1、应对家长“现在不方便”的话术 无论是客户家长不愿意接听你的电话，还是现在真的没时间，很多咨询师在给家长打外呼电话时常常会收到家长现在不方便的回应。很多咨询师只能悻悻挂断电话，导致可能丧失了邀约介绍产品的机会。 个人建议，咨询师再打外呼电话时，当家长说出不方便后，应当在争取进一步的沟通，如果家长确实不方便，我们在择时再联系，不要一听家长不方便就自己主动挂断电话。下面，我就和大家谈一谈我们该怎么应对家长“不方便”的话术思路。 1、无论什么时候打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段，这就要求电话销售人员选择好打电话的时间，尽量避开那些客户可能不方便的时段。比如不要在周一上午2、给客户打电话，因为大多数的公司周一上午都会开例会;比如给家庭用户打电话就不要在吃饭时间，此时对方肯定不方便。 如果遇到客户的确不是很方便的情况，电话销售人员首先要礼貌地向对方道歉，同时约好下一次通话的时间，为了防备客户拒绝预约打电话时间，电话销售人员可以使用二选一的方式咨询客户，比如“您看今天下午两点我给您电话，还是明天上午再给您电话”。 2、在大多数情况下，客户说自己现在很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。但是处理的时候，电话销售人员要注意一点，你接下来的所有话术并不是证明他不忙，而是证明他为什么要抽出一点时间来听你讲。因为当客户说他忙，你却要证明他不忙，这就将自己处于与客户对立的立场，即使客户是一个善意的谎言，也不喜欢有人直接戳穿。 3、要让客户抽出一点时间给电话销售人员，显然我们需要给客户一个理由，而最好的理由就是利益，因为这是销售中永恒的话题。比如“只要一分钟的时间，您就可以了解解决孩子学习的办法”;“您可以知道在不增加学习压力的基础上，使孩子单词记忆速度上升30%的办法”。