1、丰田人才培养体系丰田人才培养体系前前言言前前言言2011年福布斯排行榜，丰田汽车公司销售收入为2,028亿美元，比邻其后的是大众汽车1,683亿美元、通用汽车1,356亿美元、戴姆勒1,309亿美元、福特汽车1,290亿美元。从销售收入来看，丰田汽车遥遥领先其他汽车公司。是什么支撑起这个庞大的商业帝国？是丰田的员工。所有先进的生产方式和管理方式都是依靠员工“持续改善”实现的，丰田最贵重的资产是训练有素的员工。因此，丰田的人才培养体系非常值得我们国内企业学习和借鉴。我在Jeffry（曾经的丰田汽车工作员工）提供的资料上进行了整理和补充，形成了这份丰田人才培养体系。通过它，我们可以看到丰田人才培养2、（育成）的概貌，HR专业人员可以用比较分析方法来提高本企业的培养体系或人才发展体系。Cilin Yang2012.06引引引引言言言言人才培养在丰田公司就是一种文化。人才培养不仅是人事部的责任、也是董事长、总经理、各位部长课长的责任，更重要的是，人才培养是每一个员工的责任，甚至是义务。目目目目录录录录一丰田培训组织体系二人才培养体系（一）按培养对象分1.新人培训2.事技员培训3.技能员培训（二）按培养类型分1.晋级培训2.专门培训3.OJT培训三培养效果评估一一、丰田丰田一一、丰田丰田培训组织培训组织培训组织培训组织体系体系体系体系丰田学院中国丰田学院集团人事部全球人事部分管日本国内丰田事业体3、分管日本国外丰田事业体培训中心丰田全球生产力推进中心（TPC）负责帮助海外事业体进行人才培养培训中心技能训练场理论培训教室合资公司育人委员会事务局丰田员工技能培训由各个制造部门进行培训。每个工序（相当于一个车间）建有培训中心。如：总装课培训中心由公司高层和人事部组成的人才培养最高决策机构日本丰田成立后的第一个动作是全面推行丰田工作方式和培训教师全球认证推广工序丰田丰田丰田丰田培训教师培训教师培训教师培训教师的的的的选拔和培养选拔和培养选拔和培养选拔和培养人才培养是每一个丰田人的职责和义务一个管理者是否优秀，人才培养是必备条件之一技能培训老师技能培训老师技能培训老师技能培训老师的的的的选择和培养4、选择和培养选择和培养选择和培养管理培训老师管理培训老师管理培训老师管理培训老师的的的的选拔和培养选拔和培养选拔和培养选拔和培养培训老师培养的原则：使用日本丰田教材培训；老师必须由日本丰田相关人员培养、考核，得到认可后才有资格授课。参加中国丰田学院举办的参加中国丰田学院举办的全球培训老师资格认证全球培训老师资格认证根据日本丰田根据日本丰田老师选拔条件老师选拔条件在全公司各个工序在全公司各个工序内推荐选拔老师内推荐选拔老师接受日本丰田培训接受日本丰田培训老师一个月培训老师一个月培训合格者合格者日本丰田生日本丰田生产力推进中产力推进中心心培训培训相关工序技相关工序技能培训中心能培训中心培训培训考试合5、格取得相应技能考试合格取得相应技能等级培训教师资格证等级培训教师资格证回国任教回国任教层层筛选层层筛选由中日双方推荐中方中由中日双方推荐中方中层干部作为老师候选人层干部作为老师候选人由具备培训老由具备培训老师资格师资格者者授课授课经过公司育人委员会经过公司育人委员会全体成员评价合格全体成员评价合格聘为公司正聘为公司正式培训老师式培训老师多数老师都是兼职，在工作之余备课授课把为人师当作一种荣耀、一种信任和受领导重视二二、二二、人才人才人才人才培养体系培养体系培养体系培养体系1.新人教育体系新人教育体系2.事技员培训体系事技员培训体系3.技能员培训体系技能员培训体系事技员即管理人员，或称干部技能员6、即一线二线工人培训体系目的：即通过教育培训，提高业务能力，逐步缩小差距，促进个人与公司全方位发展按培养对象分按培养对象分1.晋级培训晋级培训2.专门培训专门培训3.OJT晋级前培训晋级前培训晋级后培训晋级后培训或按按培养培养类型类型分分丰田丰田人才人才培养培养体系体系培训主要内容培训主要内容：培训主要内容培训主要内容：1.丰田工作方式(TBP)培训2.TPS培训3.管理技巧培训4.领导力培训5.业务提高培训6.操作技能培训7.新工艺新技术新设备培训8.信息技术培训9.安全培训10.OJT培训11.岗位轮换12.5S培训13.现场管理14.QC与改善培训15.汽车知识培训16.ICT17.出国研7、休18.特殊工种培训、19.外语培训20.ISO培训21.职业卫生培训22.3T（TTT）培训1.新入社员工新入社员工培训培训入社培训要经过六个阶段接受三级教育（即公司级、部门级和岗位级）内容涉及公司文化、工作方法、安全环境、职业卫生、丰田生产方式（TPS）以及岗位技能多个方面部门主管通常会为其制定一年甚至更长的教育培养计划，分配相应的前辈作其指导老师耗时6个月2年资格资格业务职业务职专门职专门职1专门职专门职2专门职专门职3上级专门职上级专门职课长课长入社年限入社年限0（业务职专1没有年限要求）8个月2年8个月4年8个月8年职层别教育职层别教育专项专项教育教育能力要件能力要件：参考参考概括概8、括根据上级的指示或工作流程，如期完成基础的工作。根据上级的指示或工作流程，快速地、切实地完成所担当的工作。具备所需的专业知识，能够独立自主的担当专项工作。具备多项专业知识和技能及相应的分析判断能力，能够组织所属成员有效率地开展工作。精通专业知识技能，具备企画能力和成本控制能力，能够领导下属创造性地开拓业务。能够依据公司的经营战略计划，制定本部门近期、中期发展计划。具有高度的领导能力。人才培养人才培养部下模范部下模范计划性人才培养能力率先实践、部下模范问题解决及改善问题解决及改善P问题发现现状分析按上级设定的目标进行对策立案问题评价自己设定问题目标现状把握对策立案部门年度方针理解工作目标设定现状9、分析、差异提出实施方案制定部门长远规划的理解2-3年设想提出现状调查目标设定对策验证对策立案经营环境认识4-5年目标提出现状把握问题发现真因追求目标设定企画立案、说服上司创造新的课题、改革原有的模式D按照指示如期完成。按照指示确实完成。按计划自主进行组织实施过程指导下属课题实施过程指导、进程监督任务分派、下达指令监督实施C对策效果确认、汇报，上司判断对策效果的确认、分析、反馈效果确认、评价、报告效果确认、评价、报告评价成果、报告评价成果、报告A再发防止的考虑程序标准化问题追踪、再发防止今后展开、再发防止制度化预测变化、变化防止制定今后的发展方向业务遂行业务遂行能力能力革新能力管理能力、企画能力10、预测能力业务指导、问题解决及业务改善能力个人业务流程制定、工作目标达成能力规范的事务处理能力团队合作团队合作及沟通及沟通与其他部、课协力，推进工作创造互相信赖和负责的团队合作氛围信赖下属，集合每个人的力量，团结协作。听取意见，接受新事物；能够指导下属，与上级讨论改善提案。能够横向协作、有效意见的统一形成；正确地向上级汇报及反馈。尊重客户，以公平、公正的态度获取客户及同事的信赖。遵守公司规章制度，服从上级指示。资源管理资源管理1、办公设备、设施合理利用，有节约意识2、时间管理3、客户资源管理1、成本控制、预算管理1、组织运营管理2、情报管理1、公司战略对象：新入社员集合教育（4日）：公司历史/11、文化公司制度安全基础品质基础工作基础&5S创意工夫提案制度工作推进方法商务礼仪现场研修：线上作业（10日）导入教育专1（业务职）基础研修新晋专2研修对象：新晋专3集合教育（3日）：职责工作推进方法3*团队领导力*后辈指导*时间管理*沟通语言教育（SL以上）计算机教育（SL以上）汽车知识教育（SL以上）职场改善活动日语初级（240H）英语中级（240H）日语中级（240H）英语高级（240H）OFFICE办公-EXCEL、ACCESS（16H）AUTOCAD、PHOTOSHOP（48H）汽车构造基础（64H）汽车工艺流程（64H）创意工夫活动SQC活动（2010年）业务指导能力把握下属能力、OJ12、T育成对象：专1/业务职（社龄3-6个月）集合教育（5日）：公司发展史商务礼仪工作推进方法1沟通日程管理TBP（简化版）团队拓展训练职场课题研修：（1个月）个人课题TBP实践对象：新晋专2集合教育（4日）：职责工作推进方法2*业务流程标准化*执行力*资源管理TBP（基础）4S店研修（报告）职场课题研修：（3个月）个人课题TBP实践交流会（专题）：发表技巧发表会：部门/全社发表对象：专3候选者集合教育（2日）：TBP（强化）职业生涯规划职场课题研修：（3个月）个人课题TBP实践交流会（专题）：A3资料交流会发表会：部门发表专3资格研修新晋专3研修对象：上专候选者集合教育（3日）：TBP（进阶篇）13、OJD基础职业竞争力职场课题研修：（3个月）个人课题TBP实践交流会（专题）：A3资料交流会发表会：全社发表上专资格研修对象：新晋上专集合教育（5日）：经营环境职责工作推进方法4*压力管理*方针管理*业务规划（预测/企划/管理）预定2010年实施外社研修（报名制）新晋上专研修对象：上专满2年集合教育（3日）：经营环境TBP应用（进阶）OJD综合演习职场课题研修：（4个月）个人课题TBP实践部下培养课题实践发表会：全社发表上专特别研修课长基础研修课长特别研修对象：课长级干部集合教育（2.5日）：管理者职责OJDTBP（基础）TMC研修（2周）：TMC相关部署研修职场课题研修：（3.5个月）个人课14、题TBP实践部下培养课题实践交流会（专题）：非人事经理的人事管理非财务经理的财务管理经理人模拟仓中日跨文化交流QC管理者（现场课长）对象：课长基础研修1年后集合教育（3.5日）：方针管理OJD综合演习TJITCS职场课题研修：（3.5个月）课内方针课题实践部下培养课题实践交流会（专题）：职业化团队员工士气管理危机管理QC管理者（现场课长）领导语言教育日语初级（280H）日语中级（280H）英语中级（200H）汉语初级（200H）2.事技员培训体系事技员培训体系资格资格TMSLTLGLCL（要件参照TMC）入社年限入社年限03年6年8年职层别教育职层别教育专项教育专项教育能力要件能力要件：参考参15、考职责职责【独立的作业者独立的作业者】遵守规章制度确实的实际作业（掌握组内50作业）能够判断自工程制品的品质，在品质不良或发生异常时能够及时向上级汇报能够针对操作困难的作业提出改善方案【班的监督者班的监督者】指导成员遵守规章制度指导班内的作业组内作业的支援（掌握组内100作业）品质不良及异常的再发防止 浪费过载不均衡的改善【组的管理监督者组的管理监督者】维持并巩固组内纪律组内全部业务的指导针对提高5大任务水平，实施问题解决，推进改善活动有计划的推进人才育成活动【系的管理者系的管理者】基于课内方针，努力推进提高系内5大任务各项指标的活动能够联合其他部署及上司，解决系内课题有计划的推进人才育成活动16、致力建设明快的职场团队协作团队协作人才育成人才育成能够确实遵守公司的规章制度能够认真服从上级指示上下班时能够与同事寒暄，保持良好的人际关系能够理解团队协作的意义，并能亲自组织活动以建立良好的人际关系理解上级的意图及现场的状况，给予TM具体的作业指导指导TM，使其遵守公司的规章制度能够充分理解团队协作的意义及重要性能够与组员进行充分的沟通作为上级与组员之间的沟通的桥梁，切实实施组运营能够对部下进行专业技能及知识的指导能够对担当的工作拥有较强的责任心能够有计划的进行人才育成,使所担当的系能够协调运营并获取最大的成果生产生产实际作业实际作业能够理解业务流程能够按照要领书进行实际作业能够按照生产节拍进17、行作业能够给予TM作业支援(指导作业、对应不合节拍等)能够实施异常状况的恢复把握并改善现场的浪费过载不均衡情况能够出色完成自工序内的业务(技能多样化，掌握组内100%作业）指导并检查SL/TL制作作业要领书及手顺书能够在发生异常时，进行临时处理及恢复能够以生产品质为前提，进行恰当的组内人员配置能够根据全课情况设定生产相关的课题,并企划推进改善活动能够把握课内整体的负荷情况，制定本职场的要员计划，并进行调整能够推进部下的技能多样化，能够建立适应生产变动的体制品质品质在上级的指导下，能根据要领书进行品质确认自工序内保证不发生品质不具合能够理解自工序零件品质不良给成品车及公司带来的影响，不让不良品流18、入下一工序。(发生不良时能够及时与上级联络、汇报)能够防止不具合的发生，确保自工序的品质能够确实实施手修、异常情况处理及不具合原因的调查、解决能够在班内会议上向TM传达品质情况，提高品质意识能够调查自工序及前后工序的不良的原因针对品质不良，能够与相关部署联络，实施再发防止能够制作异常处理要领书能够针对品质相关的资格、知识、技能等，对新人实施有计划的指导及育成理解职场的理想状态，能够根据全课情况设定品质相关的课题，并企划推进相关的改善活动安全安全环境环境进入职场前，能够自主佩戴好劳保用品能够在上级的指导下，根据安全作业规程进行安全作业能够依照规定，进行垃圾的分类投弃切实管理自身健康，避免突发休假19、进入职场前，能够自主佩戴好劳保用品能够对TM进行安全作业相关的指导能够发现不安全作业，并立案改善能够根据垃圾分类投弃规定，对TM进行指导在自身遵守安全守则的同时，监督并指导组员遵守安全守则能够发现不安全作业，并组织组员实施改善能够指导组员实施5S活动并实施相关安全教育能够根据全课情况设定安全卫生环境相关的课题，并企划推进改善活动能针对安全卫生环境相关的资格、知识、技能等，对部下实施有计划的指导及育成能够确实运用安全卫生环境相关的体制及规则，并对部下实施指导5S成本成本能够保持自工序的5S，穿着适合工作的服装能够保持自工序休息场、厕所、食堂、浴室等公共场所的清洁切实遵守作业的开始、结束时间能够理20、解节约能源的必要性并切实实施对TM的5S实施给予指导能够协助前后工序实施5S活动能够推进节约能源的活动（如：气、电、水、辅助材料、消耗品等）能够充分理解成本构成，具备成本意识能够发现工序内的成本问题，并指导组员解决问题能够提出有目标的降低成本方案能够根据全课情况设定成本管理相关的课题，并企划推进改善活动能够针对成本管理相关的知识、技能等，对部下实施有计划的指导及育成保全保全能够对担当的设备实施日常保全能够判断设备运行状况（能够处理范围内的异常情况，范围外情况能及时向GL汇报）能够实施一定设备保全、维修设备发生异常时,能够及时准确对应拥有课内最高水平的保全知识技能，并能够对部下实施相关指导及育成21、对象：新入社员集合教育（3日）：公司历史/文化公司制度安全基础品质基础工作基础&5S创意工夫提案制度工作推进方法商务礼仪军事训练（10日）技能训练（5日）导入教育对象：入社满1年T/M集合教育：（2日）：安全基础及KYT就业规则、法制教育现场5SQC知识及手法TM基础研修新任SL研修TL资格研修新任TL研修GL资格研修对象：新任SL集合教育：（2.5日）职责TJI人事管理1现场管理1对象：TL候选者集合教育：（2.5日）TJI应用TCS职场课题研修：（2个月）个人课题现场改善实践TJI课题实践对象：新任TL集合教育：（2日）职责人事管理2现场管理2团队建设对象：GL候选者集合教育:（3日）TB22、P（技能职）TCS应用职场课题研修：（3个月）个人课题TBP实践交流会（专题）：A3资料交流会发表会：工场发表CL资格研修新任GL研修新任CL研修CL特别研修对象：新任GL集合教育（3日）：职责领导力TBP（基础）人事管理3现场管理3对象：CL候选者集合教育（3日）：TBP(强化）OJD基础(STDW&K，2010年开始）方针管理（基础）职场课题研修：（3个月）个人课题TBP实践交流会（专题）：A3资料交流会发表会：全社发表对象：新任CL集合教育（5日）：职责方针管理（综合演习）OJD（综合演习）领导力外社研修（报名制）对象：CL满两年集合教育：TBP（进阶）业务规划（预测/企划/管理）危机管23、理(STDW&K，2010年开始）职场课题研修：（3个月）个人课题TBP实践交流会（专题）：A3资料交流会发表会：全社发表语言教育（SL以上）计算机教育（SL以上）汽车知识教育（SL以上）导入教育日语初级（240H）日语中级（240H）OFFICE办公-EXCEL（16H）演示资料制作（48H）汽车构造基础（64H）汽车工艺流程（64H）QC小组活动创意工夫活动284422844116222226622223.技能员培训体系技能员培训体系企业监督管理者内部培训的核心课程企业监督管理者内部培训的核心课程课程类别课程类别课程主旨课程主旨课程目的说明课程目的说明备注备注TBP1.所谓“科学工作方法”24、含义概要打造公司“共同语言 共通语言”8H课程2.所谓“科学工作方法的十个基本意识”公司全体员工统一的“问题”明确分析解决方法16H课程3.什么是所谓“科学工作方法的问题”使公司管理者在工作实践中得到不断成长含案例分析提高问题的解决能力4.所谓“科学工作方法的推进8个步骤”加强了管理者不断追求理想目标的管理视角含案例分析不断追求改善5.问题解决流程与A3资料的关系公司技术人员必备课程A3资料制作步骤6.A3资料的制作技巧7.A3资料如何评价OJD1.OJD课程定义通过“日常工作的实践”，对部下进行培养8H课程2.OJD课程发展历史培养能够自觉实践TOYOTA WAY的人才3.OJD实施步骤公司25、管理者必备课程4.OJD案例分析学习TJI1.生产现场 科学的工作指导方法传授生产现场管理者 科学的有效地工作技能指导方法8H课程2.明确何时是必须指导的时候明确生产现场指导者的责任与人才培养的重要性12H课程3.工作指导前如何准备职场一线生产管理监督者 必备课程4.工作指导方法“四个阶段”5.工作指导方法 体验演习6.作业要领书制作训练预定表制作TCS1.明确监督者的职责作为生产一线的监督管理者如何管理部下12H课程2.明确监督者所需的知识与技能作为生产一线的监督管理者应该了解“人的价值观多样性”16H课程两大知识三大技能科学的人性化的 解决与人有关的职场问题3.职场沟通的六大技巧作为生产一26、线的监督管理者应该全力打造“明快职场”含体验游戏案例分析职场一线生产管理监督者 必备课程4.与人有关的职场问题未然防止5.搞好人际关系的基本心得6.处理职场问题的“四阶段法”TQM1.TQM发展史TQM活动管理对于公司品质管理的重要性8H课程2.TQM活动对于公司整体品质管理的意义公司品质管理人员品质理念的强化提升培训3.TQM活动中进行员工培养企业内品质管理者必备课程TOYOTA BUSINESS PRACTICES丰丰田问题解决田问题解决ON THE JOB DEVELOPMENT 丰田人才发展丰田人才发展TOYOTA JOB INSTRUCTIONS 丰田工作指导法丰田工作指导法TOYO27、TA COMMUNICATION SKILLS 丰田沟通技巧丰田沟通技巧3.OJT培训培训2.专门培训专门培训1.晋级培训晋级培训问问题题解解决决技技能能培培训训问问题题解解决决外外语语培培训训出出国国研研休休安安全全培培训训ICT现现场场研研休休见见学学岗岗位位轮轮换换工工作作指指导导现现场场5SPJ小小组组QC活活动动提提案案活活动动丰田培训体系丰田培训体系课题设课题设定型问定型问题解决题解决发生型发生型问题解问题解决决晋升前、后进行的培训，目的是了解上级职位职级、资格的职责、能力要求，就上级职位职级、资格所需的基本技能进行强化培训提高。在日本企业，资格重于职务在丰田，取得一定资格，就具备28、担当相应职务的能力，只要机会允许，随时可上任1.晋级培训晋级培训晋级培训的主干课程是问题解决方法晋级培训的主干课程是问题解决方法1.晋级培训晋级培训问题解决问题解决课题设定型问题解决课题设定型问题解决发生型问题解决发生型问题解决已经发生问题（即与我们的职责要求的差距，与我们作业标准的差距），你怎样去解决；问题目前还没有发生，但是根据经营环境的变化，根据公司机构变化、职责调整，或者根据与标杆企业比较，可能出现的问题或者存在的差距（即与我们工作的理想状态的差距），进行现状发现、要因把握、寻找对策丰田推广问题解决方法的目的首先培养员工的问题意识问题解决培训问题解决培训问题解决培训问题解决培训的的的的29、两种两种两种两种方式方式方式方式第一种方式：将所有理论步骤讲完后，学员回岗位寻找问题，分析、提案，制作成A3资料进行汇报第二种方式第二种方式：将步骤将步骤（培训内容培训内容）进行分解进行分解分阶段进行分阶段进行讲授完几个步骤讲授完几个步骤回岗位与上司回岗位与上司、同事进行研同事进行研讨讨，作成作成A3资料资料回到教回到教室室向老师向老师、学员汇报学员汇报接受老师学员提问接受老师学员提问、辩论辩论老师对每个报告进行评价老师对每个报告进行评价后后，又讲授几个步骤又讲授几个步骤学员回岗位后学员回岗位后，对前几个对前几个步骤报告中存在的问题与步骤报告中存在的问题与上司上司、同事进行讨论同事进行讨论，收30、收集分析数据集分析数据，进一步完善进一步完善后继续下下几个步骤的信后继续下下几个步骤的信息收集息收集、发现发现、报告制作报告制作所有的过程所有的过程、发现发现、结果汇结果汇总成一张总成一张A3报告报告，提交上司和老师审议提交上司和老师审议，同意同意后向公司育人委员会汇报后向公司育人委员会汇报。由育人委员会成员进行评价由育人委员会成员进行评价如此反反复复，半年之后2.专门培训专门培训2.1 技能培训技能培训2.4 外语培训外语培训2.3 出国研休出国研休2.2 安全培训安全培训是增加或提高员工在某一方面的知识和技能，专门培训是晋级培训的补充2.专门培训专门培训技能内容技能内容技能内容技能内容包括31、包括包括包括：1.管理技巧培训2.领导力培训3.业务提高培训4.操作技能培训5.新工艺新技术新设备培训6.信息技术培训7.5S培训8.现场管理9.QC与改善培训10.汽车知识培训11.特殊工种培训2.1 技能培训技能培训 技能培训是脱产培训 是一种推荐培训形式，培训结果关系到员工资格晋升和工资增长 初级阶段的技能培训是普及教育，人人必须参加。从初级要升1级，必须有部门上司推荐，在丰田通常需要56年时间 技能等级分为CX级，SX级，EX级，分别为1级，2级，3级 培训内容：生产、安全、品质、保全、人事教育、改善、多能工、TPS 丰田技能培训由制造部门主导，结果需报人事部门。其最大的特点就是理论结32、合实际到每个工序的到每个工序的技能培训中心技能培训中心培训结束后培训结束后，回到岗位实践回到岗位实践三个月或者半年后上司和培训老师上司和培训老师共同进行评价共同进行评价评价合格评价合格颁发由公司总经理签颁发由公司总经理签名的技能等级证书名的技能等级证书不合格的不合格的，重重新开始新开始技能培训技能培训流程流程现场安全教育现场安全教育现场监督者安全教育现场监督者安全教育特殊作业人员安全教育特殊作业人员安全教育施工安全教育施工安全教育安全员教育安全员教育安全生产管理者教育安全生产管理者教育四新四新（新工艺新工艺、新产品新产品、新设备新设备、新材料新材料）安全安全教育教育KYTSTOP 6异常处理异33、常处理岗位安全点检岗位安全点检应急处理应急处理安全消防演练安全消防演练防护用品使用防护用品使用安全生产方针安全生产方针班组安全生产管理班组安全生产管理安全政策安全政策现场安全管理现场安全管理2.2 安全培训安全培训安安全全培培训训内内容容背景：丰田管理方式，包括丰田生产方式、丰田工作方式以及人事管理、零部件供应和物流、品质管理、安全环境管理等。再加上汽车技术、产品开发等核心的东西都集中在丰田公司本部2.3 出国研休出国研休（3）ICT（2）现场研休现场研休（1）见学见学2.3 出国研休出国研休A.会议见学会议见学B.现场见学现场见学见学的特点：支付的费用低，时间短、层次高 丰田公司人事部对相关34、部门控制严，只准看、问、记，不准录像、拍照、复印或带走任何资料制造部技术人员或主管到丰田公司相关生产工序现场向现场员工、班组长、系长、课长学习专业技巧或现场管理技能（1）见学见学A.会议见学会议见学B.现场见学现场见学B.现场见学的主要特点现场见学的主要特点2.3 出国研休出国研休现场研休对象：各个工序操作工人现场研休时间：13月员工学成回国后就是师傅，在本班组推广其所学知识各个事业体选派优秀操作工人日本丰田汽车相关工序（培训中心）丰田全球生产推进中心（TPC）（2）现场研休现场研休现场研休的主要步骤现场研休的主要步骤ICT是一种长期培养方式。英文名为Intra Company Transfe35、r,即丰田公司内部员工调动培养对象：管理人才、技术人才及其他专门人才培养时间：13年其他价值：是丰田公司向各个事业体招聘廉价劳动力的一种方式每年年初，各个丰田事业体根据日本丰田ICT招募部门、条件、时间，在内部进行人员选拔推荐到日本丰田全球人事部，经相关招募单位审核ICT人员到日本丰田，从基础做起，在丰田日常工作中感受学习其工作方式、工作技巧中国事业体推荐ICT人员的条件：日语二级或英语六级在丰田事业体工作三年以上具备上级专门职资格（3）ICTICT培训的主要步骤培训的主要步骤3.OJT培训培训（1）问题解决问题解决（2）岗位轮换岗位轮换（3）工作指导工作指导现场现场5SPJ小组小组QC活动活36、动提案活动提案活动3.OJT培训培训OJT培训是在工作岗位上，在上司或指导老师的指导下，一对一有计划地培养特定员工、特定工作技能的培训过程。OJT具备以下特点：OJT培训是公司培训体系的组成部分在工作岗位上进行在上司或指导老师的指导下进行按计划逐步推进针对性强：培养特定员工特定工作技能是传呈企业文化的一种有效形式（1）问题解决问题解决将学到的问题解决方法应用到工作实践中，在工作中继续学习和提高。问题解决在实际工作中的体现形式：提案活动 QC活动 PJ小组 现场5S等岗位轮换一直是日本丰田及其在世界各国事业体引以为豪的人才培养方式，也是员工职业发展的主要渠道多能工培养是丰田现场操作员工主要的培训37、方式，而多能工培养的方法即使岗位轮换岗位轮换不仅仅是现场技术工人和生产骨干的培养方式，也是各级管理人才、业务骨干培养的有效途径在丰田，各级管理人员，每3年至5年调换一次工作。每年1月1日进行组织变更，调换的幅度在5%左右为消除员工在新岗位绩效降低顾虑，公司承诺2年内不降资格、不减少工资非特定岗位的员工非特定岗位的员工的的岗位轮换岗位轮换提出自我申告对自己的能力、兴趣、工作表现、今后职业发展进行评价，提出轮换的理由报人力资源部进行统筹安排轮换到相关部门后，新的直接上司应为其设定三个月至两年的工作目标作为今后目标考核的依据（2）岗位轮换岗位轮换工作指导工作指导（Job Instruction Tr38、ainingJob Instruction Training，JTIJTI）是传统的“师傅带徒弟”培训方式的发展，是指学员在一名有经验的员工（老师或师傅）的指导下按一定的方法和程序进行技能培训的过程讲解（必须验证）示范写给他看书面解释让他试操作让他复述对他提问（3）工作指导工作指导常见的工作指导方法有常见的工作指导方法有培养效果评估培养效果评估分类分类1.培训培训现场现场评估评估2.分阶段效果评价分阶段效果评价出国研修中的出国研修中的ICT新人入社教育新人入社教育岗位轮换岗位轮换3.综合评价综合评价三三三三、培养培养培养培养效果评估效果评估效果评估效果评估老师考察、聆听，对每一组甚至每个人进行39、评价新人入职后培训结束，要进行书面测试每次晋级培训、专门培训后学员分组将学到的知识、体会以及今后工作开展的想法进行讨论并轮流发表1.培训培训现场现场评估评估此效果评价模式常用于培训时间长、短时间难见到效果的培训活动。这种培训难度大，短期效果不明显，最容易被人力资源经理忽视分阶段效果评价主要运用于新人入社教育、出国研修中的ICT、管理人员岗位轮换新员工要熟练担当本岗位工作，需要六个月至两年培训，每一阶段结束都有一次效果评估评估结果直接影响到新人的薪酬、奖金、晋级甚至指导老师的绩效考核和月度奖金新人入社教育新人入社教育的效果评价的效果评价2.分阶段效果评价分阶段效果评价出国研修中的出国研修中的IC40、T效果评价效果评价研修学员研修期间，每月撰写一份研修报告由指导老师评价并打分后传真给派出部门领导以及人事部经理研修每半年进行一次回国述职，就研修内容、课题进展、心得体会、学习成效、工作业绩向部门、人事部及公司领导汇报整个研修项目结束整个研修项目结束由丰田公司接受部门对整个研修期间得表现、研修效果进行评价并提出今后工作开展得期望回国后回国后本人对研修进行总结汇报，并制定详细、周密的工作实施计划和目标，向部门、人事部及公司领导汇报人事部和部门领导根据该目标和计划进行跟踪、评估每月每月每半年每半年岗位轮换岗位轮换效果评价效果评价员工岗位轮换后，直接上司会为其量身定做三个月、六个月、一年、两年的工作目标和培训计划每一个阶段完成，均实施相应的目标考核综合评价综合评价老师、人事部培训担当、直接上司、公司育人委员会成员全面参与效果评价培训老师，主要针对学员在研修中的表现及对问题解决手法的掌握进行评价人事部培训担当就学员在研修过程中的出勤率、努力度、学习态度进行评价学员直接上司就学员的课题制作、实践情况、实施效果以及与同事、上司沟通交流等进行评价公司育人委员会成员就课题发表时表现的语言表达、资料逻辑性、数据分析、对策效果以及临场应变进行评价学员的培训成绩由四方面评分加总3.综合评价综合评价