1、第一部分部门定位和职责介绍公共信息服务部 部门职责部门部门职责职责市场市场开拓开拓业务与业务与产品规产品规划划运行与运行与服务规服务规划划为了落实公司发展战略，进一步推进公司公共信息服务业务的开展，2010年1月公司决定成立公共信息服务部统一开展公司公共信息服务业务。公共信息服务部作为公司直接管理的业务部门，与业务部门采取相同的管理形式。包括以下职责：l 市场开拓l 业务与产品规划l 产品设计 l 运行与服务规划l 客户技术支持与服务l 其他公共信息服务部 组织机构情况截至目前，公共信息服务板块内包括：1.公共信息服务部2.中航信华东数据中心有限责任公司3.北京中航信柏润科技有限公司4.广西桂2、云数据服务有限公司。本板块共有员工120余人，分别在北京、上海、嘉兴、桂林办公。公共信息服务部公共信息服务部组织结构组织结构公共信息服务业务板块1323.3.广西桂云数据服务有限公司广西桂云数据服务有限公司合资控股公司（注册地：桂林）结合桂林市中小企业云平台建设提供相关元计算应用服务。2.2.中航信柏润科技有限公司中航信柏润科技有限公司合资控股公司（注册地：北京）主要从事数据中心规划咨询、运营管理等服务。1.1.中航信华东数据中心有限责任中航信华东数据中心有限责任公司公司全资子公司（注册地：嘉兴）结合嘉兴数据中心及云计算产品开展专业信息服务。第二部分IT外包服务业务 IT外包企业战略性的选择外3、部专业技术和服务资源，来承担企业IT系统的运营、维护和支持服务，用以解决成本、技术、人才等易发生在IT领域的问题，从而提高企业自身的总体竞争力。做自己最擅长的，把自己不擅长的东西交给其他最擅长的企业去做!概念解释IT外包IT外包带来的好处降低成本满足资金运转需求。降低IT复杂度提升效率降低风险提升总体竞争力促进业务发展专注核心竞争力增强对外部环境应变能力ITOAPOBPOKPO信息技术系统，应用管理和技术支持服务；基础设施环境的相关技术支持，如数据中心，桌面和网络服务。计划，建立和实施应用的服务；软件开发、应用和实施特定职能的业务流程的服务；业务流程（运维，灾备，测试）的制定和实施无规则情况下4、知识密集型业务流程的服务流程的改造、优化、咨询及整体方案的实施IT外包服务类型国内外IT外包服务市场 国内市场由于中国宏观经济进入低速稳定增长期，IDC预计中国IT服务市场未来5年的平均复合增长率将在8.5%。其中，外包服务市场由于受到数据中心和云服务的推动，表现较为稳定，并进一步促进了客户对于外包服务的认知和接受度。国内外IT外包服务市场 国际市场据Gartner研究数据，2015年全球IT外包市场增长率达到6%，从2013年到2018年将保持5.9%的复合增长率。目前全球IT外包服务市场中，北美地区占据了41%的市场份额，西欧地区占据了30%，亚太成熟地区占据约17%。全球IT外包服务总支5、出从2013年到2018年增长948亿美元，基于IaaS的IT外包服务市场份额将从2013年的3%增长到11%。亚太IT外包份额：17%西欧IT外包份额：30%北美IT外包份额：41%IT外包服务的市场情况及趋势中国航信信息技术服务能力金字塔 唯一一家以信息服务为主营业务 中国民航核心商务系统国务院监管的八大重点系统之一中国航信从事IT外包服务 基础、特点、优势 三十多年高等级数据中心和关键性系统的运维经验 拥有6000余人的国内顶尖IT技术团队和管理团队 基于服务等级协议SLA和操作等级协议OLA，2500多个服务流程公共信息服务业务是中国航信拓展新业务战略确定的重要业务发展方向。该业务主要6、面向社会提供具备领先水平和核心竞争力的IT外包服务。公共信息服务业务方向中国航信的部分相关资质计算机信息系统集成一级软件产品登记证书国家规划布局内重点软件企业证书ISO9001:2000认证ISO27001证书信息安全服务资质：灾难恢复类一级CMMI3ISO20000证书不断整合资源、丰富产品、提高整体竞争力不断整合资源、丰富产品、提高整体竞争力现有主要客户服务列表服务类被数据服务服务云计算服务IT增值服务服务内容数据中心基础设施服务；运维管理与支持服务；数据中心建设咨询服务；CDR（云数据复制平台）产品；TCD云平台建设服务；应用系统集成服务；系统架构咨询服务；虚拟化咨询服务；灾备咨询及实施7、服务；应用系统测试服务；客户名称银河证券；国药集团；国资委干教中心；民政部信息中心；民航清算中心；国药集团；国家认监委；民航局运输司；中央国家机关政府采购中心；环保部信息中心；厦门航空；中体彩科技；外交部；南方电网；北方工业；东方航空；中国铁路总公司；振华石油；国家测绘地理信息局信息中心；第三部分数据中心服务 概念解释数据中心位置空间（机柜）配套（电、空调、水）服务（运维）品质（等级）位置空间（大小）配套（水、电、暖、气）服务（物业）品质数据中心数据中心住房住房数据中心能够为系统软硬件提供可以稳定工作的空间环境、电力保障、温湿条件以及维护服务的专业场所。中国航信数据中心资源数据中心名称状态等级8、规模（平米）位置系统等级东四数据中心使用中Tier-+4000北京市东城区东四生产三里屯数据中心使用中Tier-2000北京市朝阳区三里屯生产、测试、研发亦庄国富瑞数据中心使用中Tier-IV15000北京市通州区中关村科技园通州园生产、测试、研发后沙裕数据中心在建，2016交付Tier-IV30000北京市顺义区后沙裕镇嘉兴数据中心一期2015年7月已交付Tier-IV20000浙江省嘉兴市科技城生产、测试、研发中国航信后沙峪数据中心后沙峪数据中心位于北京市顺义区后沙峪镇裕民大街7号，以首都机场为龙头的航空产业是顺义区的支柱产业之一后沙峪数据中心总用地面积32.70万立方米，分为办公区、生产9、区、配套区、综合区四部分：办公区包括总部大楼、2栋结算公司办公楼、2栋研发中心办公楼；生产区包括运行中心、机房楼A、机房楼B、动力楼、ECC；配套区包括5栋周转宿舍楼（其中2栋为二期）、文体中心、能源楼；综合区包括软件开发中心（二期）、人才培训中心（二期）。规模总建筑面积53.30万平方米，一次规划、两期建设，一期建筑面积36.83万平方米，二期建设面积16.47万平方米，一期建设期从2013年到2016年。区位优势园区概括中国航信后沙峪数据中心幢数2幢等级T3/T4层数5层单元模块化单位面积单元面积建筑高度单元数32个/幢机柜数200个/单元主机房地板面积结构安全等级一级供电密度1000KV10、A/单元PUE1.6公共安全系统一级供电策略董各庄（仅为后沙峪数据中心供电）、渔庄变电站，形成四路市电。机房楼指标：中国航信嘉兴数据中心区位优势嘉兴位于浙江省东北部，地处长江三角洲杭嘉湖平原腹心地带，东北邻上海，西南邻杭州，西北接湖州、苏州，东南毗邻杭州湾、钱塘江口，西倚太湖。距离上海、苏州、杭州、湖州，均为约100公里，约1个小时车程，是长三角经济区的黄金地带之一。园区概况中国航信嘉兴数据中心机房楼宇数量2幢层数5层建筑高度单体面积主机房地板面积单元面积机房等级T4/T3单元设计模块化机柜数270个/单元单元数量16个/幢结构安全等级一级供电密度1000KVA/单元PUE1.6公共安全系统一11、级机房楼指标：成功案例：银河证券数据中心托管服务客户简介l证券业务的迅猛发展对业务系统处理能力带来巨大的挑战，原有机房扩容能力已到极限。l大集中的IT模式会带来IT风险高度集中，需尽快建立全新、可靠的灾备体系。l在信息系统生产中心方面有极高的运行标准和要求，迫切需要一家专业的数据中心运营公司为其提供安全、可靠及全方位的数据中心及IT运维服务。面临的挑战成功案例：银河证券数据中心托管服务解决方案l形成IT系统大集中，节省资源的同时提高了运作效率和管理水平。l进一步提升了IT服务水平，从而加速业务发展，提升了企业竞争力。l在短时间内获得了高等级机房和高保障等级的基础运维服务，极大降低了业务系统的更12、新扩容风险。l保障了数据的可用性和完整性以及业务的连续性。客户收益第四部分云计算服务 云计算云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得的资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。概念解释云计算29企业为什么需要云计算服务？没有自己的数据中心没有专业的运维团队没有本地或异地容灾不够的IT预算不稳定的系统架构IT限制业务的发展1243按需付费、不需要预先购置大量资源;随着云服务提高，相应操作成本、管理成本和硬件成本随着13、平摊到更多客户，客户的整体成本也会下降。动态低成本可靠性提供分布到多个数据中心的云服务，保证数据在多个数据中心可靠、安全、扩展。灵活性、弹性提供任何数据库平台、开发编译环境、操作系统平台；动态选择不同的资源为客户应用提供服务。优化的服务提供全面的、优化的、最佳实践的服务，比如数据库、操作系统、存储、应用服务器等等，客户可以花费更多精力在业务需求和应用开发服务战略云计算服务战略云计算服务类型服务类型IaaS，即基础设施服务。消费者可以通过Internet从完善的计算机基础设施中获得服务。IaaS 基础设施服务PaaS指的是将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。PaaS 平台即14、服务SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。SaaS 软件即服务国内外云计算服务市场 国内市场2015年我国云计算市场规模达到2030亿元，2012年到2015年的平均复合增长率达到61.5%，未来三年中国云计算服务市场规模呈现快速增长趋势。“十三五”期间，云计算产业规模可达7500亿至1万亿元人民币。国内外云计算服务市场 国际市场根据Gartner公司分析预测，包含技术的消费化，虚拟化和大幅增加的用户流动性等在内的五大趋势，将会促进企业采用云服务技术。2015年全球公共云计算市场规模达到729亿美元，复合年增长15、率为72.6%，到2020年全球云计算市场将会增加到2000亿美元，这种增长所带来的强劲需求将成为未来25年信息技术前进的主要动力之一。国内、国际云服务发展现状服务厂商提供公有云、私有云、混合云服务服务厂商提供公有云、私有云、混合云服务降低IT成本改善服务质量提高IT敏捷性简单效率安全可扩展故障切换高可用策略驱动、按需服务灵活性、动态改变能够重新配置架构20072010201120122012以后时间云服务趋势PaaS+IaaS阶段一云主机、云存储服务阶段二开放应用开发平台SaaS+IaaS+PaaS+BPaaS=ITaaS阶段三云应用服务平台SaaS+IaaS+PaaS技术难度商业价值云服务16、模式带来的挑战传统服务模式 异构平台、资源整合 海量数据存储 程序并行架构设计 快速部署环境 统一平台管理 面向网络企业应用 云计算技术面临挑战云服务模式云计算平台 云主机、云存储（IaaS)NoSQL、分布式文件集群系统(PaaS)MapReduce编程模型 开放应用开发平台(PaaS)虚拟化集群管理 云应用产品（SaaS)机房空间IT基础架构外包服务硬件服务支持应用程序开发网站建设综合布线信息技术外包服务系统集成测试服务容灾服务架构设计系统托管产品研发云外包服务IaaSPaaSSaaSBPaaS面对云服务的发展趋势，我们需要改变！打造航信云服务全产业链信息化服务全产业链信息化服务打造具有公17、众性云应用平台提供打造具有公众性云应用平台提供SaaSSaaS运用基础云软件平台提供运用基础云软件平台提供PaaSPaaS整合数据中心计算资源提供整合数据中心计算资源提供IaaSIaaS数据中心数据中心+运维服务运维服务按客户需求定制、灵活新型服务模式提供公共行业云应用服务（酒店 etc.）灵活快速的开发应用平台模式按需付费的计算资源服务模式未来的云服务模式中国航信云计算产品研发和服务CDS云 容 灾 服 务（Cloud Disaster Service）TCD云基础构架平台产品（TravelCloud）Production产品1Production产品2商品版本完成，启动部署测试优化产品功能18、，拓展市场销售云平台解决方案TravelCloudTravelCloud产品特性ABCD没有前期投资用低廉的服务租金替代前期基础设施投资灵活性消除客户对基础设施容量需求的猜想速度和灵敏性更快地开发和部署应用程序专业于业务关注客户与众不同的项目而非IT基础设施TCD云基础构架平台，一个成熟、安全、高效的云基础架构解决方案，它可以帮助客户快速构建起自己的云服务平台。借助TCD可以将数据中心资源整合为虚拟化的云资源池，用户可以通过自助式服务门户按需获取自己所需的计算、存储、网络资源。Travel CloudTravel Cloud云计算架构云计算架构获批国家云计算工程国家发改委成功案例：KDDI上海19、云服务平台客户简介l需要一个成熟、稳定、高性能、灵活可扩展的公有云服务平台，为企业级客户提供云计算服务l可充分利用现有基础设施资源，与现有架构进行充分整合面临的挑战成功案例：KDDI上海云服务平台解决方案l快速构建公有云平台，极大缩短部署周期l周密的安全考虑，抵御来自公网的安全威胁l结合业务需求进行深度的定制化开发，满足不同客户类型的资源需求l充分利用现有虚拟化技术架构客户收益概念解释容灾备份容灾备份容灾是为了在遭遇灾害时能保证信息系统能正常运行，帮助企业实现业务连续性的目标，备份是为了应对灾难来临时造成的数据丢失问题。中国航信数据中心航空公司机场值机系统专用线路值机业务站点故障专用线路实时同20、步为全国超过百家机场的离港值机系统提供可靠的系统灾备方案按照国家标准6个等级的技术实现方案等级一：介质异地存储服务等级二：机房基础设施服务等级三：机房基础设施服务及主机备份服务等级四：远程在线数据备份及系统恢复服务等级五：远程实时数据备份及系统恢复服务等级六：远程集群高可用性服务依据国家标准等级城市B共享灾备中心城市AWAN灾备中心WAN为不同地域的多用户提供灾备服务虚拟化灾备平台虚拟化架构WANWAN根据用户的风险分析和处理单元的用量需求，安排虚拟化灾备，进一步降低客户的成本测试/灾备环境复用WANSANSAN站点故障生产站点灾备站点生产用户测试用户“一键式”智能灾难恢复解决方案容灾中心 S21、AN生产数据中心SANWAN站点故障云容灾服务 Cloud Disaster ServiceCDS一款由航信研发的国产化云容灾服务平台，集云计算，数据容灾，大数据，云监控管理于一体的高性能应用平台，提供了快速搭建容灾环境、灵活的资源扩张、实时监控容灾链路等服务功能，协助企业关键系统保持24*7小时稳定运作，帮助企业系统实现持续可用性、灵活业务拓展、实时监控管理，为企业业务连续性提供保障，满足业务系统持续高可用的要求，帮助客户建立完善的高可用容灾体系整体解决方案产品功能04010203关于支持航信灾备服务相关批文国资委关于支持航信灾备服务相关批文发改委第四部分业务价值与意义创造价值绿色环保降低成22、本提高效率安全可信持续保障员工价值：广阔的发展平台企业价值：新的利润增长点社会价值：共享增效促发展国家价值：信息安全国家队发展意义成立新业务部门的初衷：充分利用航信自身优势资源，拓展业务领域，形成新的盈利点。通过近5年的发展：发挥优势技术能力的同时，更重要的是及时找到了IT领域的前沿方向，并整合落地。未来的发展思路：从业务趋势看，业务模式的变革往往带来无限价值空间，而新的信息技术又促进着业务的变革。希望我们能够做更多促进变革的事。行业信息化提升实践案例一l该项目是国家科技支撑计划科研项目，由中船重工、中航信、清华大学等相关单位共同申报并实施，该项目成功获得1400 万元国家科技计划专项经费资助23、。船舶产业链数字化制造服务平台及应用项目中船重工中航信清华大学国家科技支撑国家科技支撑计划科研项目计划科研项目l船舶产业链数字化制造服务平台及应用项目面向总装造船模式下数字化制造服务的需求，从船舶产业链层面，构建基于云的船舶制造资源信息标准体系及服务系统，研制船舶产业链数字化制造服务平台并开展示范应用。行业信息化提升实践案例二国家招标投标公共服务平台项目l电子招标投标系统分为交易平台、公共服务平台 和 行政监督平台。其中公共服务平台是为了实现交易平台与行政监督平台之间招标采购信息互联互通和资源共享，以及为市场主体、行政监督部门和社会公众提供信息服务的枢纽平台。l该平台是全国公共服务平台体系中的24、顶层根平台，通过对接全国省市电子招标投标系统公共服务平台、交易平台和监督平台，实现全国招标投标市场信息动态、集中交互整合和公开共享，为监督全国招标投标市场交易秩序以及统计分析研究市场现状、预警市场动态趋势提供有力的支持。行业信息化提升实践案例三全国道路客运联网售票信息服务平台项目l平台是基于省域道路客运联网售票系统建立的全国性道路客运售票平台，由交通运输部拨款建设，中国交通通信信息中心承担平台运维工作，是一项服务于民生的社会基础工程。l全国道路客运联网售票平台建成后，将通过分布于全国各地的售票窗口、自助售票机、客票代售点与（暂定）国家级域名网站提供除台、港、澳外全国 31 个省、区、市的公路客票销售、管理服务及相关增值业务。考题分析后沙峪数据中心云容灾服务云计算有关定义IT外包有关定义60THANKS!公共信息服务部