1、电话邀约过程中的六点重要关键 对于大多企业而言，寻找和挖掘客户的过程当中，通过电话来达到资源市场转化是最直接也是最快速的一种方式。但是对于底层的员工来说，例如教育咨询师，很多咨询师实际上非常痛苦给家长打电话，邀约过程不仅痛苦，而且还要面临重复的失败。 那么对于教育咨询师而言，该怎样提高成功率来减少痛苦次数的发生呢?下面，我就和大家分享一篇咨询师在开展电话邀约过程中的关键要素，希望能够给大家的电话邀约带来有益帮助。 一、首要目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易。 方法：别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛，客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多，说得不投机，还2、可以找补。切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。“这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好”。 二、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪! 方法：声音会出卖你。客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着。不妨站着打，气壮。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了，声音也就对了。而且，声音需要靠近客户的频道，语速、语调越和谐，两个人越容易达成共识。 三、不打无准备之仗，给客户来的理由。 方法：如果事情比较复杂，容易引起误解，就需要提前换位思考，准备答案，简要写在纸上。“手中有粮，心中不慌。” 四、乐观地相信客户会感兴趣，坚强地接受客户不感兴趣。 方3、法：如果我们的产品比别人的好，客户是不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心，总有客户会感兴趣的。话又说回来了，客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的，谁家没有点儿不愉快的事儿呢?客户可能迁怒于我们。 五、不要给客户选择，给也是“您是来呢还是来呢”。 方法：不要问客户“您什么时候有空”，客户要是回答“我最近都没空”，这话就没法接。也不要问“您是明天有空还是后天有空”，太急，客户可能都没时间。比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”，再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接着问哪天，这样比较自然。 六、客户是健忘的，需要反复提醒。 方法：打完电话，马上短信确认时间、地点，以及客户需要带的东西。如果约的是周四下午两点，周四上午可以再次确认。