1、服务赢得客户 信息创造价值 2017年7月旅游交通业务部服务赢得客户 信息创造价值2 集成业务 AGENDA目录3 保险业务 1 旅游交通业务部介绍服务赢得客户 信息创造价值 旅游交通业务部介绍服务赢得客户 信息创造价值旅游交通业务部概况旅游交通业务部始终以开拓创新、团结拼搏的精神，挑战新业务领域，在开放市场领域不断前行2008年2016年未来2013年n2009年，突破百万间夜n2013年，建设酒店全自动分销平台；以平台模式为主，批发商模式为辅；创新买包房模式n2011年，成立旅行社；收购华仪n2015年酒店分销平台转型为酒店资源平台n2016年以企业差旅平台+酒店资源平台为主；打造“满驿差2、旅”云平台产品；与中航工业、中铁建等央企签约n2017年，响应公司战略调整，以保险业务为主，重点拓展铁路交通领域n未来，作为公司拓展新业务的窗口部门，将背靠航信研发体系、运维体系，依托本部门多年市场经验，在保险、交通等新业务领域发展壮大旅游交通业务部发展历程服务赢得客户 信息创造价值旅游交通业务部概况部门职责：承担公司旅游交通业务的战略实施工作，包括市场开拓、产品设计与开发、运行维护等非航信息化保险铁路通用航空旅游公路部门架构：旅交部现有员工18人，大学本科以上学历100%；其中，市场人员占50%，产品技术人员占28%旅游交通业务部保险业务组集成业务组综合管理组服务赢得客户 信息创造价值 集成3、业务服务赢得客户 信息创造价值集成业务业务发展期：2017年业务目标：履行旅交部作为航信面向旅游交通领域的合作窗口部门的职能，秉承公司“大平台、大数据、大服务”的战略方向，以集成业务为沟通纽带，深化与铁路交通部门的合作。服务客户：与以铁总、交通部为代表的大央企和部委开展合作铁总信息中心铁科院铁总网络公司电子所12306服务赢得客户 信息创造价值 保险业务服务赢得客户 信息创造价值国内保险行业发展潜力巨大数据来源：保险行业洞察，中保协，2016年10月保险深度：保费收入/GDP，反映保险业在经济中的地位保险密度：保费收入/人口数量，反映国民参保程度2007200820092010201120124、2013201420150500010000150002000025000300000.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%-5.00%703397841113714528143391548817222202352428724.68%39.12%13.83%30.45%-1.30%8.01%11.20%17.50%20.02%中国保险市场保费总额及增长率（单位：亿元人民币中国保险市场保费总额及增长率（单位：亿元人民币）保费额增长率服务赢得客户 信息创造价值互联网保险蓬勃发展互联网金融元年新型互联网险企成立2013年115、月，首家互联网保险公司众安在线财产保险公司获批开业。现已有4家互联网保险公司获牌照。传统保险公司触网 主要的第三方平台有：互联网销售平台（淘宝、京东）专业经纪代理平台 （慧择网、中民、新一站等）兼业代理平台（航司、携程去哪儿等）专业服务平台（蚂蚁金服、十一贝等）2013年，60家2015年，110家；保险业加速“互联网”第三方保险平台导流服务互联网保险监管数据驱动保险全流程线上迁徙2013年2016年ETC保险销售、产品设计、精算、理赔各环节朝线上发展服务赢得客户 信息创造价值场景化保险产品场景场景To BTo BTo CTo C电商购物退货险退货险食品安全责任险 在线销售合同信用险产品延长保6、修费用保险跨界物流丢失险 电商运营商责任险电子产品意外损坏维修险物流责任险数码产品意外损坏险旅行场景航空票务代理人信用保险航班延误险 行李延误险 航空意外险 行李托运丢失险旅行意外伤害险 旅行医疗保险酒店取消险 绑架及非法拘留险网络支付信息技术责任险个人账户资金损失险网络交易安全应用软件责任险在线试用商品履约保证保险个人信用卡消费信用保险信用卡挂失费用险 企业应收账款/贷款保证保险网络支付安全保证保险质押贷款保证保险消费者保障服务协议履约保证保险例：众安在线为新兴行业提供保险产品解决方案（场景化保险产品）服务赢得客户 信息创造价值基于大数据、互联网的保险创新蚂蚁金服：提供场景、平台、数据风控、7、运营、技术，与众多保险机构一起共创产品便捷购买：淘宝平台、支付宝APP接入保险服务理赔：简单快捷全线上产品性价比：保险个性化、性价比高保险条款清晰易懂切入点：自动化理赔，从而实现全流程线上体验服务赢得客户 信息创造价值保险业务概况国内航空旅客行程单保险唯一技术解决方案供应商。建设并运维的“电子航意险平台”支持20多家保险公司在航空公司、民航机票代理、OTA等渠道销售航空类保险产品，年交易量1600万单以上。2016年开始建设的“航空旅客保险数据平台”为保险公司场景化航空保险产品优化、主动理赔服务、精准营销提供支持。打造完整的航空保险技术服务产业链满足行业参与者的技术及服务需求理赔服务销售支持产8、品优化保险公司投保用户销售渠道服务赢得客户 信息创造价值保险平台销售合作：销售渠道与航空、旅行类保险产品对接“航空、旅行类保险产品”与渠道对接l国内大多数航空公司；l民航机票代理人；lOTA渠道；行程单保险解决方案l航空旅行类保险产品行程单打印技术；（方便旅客报销；节省保险公司及中间销售环节票据配送成本；）l行程单保险产品验真服务；保险与机票打包、交叉销售l将保险产品与机票打包销售、交叉销售；合作基础：l保险公司有适合销售的航空、旅行类保险产品；l有成熟的航空旅行保险系统及销售接口；l具备成熟的航空旅行保险产品理赔、验真等服务支撑体系；服务赢得客户 信息创造价值场景化保险产品服务产品优化：支持9、航空保险产品优化创新、改善理赔服务、提升用户体验应用场景适用险种服务内容用户体验优化服务期间型保险（如年次险）信用卡权益类保险期间型保险保障计划通过为期间型保险、信用卡权益保险、期间型保险保障计划等产品提供承保判断、生效提醒及保险迁移服务；使旅客享受持续延伸的保险服务，优化旅客体验主动理赔服务航班延误险特价机票退票险机票退改签险综合险（含延误、退改签权益）为航班延误险、机票退改签险、含航班延误及机票退改签权益的综合险提供主动理赔支持，判断保险理赔结果，提供理赔依据；简化旅客索赔的举证环节，保险公司节省核验索赔材料投入发欺诈服务航意险延误险退票险等购保前/报案后，验证旅客是否购买/乘坐航班，判断10、购保/理赔资格；为保险公司省去人工查询、核验环节服务赢得客户 信息创造价值合作点航旅保险产品创新-保价险价格安全研发数据服务部 机票预测组效率人身安全航空意外险旅行意外险财产安全行李险延误类起飞延误险到达延误险取消类航班取消险旅客诉求对应的保险产品保价险联合保险公司设计满足价格敏感旅客锁定最低价票的诉求的保险产品开展保价险设计的优势：l国内完整的历史票价信息可帮助未来票价预测，进而可作为保价险产品的定价依据；l实时票价信息作为保价险产品的理赔依据；l技术支持：机票价格预测方面的经验积累服务赢得客户 信息创造价值服务航空保险核心环节致力于利用技术、渠道、航空数据优势，服务航空保险产品、销售、保单、理赔环节产品开发营销销售保单管理理赔服务资产管理市场调研新产品开发风险评估/定价产品优化客户细分新客户获取交叉销售防止客户流失活动管理请求/交易处理付款管理供应商管理索赔调查/结算索赔申请垫付欺诈检测索赔预防/缓解资产配置资产负债管理产品组合管理风险建模服务支持能力核心服务点低高服务赢得客户 信息创造价值平台用户通过航空旅客保险数据平台将保险公司和销售渠道紧密连接航空旅客保险数据平台服务赢得客户 信息创造价值2017年7月谢 谢!