销售售楼处销售中心案场管理服务方案培训课件【56页】.pptx-地产文库

销售售楼处销售中心案场管理服务方案培训课件【56页】.pptx

下载文档

管理制度

上传人：正*** 编号：187469 2021-09-28 56页 5.30MB

举报版权申述

该文档所属资源包： 售楼销售方案

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

30 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 56

下载文档

1、销售案场管理服务方案 Field sales property management services 露美雅阁一期销售案场管理服务方案服务目标目标实现措施案场管理流程人员配置客户体验流程 1 3 6 5 4 案场中的服务2 露美雅阁一期销售案场管理服务方案服务务目标标 1 创丽江市案场服务标杆案场服务满意度实现98% 我们的目标物业服务案场价值体系深度礼宾服务专业化管理 u 展示物业服务 u 彰显客户至尊 u 促进房屋成交露美雅阁一期销售案场管理服务方案案场场中的服务务2 服务元素之一：人员你在微笑，是一个人的表情；千百个人一起微笑，就是一个部门、一个公司的2、表情。让微笑成为服务的一张名片销售现场：无处不在的“贴心服务” 服务元素之二：设施雨伞烘干机便民服务箱擦鞋机汽车遮阳罩不同人群的茶具适用儿童适用成人服务需要标准客户需要了解我们需要践行品质我们承诺在样板房区，在销售现场金牌物业服务，不仅是展示，更是我们对客户的承诺！服务承诺停车场关怀服务停车场服务烈日或雨天提供伞具服务代客户泊车服务车辆车辆除尘尘保洁洁服务务汽车车遮阳服务务（惊喜）形象岗和门童的礼仪迎宾服务家是让人放心地方！露美雅阁是您心灵的家园！接待服务 1、接到售楼处接待岗通知后，司机于电瓶车左侧恭候客户； 2、引导客户入座，做好防3、护手势，提醒客户小心碰头； 3、车辆启动，提醒客户拉好扶手，车辆转弯，提醒客户注意； 4、车辆达到样板房后，主动下车，标准手势引导客户； 5、距离3米主动微笑、标准问候：“X先生/X小姐，您好！绿海物业欢迎您参观样板间”； 6、雨天，主动为客户撑伞。 1、在销售案场，当客户驻足时，销售助理就会及时向客户问好，送上一杯茶水（咖啡、饮料、果汁、水等在流动车让客户自由选择）。 3、关注客人所需，饮品量小于1/3时，及时予以添加;如遇吸烟客户，每隔 15分钟更换烟缸。贴心服务让您感受！茶水服务 2、当客人在休息时，销售助理也及时送上茶水，在服务时采用蹲式服务。售楼部的尊享服务惊喜服务开通WIFI免费上网吧台配置榨汁机、制冰机饮品丰富热毛巾、冷毛巾（男士、女士、儿童颜色区分) 毛毯和毛巾被备用，航空式服务天使关怀：客户带有小孩子,销助主动给棒棒糖、

万科集团公司资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集万科集团公司资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集星级酒店管理资料全集

下载