1、2019.6目录TMF组织简介Frameworx介绍eTOM流程框架SID信息框架TAM应用框架案例分享从“印第安部落”开始.原来是这样：秦始皇的成功TMF Telecom Management ForumpTMF成员主要包括：服务提供商、网络运营商、软硬件提供商、系统集成商等p目前拥有来自，全球195个国家，超过700多家会员90的TMF会员是全球领先的电信服务提供商。p中国会员（共18家）：运营商：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通软硬件提供商：华为、中兴、上海贝尔、亚信、思特奇、北航、北邮等who 成立于1988年，居世界首位的聚焦服务提供商架构和IT的行业组织 非营利性全球行业协会2、 服务供应商；集成、硬件和软件供应商：通信、数字媒体和云ITwhat 提供世界领先的业务发展路线和技术标准 为电信运营商提供企业转型的建议和案例 提高电信运营商的客户服务效率和业务灵活性 帮助电信运营商研究新一代电信网络业务的发展、改善服务、满足客户的需求。how 降低采购，集成和运营成本 抬高业务灵活性 推动新的收入对行业贡献的7个维度围绕Frameworx的应用TMF提供的辅助支撑TMF工作范围TMF的主要输出TMF催化剂项目TMF框架pTMF通过7大过程组，8个域，纵横两个维度交叉定义电信行业应该具备的功能和系统。p纵向过程组，是从企业经营过程中，所需职能或过程的维度来阐述。p横向域，是3、从企业经营过程所涉及的角色或要素的角度来阐述。战略、基础设施&产品过程运营过程企业管理过程市场域产品域客户域服务域资源域合作伙伴域基础设施生命周期管理业务计费产品提供业务保障产品生命周期管理战略与承诺运营支持和准备TMF主要标准FrameworxFrameworx包含eTOM、SID、TAM三大架构，这些理论都是建立在最佳实践的基础之上的。业务流程框架（eTOM）提供的是通信服务提供商业务流程的规范描述；信息框架（SID）提供的是数据模型的描述，业务流程所需的功能组合在一起；应用框架（TAM）提供了一个通用的应用架构参考，用来描述通信服务提供商生态系统的种种复杂系统，建立了业务流程框架和信息框4、架的实际可部署的潜在可用应用程序提供了桥梁。Frameworx历史演进从NGOSS到FrameworxTMF Frameworx商业价值eTOM业务流程框架业务流程为何物?业务流程的意义业务流程的特征eTOM进化史SID:共享信息数据模型SID概况 和eTOM的对应关系SID定义-共享信息数据TAM电信运营规划图TAM运营规划图按照eTOM端到端垂直过程领域划分。这些领域包括FAB（实施、保障和计费）和OSR（运营支撑准备）。并且遵循SID的市场销售、产品、客户、业务、资源、供应商合作伙伴以及资源的域的分层。TAM域如何与eTOM域映射采取一个过程，信息或应用的角度来看，主要从相同的一组概念考5、虑；设计时，需根据实际需要进行调整。案例分享故障管理之宕机处理流程故障相关性和根本性分析故障监测故障校正与恢复故障报告与分析监控组平台组主机组支撑组主机监测宕机告警信息输入告警信息接收与分析告警信息接收告警信息分析告警信息分析告警通知Mesos/harbor等组件是否受影响主机是否故障应用是否受影响故障修复故障恢复通知故障分析和报告案例分享eTOM计费业务对标数据同步话单处理计费处理账务处理详单infoloadsdfstransppfiltermergeratemonthendeventorfileproductoperbillindbprmdatarecyclegensumtransflagTranssumWalchargesCRM采集账管外围其他2C2IYunmmddingSignInscavenger计费收益管理cBSSeTOMcustsplit账单发票应收票据计费事件账单查询批价优惠账户余额服务引导资源中介p功能模块：eTOM计费功能共8个，cBSS1.0相关计费功能超过20个，其中大部分外挂功能和具体系统实现相关，eTOM没有做相应的规范定义。p功能对标：cBSS1.0的预处理、分拣、批价三个模块与eTOM的计费事件，批价优惠对应。CHINAUNICOM谢 谢