1、第 1 页 共 48 页 房地产销售经理及置业顾问精英培训全集房地产销售经理及置业顾问精英培训全集 第一部分第一部分 楼盘经理的培训楼盘经理的培训 第一节 管理的基本问题 一、什么是管理 集中他人的努力来实现组织的目标 1、管理工作的中心：管理他人T.D1 的工作，即通过他人的活动达到目 标 2、管理工作：协调他人的活动 3、管理必须考虑：人、工作、人与工作T.D2 的相互适应 二、管理的五个难题 1、个人利益与组织利益的结合 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡 2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 原则性与灵活性
2、问题 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求 4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：组织需要完美地体现功能 的互补；而个人愿意与自己合得来的人 既要执行规范，又要改变规范 三、管理者的工作 1、人事方面的活动 （1） 激励和沟通T.D3 （2） 培养人才 2、工作方面的活动 （1）确定目标 （2）组织协调下属的活动 （3） 评定工作绩效 四、管理的基本职能 （一）计划职能 1、为什么要计划 制定目标和确定达成目标的行动方案 一个好的计划等于成功了一半，因为：机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高机会效 益 2、计划的基本原则 （1）目标原则：由企业性
3、质所决定的（盈利） 实现目标依赖员工努力 协调努力依赖计划 目标排序问题 （2）领先原则：其他职能的先导 计划确定目标和如何达成目标T.D4 因此必须有： 采用何种组织结构 配备何种人员 第 2 页 共 48 页 如何进行有效的督导 采用何种控制标准 （3）普遍性原则：任何一级都要做计划 （4）效率原则：投入产出比 例如：一个亏损企业，计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本，会导致恐慌、怨恨和士气不 振，结果降低员工的工作效率，使扭亏目标失败。 因此，计划的效率在于： 计划对实现目标的贡献 制定、执行计划的费用 不能预见的后果的影响 （5）层次性原则 长期中期短期 目标（进入全国 500 强）战略（多产业渗透）大小政策（做局）程序和规划方案和 支持计划（技术、人员、设备）预算（数值化计划） （6）程序化原则：按一定的程序进行 （7）承诺原则：承诺任务、时间期限 （8）灵活性原则：在制定计划时
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
