物业管理公司环境督导标准（24页）.pdf-地产文库

物业管理公司环境督导标准（24页）.pdf

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物业资料

上传人：大宝编号：52199 2021-02-03 24页 760.15KB

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1、业务督导标准环境管理一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准内部管理（8 分）人员素质（2 分）各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能现场抽查每出现一项/次不符合，扣 0.2 分，扣完为止各岗位必要的劳保、防护用品配备到位现场检查救生员在上岗前，取得救生员上岗证、健康证、卫生知识培训合格证检查资料会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有健康证检查资料绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训检查资料制度记录（2 分）根据公司规定的部门文件清单，建立环境类管理制度、作业指导文件检查资料第一、二、五项不2、符合，每项扣 1 分，其它每项/ 次扣 0.2 分建立对外包方的监控制度，执行并有相应记录检查资料泳池作业指导文件等重要制度在现场悬挂现场检查按要求及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档查阅资料部门负责人月度巡查记录，按时存档查阅资料一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成查阅资料内务管理（2 分）各类工具/设备责任到人，属于资产的，列入部门资产管理软件，并张贴资产标识现场检查每出现一项不符合，扣 0.2 分定期由具有相应资质的人员或单位维修保养，并做好记录现场检查/ 查阅资料摆放整齐，做好防火3、防潮、防爆等措施现场检查物品的领用/借阅手续完备现场检查/ 查阅记录员工宿舍干净整洁，无乱放乱贴现象现场检查每周组织班组例会查阅资料供方监控（2 分）供方的评估与选择，按照合同管理程序与招投标管理办法的要求进行查阅资料每出现一项不符合，扣 1 分与供方签订的服务合同的条款、评审细则等协议内容满足服务要求查阅资料特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供；供方公司的营业执照等查阅资料一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实时更新服务供方按时提交各类工作计划、问题点纠正措施，纠正措施落实到位查阅资料、现场检查每出现一项不符合，扣 0.3 分每月对服务供方进行评估，按时撰写评估报告查阅资料至少每季度与服务供方进行沟通，并做好记录，对达成的共识跟踪落实查阅资料绿化管

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