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13.避免因家长纠缠问题而丧失邀约上门的最佳时机
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上传人：地** 编号：1267545 2024-12-16 1页 24.50KB
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1、避免因家长纠缠问题而丧失邀约上门的最佳时机 无论是主动邀约家长还是接听家长呼入的咨询电话，很多缺乏经验的咨询师常常在不自觉的情况下被家长的节奏所引导，针对很多家长关注的“核心问题”在电话当中纠缠不清，导致丧失了自己邀约家长上门的最佳时机。因此，对于电话邀约转化的成功率而言，我们建议针对一些处理敏感和棘手的问题，不要和家长较劲。 1、师资问题：“我们的师资都是从当地聘的非常不错的老师”，赶紧转移话题引导家长，“但事实上我们这能给你的并不仅仅是好的老师”谈个性化 2、费用问题：报浮动价格，再告诉家长总的收费根据孩子个性、空闲时间、孩子的能力。“在孩子身上一直也花了不少钱了，但是并没有多大效果，在教2、育上没有效果就是反效果”。举例：长期辅导没有效果对孩子自信心是一个打击，“夹生饭”，长期辅导对孩子没有效果不如把钱放在一个有效的机构上。 3、上门问题：“现在的一线在职老师很少有愿意上门的”。孩子要学会在集体中学习相处，我们不光是老师和您孩子上课，还有自习、班主任和心理咨询师对孩子的跟踪。很多孩子上完辅导班回家就不看书了，做不到复习或者预习。对于这样的孩子我们就需要留在自习教室，当天的问题当天解决。 4、承诺问题：家长可能在别的机构遇见类似情况，可以反问他：教育问题可以承诺吗，我们可以承诺我们的教育和老师都很不错，那您的孩子能做到什么、能够配合到什么地步。家长要求承诺更多是对机构的不满，不用直接回答家长是或否。
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