房地产营销公司置业顾问培训房地产置业顾问接待礼仪（49页）.pptx
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房地产营销公司置业顾问培训房地产置业顾问接待礼仪（49页）.pptx
1、XXXX 故事 一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱， 便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老 板 连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃 完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改 日送来。”. 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。 无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不 行？”. 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上放齐，喝酒一盅盅喝， 斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几 个钱。你呢？筷子往胸前擦，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条 凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖
2、子揩嘴，分明是个居无定 室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”. 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。 读到这里，你也许会哑然失笑。笑过之后，你从故事中 是不是可以得到这样的启示： 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的 外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优 雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势 来的。来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象
3、， 讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们 的一面镜子。的一面镜子。 启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、 姿势来衡量、了解和理解别人姿势来衡量、了解和理解别人。 “三秒钟”印象 55% 7% 38% 自我展现 外表形象 谈话内容 礼仪的概念礼仪的概念 礼仪是一门综合性较强 的行为学，是指在人际 交往中，自始至终地以 一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律已、 敬人的完整行为。 礼仪的核心是尊重为本 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他 自尊自爱自尊自爱 尊重自己的职业尊重自己的职业 尊重自己的公司尊重自己的公司 自尊自尊 尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养 尊重同事是一种本分 学习礼仪的
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