1、商 务 中 心 广 播 管 理 规 定商 务 中 心 广 播 管 理 规 定 1 1 目的目的 为规范商务中心广播工作程序、确保广播效果、树立阳光百货高 级百货店形象，特制定本规定。 2 2 适用范围适用范围 本制度适用于商务中心的广播宣传工作。 3 3 职责职责 31 商务中心负责广播稿的审核和播送。 32 营销部楼层主管、管理员、其他各部门经理、主管对本部门的广 播稿进行初审。 4 4 工作内容工作内容 41 播音内容 411 宣传： a) 宣传国家及政府的路线、方针、政策。 b) 介绍阳光百货的经营宗旨和企业文化。 c) 介绍阳光百货的各种服务项目。 d) 宣传、介绍阳光百货的会员活动。2、 412 导购： a) 宣传各楼层、各品牌商讯及营销活动信息。 b) 介绍所经营商品的品牌文化。 c) 宣传介绍所经营商品的商品知识。 d) 配合商场活动传递文化信息。 413 其他： a) 提供报时服务、插播寻人、寻物、失物招领启事。 b) 播放公司内部通知、公告、决定等。 414 播音节目表由客户服务中心制定、营销部经理批准。 42 播音规范 a) 每次播音前，播音员应先播放提示音，在提示音后播放。 b) 除临时插播的内容外，播音人员须严格按播音节目表的时 起草人：起草人： 审核人：审核人： 批准人：批准人： 段要求播音，不得擅自离岗，不得随意停止播音。 c) 播放的音量应大小适度，播音员3、口齿清楚，发音准确、语调亲 切、快慢适中，声音悦耳，播放的内容与商场的工作内容相配 合。 d) 播音员要按规范用语播音。按播音用语规范 （附件一）执 行。 e) 播音结束后应及时关闭所有广播器材并按要求关闭设备和电 源。播音规范用语。 43 临时信息的播音程序 a) 各部门填写广播申请单 ，由部门负责人审核签字后送至商 务中心。 b) 商务中心播音员对广播申请单的内容进行审核，确认无误 后按要求进行播送。 c) 每周六、周日除固定播音时段外，商务中心应配合商场活动进 行密集型重点广播。 5 5 附件附件 51 播音用语规范 6 6 相关记录相关记录 61 广播申请单 附件一：播音用语规范播音用4、语规范 1 1 播音起始语播音起始语 亲爱的顾客朋友们，你们好，欢迎您光临阳光百货。 2 2 寻人启事规范用语寻人启事规范用语 亲爱的顾客朋友们，你们好，欢迎光临阳光百货。现在插播寻人启 事;*先生（小姐、女士）请您听到广播后速到*（方位） ，您的家 人（朋友） 在等您。谢谢！ 3 3 寻物、招领规范用语寻物、招领规范用语 亲爱的顾客朋友们，你们好，欢迎光临阳光百货。现在插播一条寻 物启事，有哪位顾客（员工）捡到*物品，请听到广播后送到* （方位） 。谢谢！ 亲爱的顾客朋友们，你们好，欢迎光临阳光百货。现在插播一条招 领启事，有哪位顾客（员工）丢失物品一宗，请您听到广播后速到 *（方位）认领。谢谢！ 4 4 播音结束语播音结束语 谢谢! 5 5 其他其他 按播音节目表的规定执行。