1、机务代表管理编号：ETMOP04-018日期：20141130版本：01-001 主题内容与适用范围1.1 主题内容本程序阐述了东航技术机务代表的选派及管理。1.2 适用范围 飞机维修部 附件部 工程部 动力装置部 培训部 安全质量部 业务发展部 市场销售部 人力资源部 行政部1.3 责任部门和责任人程序责任主体部门飞机维修部程序责任人飞机维修部总经理1.4 编者首版次编写者吕亮评审者本版次修订者N/A评审者N/A2 引用文件和术语2.1 引用文件无2.2 术语1) 国际机务代表指派驻国际及地区的飞机整机放行人员。2) 国内机务代表指派驻在非维修主/分地点的飞机维修/整机放行人员。3) 派驻站2、点负责人：本程序指两个（含）以上维修人员派驻点，由派遣单位临时指定某一名维修人员为该派驻点负责人。4) 驻外营业部：指运营人在国际及地区成立的营销管理机构。3 人员岗位及部门职责3.1 所需的人员岗位序号人员岗位所属部门1航线维修管理飞机维修部2专用设备管理飞机维修部3飞机维修飞机维修部4飞机整机放行飞机维修部5维修计划与控制飞机维修部6适航管理安全质量部7维修培训管理培训部8适航资料管理工程部9航材管理附件部10员工配置管理人力资源部11综合行政行政部3.2 部门职责3.2.1 飞机维修部职责1) 负责规划维修地点新增机务代表方案，评估并制定派遣计划。2) 负责机务代表的选拔和派遣。3) 负3、责国际机务代表的业务管理和国内机务代表行政及业务管理。4) 负责国内机务代表派驻站点的前期考察工作。5) 负责落实国内机务代表食宿及交通等的后勤保障工作；6) 负责国内派驻机务代表住宿宾馆协议的签署和有效性控制。7) 负责评估派驻点维修资源状况，合理制定配置/撤回机务代表、工装设备及航材需求。8) 负责配置机务代表所需的工装设备及对其实施持续性管理。3.2.2 安全质量部1) 负责航线维修能力的适航申请（按需）。2) 负责控制机务代表维修人员资质。3.2.3 培训部1) 负责制定并发布机务代表年度培训计划。2) 负责实施机务代表初始培训及复训。3.2.4 附件部1) 负责配置机务代表所需的航材4、及持续性管理。2) 负责按要求撤回派驻点配置的航材。3.2.5 工程部1) 负责机务代表所需资料的配备及有效性控制。3.2.6 人力资源部1) 负责组织选拔新增国际机务代表。2) 负责办理派遣国际机务代表的相关行政手续。3) 负责建立国际机务代表后备库清单。3.2.7 行政部1) 负责国内机务代表除食宿及交通外的后勤保障工作。4 规定4.1 机务代表选派依据4.1.1 依据运营人外站航班密度、执行的机型情况，航班到达时间、航班间隔时间、工作安排及结合经济效益等综合因素，经评估按需选派机务代表。4.1.2 依据委托单位维修保障能力状况，经评估按需选派机务代表。4.1.3 其它特殊生产运行保障需要5、。4.1.4 在确定该站点需派驻机务代表时，应指定机务代表选派计划并按需向安全质量部提出派驻的维修能力申请工作。4.2 机务代表选派4.2.1 国内派驻点机务代表由航线维修管理人员根据各维修地点人力资源状况及人员资质情况选派，并按需指定派驻点负责人；同时向工程部适航资料管理人员提出资料配备需求及向培训部培训管理人员提出培训需求。4.2.2 国际或地区机务代表，由航线维修管理人员书面向人力资源部人事管理人员提出新增计划代表需求；4.2.3 人力资源部负责组织公开选拔国际机务代表并建立机务代表人才库；4.2.4 航线维修管理人员从人才库中选派符合资质和派驻点要求的国际或地区机务代表并向人力资源部提6、出书面申请。4.2.5 人力资源部负责审核人员名单并按照运营人的相关规定走行政审批手续。4.2.6 待国际或地区机务代表行政手续办理完成后，航线维修管理人员按需向适航资料管理人员提出资料配发及人员培训需求。4.2.7 培训部维修培训管理人员及工程部适航资料管理人员按指令要求完成的日期落实相关的培训内容及配发符合要求的维修手册。4.2.8 航线维修管理人员依据ETESM04-014人员资格评估和授权管理要求，按需向运营人提出授权申请。4.3 机务代表职责4.3.1 负责实施所派驻点的航线维护及安全管理工作，并承担安全责任。4.3.2 负责监督管理委托维修单位。4.3.3 负责派驻站点维修记录和适7、航性文件管理。4.3.4 负责针对派驻站点突发事件进行协调处置，及时电话或传真（以传真为准）上报飞机维修部。根据授权的范围，与代理方联系商洽，提供人力、技术、器材等支援服务。4.3.5 负责派驻站点航材、工具设备、资料、固定资产的保管；4.3.6 负责确认并审核委托维修单位提供的收费服务及账单。4.3.7 负责所管辖范围内使用非本单位人员的管理、监控及授权申请工作。4.4 国内派驻站点负责人4.4.1 负责派驻站点的安全管理工作，承担相应安全责任。4.4.2 负责组织实施派驻站点航线维修工作。4.4.3 负责派驻站点行政管理。4.4.4 负责监督委托维修单位的工作。4.4.5 负责派驻站点维修8、记录和适航性文件管理。4.4.6 负责派驻站点突发事件的协调处置，及时电话或传真（以传真为准）上报飞机维修部。根据授权的范围，与代理方联系商洽，提供人力、技术、器材等支援服务于。4.4.7 负责派驻站点航材、工具设备、资料、固定资产的保管。4.4.8 负责组织轮换人员学习派驻站点特殊管理要求。4.4.9 负责派驻人员的考核。4.4.10 负责全面掌握派驻站点各类信息，按规定报告。4.4.11 负责确认委托维修单位提供的收费服务及账单审核。4.5 后勤保障管理规定4.5.1 飞机维修部航线维修管理人员负责落实国内机务代表的食宿及交通等后勤保障工作；4.5.2 行政部负责落实国内机务代表机坪通行证9、办公设备及办公场所租借等相关后勤保障工作。4.5.3 驻外营业部负责国际机务代表的后勤保障工作。4.6 委托单位情况介绍4.6.1 航线维修管理人员在机务代表派驻前，应将当地委托方的情况、当地站点的航班量、航班情况及协议委托内容向机务代表进行介绍，以便机务代表对当地的情况有个初步的了解，方便日后工作。4.7 委托方式发布4.7.1 航线维修管理人员需确认机务代表已到位，机坪通行证已办理完成、培训已完成、资料配发已到位、机务代表已获得运营人授权、工作单已配备到位等情况后，通过维修管理信息平台发布机务代表工作任务安排及新的保障方式。4.8 机务代表日常管理4.8.1 首次抵达派驻点要求：首次到达10、派驻点后，在3个工作日内按需将在派驻点的联系方式书面反馈飞机维修部维修资源中心。4.8.2 工作小结管理要求：机务代表每半年向飞机维修部维修资源中心提交一份工作总结报告，每年的7月10日和次年的1月10日之前交。4.8.3 机务代表行政及业务管理要求：国内机务代表的行政及业务归飞机维修部负责管理；国际机务代表应遵守当地的法律法规，行政归当地营业部管理，业务归飞机维修部管理。4.8.4 培训管理要求：1) 培训部负责编制机务代表年度培训计划并发布；2) 飞机维修部根据培训部制定的年度培训计划并结合航线维修任务生产需要，与培训部共同协商确定具体培训日期并安排机务代表按期参加培训。3) 培训部根据协11、商确定的日期评估培训课程并发布实施培训计划。4) 国内机务代表由航线维修管理人员组织实施培训；5) 国际机务代表需征询驻外营业部意见，待驻外营业部根据本办事处实际工作安排，签署是否同意机务代表如期回国，在得办事处批准后方可组织实施国际机务代表培训4.8.5 授权管理要求：机务代表在授权到期前一月，应主动按安全质量部授权要求递交授权所需材料。4.8.6 休假管理要求：1) 国内机务代表休假时，需填写休假申请表，报飞机维修部航线维修管理人员申请休假。2) 国际机务代表休假时，需填写休假申请表或按办事处要求的文件格式，经驻外营业部/办事处领导书面批准同意后，报飞机维修部航线维修管理人员申请休假。3)12、 应急情况下，机务代表临时休假需通报飞机维修部航线维修管理岗位人员申请休假，并通报MCC大厅PPC值班席位人员申请航班保障方式变更。4) 航线维修管理人员接到机务代表休假通知后，应评估维修人力资源状况与维修工作的匹配性，待满足时方可落实机务代表的休假。5) 在确定机务代表休假时，应通过维修信息管理系统公布机务代表回国休假及不在位信息并公布因机务代表不在位情况下的保障方式。6) 航线维修管理人员做好机务代表年度休假控制工作。4.8.7 机务代表轮换原则：轮换人员应采用先到后走的原则，以确保维修生产任务的需要。4.9 机务代表撤回4.9.1 国际机务代表按照运营人人力资源部颁发的手册执行；4.9.13、2 国内机务代表撤回规定：1) 航线维修管理人员根据运营人航班运行情况、派驻成本等综合因素评估国内机务代表是否撤回，在确定国内机务代表撤回后创建人力资源调配需求单并发人力资源部、行政部、派遣单位及国内机务代表。2) 人力资源部接收需求后，做好人事备案工作。3) 行政部综合行政管理人员接收指令后，按指令执行日期对国内机务代表相关证件进行注销并组织机务代表清理所配发的办公设备设施用品，制定回收计划并跟踪落实结果。4) 国内机务代表负责按照指令要求日期撤回，并协助行政部做好相关的办公用品的清理回收工作。5) 航线维修管理人员落实国内机务代表撤回工作，在确定国内机务代表离开后，必须核实维修管理信息平台14、的保障方式，并按需更改保障方式的变更。5 流程图5.1 机务代表选派维修工作程序页次： 4-18-8机务代表管理编号：ETMOP04-018日期：20141130版本：01-005.2 机务代表管理（培训和授权）5.3机务代表管理（休假）5.4 国内机务代表撤回维修工作程序页次： 4-18-11机务代表的管理编号：ETMOP04-0018日期：20141130版本：01-006 程序 无7 记录与归档序号表格号记录名称保管期限保管部门1FETM0P 04-018-01机务代表休假申请表1年飞机维修部2FETM0P 04-018-02机务代表工作总结报告1年飞机维修部8 表格8.1 FETMOP04-018-01 机务代表休假申请表8.2 FETMOP04-018-02机务代表工作总结报告9 附录 无维修工作程序页次： 4-18-12