1、客户微信管理12环境：环境：保持客户黏性的重要手段。市场上电销、代理、同城4S的冲击。随着信息技术的高速发展，微信已基本替代短信，成为人们日常生活中重要的沟通工具。铺天盖地的垃圾短信，不断的被屏蔽掉，微信俨然成为我们最重要的渗透信息的推广媒介。3联系：联系：首先与客户系建立微信联系。噱头：方便传送行驶证、身份证等资料的补充，以便更快的打印保单。要求首次联系的客户，都要建立微信联系。成功建立微信联系后，可微信报价、活动邀约等信息，至少不会像短信一样被屏蔽掉，客户的阅读机会也比短信高；为成为朋友关系埋下伏笔。客户订单报价及促销信息沟通，如客户不能到店，可微信转帐。4客客客客户维户维系系系系微信生日2、祝福/节日问候市场活动邀约4S店出险店话等信息的传递朋友圈微信互动4S店续保优势故事连载客户维系：客户维系：5客户维系：客户维系：每天刚上班、下班路上、晚上休息前，均可与至少每个月要与客户互动1次，朋友圈发个表情、夸赞，尽量少的回避单纯的点赞。我们的微信名称，须统一修改为“A 怡星仁孚-李大钊”，至少在微信通讯录中排名在前，使客户很方便的找到我们。通过以上的微信互动，逐渐与客户建立起任信度，客户并不会反感偶尔推送的续保信息（半月1次，无论活动邀请、续保）。6通过与客户的互动，与客户建立信任，能与客户成为朋友。后续客户有关续保的问题、朋友购保险、有小擦小挂客户都会第一时间想到我们。其实我们的目的就是在客户需要我们时，能第一时间找到我们。其实奔驰客户更注重消费感受或体验，朋友之间，并不会排斥小价差。对于第二年的续保，也会便利很多。7期望：期望：建立群发系统，对于3个月到期的客户，首先利用微信群发系统，先发出续保折扣券，诱导客户进店，以免电销、代理冒充4S店抢先联系客户。3年、5年续保捆绑销售。厂家奔金客户的续保黏性捆绑。更多低价续保套餐的推出（玻碎险、划痕险）。8The The The The End End End End