1、员员 工工 奖奖 惩惩 条条 例例 1. 目的目的 为明确青岛阳光百货股份有限公司（以下简称公司）员工奖惩 办法，建立有效的奖励机制，构建绩效团队，特制定此条例。 2. 适用范围适用范围 本规定适用于阳光百货全体员工。 3. 定义定义 “员工” 指公司编制内的所有工作人员。 本公司短期性、 季节性或特定性的工作聘用的工作人员除适用 本标准外，其权利、义务以聘约和合同书为准。 4. 职责职责 4.1. 各部门对本部门内公司级奖惩情况有建议权。 4.2. 人力资源部对公司级奖惩情况进行审核。 4.3. 办公会对公司级奖惩情况进行批准。 4.4. 财务部对奖金、罚金进行发放、扣缴。 5. 工作内容工2、作内容 5.1. 奖惩原则奖惩原则 公平、公正、科学的原则。 5.2. 奖励奖励 员工奖励分为四种：书面表扬、记功、记大功、奖金或晋级。 5.2.1. 书面表扬 5.2.1.1. 奖励措施。 每次加发 50300 元奖金。 年度内书面表扬三次者， 可获得公司“阳光之星”星级员工称号或在原星级标准上增加 一星星级。 5.2.1.2. 属下列条件之一者，公司应给予书面表扬： a) 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。 起草人：起草人： 审核人：审核人： 批准人：批准人： b) 积极工作，讲求效率，以优良服务为公司赢得良好声誉者。 c) 工作期间，拾金不昧，归还原主或上缴有关部门者。3、 d) 服务中，遇服务对象无理刁难，蒙受委屈，仍严格按照服务 规范服务者。 e) 工作中一贯遵守制度， 自觉奉献， 在完成工作任务中有突出 贡献者。 f) 工作创新， 对公司经营布局、 经营措施以及经营管理方面提 出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者。 g) 在公司及各部门业务技能考核比武中获得名次者。 h) 其它应予书面表扬者。 5.2.2. 记功 5.2.2.1. 奖励措施。每次加发 300800 元奖金。年度内记功两次者，可 获得公司“阳光之星”星级员工称号或在原星级标准上增加一 星星级。 5.2.2.2. 属下列情况之一者，予以记功： a) 对经营管理或制度改进提出建议，经采纳施行，有4、重大突 出贡献者。 b) 遇有灾难，勇于负责，处置得宜者。 c) 检举违规或损害公司利益者。 d) 发生职守外故障，予以速报或为防止损害积极采取措施， 避免了较大损失者。 e) 节约原材物料或废料利用，卓有成效者。 f) 有其它较大功绩者。 5.2.3. 记大功 5.2.3.1. 奖励措施。 每次加发 8002000 元奖金。 年度内记大功一次者， 可获得公司“阳光之星”星级员工称号或在原星级标准上增加 一星星级。 5.2.3.2. 属下列情况之一者，予以记大功： a) 遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损 失者。 b) 发现公司重大安全事故隐患及时采取措施，避免重大损失 者。 5、c) 有其它重大功绩者。 5.2.4. 奖金或晋级 5.2.4.1. 奖励措施：一次给予 2000 元以上奖金，视具体情况决定是否 给予其它奖励。 5.2.4.2. 属下列情况之一者，予以发放奖金或晋级： a) 对公司经营管理确有重大贡献，并使成本降低，利润增加绩 效突出者。 b) 对公司有特殊贡献，足为全公司员工表率者。 c) 一年内记大功两次者。 d) 服务每满五年， 考绩优良， 未曾有旷工或受记过以上处分者。 e) “阳光之星”星级员工与其星级标准薪资相对应。 5.3. 处罚处罚 5.3.1. 员工处罚的种类： 口头警告、 书面警告、 违纪辞退、 无薪停职。 5.3.1.1. 口头警告：6、犯有轻微过错的员工将受到口头警告，每次罚款人 民币 2050 元。 造成经济损失的照价予以赔偿。 每三次口头警 告将得到一张书面警告并在原星级标准上降一星级， 同时按书 面警告予以处罚。管理人员应在过失单上标明口头警告的次 数，由员工签收。 5.3.1.2. 书面警告：是对员工较为严重违纪行为的处罚。犯有重大过错 的员工一是将收到书面警告，每次书面警告罚款人民币 50500 元，并扣除当月业绩工资的 20%50%；二是由此造成 的经济损失照价赔偿并视情节予以罚款 13 倍； 三是予以通报 批评，并在原星级标准上降一星级；四是下岗学习 12 周。下 岗学习期间停发工资，只发给基本生活费，培训合格7、后方可上 岗，不合格将予以辞退。年内书面警告两次者，予以辞退。员 工违反重大过错，如属相关负责人管理不善所致，须追究其连 带责任。直接负责人的处罚金额为当事人的 2050%，间接负 责人的处罚金额为当事人的 1030%。 5.3.1.3. 违纪辞退：犯有严重过错的员工及犯有重大过错两次的员工， 一是将予以违纪辞退， 也可根据其所犯过失之情节给予降级降 职的处分；二是由此造成的经济损失责令赔偿并处损失金额 1 倍至 5 倍的罚款，严重者提交司法部门。员工违反严重过错， 如属相关负责人管理不善所致，须追究其连带责任。直接负责 人的处罚金额为当事人的 2050%，间接负责人的处罚金额为 当事人的 18、030%。被违纪辞退的员工没有任何补偿。 5.3.1.4. 无薪停职：员工严重违反公司制度，公司为便于事件调查和维 护公司正常的工作秩序等原因， 在调查和考虑是否对其做出辞 退之前，可以给员工以无薪停职的处理。为此，人力资源部将 对本人签发书面通知。无薪停职以 15 天为限。无薪停职期间 将不享受工资及奖金。如果该员工被查处无辜，应予复职并补 发停职期间工资及奖金， 也可根据所犯过失的轻重酌情另行处 理。 5.3.2. 处罚权限 5.3.2.1. 楼层管理员、楼层主管、值班人员对各管理/检查分区的员工 进行日常检查及监督，如有违纪情况发生，需现场开具处罚 通知单 ， 处罚通知单一式三联，发出部9、门/人、财务部及 受罚员工各留存一联。 如是罚金， 受罚员工应持 罚款通知单 财务部留存联、签收人留存联在指定时间内到财务部交付罚 金，逾期双倍交付。 5.3.2.2. 财务部在收取罚金时，应开具现金收据并在处罚通知单签 收人联上加盖“现金收讫”章。 5.3.2.3. 受罚员工应在罚金交付后一个工作日内，将有财务部加盖“现 金收讫”的处罚通知单交回处罚发出人予以确认。 5.3.2.4. 楼层管理员、值班人员应持用完的处罚通知单 （序号应连 续，如有作废联须注明原因并确保三联都不得缺少）到人力资 源部换领新的处罚通知单 。 5.3.3. 过失种类 5.3.3.1. 有下列情况之一者，属轻微过错:10、 a) 上班迟到、早退，擅自空岗、串岗或离岗时未经主管同意。 b) 违反公司一般纪律，如工作区域吃东西、伸懒腰、吹口哨、 哼歌曲、打响指、照镜子、化妆、站姿不正、梳头发、剪指 甲、抓痒、挖耳、抠鼻孔、打哈欠等有失职业风度的动作。 c) 未经许可，穿工装乘坐客梯。 d) 在工作时间打私人电话或私事会客。 e) 仪容仪表、着装、佩带工牌未按仪容仪表规范要求执 行。 f) 上、下班时间不按规定打考勤卡或漏打考勤卡。 g) 工作时间聊天、翻阅书报杂志。 h) 柜台内商品摆放杂乱或空柜；在柜台货架上存放私人物品 或与营业无关的物品。 i) 柜台、货架、商品有灰尘。 j) 未经允许，使用公司电话、文具、设11、施、设备处理私人事情。 k) 在公司内吵闹、大声喧哗、嬉笑、会客长谈、粗言秽语、 勾肩搭背等不雅行为。 l) 工作时间外出吸烟、就餐、或提前到餐厅就餐。 m) 不遵守公司的防火、防盗、防窃等安全制度，未造成损失 者。 n) 利用工作之便私拿或私用公司物品（如包装袋、手提袋等） 的。 o) 在更衣柜内放置制服以及个人卫生用品以外的物品。 p) 未经许可穿制服下班。 q) 服务时未使用文明礼貌用语，未讲普通话。 r) 公司内着工装，见了顾客不主动问好打招呼。 s) 公司组织的各类活动或参加会议时迟到或早退；参加培训 期间迟到、早退，不遵守课堂纪律，不按规定上交培训心 得等。 t) 随地吐痰、乱扔纸12、屑杂物及各种不卫生行为。 u) 出售商品有货无价、有价无货或商品标价与商品不符。 v) 责任心不强造成工作失误或财产损失，情节轻微。 w) 收银员工作时无唱收唱付。 x) 对犯“重大过错”者知情不报。 y) 违犯有关工作程序及管理规定，情节轻微者。 5.3.3.2. 有下列情况之一者，属重大过错： a) 私留现金、私拿长款，私分滥拿赠品、促销品。 b) 发生长、短款，长、短货隐瞒不报或制止上报。 c) 商场内私自代卖商品、私存紧俏、销价商品或利用工作之便 谋取差价。 d) 拾到顾客遗失物品据为己有。 e) 对顾客不礼貌，引起顾客不满或投诉，影响公司声誉。 f) 故意损坏商品或公共财物，造成一定13、损失者。 g) 对公司内任何人恶意攻击或诬陷、伪证，出言不逊，制造事 端，进行恐吓威胁。 h) 不听指挥，不服从分配，纠缠、威胁、侮辱领导，不与同事 协作，无理取闹。 i) 不服从、拒绝或故意不完成领导分配的工作，尤其在紧急情 况下拒绝加班。 j) 营业中因空岗、离岗或责任心不强造成商品及财产损失，未 造成重大损失。 k) 不按规定程序退换商品，造成经济损失或引起顾客投诉。 l) 服务效率差或因结帐、点款、点货、整理商品等原因而怠慢 顾客，引起顾客明显不悦。 m) 不主动向保安人员出示所携带的包裹物品或拒绝保安人员的 安全检查。 n) 未经领导批准私自将商品外借。 o) 公司组织的各类活动、会14、议无故不出席；参加培训期间无故 不到，培训考试不合格及考试时有作弊现象。 p) 未经领导许可标贴、涂改任何通知、通告等宣传品。 q) 因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人，情节较 轻者。 r) 违犯公司安全制度，私自挪用消防器材和设备、设施。 s) 无视管理制度，轻微过错三次，屡教不改者。 t) 对犯“严重过错”者知情不报。 u) 商品未经采购部统一验收、检验，私自上柜销售者。 v) 旷工三天以内者。 w) 工作中酗酒或酒后上岗。 x) 工作时间打瞌睡、下棋、打扑克及做其他游戏。 y) 在任何非吸烟区吸烟。 z) 在公司内相互吵架、谩骂，传阅黄色刊物 aa) 违反有关工作程序或管理规定15、，情节重大者。 bb) 利用工作之便向供应商要求折扣或按照公司进价购买商品。 5.3.3.3. 有下列情况之一者，属严重过错： a) 提供虚假资料或不实报告，伪造、涂改各种记录和文件。 b) 具有不诚实或欺骗行为，包括病假单、各种报销单据。 c) 偷窃商品或同事财物、 贪污销货款、 窝脏等其它违纪违法行为， 无论价值多少。 d) 利用工作之便，向供货商索要现金及物品，或收取供货商赠送 财物、有价购物券等。 e) 私留、截留、冒领促销奖券、奖品、赠品。 f) 参与赌博或行贿、受贿。 g) 聚众闹事，煽动员工集体怠工、罢工等行为。 h) 违反公司廉政建设规定、保密纪律制度情节较为严重的。 i) 未16、经公司同意，服务于其他单位，或利用公司的名义以获取个 人私利。 j) 散播不利于公司的谣言或挑拨员工之间的关系。 k) 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害。 l) 私自提价，坑害消费者，损害公司声誉。 m) 未经领导批准擅自打折销售商品。 n) 未经领导许可将公司情报泄露给任何宣传媒介， 或给商业竞争 者任何形式的协助。 o) 遗失公司重要物品而导致公司重大损失。 p) 因服务态度恶劣或质量事故， 被投诉到上级主管部门造成恶劣 影响或被新闻界曝光，使公司声誉受损。 q) 员工在年度综合考核评议不合格者（每半年一次，时间不确 定） 。 r) 忽视和违反公司安全条例，导致公司和人员严重经济17、损失。 s) 未经许可将易燃易爆等危险物品带入公司并造成后果者。 t) 违反公司规章制度、 操作规程， 造成公司财产受损或人员伤亡。 u) 因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人， 情节较重 者。 v) 违反国家法律、法规、条例被公安司法机关拘留审查。 w) 触犯中华人民共和国刑法和治安管理处罚条例。 x) 连续旷工 3 天，年累计旷工 7 天。 y) 5 次犯有轻微过错者。 z) 未办妥辞职手续前擅自离职。 aa) 殴打他人或相互打斗。 bb) 违反公司其他工作程序或管理规定，情节严重者。 5.3.4. 员工上诉 员工对其处罚不满或认为受到不公正待遇，可以书面形式直接向 劳动争议调节委员会提请处理。 6 记录记录 61 处罚通知单 处处 罚罚 通通 知知 单单 姓 名 部 门 事 由 处 罚 备 注 罚款请于 月 日前到财务部交付。逾期加倍处罚。 发出部门/人： 当事人： 第一联：存 根 第二联：财务部 每三联：签收