1、配件培训基础 知识2 第一章 品类划分第二章 专业知识第三章 Q&A目录3 第一章 品类划分品类划分专业知识Q&A电池、直充、座充、充电线、无线充电智能手机周边产品充电类音频类存储类保护类智能硬件类移动电源类耳机（有线/无线)、音箱（有线/无线）内存卡、读卡器保护套、保护壳、保护膜、手写笔、支架手环、健康秤、智能家居常规移动电源 多功能移动电源4品类划分专业知识Q&A移动电源类充电类保护类音频类存储类智能手机必要外设智能类5必要外设智能手机完整的智能享受App软件手机零售服务的意义在于为顾客提供完整的智能享受生活方式否则，我们就只是手机厂商的搬运工6 第二章 专业知识专业知识品类划分Q&A7移2、动电源18650、聚合物、过充、转化率。蓝牙类自动配对、1拖2、单声道。保护类硬度、钢化玻璃膜、透光率。重点品类专业知识品类划分Q&A8移动电源CES沙摊馆一个地摊似的展览位上，由一个留学生用几节AA电池再带一个控制电路拼凑起来的。当时这个不起眼的东西，因它能在任何地方给数码产品充电而引起许多参展商的关注。被探子们发现后，许多行业人士跟风而上。现在移动电源已成为都市人群工作、生活的必备品。最早出现在2001年的CES展览上专业知识品类划分Q&A9移动电源 产品构成充电线电路板电芯外壳专业知识品类划分Q&A10按电芯按功能按容量18650、锂聚合物电芯常规、多功能移动电源移动电源点烟器、暖手宝、3、刷银行卡、带wifi电芯容量的大小决定可输入出电量的多少 基本分类专业知识品类划分Q&A11移动电源 专业术语18650电芯18650的锂离子呈液态，就象一个杯子里装满了水。体积：直径18mm，长度为65mm；形状：圆柱体型的电池；容量：2200mAh,2400mAh,2600mAh,3400mAh；18650电芯移动电源，是以上几种规格的并连在一起，外观比较固定。专业知识品类划分Q&A12移动电源 专业术语聚合物电芯组成：钴酸锂，锰酸锂，三元锂按一定比例混合而成；形态：外面包装主要是使用铝塑膜，中间的锂物质为糊状；形状：形状可以任意定制，可制出超薄电芯；优势：容量大可塑形，遇到短路导致电池鼓4、胀后，也不会爆炸，只会裂开，所以安全。专业知识品类划分Q&A13移动电源 专业术语电芯品级移动电源的安全性取决于电芯的品质。移动电源出现爆炸的情况，主要是因为电芯的质量差，无通过安全认证。从目前市场在售的移动电源很多为了节约成本并非采用安全性有保证的电芯。同时过多在电池容量上追求高容量，导致电池内部电芯、电路、电容等不稳定，爆炸的情况时有发生。我们通俗的按品质由好到次将电芯的品级分为A、B、C；A品电芯在质量和参数方面都达到标准要求，并通过安全认证，我们才称之为A品；B品电芯是有一项或多项指标达不到参数标准，比如电压、容量，内阻等，我们称为B品；C品电芯属于生产过程中的淘汰品，也是最差的，各方5、面都达不到电芯参数标准。专业知识品类划分Q&A14移动电源 专业术语劣质电芯专业知识品类划分Q&A15移动电源 专业术语转换率品质优良的移动电源，转换效率应当达到或者超过80%；转换率高，在同样容量情况下，可以使用到更多电量；通俗来讲，转换率越高的移动电源，可正常使用的时间越长（越耐用）。专业知识品类划分Q&A16移动电源 专业术语无记忆效应电芯老化工艺电源老化是指模拟出一种高温、高恶劣条件下的测试环境对高性能电子产品进行长时间烧机，以提高产品安全性、稳定性和可靠性的生产工艺流程。即：移动电源经过了高温高压的环境测试，保障移动电源的品质绝对安全。记忆效应是电池因为使用而使电池内容物产生结晶的一6、种效应。一般只会发生在镍镉电池，镍氢电池较少，锂电池则无此现象。发生的原因是由于电池重复的部分充电与放电不完全所致。会使电池暂时性的容量减小，导致使用时间缩短。无记忆效应电芯（锂聚合物电芯、18650电芯 属于），寿命更长久，使用更方便。随时想充就充，想用就用。无需再像老式电芯一样，必须把电用光才能充，必须一次性充饱和。专业知识品类划分Q&A17移动电源 专业术语输入功率输出功率移动电源自身充电的功率，现在主流输入功率为：1A，2A。由移动电源向移动设备充电的功率，输出功率越大充电越快；输出功率一般有1A、1.5A、2A、2.1A；1A输出一般给手机蓝牙等移动设备充电；2A以上一般给手机、平板7、等大容量移动设备充电；移动电源给手机充电时间计算公式：被充电池容量*1.5/输出=充满时间电流过充过放保护过充，过放，过热，短路等多种电路保护，多重安全设计;即：移动电源经过了长时间充电、短路、完全放电等各种测试，保障移动电源的品质绝对安全和耐用性。专业知识品类划分Q&A18移动电源 如何选购品质合格的移动电源？显性条件（通过实物及文字资料向顾客展示）购买来源正规的卖场、知名连锁企业等；商品包装外包装有明确的厂家信息、售后电话、生产执行编码，内有中文说明书等；商品外观外壳、USB接口衔接处密封性好，有明确毫安数、输出输入功率标示。隐形条件（通过专业的服务讲解使顾客了解）电芯品级、转换率、充电速8、度、其他功能。专业知识品类划分Q&A19移动电源 移动电源的优劣比较劣质=便宜优质=贵品牌历史（10多年）实标（1w毫安充3-4次）A级电芯（每芯一编码）绝对安全（资质证书）售后保障（一年售后）做工精良（符合品味）转换率高 更耐用优劣对比虚标（1w毫安充1次）假货（沙袋电芯）爆炸事故（无安全保障）废旧电芯（辐射）一次性交易（无售后）外观粗糙（有失形象）转换率低 不耐用专业知识品类划分Q&A20移动电源 请你详细介绍一款移动电源？1、容量 毫安数2、适合人群及适配移动终端类型3、商品及功能介绍4、使用演示5、充电时长（输入/输出）6、使用寿命7、外观专业知识品类划分Q&A21蓝牙耳机蓝牙及蓝牙耳9、机蓝牙耳机就是将蓝牙技术应用在免持耳机上，最大的好处可以解放双手。蓝牙技术最主要特性分别为：无方向性、语音和资料的传输、及可同时连接多个装置。蓝牙，是一种支持设备短距离通信（一般10m内）的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。蓝牙耳机蓝牙耳机的构成产品结构:耳机主体、耳塞、（耳勾）、（耳机线）、充电底座/充电线构成。专业知识品类划分Q&A22声道类别蓝牙版本使用方式单声道、立体声V2.0,V3.0,V4.0；Class 1,Class 2移动电源单耳、双耳 基本分类配对类别一拖一、一拖二专业知识品类划分Q&A23蓝牙耳机专业术语单10、声道蓝牙耳机：只能通过蓝牙耳机打电话，不能听音乐。立体声的耳机：有两个声道的耳机，耳机有两个声道，就可以利用人耳的双耳效应产生立体感，可以听音乐。多为无线小巧样式，可直接佩戴在耳上，主要功能便是接听和挂断通话之用，可进行控制音量调节，目前单耳式蓝牙无线耳麦部分机型还拥有双待、双麦、丽音（也可成为降噪，可实现更优质的通话环境）等技术。基于手机支持A2DP蓝牙立体声协议之上的，只有手机支持A2DP蓝牙立体声协议，方可连接立体声蓝牙耳机欣赏音乐。截图包装关于单声道及立体声的区分说明单声道专业知识品类划分Q&A24立声道单耳式蓝牙立体声蓝牙蓝牙耳机专业术语截图包装关于单声道及立体声的区分说明专业知识品11、类划分Q&A25蓝牙耳机专业术语截止到目前，蓝牙技术共有六个版本：V1.1/1.2/2.0/2.1/3.0/4.0；以通讯距离分类可再分为Class 1与Class 2，Class 1由于成本高主要用于商业特殊用途，通讯距离大约是80-100米；我们日常接触的大多是Class 2，通讯距离在10米以内，耗电量小，体积较细，方便携带，多用于个人通讯。V2.0传输率约在1.8M-2.1M/S，可以做语音通讯，也可以传输档案高质素图片，V2.1较V2.0有更佳的省电效果;V3.0数据传输速率再次提高到了大约24Mbps，同时还可以调用WiFi功能实现高速数据传输。V4.0较V3.0更省电，并降低了数12、据传输的延迟；同时实现了最远100米的传输距离。专业知识品类划分Q&A26蓝牙版本蓝牙耳机专业术语一个蓝牙耳机能同时连接2部手机,可以接听两部手机的电话、或者听音乐。一般是通过长按接听键 让指示灯处于闪烁状态，此时才可以让外设蓝牙设备和蓝牙耳机连接。专业知识品类划分Q&A271拖2当手机或者蓝牙外设打开蓝牙,蓝牙耳机也打开蓝牙的时候,会自动连接(一般在第二次配对的时候才有自动配对)自动配对匹配模式蓝牙耳机专业术语专业知识品类划分Q&A28让手机处于深度睡眠模式,该模式下耳机的待机时间会极大的加强,耗电量降到最低。蓝牙耳机的传输距离与蓝牙版本无关，主要取决于技术的先进程度。Class2的标准传输13、距离10米；而升级的Class1则将传输距离提升到100米，并且提供Hi-Fi立体声效果。一般而言，手机与蓝牙耳机的距离不会太远，比较保险的传输距离约为2米至3米。省电模式待机时间指在不使用蓝牙耳机的情况下电池从满电到没有电的使用时间。待机时间越长表明支持通话时间也越长。待机时间传输距离蓝牙耳机专业术语专业知识品类划分Q&A29通过语音来实现功能，比如一些耳机当来电话时，说接听就能实现直接接通电话。耳塞上有凹槽，通过这些凹槽，当耳机戴上的时候，空气通过这些凹糟进入耳朵，防止长时间佩戴耳机后取下产生耳鸣，同时还能均衡从听筒出来的音源。语音控制不需要手动调节音量的大小,耳机会根据环境的噪音变化，自14、动改变音量。自动调节音量耳塞导流孔蓝牙耳机专业术语专业知识品类划分Q&A30这里说明了该耳机麦克风的数量。比如双/三麦克风技术就说明该耳机不同的位置有双、三个麦克风，增加了捕捉声音的数据量，并使产品进行智能过滤背景噪音。该技术最大的作用在于过滤噪音，例如说某蓝牙耳机具有三麦降噪功能，则说明这个蓝牙耳机有3个麦克风，且使用DSP数码语音处理技术，声音收集和过滤的功能比较强大。单,双,三麦克风不需要手动调节音量的大小,耳机会根据环境的噪音变化，自动改变音量。自动调节音量DSP数码语音处理蓝牙耳机 如何选购蓝牙耳机？除了购买来源、商品包装、商品品牌的显性条件之外商品的功能（比如是否一拖二、能否听音乐15、）是否符合顾客的使用需求和习惯也很重要蓝牙耳机主要靠使用体验的感觉来进行选购蓝牙耳机的佩戴舒适度、通话质量、音质等决定了顾客是否选购专业知识品类划分Q&A31蓝牙耳机 如何选购蓝牙耳机？除了购买来源、商品包装、商品品牌的显性条件之外商品的功能（比如是否一拖二、能否听音乐）是否符合顾客的使用需求和习惯也很重要蓝牙耳机主要靠使用体验的感觉来进行选购蓝牙耳机的佩戴舒适度、通话质量、音质等决定了顾客是否选购专业知识品类划分Q&A32蓝牙耳机 请你详细介绍一款蓝牙耳机？专业知识品类划分Q&A331、外观&重量2、商品及功能介绍3、使用演示及感受4、充电&使用&待机时长5、使用寿命专业知识品类划分Q&A316、4保护类保护壳/保护套软质：TPU壳、硅胶壳、网壳。硬质：水晶壳、清水壳、金属外壳、真皮、木质。材质工艺3D、浮雕、注塑、喷涂、丝印、镭雕、镶钻、拉丝。功能自动休眠、名片交换等除对功能有特殊需求外，一般保护壳/膜的选购，主要取决于个人喜好及材质质感优劣。专业知识品类划分Q&A35保护类保护膜的类别磨砂膜镜子膜防窥膜高清防刮保护膜电镀膜蓝光膜钢化玻璃膜保护膜分类：普通玻璃膜缺陷同样是钢化玻璃膜 大有区别无防爆涂层易破碎硬度低易刮花无纳米涂层易留痕迹透光性差敏感度低易产生气泡、水波纹锐边设计易伤人抗弯折能力差材料不环保有污染牛点1：防冲击，防爆裂牛点2：超强硬度，耐刮花牛点3：抗油脂，去指纹牛点417、：99%透光率高，视野清晰牛点5：超强灵敏度，操作更顺畅牛点6：自动贴合，防气泡，重复用牛点7：弧边设计，避免划伤，八层膜材，寿命更长久牛点8：柔韧度强耐弯折牛点9：材料环保更健康牛好用 牛划算 牛健康专业知识品类划分Q&A36保护类钢化玻璃膜优势牛点1：抗冲击、防爆裂 对比：我们的钢化玻璃膜中添加防爆涂层，能有效降低外力对手机显示屏的冲击伤害。即使跌落，钢化玻璃膜中的防爆层也能防止玻璃膜碎裂后脱落对手机屏和人体造成伤害。对比：不正规渠道玻璃膜，我们的玻璃膜有防爆涂层，达到欧盟CE安全标准。通过严格高温、受力测试，质量、寿命都有保障。专业知识品类划分Q&A37保护类钢化玻璃膜优势牛点2：超强硬18、度，耐刮花对比：PET塑料膜3H硬度；钢化玻璃广泛用于落地窗、透明墙体等坚硬程度可以想象，我们的钢化玻璃膜高达9H硬度，减免硬币、钥匙等金属对膜的伤害，日常手指的敲击和划动完全无法刮花玻璃膜表面。对比：不正规渠道玻璃膜 价格决定了它以普通玻璃来充当钢化玻璃制造，甚至为节省成本省去“加硬涂层”，很快膜就用花了。专业知识品类划分Q&A38保护类钢化保护膜优势牛点3：抗油脂，去指纹 对比：PET塑料膜相信大家都有使用经历，指纹残留和打电话时留在屏上的汗印最烦人。酷魔方的钢化玻璃膜的防指纹油层(纳米镀层)，大大降低指纹污渍的残留。看着干净、卫生的手机屏，心情都会更好。对比：不正规渠道玻璃膜 价格决定了19、它以普通玻璃来充当钢化玻璃制造，并省去防指纹油层(纳米镀层)，用指纹按押或普通的水在屏上的残留痕迹就可以分辨出，非正规渠道玻璃膜和酷魔方的玻璃膜的明显区别。专业知识品类划分Q&A39保护类钢化玻璃膜优势牛点4：透光率高，视野清晰，保护视力 对比：PET塑料膜相信大家都有使用经历,透明度在93%-95%，用2个月以后表面就会有很多划痕、“反白”现象透明度严重变低，影响屏显效果。酷魔方的钢化玻璃膜置有防眩涂层，避免在阳光下出现晕光现象透明度高达98%、99%，接近裸眼观看效果。对比：不正规渠道玻璃膜 低廉的价格决定了成本有限，从而使制作工艺和考究程度无法保证，采用低廉的硅胶作硅胶涂层，大大影响透明20、度，不够透明的影像会加重我们的视力负担。专业知识品类划分Q&A40保护类钢化玻璃膜优势牛点6：自动贴合，防止气泡，重复利用对比：PET塑料膜，贴过的人都知道，都是小心翼翼如履薄冰的贴，还是常常贴坏或者有气泡，吃力不讨好，费时又费力。酷魔方的钢化玻璃只需简单对准，轻轻放下就会自动吸附贴合，边缘用手指按一下就好。对比：不正规渠道玻璃膜，贴好后常有彩虹纹（类似水波纹），有的是用几天就有气泡或彩虹纹。好的钢化膜不仅易贴，清洁后还可以重复使用。专业知识品类划分Q&A41保护类钢化玻璃膜优势牛点5：超高灵敏度，操作更顺畅 对比：PET塑料膜，手机本身的屏是玻璃材料，就意味着为保证灵敏度手机制造商也会选择玻21、璃，所以结论可想而知。对比：不正规渠道玻璃膜，酷魔方的在引进的钢化玻璃膜时，对产品生产工艺有着行业最高水平的要求，媲美手机机身屏的灵敏度。专业知识品类划分Q&A42保护类钢化玻璃膜优势牛点6：弧边设计，防止划伤；八层膜材结合，使用寿命更长久；对比：PET塑料膜如果未完全贴正，边缘很容易翘起，酷魔方的钢化玻璃，极容易对正贴附，贴好仿佛没贴一样。弧边设计四周圆滑柔和手感，防止意外划伤。八层膜材结合，使用寿命更长久，更经济划算。对比：不正规渠道玻璃膜，低廉的价格决定了成本有限，从而使制作材料和制作工艺，无法保证达到2.5D弧边、更无法保证八层膜材，寿命也不敢做什么保证。专业知识品类划分Q&A43保护22、类钢化玻璃膜优势专业知识品类划分Q&A44保护类如何贴膜特性对比 0.1-0.15mm 0.26mm 0.33mm 外观 最薄 中等 偏厚 手感 与表面涂层和切割工艺相关 防爆性 适中适中 最好 透光率 最好 适中 最差 灵敏度 最好 适中 最差 柔韧性 好 适中 最差 耐用性 适中 适中 好 价格较贵适中较便宜专业知识品类划分Q&A45保护类钢化玻璃膜对比说明专业知识品类划分Q&A46保护类请你详细介绍并现场贴一款钢化玻璃膜？1、外观厚度2、功能及优势说明3、使用演示及感受47 第三章 Q&A专业知识Q&A48品类划分针对本次手机周边产品基础知识的交流，感谢大家参与！欢迎大家提出建议和问题。送是商品不是礼品1、商品是有品质保证的2、赠送的礼品数字比较法一双冬鞋不能夏季穿一包包也最多背一年一次朋友聚会一小时麻将一次唱K异议解答