物业销售售楼处销售中心案场物业管理方案【24页】.doc-地产文库

物业销售售楼处销售中心案场物业管理方案【24页】.doc

下载文档

物业资料

上传人：正*** 编号：187322 2021-09-28 20页 149.68KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 售楼销售方案

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

15 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 20

下载文档

1、 XX 销售案场物业服务方案一一管理理念及管理目标管理理念及管理目标为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的物业服务工作，秉承“亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚为客户及业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个自然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具体、形象地展现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其购买城南壹號物业的信心。除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解释工作。 1、将案场作为物业服务的典范实施管理，引入尽善尽美的个性化服务理念，将物业服务与管理融为一体，本2、着 “以人为本” 的原则，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，让客户及业主享受的人性化服务。 2、在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规范严谨的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标及服务规范，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，为管理好案场，服务于业主及销售部门打好坚实的基础。二二案场岗位架构案场岗位架构案场管理三三案场案场服务流程服务流程基础作业岗客服接待岗夜间值班水电维修保洁绿化三楼接待一楼接待案场形象礼宾接待岗车辆引导开始客户来访驾车而来引导客户泊车，提供服务是3、否是否四四案场岗位配置案场岗位配置序号岗位编制编制说明 1 主管 1 负责案场综合管理 2 客服接待 2 三楼入口接待客服 1，一楼接待配客服 1。负责三楼及案场的服务接待工作。形象岗敬礼（拉门、微笑问候）销售接待员上前迎接迎接客户接待递送茶水饮料置业顾问忙碌安抚客户稍等，联络置业顾问置业顾问接待客客服人员为客户续水或饮料，清理桌面杂物，烟灰缸等恭送客户出展厅结束接待 3 夜值 2 专门负责夜间安全值班，值班时间： 18:30-08:00 4 保洁员 4 外围 1 人，销售案场 2 人，办公室保洁 1 人 5 礼宾接待 4 工作时间为 08:3018:30，4 人（1 个形象立岗， 1 个车辆引导，1 个巡逻，1 个机动）,分别承担形象礼宾，车辆引导礼宾工作。 6 工程维修 1 提供销售案场的维修工作合计 14 根据销售案场营销部对

万科集团公司资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集万科集团公司资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集

下载