1、主讲：钻钻石石销销售售手手册册钻 石 一位成功的销售员，应该一位成功的销售员，应该对他所销售的产品有丰富的知对他所销售的产品有丰富的知识。这本手册不仅向你介绍钻识。这本手册不仅向你介绍钻石，同时还阐述了它的历史和石，同时还阐述了它的历史和价值。价值。产品知识的重要产品知识的重要 钻石在每一个人心中，都有其独特的地位，它的神秘与玄妙，亦因人而异。所以，懂得钻石越多，对你在销售方面的帮助越大，而且，你还可以将这些知识运用于销售不同的钻饰。丰富的产品知识会带给你信心，令你销售成功。为了满足不同顾客的需要，你必须掌握产品的知识，并灵活运用来迎合顾客的心理，满足他们情感上的需要，刺激他们的购买欲望，你便2、能成功地把钻石的神秘感推销给他们。很多时候，顾客是需要销售员从旁协助才懂得鉴赏钻石的，拥有丰富的产品知识，更使你有信心回答顾客的一切问题。钻石为什么这么昂贵？为什么这颗钻石比其他钻石昂贵？两颗钻石乍看可能很相象，事实上却截然不同。虽然两颗钻石的大小可能相同，但每一颗钻石都是独一无二的，因此价值便会有差距了。这是你应该向顾客解释为什么有些钻石比其他钻石昂贵的关键。这本手册内容包括：这本手册内容包括：1 1、钻石的奥秘、钻石的奥秘2 2、钻石、钻石爱情的象征爱情的象征3 3、钻石如何形成、钻石如何形成4 4、钻石从哪里来、钻石从哪里来5 5、钻石为何珍贵、钻石为何珍贵6 6、钻石的天然形状、钻石的3、天然形状7 7、尽显钻石之美、尽显钻石之美8 8、钻石为何光亮、钻石为何光亮 9 9、钻石的特性钻石的特性1010、钻石、钻石4 41111钻饰设计的艺术钻饰设计的艺术1212、如何保养钻石、如何保养钻石1313钻石的八大标志钻石的八大标志1414钻石给顾客带来的好处钻石给顾客带来的好处1515如何防止钻石脱落如何防止钻石脱落1616走出钻石消费误区走出钻石消费误区 以上概括了钻石从地底至呈现在你顾客面前的过程。以上概括了钻石从地底至呈现在你顾客面前的过程。在钻石旅程中，有时充满神秘，有时不可思议，但总是趣在钻石旅程中，有时充满神秘，有时不可思议，但总是趣味盎然。味盎然。目 录1、钻石的奥秘、4、钻石的奥秘 如果你知道钻石的传如果你知道钻石的传说和它在人类心中的地位，说和它在人类心中的地位，便会明白为什么人们想购便会明白为什么人们想购买它，拥有它和佩戴它。买它，拥有它和佩戴它。三千年来，钻石在人三千年来，钻石在人们心中的地位特殊。它是们心中的地位特殊。它是力量的象征，并有着无可力量的象征，并有着无可抗拒的魔力，使人热切追抗拒的魔力，使人热切追求。求。相传钻石是天上星相传钻石是天上星相传钻石是天上星相传钻石是天上星星的碎片堕下地球。星的碎片堕下地球。星的碎片堕下地球。星的碎片堕下地球。也有人说它是诸神也有人说它是诸神也有人说它是诸神也有人说它是诸神的泪珠。的泪珠。的泪珠。的泪珠。据传爱神5、邱比据传爱神邱比据传爱神邱比据传爱神邱比特的箭尖是用钻石做的。特的箭尖是用钻石做的。特的箭尖是用钻石做的。特的箭尖是用钻石做的。中国最早关于钻石的记中国最早关于钻石的记载是载是西晋时的作品西晋时的作品西晋时的作品西晋时的作品，列子，列子汤问篇提到辊铬之剑，和汤问篇提到辊铬之剑，和汉代汉代汉代汉代十洲记提到的切玉十洲记提到的切玉刀。这些刀剑都镶有金刚石，刀。这些刀剑都镶有金刚石，而金刚石就是钻石的别名。而金刚石就是钻石的别名。古印度是世上金刚石的唯一古印度是世上金刚石的唯一产地。产地。据古罗马哲学家普林尼（Pliny）在钻石之谷的记载，公元前350年印度战争时，亚历山大大帝带领十万大军东征印度时6、，听说当地有一钻石谷，其内充满了钻石，只可惜这一山谷人烟稀少、悬崖峭壁，有成千上万的毒蛇盘据于谷底，并有无数的秃鹰在天空盘旋，似乎它们在守护这些钻石，使人们无法获取这笔财富。这时一个聪明之士想出一条妙计将大块的鲜肉抛向山谷之中，钻石会粘在肉上，饥饿的秃鹰为了获得鲜美食物，会奋不顾身的飞向谷底，猎取食物，等这些秃鹰飞出山谷，等待在外面的士兵用箭射下可怜的秃鹰，最终获取钻石。一提到钻石，人们会很自然地联想到南非。但是，最早发现钻石的国家并不是南非，而是印度。古印度是世界上金刚石的唯一产地，据著名印度史诗玛哈帕腊达中的记载，早在四千多年以前，人们就用钻石来装点他们的英雄（眼睛）。而罗马帝国的贵族们特7、别喜爱金刚石，将它镶在戒指上。古罗马帝国从天竺输入金刚石，经丝绸之路传入中国，成为中国帝王、贵族的恩物，素来是权利和尊贵的象征。古代印度各土邦王的集体画像。各王均古代印度各土邦王的集体画像。各王均佩带钻石作为权力和财富的象征佩带钻石作为权力和财富的象征 西方最早记述钻石的书，是公元前1200年旧约圣经中的出埃及记。其他圣经中的记载，约于公元前600年左右，于旧约圣经耶利米书中“犹大的罪用铁制的笔杆及钻石的笔尖来书写，被铭记在他们的心上和圣餐台上。”这说明了钻石的价值不仅是装饰，更具有无可比拟的力量和坚硬。每一颗钻石都是独一无二的，自有独特的神秘和美丽。细看你店中一颗优质钻石，便可亲身感受到它特8、有的光芒和浪漫。作业要点：作业要点：试列出五句话来描述钻石的神话、奥试列出五句话来描述钻石的神话、奥秘与美丽，让你每天可应用在工作上。秘与美丽，让你每天可应用在工作上。2、钻石一爱情的象征 希腊人相信钻石内敛的火焰，代表永恒的爱火。长久以来，由于钻石具有至坚至硬，璀璨生辉、独一无二的的特质，因此成为今日世界上最受欢迎的永恒爱情象征。钻石是四月份的生辰石，象征“纯洁无瑕”，结婚60周年称为钻石婚。钻石一词来自希腊义钻石一词来自希腊义“adamas“adamas“，是不可征服的意思（拉丁语是不可征服的意思（拉丁语“diamas”diamas”。为什么订婚戒指戴在左手无名指上？为什么订婚戒指戴在左手9、无名指上？古埃及人相信爱情之脉从心脏直接通到古埃及人相信爱情之脉从心脏直接通到左手无名指的指尖，透过钻石散发出永恒左手无名指的指尖，透过钻石散发出永恒的爱火。有人相信爱神丘比特的箭尖是钻的爱火。有人相信爱神丘比特的箭尖是钻石做的，因此才具有了征服爱的神奇力量。石做的，因此才具有了征服爱的神奇力量。按基督教的习俗，钻戒应戴在无名指上，按基督教的习俗，钻戒应戴在无名指上，据说是牧师用戒指顺序轻触新人左手的手据说是牧师用戒指顺序轻触新人左手的手指，并说指，并说“奉圣父、圣子、圣灵之名奉圣父、圣子、圣灵之名”，最后正好落在无名指上。最后正好落在无名指上。西方的传统认为，相爱的男女用钻石来西方的传统认为10、，相爱的男女用钻石来表达情意，代表表达情意，代表“我俩的爱情没有尽头我俩的爱情没有尽头，代表永恒之爱，代表永恒之爱钻戒戴在不同手指上的含义钻戒戴在不同手指上的含义 来 历 公元1477年，奥地利大公麦西米伦送了一只钻戒给法国勃良地的玛莉公主，从此建立了以钻戒订婚 的传统。1953 1953年，好莱坞著名影星玛丽莲年，好莱坞著名影星玛丽莲-梦露主演电影梦露主演电影君子君子好逑好逑。当她第一次看到巴罗达月亮钻石时，激动得几乎。当她第一次看到巴罗达月亮钻石时，激动得几乎停止了呼吸，留下了对美的千古咏叹！她主唱的主题歌停止了呼吸，留下了对美的千古咏叹！她主唱的主题歌钻石是女人最好的朋友钻石是女人最好的11、朋友，掀起了上流社会对钻石的追，掀起了上流社会对钻石的追求热潮。歌中唱到：求热潮。歌中唱到：手上轻轻一吻多么让人陶醉，手上轻轻一吻多么让人陶醉，可只有钻石才是姑娘心中最好的朋友。可只有钻石才是姑娘心中最好的朋友。男人会变老，女人也会老，男人会变老，女人也会老，我们最终都要失去青春的魅力。我们最终都要失去青春的魅力。唯有那些美丽的钻石，唯有那些美丽的钻石，却永远不会失去光彩，却永远不会失去光彩，钻石才是女人最好的朋友。钻石才是女人最好的朋友。通过一只简单的单粒钻戒，钻通过一只简单的单粒钻戒，钻石为世上无数男女传达了心中的石为世上无数男女传达了心中的情怀，散发出永恒的爱火。从结情怀，散发出永恒的爱12、火。从结婚，到结婚周年纪念日，相爱的婚，到结婚周年纪念日，相爱的男女都用钻石来表达情意。一只男女都用钻石来表达情意。一只镶满钻石的圆形戒指，说的是镶满钻石的圆形戒指，说的是“我俩的爱情没有尽头我俩的爱情没有尽头”，代表永，代表永恒之爱。这个源自西方的传统亦恒之爱。这个源自西方的传统亦为东方人所接纳，时至今日，人为东方人所接纳，时至今日，人们以钻戒作为爱的献礼以蔚然成们以钻戒作为爱的献礼以蔚然成风。风。“钻石恒久远，一颗永留传钻石恒久远，一颗永留传”已被世人广泛接受，将坚不可催已被世人广泛接受，将坚不可催的钻石与今生永不变的爱情联系的钻石与今生永不变的爱情联系起来，使钻石成为表达爱意的最起来，使13、钻石成为表达爱意的最佳礼物。佳礼物。思考下列问题：思考下列问题：为何让顾客明白钻石在历史上的特殊地位是重要的？为什么订婚戒指戴在左手无名指上？3、钻石是如何形成的？钻石几乎与地球同寿，有些已有30亿年以上的历史。钻石的诞生，相信是在千百万年前的地底深处受极高温及高压结晶而成。火山爆发期间，熔岩将含有钻石的岩浆带上地球表层，岩浆冷却后便形成管状的矿脉。含有钻石的矿脉是由一种名为金伯利岩，即蓝岩的石块状物质所组成。另一方面，地球表层经受风雨侵蚀，及被河流冲洗，将钻石连同表土及其他矿物冲至远离原来矿脉的地方，形成冲积矿藏，所以管状矿和冲击矿藏是蕴藏钻石的两大资源。在所有宝石中，钻石的成分最为单纯。它14、只是普通的碳化学物，就像铅笔中的石墨一样，但经过自然的力量而变成世界上最坚硬的物质。在真空里，它的熔点是摄氏四千度，是钢的熔点的二倍。因此，钻石可以融化爱人的心就无须置疑了。钻石的形成条件 钻石是世界上最坚硬(摩氏硬度为10），通常约在地表之下150-200公里的深度、温度为900-1300由99.55%纯碳元素组成具立方结构的晶体，多经由火山爆发被带到离地面较浅的地方，藏于岩管内或带出地面，形成原生金刚石矿。被雨水冲刷到河流较浅的河床或海岸沉积下来形成次生矿床。钻石的形成条件：你如何回答下列问题？你如何回答下列问题？钻石是如何形成的？热能可否损坏钻石？4钻石从哪里来 钻石蕴藏在钻石蕴藏在许多15、地方，其中许多地方，其中最重要的是印度最重要的是印度靠近喜德拉巴德，靠近喜德拉巴德，位居哥达维列河位居哥达维列河和奎得奈河之间和奎得奈河之间的地方，名为葛的地方，名为葛康达。康达。大约在三千年以前，印度已开始采掘钻石，多为冲击层矿，大约在三千年以前，印度已开始采掘钻石，多为冲击层矿，钻石分布在河流的沙石，泥土和土壤的表层间。到了钻石分布在河流的沙石，泥土和土壤的表层间。到了18世纪，印世纪，印度的钻石产量减少，勘探人员在巴西塔夫可地区度的钻石产量减少，勘探人员在巴西塔夫可地区Tejuco Region寻寻金，意外的发现了钻石。塔夫可因此被改名为金，意外的发现了钻石。塔夫可因此被改名为Diama16、ntina来纪念来纪念这个发现，掀起了淘钻热潮。这个发现，掀起了淘钻热潮。钻石的产地：世界90%以上的钻石产于下列国家，依产量排名如下：澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯、南非、安哥拉、纳密比亚、巴西全世界超过7个国家，有博茨瓦纳、俄罗斯、安哥拉、南非、澳大利亚、中国大陆以及新崛起的加拿大等。发现钻石最早的国家：印度 出产宝石级钻石最多的国家：南非 钻石的质量与产地没有关系，而与4C有关。以价值来说，南非国供应了世界一半以上的宝石级钻胚。如今南非大陆每年生产83亿美元的钻石。中国的钻石文化历史悠久，据说早在公元前300年前在蒙古皇帝御座上就有钻石镶嵌。老子道德经中有关钻石的论述可能是最早的文字17、记载。相传在明朝年间，在湖南沅江流域就有钻石发现。但都是零零星星的。真正大规模的寻矿工作开始于50年代。中国目前是钻石资源较少的国家。在1950年左右，湖南沅江流域首次发现较具经济价值之冲击层矿。大约在1960年，在贵州东部，山东蒙阴发现了钻石管状矿。1970年代，在辽宁南部发现瓦房店钻石矿。该矿储量较大，品质极佳，宝石级钻石产量比例极高。我国钻石主要产自山东、辽宁和湖南等地，现已在16省区发现有钻石。我国已探明的钻石储量居世界第六位，目前产量居世界第十位。目前我国现存发现的最大钻石为常林钻，是1977年12月21日，山东临沐县发山公社常林村的一位女农民在耕地时发现的，重157.77克拉，呈八18、面体，质地洁净、透明，淡黄色。据讲，中国最大的钻石曾是“金鸡”钻石，也发现于该地区，重217.75克拉，但在二战期间被日军掠走，至今下落不明。以下问题你会如何回答顾客？这颗钻石是中国出产的吗？中国有句俗语：物以罕为贵在世界上近200种宝石中，钻石非但其坚硬和美丽无与伦比，独占鳌头；而且在自然界也最为稀少，因为它的形成条件十分苛刻。钻石在亿万年前，于地底深处形成。在被推挤上地面的过程中，只有极少数能生存。所以被誉为“宝石之王”。5、钻石为何这么珍贵 钻石矿床探寻艰难，耗资巨大。钻石矿床的寻找，并不像传说中的那样，不小心摔一交就能发现一个钻石矿床。钻石矿床的探寻往往要花上几十 年，甚至上百年的努力19、和劳动，耗资巨大。如原苏联西伯利亚 原生金刚石矿床的探寻，从1913年开始，历经了18年的艰辛，才得以发现；博茨瓦纳的“欧拉”原生矿床，耗资3200万 美元，历经12年的奋斗才挖掘出来；近几年，在加拿大西北部发现的金刚石原生矿床，则是经历了几代地质学家的艰苦努力，耗资至少达几亿美元才找到的。钻石的开采有四种开采方法：露天采矿、地下采矿、沿岸采矿和海底采矿。可是，矿石中钻石含量非常稀少，开采困难，损耗大。从开采的大块岩石中，把钻石分别出来是不容易的。即使有先进的技术，发掘的过程仍然十分复杂。平均每开采250吨矿石才能得到一颗一克拉的钻石。钻石的稀罕珍贵程度由此可见一斑。今日生产的钻石，大约有5020、%适合于切割，或部分切割，再经打磨后作成首饰。其中仅有极少数的钻石体积较大，可以将之切磨成比火柴棒头稍大的钻石。废弃的开采矿井地下钻矿塞拉利昂的钻石开采矿塞拉利昂的钻石开采矿 沿岸钻矿塞拉利昂，一名工人在筛分钻石塞拉利昂，一名工人在筛分钻石 据有人初步统计，一颗钻石，从它的开采、分选、加工、分级、销售，到最后卖到购买者手中，约涉及200多万人，一枚钻戒是天然造物主和200多万人心血的结晶，钻石的无比珍贵也就是在其中。钻石从矿块中淘采出来后，被送到英国戴比尔斯中央统售机构，作分类及经销。中央统售机构简称CSO，由欧里斯特奥本海默爵士于30年代成立，目的是联合世界主要钻石出产商，统一经销钻石。CS21、O一名于50年代初次出现。目前全球百分之八十的 钻胚是由CSO经销的。钻胚运抵CSO后，由超过五百名的专业分选员，根据钻胚的大小、形状、颜色及品质，分成五千种不同的类别，再出售给来自世界各地的钻石切磨商。中央统售机构的主要任务之一，就是保持钻石的供求平衡，稳定市场价格，以保障钻石及首饰行业的利益，并使消费者对钻石的恒久价值充满信心。6钻石的天然形状钻石的天然形状 钻胚到达中央统售机构（CSO）时已清洗干净，但仍保留初挖出来时的形状。分选的第一步是把工业级钻石挑选出来。宝石级钻石与工业级钻石之间并无明确的分界线，而介于两者之间的钻石，便要视乎市场的需要来决定作工业用或首饰用。宝石级钻石是按照大小22、形状、净度、和颜色来分级的。超过一克拉重量的钻胚有六种最常见的形状：超过一克拉重量的钻胚有六种最常见的形状：Stone Shape Stone Shape Cleavage Cleavage有八面或十二面有八面或十二面 有八面或十二面 形状不规则的碎形状工整。形状较Stone细长 片Maccle Flat Maccle Flat Cube Cube呈三角形的扁平晶体。细长扁平，可能从 共有六面，每 Maccle分裂出来 面成90度 一克拉以下则可分为两类：一克拉以下则可分为两类：Melee:Melee:一克拉以下的钻石或晶体。一克拉以下的钻石或晶体。Chip:Chip:小裂片或不规则形状晶体23、。小裂片或不规则形状晶体。对分选员来说，最难又最耗时间的是为钻对分选员来说，最难又最耗时间的是为钻石的净度分级。完全无暇的钻石所占的比例石的净度分级。完全无暇的钻石所占的比例极小，多数都有内含物，如小碳体，裂纹或极小，多数都有内含物，如小碳体，裂纹或氧化作用。分选员必须考虑钻石内含物的大氧化作用。分选员必须考虑钻石内含物的大小及位置，因为它们会影响钻胚的切磨。小及位置，因为它们会影响钻胚的切磨。钻石颜色分级也要由专家评鉴，因为它们钻石颜色分级也要由专家评鉴，因为它们相差极微，而对价格的影响却极大。每颗钻相差极微，而对价格的影响却极大。每颗钻石都独具特色，从没有两颗是一样的。这个石都独具特色，从24、没有两颗是一样的。这个独一无二的特性，使每一颗钻石都各具魅力、独一无二的特性，使每一颗钻石都各具魅力、奥秘和价值。奥秘和价值。作业要点：作业要点：如顾客提出以下的要求，该如何如顾客提出以下的要求，该如何回答？请记下你的答案。回答？请记下你的答案。“我要买一只钻戒，钻石要和我朋我要买一只钻戒，钻石要和我朋友的一模一样友的一模一样”。7尽显钻石之美尽显钻石之美 古时因不懂切割方法，钻石停留在毛胚的形状。后来发展了初级的手艺，只能除去较明显的内含物，而钻石的形状仍然不规则。一本14世纪印刷的印度书首次提到钻石可以用来切割钻石。从此，钻石切割与磨光的艺术便一代一代的传下来。如今“钻石切割钻石”的原理稍25、有改变。“Cutting切割”一词用来描述如此专业的技艺并不十分恰当。事实上，“Fashioning造型”一词已被用来形容钻石从毛胚经过切割、磨光到完工的整个过程。切磨钻石的过程需要高度技巧，偶有失误，不但美钻受损，而且数小时以至数月以来的心血也会化为乌有，代价高昂，所以要求精磨细做。要将一颗钻石内在的美与火光尽显出来，需要很长的时间。在切磨过程完成后，钻石的平均重量是毛胚的一半。一个“Makeable可塑造的”钻胚是指可以直接磨光成一颗特定的钻石。一个“Sawable可锯切的”钻胚指可被锯切成两半而生产出较多的钻胚。像树木一样，钻石有裂纹。要把它分成两半，可以顺着裂纹劈开或逆着裂纹锯开。在劈26、裂法（Cleaving）中，首先要用另一颗钻石或激光开一个“凹痕”，然后将毛胚置入一个支持物，再把钢刀片放在凹痕上，通常只要敲击一次即可将毛胚一劈为二。锯切发（Sawing）是使用一片薄的磷青铜圆盘，裹以油脂和钻石粉，利用高速旋转来锯断毛胚。圆盘可能需要好几个小时才能锯开一颗很小的毛胚，这要视乎钻石的硬度而定。打圆（打圆（Bruting）钻石的圆形外围是经过打圆造成的。通常将钻胚装置在高速转动的车床套架上，把另一颗钻石安装在长臂杆上，然后用长臂杆上的钻石与转动中的钻胚对磨，把角形的外围磨成圆形。一般而言，所切磨的钻石形状受毛胚形状的限制。绝大多数的钻石采用明亮式切割成圆形。明亮（Brillia27、nt）式切磨而成的钻石形状尚有心形，榄尖形、椭圆形和梨形，它们的刻面都十分对称。长方形、方柱形或方形钻石的刻面是长长方方的，称为梯形切磨。抛光（抛光（Polishing）最后一个步骤是将钻石抛光，将小的缺点磨去，给予钻石一个像镜面一样光滑的表面，释放亮光与火光。抛光的工具是一个生铁铸成的多孔的圆盘，上面撒着钻石粉粒。圆盘有大约每秒2800次的高速旋转率，将钻石固定在夹臂上，以固定的角度来磨出刻面，并必须不断的检查以确定刻面的角度及形状正确。要获得最大的亮光，切磨角度必须绝对精确。世界上切磨钻石的主要中心为美国的纽约、比利时的安特卫普、以色列的特拉维夫和印度的孟买。泰国和中国也日趋重要。单就印度28、一地来说，约有75万人投身在这个工业中。以色列约1万人，其钻石切磨工业占国家外贸收入的20%。钻石的切磨需要精湛的技术和先进的设备。激光、微电子学、电脑、光学、录影设备和制图学，都被用来改进切磨的质量，使钻石尽显迷人的光芒。你如何回答顾客以下问题？你如何回答顾客以下问题？如果钻石是世界上最坚硬的东西，怎么可以把它们变成多种多样的美丽形状？钻石如何抛光？8钻石为何光亮钻石为何光亮 钻石在光线下闪闪发光，形成光泽，我们称之为亮光或火光，这可以用科学方法来解释。假如同样的光量投射在一堆黑碳粉与已切磨钻石上，虽然两者皆非金属物质，但对光线的反应却截然不同。投射在碳粉上的光线多被吸收了，因此呈黑色。当光29、线投射到一颗已磨光的钻石上时，部分当光线投射到一颗已磨光的钻石上时，部分光线会从表面反射，称为外反射。（见光线会从表面反射，称为外反射。（见A图）图）其余的光线进入钻石，由于钻石内部的光密度其余的光线进入钻石，由于钻石内部的光密度较高而产生折射。光线在钻石内部平面再产生反较高而产生折射。光线在钻石内部平面再产生反射，称为内反射。（见射，称为内反射。（见B图）图）然后光线反射回钻石顶部，再从冠部折射出去，然后光线反射回钻石顶部，再从冠部折射出去，分散成光色谱，就是钻石的色散光，又称火分散成光色谱，就是钻石的色散光，又称火光。（见光。（见C图）图）作业要点：作业要点：写出几句向顾客说明钻石亮光的句30、子。钻石的亮光之所以特别是因为：9钻石的特性钻石的特性硬度：钻石的硬度为硬度：钻石的硬度为10。脆性：通常情况下，宝石的硬度越高对于机械式撞宝石的硬度越高对于机械式撞击的抵抗能力就越弱击的抵抗能力就越弱。换句话说，硬度越高的宝石就越可能受到撞击而破碎。因此硬度极高的钻石面对撞击时就显得比较脆弱比较脆弱。劈分：将毛坯钻分成两块。实际上就像劈木头，沿其纹理方向总是比垂直其纹理方向更容易将木头劈开，对于钻石也一样，沿其解理面敲击就会很容易将钻石一分为二。9 9、钻钻石石的的特特性性抗腐蚀性：一一般般情情况况下下钻钻钻钻石石石石不不不不惧惧惧惧怕怕怕怕酸酸酸酸和和和和碱碱碱碱，但但会会在在熔熔熔熔融融31、融融的的的的硝硝硝硝酸酸酸酸钠钠钠钠和和和和 硝硝硝硝酸酸酸酸钾钾钾钾中中溶溶解解。折折射射率率：钻钻石石在在天天然然透透明明的的宝宝石石中中拥拥有有最最最最高高高高的的的的折折折折射射射射率率率率 。对对光光的的反反反反射射射射能能能能力力力力很很很很强强强强（钻钻钻钻石石石石几几几几乎乎乎乎是是是是双双双双折折折折射射射射）色散：钻钻石石的的色色散散非非常常强强。色色散散引引起起了了彩彩虹虹颜颜色色的的闪闪烁烁，而而我我们们将将其其称称为为钻钻石石的的火火彩彩。当当一一束束白白色色光光线线穿穿过过单单折折射射宝宝石石时时，会会被被分分解解为为从从红红到到紫紫的的一一套套彩彩色色光光谱谱：我32、我们们称称其其为为色色散散现现象象。9 9、钻钻石石的的特特性性导导热热性性：钻钻钻钻石石石石是是是是很很很很好好好好的的的的热热热热导导导导体体体体。当当我我们们触触摸摸它它时时会会有有凉凉凉凉的的的的感感感感觉觉觉觉，这这是是由由于于手手指指上上的的热热热热量量量量会会被被钻钻石石非非非非常常常常快快快快地地地地传传传传导导导导出出出出去去去去。我我们们就就是是根根据据测测试试品品对对热热量量的的吸吸收收速速度度来来验验证证其其是是否否为为钻钻石石。亲油性：如如果果钻钻钻钻石石石石保保持持洁洁净净将将不不不不会会会会被被被被水水水水润润润润湿湿湿湿，水水能能在在钻钻石石表表面面滑滑动动。此33、此外外，我我们们将将这这个个特特点点结结合合油油脂脂台台用用于于对对毛毛坯坯钻钻的的挑挑选选。钻钻石石的的亲亲油油性性 钻石对油脂有很强的吸附力，用油性笔在钻石表钻石对油脂有很强的吸附力，用油性笔在钻石表面可以划出一条连续的线，在其它宝石上则为一条面可以划出一条连续的线，在其它宝石上则为一条断续的线。油可以在钻石表面形成薄膜，而水呈现断续的线。油可以在钻石表面形成薄膜，而水呈现水珠状，形不成薄膜。水珠状，形不成薄膜。由于钻石的亲油性，经常戴钻石首饰下厨房、做由于钻石的亲油性，经常戴钻石首饰下厨房、做家务，在钻石上会附有一层油渍，特别是在钻石的家务，在钻石上会附有一层油渍，特别是在钻石的亭部及不34、易被擦到的地方。当钻石表面有一层油渍亭部及不易被擦到的地方。当钻石表面有一层油渍时会影响钻石的光亮、闪烁及火彩。应送到珠宝店时会影响钻石的光亮、闪烁及火彩。应送到珠宝店进行清洗。进行清洗。10、钻石的4C 了解钻石的基本步骤了解钻石的基本步骤 钻石的质量均用以下4C 标准来评价:Carat Weight 克拉重量 Colour 颜色 Clarity 净度 Cutting 车工钻石的钻石的4C Carat Weight Carat Weight 克拉重量克拉重量 钻石重量越大越稀有钻石重量越大越稀有 价值随着重量增大而显著提高价值随着重量增大而显著提高 Colour Colour 颜色颜色 钻石35、具有不同的天然色泽钻石具有不同的天然色泽 大多数呈现由透明无色至淡黄色大多数呈现由透明无色至淡黄色 越是无色的钻石越稀有越是无色的钻石越稀有,价值相对越高价值相对越高 (彩色钻石除外彩色钻石除外)钻石的钻石的4C Clarity Clarity 净度净度 钻石大都含有内含物钻石大都含有内含物,其数量其数量,大小大小,位置及透明度位置及透明度皆影响其价值皆影响其价值.钻石净度越高越稀有钻石净度越高越稀有,价值越高价值越高 Cutting Cutting 车工车工 车工指钻石瓣面的安排车工指钻石瓣面的安排,优良的车工可使优良的车工可使 钻石充分反射及折射一切光线凝聚闪烁光芒钻石充分反射及折射一切光36、线凝聚闪烁光芒,倍添倍添亮丽及价值亮丽及价值克拉重量克拉重量（CARATCARAT）钻石的重量以克拉钻石的重量以克拉(Carat)(Carat)为单位为单位 1 1克拉等于克拉等于 0.2 gram 0.2 gram 1 1克拉可分为克拉可分为100100份份 钻石重量表达钻石重量表达,通常秤重到小数后两位通常秤重到小数后两位一颗重一颗重1.1/2 ct.1.1/2 ct.的钻石可写成的钻石可写成 1.50 ct.1.50 ct.一颗重一颗重 1/4ct.1/4ct.的钻石可写成的钻石可写成 0.25 ct.0.25 ct.4C4C中以克拉重量最容易掌握，中以克拉重量最容易掌握，但但两颗两颗相37、同克拉重量的钻石，价值亦会因不相同克拉重量的钻石，价值亦会因不同的色泽、净度及车工而大相迳庭同的色泽、净度及车工而大相迳庭.克拉重量克拉重量（CARATCARAT）钻石钻石愈大颗的愈罕有愈大颗的愈罕有，所以钻石的每，所以钻石的每克拉单价亦会按特定的重量而递增。克拉单价亦会按特定的重量而递增。通常以通常以下述下述重量划分重量划分 :1/10ct.1/5ct.1/4ct.1/3ct.1/2ct.1/10ct.1/5ct.1/4ct.1/3ct.1/2ct.3/4ct.1ct.1.1/2ct.2ct.3ct.3/4ct.1ct.1.1/2ct.2ct.3ct.重量愈大重量愈大,每克拉单价就愈高每克拉38、单价就愈高。这价。这价格变化称为魅力重量格变化称为魅力重量或克拉溢价或克拉溢价 例:一颗重0.98ct.与0.99ct.重的钻石单价是相同的.但一颗重1.00ct.与0.99ct.重的钻石单价却有较 大的分别克拉重量克拉重量（CARATCARAT）钻石的价格用每克拉单价来钻石的价格用每克拉单价来表示表示(Price Per Carat,或$/ct.)例:一颗1.15 ct.的钻石,单价是 40,000/ct.它的价值是1.15 ct.x$40,000=$46,000.克拉重量克拉重量 Carat Weight 圆形明亮形钻石的大小与重量对照表圆形明亮形钻石的大小与重量对照表 石腰直径 钻石重量39、 石腰直径 钻石重量3.0 mm.0.10 ct.6.5 mm.1.00 ct.3.7 mm.0.20 ct.7.5 mm.1.50 ct.4.0 mm.0.25 ct.8.2 mm.2.00 ct.4.3 mm.0.30 ct.9.2 mm.3.00 ct.5.0 mm.0.50 ct.10.3 mm.4.00 ct.5.8 mm.0.75 ct11.0 mm5.00 ct.颜色颜色（COLOURCOLOUR）钻石具有不同的天然色泽,大多数呈现由透明无色至淡黄色,越是无色的钻石越稀有,价值相对越高.(彩色钻石除外)颜颜色色（C COOL LOOUUR R）钻钻石石有有不不同同的的天天然然色色40、泽泽.以以无无色色至至浅浅黄黄色色系系列列的的钻钻石石占占多多数数.国国际际上上钻钻石石颜颜色色分分级级有有不不同同体体系系:美美国国珠珠宝宝学学院院 (G GI IA A.)以以英英文文字字母母系系列列标标示示,以以最最高高级级 D D 至至最最低低级级 Z Z 颜颜色色由由无无色色至至浅浅黄黄色色国国际际钻钻石石委委员员会会 (I ID DC C)和和国国际际珠珠宝宝联联盟盟(C CI IB BJ JO O)采采用用简简单单的的词词语语描描述述各各色色级级.中中国国颜颜色色分分级级标标准准以以数数字字标标示示,以以最最高高 1 10 00 0 倒倒数数排排列列.颜色颜色（COLOURCOL41、OUR）D100E99F98G97H96I95J94K93L92M91N90O89P88Q87R86S85T84U83V82W81X80Y79Z78GIA COLOR GRADING SCALE 颜颜色色（C COOL LOOUUR R）颜色颜色（COLOUR）彩钻彩钻 Colour Diamond净度净度（CLARITYCLARITY）一颗钻石的独特记认一颗钻石的独特记认每颗钻石均独一无二，同时含有与生俱来每颗钻石均独一无二，同时含有与生俱来的内含物的内含物,犹如天然胎记犹如天然胎记.钻石的净度钻石的净度是指钻石内部和外部所具是指钻石内部和外部所具内含内含物的数量、大小、形状、颜色、物的数量42、大小、形状、颜色、位置及明位置及明显度显度。净净度度（C CL LA AR RI IT TY Y）一一颗颗钻钻石石的的独独特特记记认认评定钻石净度的标准评定钻石净度的标准是以是以10 10 倍放大条倍放大条件下观察的结果为依据件下观察的结果为依据.钻石瑕疵越少越稀有钻石瑕疵越少越稀有.钻石的内含物愈钻石的内含物愈少少,光芒折射愈多，钻石亦会加倍璀璨光芒折射愈多，钻石亦会加倍璀璨所以所以钻石净度越高越稀有钻石净度越高越稀有,价值自然价值自然越高越高。净净度度（C CL LA AR RI IT TY Y）净净度度（C CL LA AR RI IT TY Y）净度净度（CLARITYCLARITY43、）FL无瑕IF 内无瑕Flawless 无瑕 在十倍放大观察下,完全没有表面及内部瑕疵.Internally Flawless 内部无瑕 在十倍放大观察下,没有内含物,表面有些不明显的外部特征VVS1-VVS2极轻微瑕VVS-1 (Very Very Small Inclusion 1)(极微瑕 1)非常微小的瑕疵,在十倍放大观察下,极难看到有内含物VVS-2 (Very Very Small Inclusion 2)(极微瑕 2)非常微小的瑕疵,在十倍放大观察下,很难看到有内含物VS1-VS2 微 瑕VS-1 (Very Small Inclusion 1)(微瑕 1)很微小的瑕疵,在十倍放44、大观察下,难看见内含物VS-2 (Very Small Inclusion 2)(微瑕 2)很微小的瑕疵,在十倍放大观察下,不太容易看见内含物净度净度（CLARITYCLARITY）SI1SI2小瑕SI 1 (Small Inclusion 1)(小瑕 1)轻微的瑕疵,在十倍放大观察下,容易看见有内含物SI 2 (Small Inclusion 2)(小瑕 2)轻微的瑕疵,在十倍放大观察下.容易看见,肉眼亦可从亭部方向隐约地观察到内含物I1-I3有瑕I 1 (Inclusion 1)(有瑕 1)在十倍放大观察下,看到显著的瑕疵.肉眼仅可观察到内含物I 2 (Inclusion 2)(有瑕 2)45、在十倍放大观察下,看到显著的瑕疵,容易用肉眼看见,轻微影响透明度及明亮度.I 3 (Inclusion 3)(有瑕 3)较多及较大之瑕疵,以肉眼很容易看到亦可能影响钻石的耐用性,明显地影响影响透明度及明亮度.净净度度（C CL LA AR RI IT TY Y）对对钻钻石石的的稀稀有有性性以以至至透透明明度度的的影影响响,这这些些瑕瑕疵疵一一般般统统称称为为特特征征.钻钻石石的的净净度度特特征征分分为为两两项项:1 1.表表面面特特征征 (B Bl le emmi is sh he es s)祇祇在在钻钻石石表表面面出出现现之之瑕瑕疵疵.2 2.内内部部特特征征 (I In nc cl lu 46、us si io on ns s)在在石石内内或或从从表表面面穿穿透透至至石石内内之之瑕瑕疵疵.净净度度（C CL LA AR RI IT TY Y）常常见见的的表表面面特特征征 :1 1.天天然然晶晶面面 (NNa at tu ur ra al l)2 2.额额外外瓣瓣面面 (E Ex xt tr ra a F Fa ac ce et t)3 3.刮刮痕痕 (S Sc cr ra at tc ch h)4 4.表表面面双双晶晶纹纹 (S Su ur rf fa ac ce e GGr ra ai in n L Li in ne e)(o or r T Tw wi in nn ni in ng47、 g L Li in ne e)5 5.拋拋光光线线 (P Po ol li is sh h L Li in ne e)6 6.粗粗糙糙腰腰棱棱 (R Ro ou ug gh h GGi ir rd dl le e)表面特征 External Characteristics天然晶面Natural表面特征 External Characteristics额外刻面Extra Facet表面特征表面特征 External Characteristics表面双晶纹Surface graining表面特征表面特征 External Characteristics表面双晶纹Surface graining48、净度净度 Clarity常见的内部特征包括:1.羽翼纹 (Feather)2.内部结晶体 (Included Crystal)3.深色内部结晶体 (Dark Included Crystal)4.针点 (Pin Point)5.云状 (Cloud)净度净度 Clarity常见的内部特征包括:6.内部双晶纹 (Internal Grain Line or Twinning Line)7.激光洞 (Laser Drill Hole)8.须状腰棱 (Bearded girded)9.洞痕,缺口 (Cavity,Chip)内部特征内部特征Internal Characteristics内含晶体Crys49、tal内部特征内部特征Internal Characteristics内含晶体Crystal内部特征内部特征Internal Characteristics羽翼纹Feather内部特征内部特征Internal Characteristics羽翼纹Feather内部特征内部特征Internal Characteristics针点Pinpoint内部特征内部特征Internal Characteristics云状物Cloud内部特征内部特征Internal Characteristics内部双晶纹InternalGraining内部特征内部特征Internal Characteristics雷射洞50、LaserDrillHole内部特征内部特征Internal Characteristics雷射洞LaserDrillHole内部特征内部特征Internal Characteristics须状腰棱BeardedGirded车工车工（CUTCUT）大自然决定了一颗钻石的色泽、净度及重量。一双工艺精巧的手却能充份突出其火采，折射出钻石深藏的闪亮光芒。一颗车工细致的钻石，无论任何形状，均能尽情发放耀目的璀璨夺目的光芒.车车工工（C CU UT T）所以当钻石切割比例得宜，光芒就如镜面反射一样，经过不同瓣面的折射后，凝聚於钻石的顶部，散发出迷人光华。若切割过深或过浅,光芒就由底部流走,失却光采.所以51、车工是指钻石瓣面的安排,优良的车工可使钻石充分反射及折射一切光线凝聚闪烁光芒,发挥得淋漓尽致,倍添亮丽及价值车工车工 Cutting钻石切割以圆形明亮切割为主钻石切割以圆形明亮切割为主.标准车工有标准车工有57 5857 58瓣面瓣面.冠部冠部 (Crown)(Crown)桌面桌面 (Table)-x 1(Table)-x 1 风筝面风筝面 (Kite Facet)-x 8(Kite Facet)-x 8 星面星面 (Star Facet)-x 8(Star Facet)-x 8 上腰小面上腰小面 (Upper Girdle Facet)-x16(Upper Girdle Facet)-x1652、亭部亭部 (Pavilion)(Pavilion)下腰小面下腰小面 (Lower Girdle Facet)-x16(Lower Girdle Facet)-x16 底部刻面底部刻面 (Pavilion Main Facet)-x 8(Pavilion Main Facet)-x 8 底尖底尖 (Culet)-x 1(Culet)-x 1 车车工工（C CU UT T）钻石切割以原形明亮式切割（ROUND BRILLIANT）为主。标准车工有57或58个瓣面。车工车工（CUTCUT）展示光芒，闪烁与火彩 要品评钻石的车工首先要分析它的车工比例和修饰。1.切工比例切工比例：桌面大小，冠部角度，腰53、部厚度，底部深度百分比，底尖大小。钻石的车工钻石的车工一般比例一般比例n n理想的切割比例与角度，能将钻石的光芒与火采平均的表露出来。钻石最常用的是圆形明亮型，其标准如下比例冠部角度31-37亭部角度39-42台面阔度53-66%冠部高度11-16%石腰厚度薄至稍厚亭部深度41-45%石尖大小0-2%总深度55-64%钻石的钻石的车工比例图车工比例图车工车工 Cutting2.车工修饰 (Finish)-对称 (Symmetry)-磨光 (Polish)圆钻对称特征图切切割割对对钻钻石石的的影影响响切割过深或过浅的钻石会令光芒由底部流走,失却光采。因此，切割比例得宜的钻石价自然较高。选购时，何54、不细细欣赏光线于钻石中折射舞摆，散发出犹如彩虹的色彩！钻石花式切割的形状钻石花式切割的形状钻石除常见的圆形明亮切割外，还有花式切割。花式切割的形状，与原石晶体形状有很大的关系，切割形状以尽量保存晶体最大重量而设计。花式钻石常见的形状有：车工车工 Cutting 花式切割钻石常见的形状有:榄尖 (Marquise)梨形 (Pear Shape)心形 (Heart Shape)祖母绿形 (Emerald Cut)公主方形 (Princess Cut)椭圆形 (Oval Shape)三角形 (Trilliant Cut)钻石经过切割与抛光后，珠宝设计师与工匠便设计镶托来衬托它。贵重金属中的黄金与铂金55、，与钻石的光泽交相辉映，使得作品更臻完美。完成的作品，由简单的单石戒指到华丽的项链，琳琅满目。多数的珠宝首饰有混合的镶托。一般来说，小钻多做密镶、线戒或粒镶，较大的钻石多用爪镶，以表现它们的长处。11钻饰设计的艺术钻饰设计的艺术几种现时流行的钻石镶嵌方法几种现时流行的钻石镶嵌方法包 镶 是用金属边把钻石的腰部以下封在金属托（架）之内，用贵金属的坚固性防止钻石脱落。这是一种比较牢固和传统的镶嵌方式，它充分展现了钻石的亮光，光彩内敛，有平和端庄的气质。选购包镶钻石时要仔细观察，钻石底尖不能露出托架，负责会损伤皮肤或撞伤钻石。如果背部封底镶口，中央会有一小孔用以调整钻石面位置。包边与钻石之间应当严密56、没有空隙，均匀流畅，光滑平整。几种现时流行的钻石镶嵌方法几种现时流行的钻石镶嵌方法轨轨 道道 镶镶 是一种先在贵金属托架上车出沟槽，然后把钻石夹进槽沟之中的方法。轨道镶法适用于相同口径的钻石，一颗接一颗的连续镶嵌于轨道之中，利用两边金属承托钻石，这种镶嵌法可令饰件的表面看来平滑。几种现时流行的钻石镶嵌方法几种现时流行的钻石镶嵌方法 钉钉 镶镶 是直接在金属材料上镶口的边缘用工具铲出几个小钉，用以固定钻石。在表面看不到任何固定钻石的金属爪，紧密地排列的钻石其实是套在金属榫槽内。这种镶法需讲求钻石的大小和高度是否一致及每颗钻石的次序安排。由于没有金属的包围，钻石能透入及反射更充足的光线，突显钻饰的57、艳丽光芒。几种现时流行的钻石镶嵌方法几种现时流行的钻石镶嵌方法 爪爪 镶镶 是用金属爪（柱）紧紧扣住钻石，其最大的优点就是金属很少遮挡钻石，清晰呈现钻石的美态，并有利光线从不同角度入射和反射，令钻石看起来更大更璀璨，使跳动的光芒展露无疑。它弥补了包镶的不足，成为市场上广受欢迎的独粒钻饰样式。爪镶一般可分为六爪镶、四爪镶、三爪镶，时下结婚戒指就流行六爪皇冠款。公主方钻可以采用四爪镶。爪镶要求爪的大小一致，间隔均匀，钻石台面水平并且不倾斜。几种现时流行的钻石镶嵌方法几种现时流行的钻石镶嵌方法卡卡 镶镶 利用金属的张力固定钻石的腰部或者腰部与底尖的部分，是时下较为新潮的款式。钻石的裸露比爪镶更进步，58、所以更利于闪烁炯炯的光辉。近一两年，卡镶和爪镶组合应用变幻出钻饰无穷的风姿。几种现时流行的钻石镶嵌方法几种现时流行的钻石镶嵌方法藏藏 镶镶 又称抹镶，是把钻石镶嵌在金属较厚或面积较大之部分，钻石的亭部不会外露，是一种非常稳固和持久的镶嵌方法。由于这种镶嵌法没有爪子，令饰件看来平滑干净，特别适合日常配戴的饰件。爪镶、包镶、抹镶是传统工艺的代表，经历时代的演变，其风格含蓄稳重而又不失灵活的变化，生命力极强，流行数十年依然经久不衰。轨道镶和钉镶多用于群镶钻饰或成为豪华款的点缀。卡镶则是当前时尚工艺的代表，由设计师赋予生命，变化无穷，是时下流行的新宠。钻石首饰设计的范围极广，若你店中存货的款钻石首饰设59、计的范围极广，若你店中存货的款式多，则可迎合各类顾客的喜好。式多，则可迎合各类顾客的喜好。一件精美的设计，能表现出钻石内在的美与光一件精美的设计，能表现出钻石内在的美与光亮。越来越多的设计师，如今也为男士们设计钻石亮。越来越多的设计师，如今也为男士们设计钻石首饰。越来越多的男士也发现，无论隆重或随便的首饰。越来越多的男士也发现，无论隆重或随便的装扮，钻石都另他们更容光焕发。装扮，钻石都另他们更容光焕发。你的店里应该准备各种不同款式的钻饰，以迎你的店里应该准备各种不同款式的钻饰，以迎合不同的品位与时尚。合不同的品位与时尚。作业要点：你对你店里的存货知道多少？熟悉店中存货对你的销售工作有极大的帮助60、。例如，你是否知道现时订婚钻戒的价钱是多少？哪一件首饰是你最喜欢的？店中的钻石首饰哪一件最贵？有多少件钻石手镯可供顾客选择？请列出你自己的问题。12如何保养钻石如何保养钻石 你的顾客需要知道如你的顾客需要知道如何保养钻石，使它永保光何保养钻石，使它永保光亮。一颗光洁的钻石不仅亮。一颗光洁的钻石不仅有更佳的反射光线效果，有更佳的反射光线效果，而且会比那些沾染了皮肤而且会比那些沾染了皮肤油脂、肥皂、化妆品及厨油脂、肥皂、化妆品及厨房油渍的钻石看来更大。房油渍的钻石看来更大。钻石对油脂有黏结性，因钻石对油脂有黏结性，因此每月须洗一次，以保持此每月须洗一次，以保持其光亮。其光亮。钻石首饰中的某些部件和61、部位比较容易损坏，钻石首饰中的某些部件和部位比较容易损坏，佩戴、保养时请务必小心，这些比较容易损坏的佩戴、保养时请务必小心，这些比较容易损坏的首饰部件和部位是：首饰部件和部位是：戒指：宝石底座的齿、指轮和花瓣。戒指：宝石底座的齿、指轮和花瓣。项链（包括手链、颈链、脚链）：闭启圈和搭钩。项链（包括手链、颈链、脚链）：闭启圈和搭钩。挂件：瓜子攀，插销（指鸡心等照盒）、宝石底挂件：瓜子攀，插销（指鸡心等照盒）、宝石底座的齿和花瓣。座的齿和花瓣。耳环：蝶形片、宝爪、螺丝和连接链。耳环：蝶形片、宝爪、螺丝和连接链。别针：长针保险和宝石底座的齿。别针：长针保险和宝石底座的齿。手镯：镯身的花纹和门头搭钩。手62、镯：镯身的花纹和门头搭钩。以下方法可以推荐给顾客使用：以下方法可以推荐给顾客使用：清洁液洗净法清洁液洗净法 用一个小碗或茶杯盛装温水，在水中调和适量的中用一个小碗或茶杯盛装温水，在水中调和适量的中性清洁剂。将钻石浸在水中，用牙刷轻轻刷洗，再用一性清洁剂。将钻石浸在水中，用牙刷轻轻刷洗，再用一个网筛兜住，在水龙头下用温水冲洗。最后用一条柔软个网筛兜住，在水龙头下用温水冲洗。最后用一条柔软的无棉绒布拍干即可。的无棉绒布拍干即可。冷水浸法冷水浸法 用一个小碗或茶杯，把适量的清水和家用亚摩尼亚用一个小碗或茶杯，把适量的清水和家用亚摩尼亚水混合，将钻石浸在水中约水混合，将钻石浸在水中约30分钟，然后用一63、个小刷子，分钟，然后用一个小刷子，在钻石前后左右轻轻刷洗，再在水中挥动一会，拿出来在钻石前后左右轻轻刷洗，再在水中挥动一会，拿出来用纸巾擦干即可。用纸巾擦干即可。快速清洗法快速清洗法 购买一瓶名牌的珠宝清洁液，连同附赠的容器，按购买一瓶名牌的珠宝清洁液，连同附赠的容器，按照说明洗涤钻石。照说明洗涤钻石。其他护理钻石的秘诀其他护理钻石的秘诀：这里还有一些秘诀，可以提供给你这里还有一些秘诀，可以提供给你的顾客，协助他们护理钻石。的顾客，协助他们护理钻石。做家务时，勿让钻石首饰沾上含氯做家务时，勿让钻石首饰沾上含氯的漂白剂，它不会损坏钻石，但会使镶的漂白剂，它不会损坏钻石，但会使镶托褪色或变色。托褪64、色或变色。洗碗或做粗活时勿佩带钻石，钻石洗碗或做粗活时勿佩带钻石，钻石虽然坚硬，但是若依其纹理方向受到重虽然坚硬，但是若依其纹理方向受到重击，可能会有刮损。击，可能会有刮损。每年将你的钻石首饰拿给珠宝商检每年将你的钻石首饰拿给珠宝商检查一次，查看镶托是否松脱与磨损，重查一次，查看镶托是否松脱与磨损，重新给它固定和擦亮。新给它固定和擦亮。作业要点：作业要点：我们的店铺对顾客有哪些售后服务？我们的店铺对顾客有哪些售后服务？为你自己列一张清单以便推荐给顾客：为你自己列一张清单以便推荐给顾客：作业要点：作业要点：我们的店铺对顾客有哪些售后服务？我们的店铺对顾客有哪些售后服务？为你自己列一张清单以便推荐65、给顾客：为你自己列一张清单以便推荐给顾客：13钻石的八大标志钻石的八大标志钻石的八大标志钻石的八大标志 文化是人类独特的标志。文化是人类独特的标志。钻石具有独特的标志意义。钻石具有独特的标志意义。钻石的八大标志是钻石文化的重钻石的八大标志是钻石文化的重要内涵。要内涵。k兴旺发达的标志兴旺发达的标志 钻石是世界公认的珍贵的宝石，是钻石是世界公认的珍贵的宝石，是“宝石之王宝石之王”。它具有特殊的金刚光泽和强烈的火彩，在阳光下光芒四射，它具有特殊的金刚光泽和强烈的火彩，在阳光下光芒四射，给人以光彩夺目，灿烂辉煌的感觉，是兴旺发达的标志。给人以光彩夺目，灿烂辉煌的感觉，是兴旺发达的标志。它标志着顶级事66、业、顶级成就。它标志着顶级事业、顶级成就。k纯洁爱情的标志纯洁爱情的标志 钻石纯洁透明、经久不变，钻戒象情人炯炯有神的眼钻石纯洁透明、经久不变，钻戒象情人炯炯有神的眼睛，深情地注视着你。它是纯洁爱情的标志，表示对爱情睛，深情地注视着你。它是纯洁爱情的标志，表示对爱情的永恒追求和忠贞。的永恒追求和忠贞。k 高尚品质的标志高尚品质的标志 钻石晶莹剔透、高雅脱俗，象征着纯洁真实、忠诚勇敢、钻石晶莹剔透、高雅脱俗，象征着纯洁真实、忠诚勇敢、沉着冷静、安静自如、稳如泰山。人们把钻石看成是高尚品质沉着冷静、安静自如、稳如泰山。人们把钻石看成是高尚品质的标志。高山仰止、景行行止，虽不能至，心向往之。的标志。67、高山仰止、景行行止，虽不能至，心向往之。k非凡能力的标志非凡能力的标志 钻石除其华贵的外观之外，内在的化学特性也十分稳定，钻石除其华贵的外观之外，内在的化学特性也十分稳定，它既不怕任何物质刻划，又不怕酸、碱、盐的腐蚀。钻石是硬它既不怕任何物质刻划，又不怕酸、碱、盐的腐蚀。钻石是硬度为度为10的标准石，其硬度是蓝宝石硬度（的标准石，其硬度是蓝宝石硬度（9级）的级）的150倍，是水倍，是水晶硬度（晶硬度（7级）的级）的1000倍。钻石是宝石级金刚石，倍。钻石是宝石级金刚石，“金刚金刚”的的含义是：坚固、锐利、勇摧毁一切。钻石的英文名称含义是：坚固、锐利、勇摧毁一切。钻石的英文名称diamond，来68、源于希腊文金刚，来源于希腊文金刚adama,意为意为“无可征服无可征服”。k 无穷财富的标志无穷财富的标志 钻石是唯一一种集最高硬度、强折射率和高色散钻石是唯一一种集最高硬度、强折射率和高色散于一体的宝石品种，是任何其它宝石都一可比拟的。于一体的宝石品种，是任何其它宝石都一可比拟的。这样的宝中之宝，理所当然地成为贵中之贵了。这样的宝中之宝，理所当然地成为贵中之贵了。k 无限权力的标志无限权力的标志 历代帝王将名钻视为无限权力的标志，奉为至历代帝王将名钻视为无限权力的标志，奉为至宝，深藏在宫中，世代相传。宝，深藏在宫中，世代相传。k艺术魅力的标志艺术魅力的标志钻石只有在琢磨良好的情况下，才能反射69、出内部的所有光钻石只有在琢磨良好的情况下，才能反射出内部的所有光线，并且因色散而闪现彩色光芒。当琢磨欠佳时，钻石的线，并且因色散而闪现彩色光芒。当琢磨欠佳时，钻石的光亮程度用彩色闪光就大为逊色。钻石以其璀璨的光芒，光亮程度用彩色闪光就大为逊色。钻石以其璀璨的光芒，成为地球上万众瞩目的艺术明星。成为地球上万众瞩目的艺术明星。k 永恒存在的标志永恒存在的标志在几千万年前，地下深处炽热的岩浆沿管子上冲，由于火在几千万年前，地下深处炽热的岩浆沿管子上冲，由于火山口经常被堵死，上升的岩浆在极巨大的压力下冷却。其山口经常被堵死，上升的岩浆在极巨大的压力下冷却。其中含的少量纯碳在这种高温的巨大压力下结晶成为70、金刚石。中含的少量纯碳在这种高温的巨大压力下结晶成为金刚石。金刚石由于又硬又稳定，在漫长的地质岁月中，由金刚石由于又硬又稳定，在漫长的地质岁月中，由“原生原生矿矿”到到“残积砂矿残积砂矿”乃至乃至“冲积砂矿冲积砂矿”，本色毫无变化，本色毫无变化，且愈加璀璨。且愈加璀璨。14、钻石的特点对顾客的好处 A、传说：给战前的战士古代人有人相信是星星坠落的碎片英文DIAMOND源于古希腊ADAMAS，意指不可征服爱神丘比特的箭尖是钻石做的古埃及爱情之脉是通过左手无名指与 心相连B、美丽对光产生独特效应，正由于这个特点，令钻石璀璨夺目光泽：是白色光从表面反射出来火光：将白色光分散成光谱内各种颜色的 功能，71、令钻石产生“火”闪光：当钻石移动时，从表面所看到的 闪烁光芒 14、钻石的特点对顾客的好处 钻石的特点对顾客的好处当顾客能够找寻到钻石对他的好处，他才愿意花钱购买A、顾客购买的动机自用：社会地位，胜利与成就的象征送礼：关系密切的家属、恋人一般性的需要：耐久性，轻便财产，合乎经济钻石的特点对顾客的好处当顾客能够找寻到钻石对他的好处，他才愿意花钱购买 B B、对顾客的价值、对顾客的价值新婚：坚硬新婚：坚硬象征爱情坚贞不渝象征爱情坚贞不渝 纯净纯净象征爱情的纯洁象征爱情的纯洁 璀璨璀璨象征着爱情的热烈象征着爱情的热烈 独特独特象征着爱情的专一象征着爱情的专一已婚：已婚：男性：男性：钻石礼物显心思钻石72、礼物显心思 传统以来,钻石被视为爱情的象征。然而，若是您要送礼致贺亲朋的重要喜事，钻石在很多值得纪念的时刻，也是最理想的礼物。凭着钻石的恒久璀璨及珍贵价值，送赠钻石必定令人喜出望外，令特别时刻更加永致难忘。母亲节母亲节 送钻饰给母亲或妻子最合适不过。因为钻石是独特永恒的，最能表达您对她矢志不渝的爱意。周年纪念周年纪念 多年来，周年纪念都喜以钻饰礼物来祝贺。试想想当您给她枚钻石戒指时的反应！馈赠钻戒，能最好表达您欲与他共接连理的心愿。毕业礼毕业礼您的亲朋或情人将近毕业吗？送赠单颗美钻项链便是完美的礼物。以重半克拉的单颗美钻悬吊在项圈上，极适合任何类型的现代女性。父亲节父亲节 在节日送上钻饰给父亲73、或丈夫，希望钻石给他们增添勇气，带来好运！因为自古至今，钻石都被喻为权力的象徵，有著令人敬畏慑服的力量。生生 日日 单颗美钻耳环及单颗美钻项链是最好不过的生日礼物。两者绝对是女士们衣饰柜里的必备配件。漂亮而精简的设计，配衬便服或晚装也可以。不要单说爱他，还要送她美钻以行动证明您怎样爱她。新新 生生 命命 新生命的诞生，标志着人生中最珍贵的时刻。此后，您必定紧紧记下这重要一天。庆祝这个新喜乐，还有什么可及得上送钻饰给刚诞下新生小儿的美丽母亲？结婚钻戒结婚钻戒 恭喜您终于寻到心中至爱。这个婚礼将会是您俩的人生中一个重要的阶段。结婚钻戒是他向您表达恒久深爱之最佳礼物。情人节 单是送花能感动她吗？单是74、送花能感动她吗？试想当您送给她那经您细心挑试想当您送给她那经您细心挑选的美钻时，她的当场反应会选的美钻时，她的当场反应会怎样？每当那颗钻石闪耀著璀怎样？每当那颗钻石闪耀著璀璨光芒、朋伴投以注目礼的时璨光芒、朋伴投以注目礼的时候，这个赠送钻石的难忘时刻候，这个赠送钻石的难忘时刻必定令您俩铭记於心。由于她必定令您俩铭记於心。由于她对您来说恰如钻石般珍贵，故对您来说恰如钻石般珍贵，故此在值得去给她一颗美钻，以此在值得去给她一颗美钻，以表示您对她的爱亦如钻石般那表示您对她的爱亦如钻石般那么坚固和恒久。么坚固和恒久。情 人 节 因为她值得拥有因为她值得拥有 现在便是适当时候由你购买钻戒，给你所爱的她一个75、意外惊喜。她必珍惜您所送赠的钻石，并视之为你对她恒久爱情的象徵。你亦会因买得一枚最好及最珍贵罕有的钻石而感到自豪。记着，她是万中无一的啊！为自己购买单颗美钻为自己购买单颗美钻 根据另一研究报告显示，女士购买钻饰给自己的理由，由我不想再向母亲借钻饰、我买钻饰来奖励自己升职、至我想拥有一样东西可作传家之宝等等理由都有。留意她的购买反映留意她的购买反映 在购买钻戒的过程中，能否有充裕的时间去浏览珠宝店是十分重要的一环。首先你要了解她的个人品味，如果她对某钻石图片或其亲朋所戴的钻戒投以殷切的目光时，那你便要注意那是什么钻戒款式。当你与她浏览钻戒的时候，请同时留意她对那类形钻戒的反应是有所分别，从而可助76、你作出决定。说服客人做钻石女人说服客人做钻石女人 如你一样，世上每颗钻石是独一无二的，它拥有大自然赋予的独特气质及璀璨光芒。它更是世上最坚硬的天然宝石，同你坚毅的性格不谋而合。与时代并进的你，必能深深领会钻石的慑人魅力。还不赶快一宠自己，给自己10个理由做个钻石女人！做钻石女人做钻石女人1 1、钻钻石石给给予予你你自自信信。这这颗颗美美钻钻夺夺目目的的光光 彩彩足足以以让让你你感感受受到到自自身身的的与与众众不不同同，让让你你坦坦然然自自信信地地面面对对任任何何挑挑战战2 2、钻钻石石是是最最有有价价值值的的奖奖品品。升升职职加加薪薪，事事业业有有成成，克克服服体体能能弱弱点点等等等等，在在这77、这 令令人人雀雀跃跃万万分分的的时时刻刻，为为何何不不主主动动给给 自自己己一一份份有有价价值值的的奖奖赏赏？做钻石女人做钻石女人3、钻石是人生旅程的最佳纪念品。毕业典 礼，陷入情网，诞下小宝宝，唯有恒久 不变的钻石足以见证这印在脑海中的滴 滴感动。4、钻石是你永远贴心的朋友。事业受挫，友离去，友情不再，唯有指上的这颗钻 石依然闪烁如旧，一如继往地陪伴身边做钻石女人做钻石女人5、钻石适用性极强。高雅的晚礼服，健康 的牛仔装。休闲恤衫，不论何种装束，它都是取适宜的配饰。6、钻石让你成为足以自傲的时髦士，你就 像辛迪克劳馥、凯特、莫斯、李汶、巩俐一样，都是钻石的追随者。做钻石女人做钻石女人7、钻石78、使你品味出众，你正紧跟着潮流的 步伐。8、钻石含蓄经典，不论潮流如何变换，它 的时常地位始终坚挺，闪烁的光芒永不 黯淡。做钻石女人做钻石女人9、钻石永恒持久，世事变幻，不变的是它 一如既往的恒久光泽。10、钻石价值稳定，不会轻易随经济状况 的起伏而变化，是明智的投资选择。钻石恒久远，一颗永流传钻石恒久远，一颗永流传 既捕捉了钻石的珍贵特性与情感表达的内涵，也歌颂钻石与永恒的爱之间的密切联系。无论是时尚钻戒款式、手镯、单颗美钻项链或单颗美钻耳环，馈赠钻石是一种最恒久的方式去表示你真挚的爱。15如何防止钻石脱落如何防止钻石脱落 说说钻石钻石掉了，而掉了，而且有人在且有人在钻石钻石掉了之掉了之后竟然79、都不知道，过后竟然都不知道，过了好长时间后才知道了好长时间后才知道钻石钻石掉了，不知道丢掉了，不知道丢到那里了！到那里了！那么，这种现象那么，这种现象可以不可以避免吗？可以不可以避免吗？当然是可以的，做到当然是可以的，做到以下几点就可以减少以下几点就可以减少这种事情的发生：这种事情的发生：挑选款式挑选款式 在你挑选在你挑选钻石钻石款式的时候要尽量选款式的时候要尽量选择传统形，因为这种款式流传时间很长了，在镶择传统形，因为这种款式流传时间很长了，在镶嵌技术方面最好，而且这些款式是不会过时，只嵌技术方面最好，而且这些款式是不会过时，只是有些俗气。但是很结实，很少有掉钻的现象。是有些俗气。但是很结实80、，很少有掉钻的现象。如果自己清洗如果自己清洗钻石钻石饰品时，一定不要在水池中饰品时，一定不要在水池中进行，要在一个容器中进行，这样进行，要在一个容器中进行，这样钻石钻石脱落很容脱落很容易找到。易找到。在佩戴时在佩戴时 要经常看看要经常看看钻石钻石有没有松动，如果松有没有松动，如果松动及时修理，在修理前不要在佩戴。动及时修理，在修理前不要在佩戴。在洗澡时一定要摘掉，洗澡时在洗澡时一定要摘掉，洗澡时钻石钻石戒指戒指很容易很容易滑掉。滑掉。最典型的钻戒款式，也成六爪皇冠款，它从十七世纪最典型的钻戒款式，也成六爪皇冠款，它从十七世纪一直流行到今天，虽然款型常见但是结实牢固，而且永不一直流行到今天，虽然81、款型常见但是结实牢固，而且永不过时的，这种款式过时的，这种款式钻石钻石很少有脱落的！很少有脱落的！包镶，也比较结实，而且显得包镶，也比较结实，而且显得钻石钻石大，一般看上去大，一般看上去比实际比实际钻石钻石大大2-3分分，但是缺点是带上感觉比较笨重，厚，但是缺点是带上感觉比较笨重，厚道。道。新款式卡镶，这种镶嵌方法是比较容易掉钻的，如新款式卡镶，这种镶嵌方法是比较容易掉钻的，如果佩戴时指圈变形都会引起果佩戴时指圈变形都会引起钻石钻石的脱落的！的脱落的！购买时，尽量买六爪镶皇冠款。毕竟结实最重要！购买时，尽量买六爪镶皇冠款。毕竟结实最重要！当然如果您佩戴适当则各种款式都可以。当然如果您佩戴适当则82、各种款式都可以。16走出钻石消费误区走出钻石消费误区 钻石钻石既是世界上最昂既是世界上最昂贵的贵的珠宝珠宝之一，也是之一，也是最美丽的最美丽的首饰首饰之皇，之皇，这使之成为人们追逐这使之成为人们追逐的热点是一点也不足的热点是一点也不足为奇的事情。但是，为奇的事情。但是，对对钻石钻石的追逐是不是的追逐是不是带有理性呢？会不会带有理性呢？会不会因为它所独有的价值因为它所独有的价值而被蒙蔽了你明亮的而被蒙蔽了你明亮的双眼呢有关双眼呢有关钻石钻石的误的误区，相信大家看过之区，相信大家看过之后，才会有所认识。后，才会有所认识。买买钻石钻石为了保值。为了保值。钻石钻石是用来看的，不是用来当是用来看的，不是83、用来当金金条储存的。买钻条储存的。买钻饰是为了漂亮，不是为了过两天把它卖了换饰是为了漂亮，不是为了过两天把它卖了换钱钱。0.2克以下的克以下的钻石钻石受市场因素影响大，保值功能不受市场因素影响大，保值功能不强，要保值，还得买强，要保值，还得买克拉克拉数大的数大的钻石钻石。钻石钻石的璀璨来自其色度的璀璨来自其色度。钻石钻石的璀璨来自其切工。把几颗的璀璨来自其切工。把几颗钻石钻石放在一起，放在一起，最亮的那一颗就是切工最好的。最亮的那一颗就是切工最好的。买钻石一定要买vs高净度的。净度：这是最易被消费者误解的一个c.不少消费者以为，钻石中有内含物，就表明这颗钻石的质量不好，不纯净，甚至认为不值得购84、买。几乎所有的钻石都会不同程度的有内含物，它们是钻石形成过程中所保留的天然印记，记录了钻石形成的漫长而奇妙的过程，更是每颗天然钻石不可或缺的特征。净度是专业人员在显微镜下，根据钻石内含物的多少确定的。珠宝店里大多数的钻石都是si以上，即“肉眼下无瑕庇”。内含物是钻石形成过程中保留的天然印记，它不会影响钻石的美丽(si以上的钻石，肉眼根本看不见内含物)和耐久度，反而会使钻石更具热点。即使是稍次一等的p级钻，把个头换大一点，也可在人前招摇，没有人会追着你用放大镜来确认那颗钻石的净度。因为每颗钻石内含物的颜色、大小、多少、位置都是不同的，它是一颗钻石的“胎记”。有人说，选购钻石和选对象一样，没有最好85、，只有最合适。根据你的经济预算，你一眼相中的那一颗往往就是最适合你的那一颗。买钻石也是讲缘分的。色度的色度的钻石钻石最漂亮。最漂亮。颜色颜色级别被中国内地消费者过于强调了的一个，级别被中国内地消费者过于强调了的一个，天然天然钻石钻石可有各种可有各种颜色颜色，例如罕见的彩色，例如罕见的彩色钻石钻石以及以及极为罕见的完全无色极为罕见的完全无色钻石钻石。但绝大多数。但绝大多数钻石钻石都会不都会不同程度地带一点同程度地带一点颜色颜色，完全无色者仅为万，完全无色者仅为万分分之一。之一。为准确体现每颗为准确体现每颗钻石钻石的价值，人们在实验室的的价值，人们在实验室的专门照明条件下，由专业人员对每颗专门照明86、条件下，由专业人员对每颗钻石钻石进行进行颜色颜色分分级。专家特别指出，很难说一颗级。专家特别指出，很难说一颗颜色颜色级别为级别为i的的钻钻石石就一定比就一定比颜色颜色为为j的的钻石钻石更璀璨，还要看其余的更璀璨，还要看其余的3个，实际上那些讲究个性的消费者宁愿购买带有一个，实际上那些讲究个性的消费者宁愿购买带有一点点颜色颜色而而克拉克拉值更大的值更大的钻石钻石。因为这是。因为这是钻石钻石的天然的天然色泽，在正常照明条件下，其它人是很难看出的，色泽，在正常照明条件下，其它人是很难看出的，这是主人心中的色泽。这是主人心中的色泽。小小 结结 现在我们已完成了这部手册，此现在我们已完成了这部手册，此时87、，你应复习所学并确定你学会了每时，你应复习所学并确定你学会了每一件事。再尝试回答下列问题，考一一件事。再尝试回答下列问题，考一考自己了解的程度。要对自己诚实。考自己了解的程度。要对自己诚实。如有任何疑问，应再看相关章节，重如有任何疑问，应再看相关章节，重新温习。新温习。当顾客提出下列问题时，你如何应付？当顾客提出下列问题时，你如何应付？1、为什么这颗钻石比那颗贵一倍，它们大小一样啊？、为什么这颗钻石比那颗贵一倍，它们大小一样啊？2、我以为所有的钻石全是白色的？、我以为所有的钻石全是白色的？3、这颗钻石有多大？、这颗钻石有多大？4、为什么切磨如此重要？、为什么切磨如此重要？5、钻石从哪些国家来的88、呢？、钻石从哪些国家来的呢？6、钻石为何如此昂贵？、钻石为何如此昂贵？7、切磨钻石很困难吗？、切磨钻石很困难吗？8、人类什么时候开始送订婚钻戒的？、人类什么时候开始送订婚钻戒的？当顾客提出下列问题时，你如何应付？当顾客提出下列问题时，你如何应付？1、为什么这颗钻石比那颗贵一倍，它们大小一样啊？、为什么这颗钻石比那颗贵一倍，它们大小一样啊？建议答案：建议答案：虽然大小一样，但这颗钻石比那颗贵虽然大小一样，但这颗钻石比那颗贵的原因是，这颗钻石的车工与特质较好。的原因是，这颗钻石的车工与特质较好。2、我以为所有的钻石全是白色的？、我以为所有的钻石全是白色的？建议答案：建议答案：多数钻石的确看来是白色89、的，但是钻多数钻石的确看来是白色的，但是钻石的特质之一，是在颜色上有极细微的变化。钻石的特质之一，是在颜色上有极细微的变化。钻石其实是有多种颜色的。石其实是有多种颜色的。当顾客提出下列问题时，你如何应付？当顾客提出下列问题时，你如何应付？3、这颗钻石有多大？、这颗钻石有多大？建议答案：建议答案：这颗钻石重这颗钻石重X克拉。克拉是钻石的称克拉。克拉是钻石的称重单位。等于五分之一克，可分成重单位。等于五分之一克，可分成100分。分。4、为什么切磨如此重要？、为什么切磨如此重要？建议答案：建议答案：当钻石切磨准确时，光线在每个内刻当钻石切磨准确时，光线在每个内刻面互相反射，并由顶部射出，产生亮光与火90、光。面互相反射，并由顶部射出，产生亮光与火光。钻石可切磨成各种形状，只有在每个刻面角度都钻石可切磨成各种形状，只有在每个刻面角度都精确时，才能正确的反射光线。精确时，才能正确的反射光线。当顾客提出下列问题时，你如何应付？当顾客提出下列问题时，你如何应付？5、钻石从哪些国家来的呢？、钻石从哪些国家来的呢？建议答案：建议答案：今天最大的钻石生产国是澳大利亚，今天最大的钻石生产国是澳大利亚，其次是扎伊尔，博茨瓦纳，俄罗斯和南非。其次是扎伊尔，博茨瓦纳，俄罗斯和南非。6、钻石为何如此昂贵？、钻石为何如此昂贵？建议答案：建议答案：宝石级钻石非常罕有，通常在偏远的宝石级钻石非常罕有，通常在偏远的地方发现，91、必须花费庞大的财力，动用多种工具地方发现，必须花费庞大的财力，动用多种工具来挖掘它们，平均要挖出来挖掘它们，平均要挖出250吨泥土才能得到一颗吨泥土才能得到一颗约一克拉重的宝石级钻石。还需要丰富的知识与约一克拉重的宝石级钻石。还需要丰富的知识与技巧来切割与抛光，才能使它发出亮光与火光。技巧来切割与抛光，才能使它发出亮光与火光。当顾客提出下列问题时，你如何应付？当顾客提出下列问题时，你如何应付？7、切磨钻石很困难吗？、切磨钻石很困难吗？建议答案：建议答案：磨光师的技术是把刻面定位和磨光至磨光师的技术是把刻面定位和磨光至最精确的角度。这个过程是缓慢的，因为钻石是最精确的角度。这个过程是缓慢的，因为92、钻石是自然界中最坚硬的物质。自然界中最坚硬的物质。8、人类什么时候开始送订婚钻戒的？、人类什么时候开始送订婚钻戒的？建议答案：建议答案：十五世纪奥地利大公麦西米伦送了一十五世纪奥地利大公麦西米伦送了一只钻戒给法国勃艮地的玛莉公主，用钻戒订婚的只钻戒给法国勃艮地的玛莉公主，用钻戒订婚的传统由此开始。传统由此开始。当顾客提出下列问题时，你如何应付？当顾客提出下列问题时，你如何应付？7、切磨钻石很困难吗？、切磨钻石很困难吗？建议答案：建议答案：磨光师的技术是把刻面定位和磨光至磨光师的技术是把刻面定位和磨光至最精确的角度。这个过程是缓慢的，因为钻石是最精确的角度。这个过程是缓慢的，因为钻石是自然界中最坚硬的物质。自然界中最坚硬的物质。8、人类什么时候开始送订婚钻戒的？、人类什么时候开始送订婚钻戒的？建议答案：建议答案：十五世纪奥地利大公麦西米伦送了一十五世纪奥地利大公麦西米伦送了一只钻戒给法国勃艮地的玛莉公主，用钻戒订婚的只钻戒给法国勃艮地的玛莉公主，用钻戒订婚的传统由此开始。传统由此开始。本手册为员工所编制的培训教材之一。目的为钻饰销售本手册为员工所编制的培训教材之一。目的为钻饰销售人员提供正确的产品及销售知识，从而增强消费者信心，广人员提供正确的产品及销售知识，从而增强消费者信心，广开钻饰的销路。开钻饰的销路。09年年8月月谢谢 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