1、WELCOME TO YOU亲，下午好亲，下午好PLEASE COOPERATE纪律提示请把手机把手机调至关至关闭或静音状或静音状态请调整好坐姿整好坐姿非研非研讨时间请勿交勿交头接耳接耳上上课期期间请勿随意走勿随意走动孙晓风电销10年之荣誉：寿险电销的首批从业者。寿险电销的首批从业者。从金牌坐席到大型保险公司高级管理者。从金牌坐席到大型保险公司高级管理者。销售纪录连续销售纪录连续125周周5W。管理纪录。管理纪录3个月新组达到百万平台。个月新组达到百万平台。4个月销售团队破千万纪录。所带领团队以人均高产能著称个月销售团队破千万纪录。所带领团队以人均高产能著称。34电销10年之总结：独创现场分时2、管理，促成三板斧，录音成长六脉神剑，绩优独创现场分时管理，促成三板斧，录音成长六脉神剑，绩优高手五步走等电销实战理论。高手五步走等电销实战理论。创立创立“晓风老师大讲堂晓风老师大讲堂”微信公众号，随时解答电销从业者微信公众号，随时解答电销从业者的问题，提供贴身专业指导。的问题，提供贴身专业指导。编写编写风言风语话电销风言风语话电销手把手教电销人做行业高手。手把手教电销人做行业高手。尝试建立电销基础管理标准化。尝试建立电销基础管理标准化。推动电销行业更具专业化、推动电销行业更具专业化、流程化、简单化流程化、简单化、本土化。、本土化。中国人寿储备主管培训课程中国人寿储备主管培训课程 之一电销发展之3、一电销发展 5电话销售的昨天电话销售的今天电话销售的未来6发展之路发展之路7数据行销多元行销客户关系管理概率营销概率营销昨天的概率营销人海战术-遵循大数法则开拓城市-寻找蓝海 市场机遇合作获客 交叉营销 培养客户 规模 8多元营销多元营销 今天的多元营销多渠道-网电结合，银保结合，电营结合多领域-金融，互联网，快速消费品，物流 市场机遇名义获客 混业营销 经营客户 大数据 9客户关系管理（客户关系管理（CRM)CRM)明天的客户关系管理客户名单管理-现有属性，未来趋势客户关系建立-免费服务，资源共享 市场机遇云概念 炒概念 粘度 精细化标准 客户体验 10电销发展三要素电销发展三要素 趋势趋势4、 技术技术 人员人员11中国中国-呼叫大市场呼叫大市场中国从上个世纪九十年代中后期开始引入呼叫中心的概念首先在信息化应用程度较高的银行、证券、保险等行业产生反响，并且带动了以服务导向为驱动的IT业、家电、远程购物等市场化行业，呼叫中心开始在这些行业得到应用12中国中国-呼叫大市场呼叫大市场 中国呼叫中心座席规模近年来保持稳定增长，截至2012年底中国呼叫中心座席总数达到64.72万个，增速达到21.13%。截止2013年末中国呼叫中心市场投资达到900多亿人民币，市场投资堪比游戏行业营业额，国内呼叫中心坐席规模达到70万。2014年市场增倍，从业人员超过150万人。13数据看保险电销数据看保险电销2013年全年，31家保险公司电销部累计完成首年年化规模保费107.6亿元，同比增长25.8%；标准保费为92.3亿元，同比增长21.7%。寿险行业在职电销座席为5.7万人，同比下降5.3%，但人均产能有所提升，为14721元，同比增长9%。14收入看电销收入看电销电销行业自建项目最高收入电销行业自建项目最高收入2525万万/月月 4326元/人均15电销团队发展四个阶段电销团队发展四个阶段 草创期草创期 快速发展期快速发展期 平滑期平滑期 稳步成长期稳步成长期1617 感谢聆听感谢聆听 学以致用更感谢学以致用更感谢17