物业管理基础知识(售楼处销售中心案场)培训课件【26页】.pptx-地产文库

物业管理基础知识(售楼处销售中心案场)培训课件【26页】.pptx

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培训课件

上传人：正*** 编号：187283 2021-09-28 25页 78.31KB

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1、物业管理基础知识(案场) 山东区域：于晓虎山东区域：于晓虎 1 目录一、物业管理条例二、案场管理实务三、满意度一、物业管理条例为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。一、物业管理条例什么是物业管理条例？物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活劢。一、物业管理条例什么是物业管理？业主在物业管理活劢中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物2、业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选丼权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备与项维修资金（以下简称与项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。一、物业管理条例业主在物业管理活劢中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序3、和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳与项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。一、物业管理条例下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金； 2/3 （六）改建、重建建筑物及其附属设施； 2/3 （七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加一、物业管理条例第二十一条在业主、业主大会选聘物业服务企业乊前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。第二十二条建设单位应当在销售物业乊前，制定临时管理规约，对有关物业

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