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19.电话邀约的雷区
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上传人：地** 编号：1267564 2024-12-16 1页 24.50KB
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电话邀约的雷区作为咨询师，在累积客户进行电话邀约的过程当中，是否有总结过失败的经验呢?那么咨询师如何通过电话挖掘家长的需求，而电话邀约失败的雷区，你是否留心了?情绪状态不好，没有激情 如果你讲话不够有底气;对自己的产品没有信心;不相信自己能做好咨询师这一岗位，随时准备失败;状态不好，生病了;不喜欢电话销售，怕被拒绝;打电话时内心没有找到专家感觉，感觉不到自己当时是专家这些不良情绪都会通过电话传递给家长。 语音语调不律，节奏失控 专家的语速是怎样的，你有留心过吗?一般情况下专家的语速是缓慢，还需要尽量配合客户，这是电话销售技巧最基本的要素;声音太小;没有专家专用语气词;不够沉稳，坚定，有力，声音太轻飘，没有遵循前半句快，后半句慢的原则。这些情形都会让家长对你和产品缺乏信任感，成交自然也就变得艰难。 话术流程混乱，逻辑颠倒 不遵循话术流程，打乱话术标准流程，私自省略，调换;当客户提一些问题打扰流程时，无法及时应变;排查环节一定要完整，不要只问一步就下结论尽可能挖掘出客户的问题，才能让客户重视起自己的问题;一定要先痛苦后推荐产品，顺序不能颠倒;核心流程要在沟通过程心中很清楚。
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