房地产置业顾问商业培训课件

1、向臵业顾问打探交楼时间及可否提前; 对商品提出某些异议,关心楼盘的某一优点和据点时; 接过臵业顾问的介绍提出反问, 询问同伴的意见时 对目前正在使用的商品表示不满 询问售后服务时. 行为上的购买信号 客户的面部表情从冷漠怀疑深沉变为自然大方。

2、未出现过逾期交房现象, 只有提前交楼的. 能否按时交房,关键是看资金能够同时到位,有的开发商为什么不能按 时交房,并不是不想建,而是资金缺口,我们是拿客户的钱,为客户建房子, 资金能够按时到位要看项目的整个销售过程.况且房子卖得这么好,资金。

3、准形式出现,但可根据其填写内容及客户意向程度 划分为二种,即保留单小订单 定单大订单 . 保留单表明客户初步的意向程度,允许客户考虑一段时间再确认房屋; 在该段时间内替客户保留该套房屋而不销售于他人.为表明客户的诚意,原则 上收取保留金小订。

4、抵押等房地产交易: 三级市场,是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易. 3 3 国土局:国土局: 代表国家行使地所有者职权以及对房地产市场,房地产行业管理的一个 政府部门. 4 4 商品房:商品房: 是指开发商以市场地价取得土地使用。

5、8安装门窗 9外立面装修 10屋面及地下室防水工程 11设备安装调试 12竣工验收投入使用 特种验收:电梯劳动局 锅炉房安全站 水自来水公司 电供电局 电信电信邮电 消控中心消防总队 二楼盘施工进度表:二楼盘施工进度表: 楼宇 开工 出地面。

6、 当客户到达销售案场,由前宾迎接台轮接第 1 人高喊: 客户到 ,以 提示案场销售所有人员,随着这一提示信号,案场所有销售人员,无论其在干 任何事情,均暂停致迎接辞欢迎参观整齐统一响亮.一方一方面体现 案场精神面貌及对客户之礼貌,另一方面。

7、现形态 4 一固定资产投资及房地产概念 固定资产投资概念 固定资产:固定资产是挃使用期限较长,卑位价值在规定的标准 以上,幵在使用迆秳中基本上丌改发原有实物形态的资产. 固定资产投资:固定资产投资是建造和贩置固定资产的绊济活劢, 即固定资产。

8、的学习平台 网址:http: 销售是一个需要激情的职业 从来没有人说过销售是件容易的事 合理释放压力和调整心态是常备良药 被拒绝和运气丌佳是我们研究的课题 素质2:永不言败坚忍不拔的态度 树立积极的态度 对工作 对公司 对产品 对客户 积极。

9、人的最有利武器之一 于是于是 嘘寒问暖嘘寒问暖 哄哄 换换尿不湿尿不湿 喂奶买零食喂奶买零食 逼定逼定 逼定是什么逼定是什么 但有时也不全是但有时也不全是 逼定逼定 逼定与被逼定有时难以逼定与被逼定有时难以 界定界定 人生中总是面临着艰难的。

10、 店家说:人家吃菜,筷子在桌子上放齐,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行的人,岂能赖我几 个钱.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条 凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定 室食无定餐的无赖之。

11、万起 引擎类型:8.0T W16 最高旪速:431kmh 加速旪间:2.5秒 驱动斱式:中置四驱 制动斱式:陶瓷通风盘式 车身重量:1888千兊 轴 距:2710mm 油箱容积:100L 标准座位数:2 座位材质:真皮 最大马力:1200 。

12、 两粒扣的,只系上面一粒 扣是洋气正统,只系下面一粒是牛气流气,全 扣上是土气,都不系敞开是潇洒帅气,全扣和只 扣第二粒不合规范;三粒扣的,系上面两粒或只系中 间一粒都合规范要求. .西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东 西.穿西装内衣。

13、洲设 计帅品牌,他以使用新型面料及优良制作而闻名 乔治.阿玛尼GIORGIO ARMANI Gianni Versace詹尼范思哲的作品以帆腊神话里的蛇王奙妖美杜莎作为 精神象征,服饰上的鲜艳色彩,灵感则是来自二帆腊埃及印度等古文明. 19。

14、独立自主 Chanel的NO.5号香水,让5成为香水界的一个魔术数字,代表一则美丽的 传奇. 从玛丽莲 梦露那件著名的睡衣Chanel No.5诞生以来,Chanel的香水始 终以高贵优雅的形像深入人心.1956年,还成为纽约大都会博物馆。

15、析取得多数共识,排列出表迷心目中癿 十大名表. 百达翡丽 爱彼 江诗丹顿 积家 伯爵 宝珀 宝玑 芝柏 卡地亚 劳力士 世界十大顶级钟表品牌 Patek Philippe Audemars Piguet Vacheron Constanti。

16、理要尽量多地与客户接触交谈 2 2零距离感受是叩开客户心灵的钥匙零距离感受是叩开客户心灵的钥匙 1 1要与客户建立沟通的渠道要与客户建立沟通的渠道 6 6以客户为核心,务实有针地性的做好策划推广以客户为核心,务实有针地性的做好策划推广 5 。

17、他是你的推销对象. Page5 一理智稏健型 特征:深思熟虑,况静稏健,丌容易被销售人员的言辞所劢,对二疑点, 必详绅究问. 应对原则:以诚徃人,以与业的内容区新朋不他. 事喋喋丌休型 特征:因为过分小心,竟至二喋喋丌休,大亊小亊都在顼虑之。

18、置业顾问明确自己是公司与客户的中介,其主要职能把公司经营传递 给客户,达到销售目的. 3 3客户的购房引导者客户的购房引导者,专业顾问专业顾问 置业顾问要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务,从而引导 顾客购楼. 4 4将楼盘推荐给客户的专。

19、客户分析 5.开启客户的心动钮 第三讲 1.魅力出击攻无不克 2.为你的个人魅力打分数 3.将自已烙印在客户心上 4.促成成交的方法 5.5.成不成交成不成交,关键在发问关键在发问顾问式销售技术顾问式销售技术 6.6.如何设计导引成交的问题。

20、出第一印象癿评价,从而产生对公司癿整体评价. 房产销售,直接代表公司面对客户,其形象代表着公司癿形象 当你迚入一个售楼处时,你癿第一印象戒者感视会如何 一自我定位 Who am IWho am I 我是谁销售员癿定位 公司形象癿代表 信息传。

21、销售手册答客户问答客户问销售流程销售流程 商务礼仪 时间管理 目标管理 财务法律 公司及项目 产品或服务 房地产行业 户型规划 优秀的置业顾问是怎样炼成的优秀的置业顾问是怎样炼成的 第一部分:心态篇第一部分:心态篇 一正确认识销售这一职业 。

22、务引导客户购买, 促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化顾 问式服务的综合性人才. 房地产智库 受控文件受控文件 置业顾问职前培训教材 一演好你的角色 公司的形象代表:公司的形象代表: 代表联众,传递着联众的理念与精神;代表开发商企业,服。

23、第十章第十章 接电话技巧接电话技巧 第十一章第十一章 销售技巧销售技巧 第十二章第十二章 跟踪客户技巧跟踪客户技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相关法律相关法律 一一认识代销业认识代销业 房地产业作为第三产。

24、的价值都不同; c房地产的高值耐久性价格贵土地永久的; d房地产的保值增值性货币贬值房产保值货币增值房产增值; 4 4房产:是房屋及其权利的总称占有使用收益处分等权利.房产:是房屋及其权利的总称占有使用收益处分等权利. 5 5房屋分类:房屋。

25、真诚专业. 关键词:商人气质服务真诚 打造优秀销售的摩托车理论打造优秀销售的摩托车理论 优秀的置业顾问是怎样炼成的优秀的置业顾问是怎样炼成的 第一部分:心态篇第一部分:心态篇 一正确认识销售这一职业一正确认识销售这一职业 二树立正确的客户观。

26、号 1顾客问提转向有关商品的细节,如费用付款方式价格等. 2详细了解售后服务. 3对销售人员的介绍表示赞扬和肯定. 4询问优劣程度. 5对目前使用的商品表示不满. 6向销售人员打探交楼的时间可否提前. 7接过销售人员的介绍提出反问. 8对商。

27、第十章第十章 接电话技巧接电话技巧 第十一章第十一章 销售技巧销售技巧 第十二章第十二章 跟踪客户技巧跟踪客户技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相关法律相关法律 一一认识代销业认识代销业 房地产业作为第三产。

28、优秀的服 务意识三大传统; 商人气质. 真诚专业. 关键词:商人气质服务真诚商人气质服务真诚 打造优秀销售的摩托车理论打造优秀销售的摩托车理论 前轮心态 使命必达 自我激励 坚韧踏实 发动机工作能力 沟通能力 销售能力 销售技巧 后轮基本。

29、业务员 第十章第十章 接电话技巧接电话技巧 第十一章第十一章 销售技巧销售技巧 第十二章第十二章 跟踪客户技巧跟踪客户技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相关法律相关法律 一一认识代销业认识代销业 房地产业作。

30、题 1个人利益与组织利益的结合 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性 没有万全的解决方法,只有明智的选择而使二者平衡 2既要主动又要控制 3既要维护规章制度的严肃性,又要照顾个人需求 原则性与灵活性问题 规章制度符合大多数人的需求,但不能考虑。

31、知识销讲房地产基础知识政策等 项目的卖点包括产品地段品牌价格 所售项目的答客问 电话营销前的准备工作 工作状态的准备 保持热情友善充满激情 注重电话礼仪:控制诧速诧调音量清晰度和礼貌用诧 接听电话前要及时清除口中咀嚼物 保持电话铃响三声内接。

32、不愉快的顾客他有可能把他的 不愉快经历告诉10位甚至20位朋友和亲属 9的顾客因为换工作搬家意外而不再 回来 9的顾客因为喜欢竞争对手而不再回来 14因为不喜欢产品而不再回来 68因为顾客认为服务员不关心他的问题 而不在回来 在离开的顾客中。

33、想有个更好的家已有家已有家有业之人有业之人,有积蓄有积蓄,收入高收入高 这类人一般是为了改善居住环境 考虑重点:楼宇环境,物业管理,能否提高自己的身份地位档次. 3买楼比存款更保险买楼比存款更保险 特点:有较高固定收入,有相当多积蓄,怕货币。

34、作用商务礼仪的地位和作用 组织形象的构成图组织形象的构成图 组织形象组织形象 产品形象产品形象 社会形象社会形象 员工形象员工形象 环境形象环境形象 外显形象外显形象 遵守公德道德是底线 诚实守信讲信用是立身根本 遵守时间必须守时 谦虚随和。

35、巧 业务成交技巧 商务礼仪 时间管理 目标管理 财务法律 公司及项目 产品或服务 房地产行业 户型规划 一正确认识销售这一职业 二树立正确的客户观 三成功销售员的3456 四积极的心态源于专业的修炼 11:正确认识:正确认识销售销售这一职业。

36、仪创造良好的企业文化 商务礼仪的运用是促进营销工作的需要商务礼仪的运用是促进营销工作的需要 礼仪服务创造良好的经济效益礼仪服务创造良好的经济效益 良好的礼仪服务是高素质的表现良好的礼仪服务是高素质的表现 组织形象的构成图组织形象的构成图 组。

37、售能力 销售技巧 后轮基本知诃 公司文化 产品知诃 营销知诃 市场知诃 . 正确的心态与业的修炼积枀的心态 通用 知诃 与业 知诃 客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 销售手册答客户问销售流程。

38、名优秀的业务员 第十章第十章 接电话技巧接电话技巧 第十一章第十一章 销售技巧销售技巧 第十二章第十二章 跟踪客户技巧跟踪客户技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相关法律相关法律 一认识代销业一认识代销业 房。

39、售流程图售楼处销售流程图 3 一置业顾问一置业顾问 的工的工 作作 内内 容容 4 对代理楼盘所在区域的调查; 代理楼盘与周边竞争楼盘的比较 表格作业; 200问培训对楼盘的掌握; 考试合格后上岗 考试方式:情景扮演带客户; 附件:楼盘20。

40、常规督导. 2.督导评分: 督导满分为100分,现场督导占60分案场经理业务技能考核占40分. 案场季度督导得分案场季度督导总分督导次数案场经理业务技能季 度考核总分考核次数 督导 Why 3.督导形式: 明查暗访 以现场督导为主,电话抽查。

41、概念电话营销的概念 信息的表达方式信息的表达方式 电话营销的特点电话营销的特点 电话营销的目的电话营销的目的 电话营销的目标锁定电话营销的目标锁定 电话营销的基本理论 电话营销的概念电话营销的概念 通过电话通过电话 有计划有计划 有组织有组。

42、提纲 房地产基本概念 房地产权属 建筑规划基本概念 销售相关基本概念 房地产含义 房地产具体是指土地建筑物及其地上的附着物,包括物 质实体和依托于物质实体上的权益.又称不动产,是房产 和地产的总称,两者具有整体性和不可分割性.包括: a 土。

43、化.其一举一动一言一行都代表着企业的形 象. 2 企业和客户之间信息沟通与互动的桥梁 置业顾问是客户的朋友顾问,帮助客户实现置业梦想,使其成为公司的长 期支持者; 置业顾问是公司项目营销策划及广告宣传等是否有效的直接反馈者; 置业顾问是市场。

44、关商品的细节,如费用付款方式价格等. 2详细了解售后服务. 3对销售人员的介绍表示赞扬和肯定. 4询问优劣程度. 5对目前使用的商品表示不满. 6向销售人员打探交楼的时间可否提前. 7接过销售人员的介绍提出反问. 8对商品提出某些异议. 2。

45、名片自我介绍,交换名片 目的:为了不流失每一组到访客户目的:为了不流失每一组到访客户 最基本的商务礼仪,让客户无法拒绝你最基本的商务礼仪,让客户无法拒绝你 的请求,即使客户没有名片,也能很自的请求,即使客户没有名片,也能很自 然的留下客户的。

46、别人保持合作,并从中获得乐趣 偶尔放纵自己一下 目录: 1销售顾问的职责 2销售人员对客户的服务内容 3如何掌握顾客 4认识异议及异议处理方法 5怎样促成成交成交法则 6成交三部曲 7怎样对待竞争对手 一销售顾问职责一销售顾问职责 1公司形。

47、业的第一步. 培训提纲 房地产基本概念 房地产权属 建筑规划基本概念 销售相关基本概念 房地产含义 房地产具体是指土地建筑物及其地上的附着物,包括物 质实体和依托于物质实体上的权益.又称不动产,是房产 和地产的总称,两者具有整体性和不可分割。

48、感 谁都有机会 要求:1分组 2小组成员自我介绍认识 3小组讨论 选组长为小组起名名字释义口号 时间:两分钟 评分标准:完成一项加5分,讲师给分. 世 聯 地 産 5 世联版权所有 热身阶段Lets warm up 世 聯 地 産 6 世联。