1、新手电话邀约要注意的事项 电话外呼邀约是招生老师开始攻单工作的第一步，对于刚刚从事教育咨询行业的招生老师而言，电话外呼邀约却成为摆在自己面前的最大难题。拿起电话心跳加快、语无伦次，不懂得该如何深入沟通，成为困扰招生老师电话外呼工作的最大难题。 下面，为了让各位招生新人更好地开展电话邀约工作，提高通话效果、正确表达思想,请注意以下6点： 1.电话机旁应备记事本和笔。 这样可以随时记下家长反映的信息，并且可以收集到我们所需要的重要信息，而且可以记录下家长的个人情况和习惯。从而利于我们去把握家长。通常家长会反馈的信息都是孩子学习为主的内容。 2.先整理思路或电话内容，然后接拨电话。 这样是为了我们有2、备无患，思路清晰而且对上次的内容熟悉后，自己的表达和谈话的思路会和上次有衔接，始终会把家长引导到我们的思路上。表达的内容也会很缜密，让家长挑不出问题。不给家长找借口的机会。 3.态度友好，最起码的礼貌和尊重。 无论是否沟通成功，我们的态度始终友好，可以体现我们的职业素质素养，树立品牌的形象。 4.注意自己的语速和语调。 语速语调的变换和调整可以让家长感觉到哪里是重点，突出家长的需要，而且语调的变化会显得何有活力，对孩子的性格和发展也是有影响的。同时语速的适当会使表达更加流利和清晰完整。避免含糊其辞，家长无法理解所表达意思。 5.不要使用简略语、专用语。 因为并不是所有家长都对少儿培训了解，那么一些专业用语我们尽量少用，而且不要用简略语。那样很可能会产生误解或者造成家长很尴尬。也有家长那个无法理解表达内容而产生疑虑，影响沟通的效果。 6.养成复述习惯。 主要是为了确认家长的问题和我们所说内容家长是否清楚，这样一方面可以使我们得到的信息可信度高，对家长的需求了解真实。另一方面让家长明白我们的意思，避免产生歧义或者误会。造成不必要的争端。