1、1中国人寿储备主管培训课程中国人寿储备主管培训课程 之四会议经营之四会议经营 1会议经营的目的会议经营的目的会议是现场管理的加油站会议是现场管理的加油站2 保证氛围提高效能经营人心2会议经营的内容会议经营的内容3会议形式：早会，午会，夕会会议形式：早会，午会，夕会 三个要素：一个主题三个要素：一个主题 会前准备会前准备 控制时间控制时间3早会经营早会经营3 早会经营主题早会经营主题 周一：公司文化传播会周一：公司文化传播会周二：优秀录音学习会周二：优秀录音学习会周三：团队主题早会周三：团队主题早会周四：集体娱乐活动周四：集体娱乐活动周五：绩效倍增学习会周五：绩效倍增学习会时间控制在时间控制在32、030分钟分钟今天今天,你参与了吗你参与了吗?4午会经营午会经营3 午会经营主题午会经营主题周一：。周一：。周二：。周二：。周三：。周三：。周四：。周四：。周五：。周五：。时间控制在时间控制在1515分钟分钟今天，你笑了吗？今天，你笑了吗？5夕会经营夕会经营3 夕会经营主题夕会经营主题开单人员的经验分享开单人员的经验分享不开单人员的困惑倾诉不开单人员的困惑倾诉成功要分享成功要分享 包袱要放下包袱要放下时间控制在时间控制在1515分钟分钟今天，你有成长了吗？今天，你有成长了吗？6会议前准备会议前准备模拟会议流程模拟会议流程安排会议记录安排会议记录明确会议主题明确会议主题4 7会议经营注意事项会议3、经营注意事项8重过程轻结果重成长轻成功重鼓励轻批评重集体轻个人8 会议经营效果会议经营效果8利用会议调整TSR心态全员组呼响亮士气高昂全员开心上线准时外呼第一call利用会议传播公司文化员工对公司认同员工对团队负责9 主题会议集锦之一嘉宾访谈式主题会议集锦之一嘉宾访谈式11【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司其他部门的人员或其他组的TL、TSR等。【操作】采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式，由一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松幽默，并可穿插提问，总之要让人有所收获。【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所欲4、言，所选的话题是否受人关注10【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶;点心等,也可以预订 外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎.【操作】小组围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全体成员 入座,开始早餐俱乐部式的早会.在会上可以聊些如养生 之道,交际礼仪,销售趣闻等较为轻松的话题,尤其适宜 的是有关健康方面的话题.当然也可以做每月小结,回顾 当月情 况,奖励优秀,制定下月工作目标.【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每天匆匆忙忙赶着考勤的TSR来说,是颇具人情味的,而且在这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让 TSR接受.12主题会议集锦之二主题会议集锦之二早餐俱5、乐部式早餐俱乐部式11【准备】收集小组所有成员的身份证号码,列出每个月寿星 名单,每人一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕.【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五),为当月过 生日的TSR举行集体庆生会,内容有TL的贺词,赠 与签有小组全体同仁名字的贺卡(有条件的话TL为 TSR,赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命 历程与工作心得,并许下心愿,然后齐唱生日歌,将庆 生会推向高潮.【评注】为TSR举行庆生会,无疑是小组的亲情管理和民心工程 它既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件.13主题会议集锦之三庆生会式主题会议集锦之三庆生会式12主题会议集锦之四主题会议集锦之四击有奖竞答6、式击有奖竞答式【准备】写好问题的竞答纸条若干(内容包括客户拒绝问题 新商品知识;投保实务细则等),小奖品几份.【操作】主持人上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有TSR 中间传递红花,鼓声停时,持花者即上台抽取竞答纸 一 张,念出问题,然后回答,答案正确或能令众人满意 者获奖 一份,否则认罚表演节目【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式,它能活跃气氛,调动 全场参与,并可结合不同需要对TSR的业务 基本功进行考核.13主题会议集锦之五主题会议集锦之五头脑风暴式头脑风暴式【准备】将本组遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤 率差？为什么承保率低？为什么不愿意坚持？做为每次头脑风暴的题目。当然也可以7、研讨诸 如售后服务的方法，新客户的开发【操作】主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨 论的主题写在里面，然后动员TSR发表自己的看法 和意见，越多越独特越好，每一个想法先不做批评 全都写在白板上，最后做总结归纳，得出有益的结论。【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问 题的良策，它可以群策群力，在收集众人意见的基 础上改善我们的工作。14主题会议集锦之六主题会议集锦之六团队竞赛式团队竞赛式【操作】将整个营业部以营业组为单位，分成若干的小团队，每个主 管带领自己的小组（大型的直属组再分成两个组）进行团队 间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟保险有关的，也可以是娱乐为主的。而得胜的团队应有所奖励，如一包糖，一袋巧克力，或一盒饼干等，让小组每个成员都来分享胜利 成果。【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员 的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业 组的凝聚力，和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。1516 感谢聆听感谢聆听 学以致用更感谢学以致用更感谢16