1、2019年7月系统与平台的演进2目录行业标准概要第二部分第四部分第一部分产品化推进和技术预研B域产品线项目介绍第三部分技术平台“天字号”产品介绍业务系统：集中计费业务系统：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目3行业标准概要 framworxFrameworx包含eTOM、SID、TAM三大架构，这些理论都是建立在最佳实践的基础之上的。业务流程框架（eTOM）提供的是通信服务提供商业务流程的规范描述；信息框架（SID）提供的是数据模型的描述，业务流程所需的功能组合在一起；应用框架（TAM）提供了一个通用的应用架构参考，用来描述通信服务提供商生态系统的种种复杂系统，建立了业务流程框架和信息2、框架的实际可部署的潜在可用应用程序提供了桥梁。4行业标准概要 etom（业务流程框架）5行业标准概要 SID（共享信息模型）67目录行业标准概要第二部分第四部分第一部分产品化推进和技术预研B域产品线项目介绍第三部分技术平台“天字号”产品介绍业务系统：集中计费业务系统：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目c B S S 系 统 建 设 历 程：2013.11.11自7月16日四次党政联席会汇报，11月11日第五次党政联席会通过2014.03.18cBSS1.0正式上线4G新产品全国发售2014.12.2331省固网融合、智慧沃家业务上线2015.07.01在线信控试点9省上线，11月全国3、上线2016.06cBSS计费信控账管smart及tuxedo 完成去IOE2017.04计费容器化上线6域,后续上线其他域2017.10消息化计费完成开发并计划进行试点工作 BSS：业务支撑系统（Business Support System）是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。cBSS1.0：系统是中国联通“全国一体化”在信息化建设方面的重要实现，是一个真正实现全国集中的业务支撑系统，承载了联通不断发展的新型业务用户。B域产品线项目 cBSS集中计费简介cBSS支撑的产品丰富腾讯王卡智慧沃家3/4G一体化叠加包融合产品日包校园专属本地化产品互联网产品阿里宝卡哔哩哔哩卡DIY套餐冰4、激凌宽带1234传统IOE架构X86化架构容器化架构平台+应用模式B域产品线项目 计费系统技术演进历程11B域产品线项目 cBSS集中计费浏览器接入省分运维集中运维系统管理员门户展现层服务管理日常维护资源管理镜像管理HTTP核心应用计费账务账务管理信用控制短信提醒分布式操作系统MesosMarathonChronosRest APIDocker部署、运行应用X86POWER网络虚拟化DCOS 管理平台用户访问持续集成，持续交付ETCD12B域产品线项目 集中结算项目 电信用户在使用电信服务过程中，由于使用了非服务收费方的运营实体的资源或服务引起服务收费方与该运营实体之间对服务费用进行划分的过程5、称为结算。在运营实体内部，针对跨服务区域的业务所产生的结算费用、运营成本、业务收入在参与业务的服务区域间进行划分的过程称为摊分。网间结算增值结算省间分摊国际结算 与传统的运营商之间的结算 与合作伙伴之间的结算，以及对合作伙伴的管理 联通各省公司之间的结算 与境外运营商的结算2G语音/数据/信息3G语音/数据/信息无线市话语音/增值固话语音/增值公话电话卡互联网业务数据通信业务广告传媒业务IT业务网内网间结算网元出租业务流程外包他网用户主叫直拨3G公允 价值法调整主营业务收入销售通信商品代办业务出租通信商品出租固定资产出租无形资产投资性房地产技术服务符合免税条件的技术转让其他业务收入投资收益营业6、外收入公允价值变动损益代维业务出租设备系统出帐收入系统外收入，手工导入为主13B域产品线项目 收入管理项目 收入管理系统建设是加快“一个集团、一副面孔”战略，实现全集团、全业务、全客户、全主体“一本帐一套表”和业务财务一体化的重要举措。实现全集团集中收入管理及业务财务一体化实现全集团统一营业日报归集实现全集团出账过程可视化技术预研项目：5G项目在“软件定义未来，积极拥抱5G”的指引下，软研院在“跟标准”、“看产业”，“补知识”，“做研讨”四个方面开展工作，明确培养IT专业人才以提升数字经济效能为驱动，形成“以5G为契机引领IT系统的新升级，打造适应万物互联时代的IT平台”的发展思路，输出到IT7、规划中，指导项目开展工作。5 G 网 络 技 术 储 备5 G 垂 直 行 业 储 备3GPP Release 15-16跟踪与网研院共同研究5G网络IT发展与试点省分研讨5G技术发展组织5G相关培训与网研院探讨5G垂直行业支撑；5G网络切片研究、5G边缘计算研究；5G SA融合计费研究、5G SA服务开通研究5G IT 行业及重点场景发展研究；天宫eSIM人工智能自然人消息计费5GIT储备推进垂直行业快速复制推进5G广泛互联提高客户满意度推进5G用户一点看全提高5G计费时效5G储备15目录行业标准概要第二部分第四部分第一部分产品化推进和技术预研B域产品线项目介绍第三部分技术平台“天字号”产品8、介绍业务系统：集中计费业务系统：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目公司技术路线框架Cloud Native前后分离平台（天宫、天梯，容器，专业化组件服务）标准化的技术栈通用组件（消息中间件、服务中间件等）应用后端（Java、Go）应用前端（NodeJS+React+Ant-Design，JavaScript）规范化代码规范风格规范流程规范架构规范打造联通基础公共技术平台、规范、工具、方法，形成技术生态 优势：统一的技术和规范，提高技术研发回报、减少差异成本；整体发展、一致体验。新技术、规范认证Docker拥抱开源16天字号产品“平台+应用”IT新生态 2019年整体目标：推进天字号产9、品全国推广与能力开放，建立互联网化运营模式，加速云化数据中心布局，加强信息安全建设管控，构建全集团一体化的高效IT生态。17推进DC建设，实现核心业务和省分业务就近支撑天字号产品能力开放互联网化运营DC布局信息安全加大天宫、天梯、天眼技术栈全国推广力度，加快向“平台+应用“的云化三层目标架构的演进重点关注通用数据脱敏加密、内网信息、互联网系统的安全风控“平台+应用”的IT新生态整合内外部能力，构建全国一体化能力开放体系，优先提升内部IT支撑效能，加快能力向外部的释放建立互联网化的运营体系，建设自动化、智能化的运营平台，构建开放共赢的一体化协同关系18天宫天梯一键发布弹性部署高性能 3000+主10、机 7.5万+容器 1500+个能力集成 200+个应用建设支撑日调用峰值高达8亿次，新应用35天上线敏捷迭代一站服务综合IaaS资源与 I-PaaS能力于一体的平台基于敏捷适用于联通的一站式全生命周期管理平台天眼端到端贯穿全项目覆盖覆盖生产全流程的智能数字化运营监控平台 22套系统 9.9万监控点实时监控，提前预警 自动化率提升21%全链路调用监控三天一次灰度版本发布 511个源码库 自动化测试覆盖率90%10W+次构建技术平台 天字号“平台+应用”模式（1/2）上期规划目标：加快向“平台+应用“的云化三层目标架构的演进，构建全国一体化能力开放体系 18年建设成效：通过开展体系建设、应用支撑11、平台增强、能力治理等工作，初步完成B域核心能力整合，一体化能力开放的基础条件已经具备19技术平台 天字号“平台+应用”模式（2/2）上期规划目标：生产运营18年底实现标准化及自动化，第三方运维占比降低30%18年建设成效：互联网化、扁平化的运营体系建立，机器人知识智能推送，咨询类工单降低15%，省分能力提升6.8%；在平台维护范围和运营对象扩大基础上，系统可用率99.99%，故障处理时间下降36%，问题处理时长下降32.7%，生产运营维护自主运维率达到30%010203安全稳定系统可用率99.99%以上年度系统重大故障数0次百万用户故障率下降47.75%感知快速提升支撑响各项指标全国排名前112、/4系统支撑满意度98%以上百万用户工单量50件降本增效，自主运维能力持续提高OPEX投资下降300万+生产维护授权92%，自处理率提高6.2%自主运维率30%81584.5%90.26%81.0%84.0%87.0%90.0%93.0%02468101214162017年2018年自处理率90%处理及时率省分处理能力提升 6.8%50324%2.10%0%1%2%3%4%5%01020304050602017年2018年平均处理时间百万用户故障量故障平均处理时间下降 36%273399.99%99.90%051015202530352017年2018年集中系统数系统可以率系统可用率99.9913、%集中系统维护数增加22%1481071.05%0.70%0.0%0.2%0.4%0.6%0.8%1.0%1.2%0501001502002017年 2018年不满意工总部不满意工单下降 33.3%天眼K8SMarathon服务调度与编排Mesos飞天天梯两级资源调度多租户开源组件虚拟网络虚拟存储多租户应用上海权益中心广东红包中心cBSS1.0计费。cBSS2.0号卡cBSS1.0中间件消息计费eSIM安全认证异构主机天宫基础硬件层x86 Power LinuxPouch商业组件SpringCloudEDASDubboSkyArk平台能力层微服务框架DockerCNCF沃云+10more+8014、more能力共享平台技术平台 天字号平台架构技术平台 能力开放平台分公司能力开放平台子公司能力开放平台E/M/D/O域能力开放平台B域能力开放平台能力治理多租户订购计量注册分析B域能力（示例）号卡cBSS异业腾讯阿里总部应用天宫创新省分/子公司异业统一入口一点看全能力运营能力商店找得到看得懂易订购能力开放交付创新治理创新能力鉴权能力集成能力商店一点开放使用天宫四个步骤项目启动申请资源方案设计开通资源方案评审研发测试应用适配自主测试使用培训开发指导问题答疑生产上线部署测试上线重保生产运营应用运维应用监控平台运维排障响应一站式服务、一体化运营应用侧平台侧自主研发、自主运维提供工具、全程支撑天字号平15、台人员能力培养自学文档联通学院视频天宫桌面版2.0自学12期初级4期中级2期高级培训认证微信公众号+技术沙龙沃享荟三个学习渠道三个基本能力1.具备容器化基础知识2.具备服务配置、服务启停、服务扩缩容等操作知识3.具备自助化组件部署、维护等操作知识天宫提供三个学习渠道，帮助应用人员具备三个基本能力，即可使用天宫分布式系统设计研发和运维能力，是应用人员提升的难点和重点24目录行业标准概要第二部分第四部分第一部分产品化推进和技术预研B域产品线项目介绍第三部分技术平台“天字号”产品介绍业务系统：集中计费业务系统：集中结算业务系统：收入管理技术预研：5G项目25生产委员会活动一览表一产品化二技术预研组三16、1024程序员节四技术比武TMF预研组安全技术预研组人工智能技术预研组5G技术预研组区块链技术预研组26产品化建设介绍产品成果六个技术板块83项成果（不包括2019年在建39个产品）大数据板块框架类云计算智能化自动化业务类基于大数据计算的实时分析框架、HBASE入库等跨平台移动应用开发框架、钉钉微应用开发框架、微服务技术组件框架等资料清洗产品等灰度发布、容器网格等运维工单智能化产品、智能业务网络产品等自动化测试平台等产品化建设旨在将复用力度高的业务模块或技术组件以产品化方式建设、推广复用，以达到提升项目质量、降低研发成本的目的。产品化建设管理流程化：先立项、评审，再进行建设、试点、推广复用。217、7形成统一技术平台UniGo，各项目组研发的构件成果吸纳融入平台，进行架构及构件复用。JSF+Sping+Hibernate框架、工作流、ETL等开源组件 Typestry+Bude等引入平台 C+框架框架、构件复用2009-2015各项目组自行选择框架组织研发，部分功能源码拷贝实现复用。StrtusC等等自主选型2000-2008建成天宫、天梯平台，新建应用使用统一技术平台、遵循统一的规范、共享资源，强制复用。技术平台：天宫 研发体系：天梯平台+应用2016-至今产品化演进历程第一阶段：源码级拷贝复用第二阶段：架构、组件复用第三阶段：专有云平台共享28产品化第一阶段 源码级拷贝复用相似需求相18、似技术 源码拷贝 无组织性共享29产品化第二阶段 UniGo技术平台统一技术路线，建设UniGo技术平台，推进产品化工作 建立统一技术路线 约定技术团队、项目协同分工 成立专职团队 技术部 定制构件创新复用奖励措施 建立公司级产品构件库及知识库公司级研发新生态 集中研发 试点项目 充分复用 统一管控 共建共享 建立配套政策30产品化第二阶段 UniGo技术平台开源产品的研究、试点，根据公司需求进行定制开发，采购红帽专业服务产品成果 数据库连接池 报表产品 工作流产品 任务调度 缓存组件 日志组件 研发框架 ETL组件 测试框架 文件组件 消息组件 手机端框架31产品化推广 北六BSS项目组件D19、T 产品接收、学习 抽取kettle开源产品自研+二次研发源产品数据库源扩展定制kettle监控模块源产品的C+接入扩展定制经营分析项目联合试点项目组提供业务技术部提供技术定制方案定制配套监控管理模块吸纳入产品库快速推广审计项目营销项目等等总部省分协同，沉淀公共能力、孵化省分能力，形成“平台+应用”模式，建设高效IT生态体系合作共赢共建共享开放创新+服务化微服务容器化虚拟化界面可定制服务可编排数据可管理能力开放资源复用业务驱动号卡cBSS1.0计费自然人消息计费分布式高可用高扩展平台应用个性化定制公共服务+IaaSPaaS能力共享天宫311 产品化第三阶段 平台+应用331024程序员节活动宗20、旨：为企业软件IT人才搭建的多层次技术交流平台主要内容：以产品化、技术预研成果为主要内容，开展技术成果分享餐会活动范围：公司全体在职员工34技术比武 活动目的：适应互联网选型需要，鼓励员工提升业务和技术能力，每年组织一次各专业线上的技术比武活动。活动内容：各专业线一等奖获得者，会被优先推荐参加集团技术比武活动。团队赛，产品化成果比武活动 团队赛，技术预研成果比武活动 个人赛，天宫、计费、结算收入管理、运维等各专业线的技术比武。活动范围：公司全体在职员工。35技术预研组 活动目的：为更好的推进TMF、5G、AI人工智能、安全、区块链等专项技术研究工作，促进各生产部门的协作配合，组织专项技术研究小21、组 技术小组规模：现5G、AI人工智能小组规模均已在百人以上，安全小组80人以上，区块链小组65人，TMF小组近60人 加入方式：联系生产委员会直接加入小组，参与小组活动 活动方式：在各技术预研小组负责人带领下，每月参与学习成果分享、承担小组布置的技术预研或者技术研发工作。36技术预研组 各小组成果 5G技术小组：读懂5G：5G的发展、特点、技术，5G对未来影响与应用场景失控：进化的方法论物联网：起源、发展、布局，联通的物联网产业发展安全技术小组：云虚拟化安全攻防实践安全管理平台技术方案介绍基于互联网的安全技术体系等等 区块链技术小组：区块链原理剖析及未来应用展望：区块链、哈希、对称加密、非对称加密、Merkle树、比特币、工作量证明、权益证明、智能合约。我所理解的区块链：比特币、区块链 AI技术小组：机器学习实践应用：机器学习、浅层机器学习算法、深度学习算法、机器学习工程流程、机器学习工具、知识图谱数据挖掘概念与技术：数据仓库、知识发现、兴趣度度量、频繁项集、关联规则等等 TMF技术小组：TMF Open API体系研究ETOM框架之合作伙伴方账务与发票管理基于TMF之通知中心构架 CHINAUNICOM欢迎各位加入软研院