题、本次培训的内容要求、培训的目标、通过本次培训需要达到的效果。通过这些沟通，为课程的选配提供依据，从而贴合客户的需求来推荐课程；二、明确客户需求后，中旭股份组成项目小组并及21、时将客户需求反映到顾问讲师，在讲师专业指导下，设计课程的主旨思想与框架大纲。并推荐了解客户行业、企业背景和特点，具有深厚底蕴和丰富培训经验的讲师；三、在课程的组织实施过程中，中旭股份将协助客户方进行培训前的准备工作，并安排高素质的培训助理，协助讲师开展培训，并监控课程的质量，保证培训的质量；四、将把培训合作与学员的培训满意度挂钩，培训结束后，客户可直接或委托第三方与中旭股份共同对学员进行培训满意度调查。五、由中旭股份在课程结束后免费提供课后培训报告。六、在培训结束之后，中旭股份将组织电话跟访，同时提供长期的远程免费咨询，协助客户最大限度地强化受训学员的学习效果，促使其持续提升。承诺方：深圳市中22、旭股份企业管理顾问有限公司承诺方：深圳市中旭股份企业管理顾问有限公司服务质量承诺书1.保密信息是指本项目以及与本项目有关的其他商业、技术信息，包括但不限于技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法以及其他专有信息。2.拥有信息的一方（以下简称“提供方”）根据项目合同向另一方（以下简称“接受方”）提供的信息，只能由接受方及其人员为项目合同目的而使用。除项目合同另有规定外，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方的书面同意，接受方及其知悉保密信息的人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何“第三方”。其中，“第三方”是指任何自然23、人、企业或其分支机构、代理、组织或其他实体。3.提供方向接受方提供或披露的保密信息，仅可由接受方为执行项目合同需要披露给指定的雇员，并且仅在为执行项目合同所需的范围内进行该等披露；但是，接受方在采取一切合理的预防措施之前，不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质，由该等雇员做出至少与项目合同保密义务一样严格的保密承诺等，以防止该等雇员为个人利益使用保密信息或向任何第三方做出未经授权的任何披露。4.接受方的律师、会计师、承包商和顾问为提供专业协助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但是，其应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准24、履行保密义务。5.如相关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方可在该政府部门或机构要求的范围内做出披露而无需承担本合同项下的责任。但前提是，该接受方应立即将需披露的信息书面通知提供方，以便提供方采取必要的保护措施，且该等通知应尽可能在信息披露前做出，并且接受方应尽商业上合理的努力确保该等被披露的信息获得有关政府机关或机构的保密待遇。6.在任何情形下，在此规定的保密义务应永久持续有效。7.本条规定的保密义务对以下信息不适用：在一方披露时，已经是公众所知的信息，或者在披露后，并非由于接受方的雇员、律师、会计师、承包商、顾问或者其他人员的过失而成为公众所知的信息；有书面证据证明在披露时25、已经由接受方掌握的信息，而且信息并非直接或间接来自提供方；有书面证据证明第三方已向接受方披露的信息，而该第三方并不负有保密义务，并且有权做出披露。8.当项目合同解除或终止时，接受方应立即停止使用且不得许可第三方使用提供方的保密信息，同时，接受方应按照提供方的书面要求，将提供方提供的保密信息退还提供方或予以删除或销毁。保密约定商务报价报价包含讲师课酬及助教费用，不含讲师及助教差旅费讲师、助教差旅费由客户方承担序号课程单价（万元/天）课程时长（天）报价（万元）1新媒体时代危机管理与公共关系4282决策管理4283战略管理4284高品质沟通3265高效激励3266卓越执行力3267目标计划管理32626、合计1448整体合作优惠报价解决实际问题 产生长效价值地址：深圳市福田保税区红花路215栋电话：0755-83595900传真：0755-83595960网站： 深圳总公司：深圳市福田保税区红花路215栋苏州分公司：苏州市养育巷99号东弘科技园2幢409-412室杭州分公司：杭州庆春路11号凯旋门商业中心18楼CD座成都分公司：成都市顺城大街308号冠城大厦28楼C、D座天津分公司：天津市和平区西康路72-74号华钜云翔大厦15层福建分公司：福建省厦门市湖里区嘉禾路388号永同昌大厦8A河南分公司:郑州市郑东新区商务外环路9号新芒果大厦1207室山西分公司：太原市迎泽区迎泽南街鼎元时代中心C座27、701云南分公司：云南省昆明市青年路389号志远大厦13层A-1座上海分公司：上海市闸北区共和新路1481号红墙创意园2号楼3A层广西分公司：广西南宁市青秀区中山路66号金外滩商务大厦1308重庆分公司：重庆市江北区建新北路16号茂业东方时代29-26北京分公司：北京市朝阳区西大望路63号院阳光财富大厦1702室广州分公司：广州市天河区天河北路中旅商务大厦西塔19C沈阳分公司：沈阳市皇姑区长江街59号甲2号3单元21楼2109室湖南分公司：长沙市芙蓉中路200号华侨国际大厦1105湖北分公司：湖北省武汉市汉口江汉路26号正信大厦8楼805室安徽分公司：合肥市长江中路436号金城大厦9007陕西分公司：西安市雁塔北路8号万达广场2栋1单元9楼909-910东莞分公司：广东省东莞市南城区胜和路金盈大厦A座402-403温州分公司：浙江省温州市鹿城区黎明西路8号国际贸易大厦2808