2017年航空信息科技公司新员工全球销售渠道事业部介绍培训课件.pdf
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2024-12-16
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航空信息科技公司新员工航信物流旅游交通机场业务保密工作培训课件资料
1、全球销售渠道事业部介绍全球销售渠道事业部介绍全球销售渠道事业部 2017.07.11全球销售渠道事业部介绍主要任务主要任务公司的整体销售渠道相关业务发展负全责。业务范围业务范围部门职责 部门职责 完成公司下达的业务收入和利润指标航空旅游及相关延伸业务销售内容:商务拓展、市场推广、技术接入、产品整合、客户服务航空旅游及相关业务销售渠道:规划建设、培育发展、业务拓展、经营管理、客户关系维护部门职责 部门职责 零售模式的上游供给方(包括航空公司):商务和产品规划,协议签署、产品设计实施、推广。销售渠道各类产品线:规划设计、产品管理、开发维护、实施推广,据客户需求及市场趋势,打造行业级产品解决方案。部2、门职责部门职责 统筹并组织实施公司各类销售渠道客户:商务洽谈、协议签署与履行、开账与催款;市场营销计划,市场营销活动。统筹并组织实施公司各类销售渠道客户:客户培训、技术支持、故障处理、投诉理赔。承担职责范围内的,生产安全、信息安全责任。部门职责 部门职责 公司销售渠道业务相关:财务预算、核算决算、开账回款、成本控制、精细化管理。对国内外分子公司涉及的销售渠道业务:管理、考核、协同。销售渠道市场:信息收集、业务分析、数据统计、监控。协助进行市场政策、产品定价的制定和改进。部门职责 部门职责 领导交办全球销售渠道事业部基本情况组织架构组织架构全球销售渠道事业部基本情况在编人员205名,其中:部门正3、职1名,副职5名,产品总监1名,员工198名;组织架构组织架构部门介绍部门介绍“内丞、外相”综合管理营销管理部门介绍部门介绍“内联、外拓”分销业务(行程单、政府采购)外航业务(低成本分销、杂费平台)部门介绍部门介绍“内查、外抚”客户服务部门介绍部门介绍“内孕、外扬”运价专项产品1至8产品介绍产品介绍产品介绍:产品介绍:产品1-差旅产品(BLUESKY)专门为差旅管理服务提供商及其客户打造。差旅桌面:面向大型专业差旅管理公司的业务平台;差旅随行:面向商务旅客的企业级移动产品。政策东风:2012年中央八项规定的下达,中央企业对于差旅管控的主要需求为“降本、增效、合规、透明”。产品介绍:产品介绍:产4、品2-行啊(中小差旅)针对国内企、事业单位及公务出行,线上差旅系统。特点:专业、规范、便捷、安全、高效、价格透明。内容:国内国际机票、酒店、政府采购、火车、支付、保险、值机、差旅管理。 与APP产品介绍:产品介绍:产品3-领达分销接口产品领达LinkStar面向渠道市场推出的接口产品。提供机票销售全流程自动化的解决方案,自由组合程度高,业务流程灵活可配。客户产品实例飞猪产品介绍:产品介绍:产品3-领航航司在线销售解决方案-领航LinkAir航空公司接口化对接电商平台,实现本票直销。给电商平台提供标准化对接航司方案。查询、预订、出票正向全流程;PNR、客票、Q信息等数据实时推送;符合国际标准格式5、的结算报表。截至2017年4月,近二十家航空公司实现电商平台机票直销。产品介绍:产品介绍:产品4-星际一体化星际一体化eTerm3.9 国际版2014年推出 支持行程单打印、运价手册、LCC、GP。扩展白屏功能,鼠标点击、可查询、预订、报价,针对业务环节开发了功能。“黑屏”产品介绍:产品介绍:产品4-星际一体化信天游TravelWeb 以“黑屏”为中心、自助培训、指令速查、图形化查询。管理帐号、流量控制、指令控制等管理功能。基于互联网:产品介绍:产品介绍:产品4-星际一体化腾云 腾云PC端:eTerm;腾云WEB端:信天游TravelWeb;腾云移动端:粹的“黑屏”体验,实用的订单管理功能。 6、点击、查、改、退。微信支付接口,购买机票。分配订单状态、对应处理流程分拣,实现多客服协作。为航司高度定制的直销产品。产品介绍:产品介绍:产品5-添翼(数据服务)面向全球销售渠道用户的数据业务系统。翼合:通用产品,所有代理人客户。翼通:核心产品,航信重点或战略客户,客票售后数据。翼翔:大数据或数据挖掘技术,数据产品;部分重点客户,实时和非实时,接口数据产品。产品介绍:产品介绍:产品6-星际专精面向代理人、侧重国际机票销售、全业务流程方案。支持批发、直客等业务。支持黑白屏。销售政策维护:当售票量达到要求时,航公在代理费基础上再奖励后返。用户设置,匹配和计算规则,实现自动匹配。前台:黑+白屏(产品47、-星际一体化)+导入 产品介绍:产品介绍:产品6-星际专精中台:自动分单,合理分配座席;支持实时验价、验舱、预定、出票,及其它操作;提供配送单、杂费单管理。产品介绍:产品介绍:产品6-星际专精后台:权限管理;业务报表分析(可自定义);财务统计:信用欠款、预付、支付宝支付、UATP;资金收付、票证管理、财务核算、客户账单;财务报表、员工部门绩效考核报表。产品介绍:产品介绍:产品7-航旅通(酒店)针对差旅和代理人市场推出的B2B酒店预订平台支持公布价、协议价,前台现付、预付。酒店维护、查询、预订、佣金、房费清结算等,整套方案。产品介绍:产品介绍:产品7-航旅通(酒店)核心交易平台:多家酒店供应商数8、据实时对接。HotelBE:通用API,开发并与自身系统集成。HotelBDE:经封装的API,满足差旅行业需求。供应商UI:服务商录入协议价格和库存,前端整合。航旅通网站:面向普通代理人的B2B酒店销售前端。向航空公司提供B2B模式的渠道直接连接和销售B2B网站:代理人前台、航空公司后台。通用前端:代理,一站B2B多登。移动客户端:网站在移动渠道的扩展,代理用。接口:直连CDP网站,代理用。产品介绍:产品介绍:产品8-航空公司直连销售平台CDP(B2B)产品介绍:产品介绍:产品8-航空公司直连销售平台CDP(B2B)业务类型散客:最关键的业务。团队:临时、系列,审批、免审,包座、秒杀团。企业9、:商旅产品(B2G)商旅管理解决方案。海外销售:海外版,多语言、多币种、海外支付 (虚拟外币、外卡、Weblink、若干海外支付厂商)。增值服务销售 航空公司附加服务、非航产品的销售。产品介绍:产品介绍:运价专项国际运价产品国际运价数据维护产品(AFE)Airfare Express,国际运价数据发布与维护,面向航空公司的个性化运价服务。非标准运价数据维护产品(IntEF)Intl-EasyFare,国际私有运价(纸质价单)格式化并发布,运价数据以接口的形式提供给代理人,满足国际私有运价询价、报价的需求。产品介绍:产品介绍:运价专项电子运价手册:航空公司通过邮件将价格或通知等文件发给航信,由航10、信负责发布。运价计算产品(PRICING)国际自动:计算QTE、出票DFSQ:A、国际Bestbuy产品、换开产品;国内自动:计算PAT:A、换开、退票产品。运价搜索产品(SHOPPING)低价命中率高、搜索快速、结果准确、内容丰富等特点。产品介绍:产品介绍:分销-行程单、政府采购行程单,电子客票报销凭证 专用发票、运输凭证、记名式有价证券。eTerm行程单打印插件:三合一插件:机票代理、航空公司。机场代理打印插件:航信机场服务柜台,为自取发票者服务。网站行程单打印;自助打印设备:机场自助行程单自助,市区行程单打印自助。产品介绍:产品介绍:分销-行程单、政府采购政府采购机票平台(简称GP)基于关于加强公务机票购买管理有关事项的通知,为确保公务机票购买管理改革政策的落实。产品介绍:产品介绍:外航-低成本分销平台、杂费平台低成本分销平台(LCC)由eTerm白屏接入或 http:/