1、怎样在电话中“拴住”家长 在电话邀约的过程当中，作为课程顾问最重要的就是要能够“拴住”家长，让你的客户不直接挂断你的电话，是课程顾问在工作当中的第一步。那么，课程顾问怎样在电话中拴住家长客户呢? 1、让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 2、音量与速度要协调，人与人见面时都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。 为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一速2、度的。 3、判别通话者的形象，增进互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，讲话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，可以在判别形象之后，再给对方适当的建议。 4、表明不会占用太多时间为了让对方愿意继续这通电话，最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听看好了的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了! 5、善用暂停与保留的技巧，什么是暂停?当需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：您喜欢上午还是下午?说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。 至于保留，则是使用在不方便用于电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求一些要求时，你就可以告诉对方：这个问题我们见面谈、当面计算给您听，比较清楚，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。