1、深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：质量文件编制规定 版 次：A/0 文件编号：POLY-WI-423 第 1 页 共 3 页 1.1. 目的目的: : 为统一公司质量体系文件的编写格式，使文件编写有所依据。 2.2. 适用范围：适用范围： 适用于公司所有质量体系文件的编写。 3.3. 职责：职责： a、 品质部：对文件格式的编制和文件排版格式的审查； b、 相关单位：编写体系文件并纳入统一的文件编制格式。 4 4、质量文件编制方法：、质量文件编制方法： 4.1 由文件编制人按本指导书所要求的格式进行文件编制，编制完毕，按文件控制程序执行； 4.2 文件的编码规则： 4.2.1 质量手册编码2、规则： 4.2.2 程序文件编写编码规则： 流水号 质量手册的英文缩写 公司英文缩写 Q P 423 程序文件的英文缩写 公司英文缩写 POLY POLY Q M 01 标准条款章节号 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：质量文件编制规定 版 次：A/0 文件编号：POLY-WI-423 第 2 页 共 3 页 4.2.3 作业文件编码规则： 4.2.4 质量表单编码规则： 4.3 文件编制格式要求： 4.3.1 文件编制页首要求： 注：1、字体：宋体；字号：5 号 2、适用文件：程序文件、管理手册、岗位职责汇编 4.3.2 页边距： 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称： 版 次：A/0 3、文件编号： 第 页 共 页 W I 01 流水号 标准章节号 作业文件英文缩写 公司英文缩写 423 POLY POLY Q R 001 文件流水号 文件英文缩写 公司英文缩写 表单流水号 A 版本 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：质量文件编制规定 版 次：A/0 文件编号：POLY-WI-423 第 3 页 共 3 页 上边距 2.5CM;下边距 2.0CM;左边距 2.5CM;右边距 2.0 CM。 5 5文件分类及权限：文件分类及权限： 文件类别 文件名称 制订 审核 批准 第一级文件 质量手册 品质部 管理者代表 总经理 第二级文件 质量管理体系各部门通用管理程序文件 各相关部门4、 管理者代表 总经理 质量管理体系各部门专用程序文件 部门主管 编制部门负责人 管理者代表 第三级文件 相关作业规范；相关外来文件 各相关部门 相关部门负责人 管理者代表 第四级文件 相关表单/质量记录 各相关部门 相关部门负责人 品质部负责人 6 6相关文件编制清单：相关文件编制清单： 序号 文件名称 文件编号 编写部门 备注 1 质量手册 POLY-QM-01 品质部 2 文件控制程序 POLY-QP-423 品质部 3 质量记录控制程序 POLY-QP-424 品质部 4 沟通管理程序 POLY-QP-553 人事行政部 5 人力资源管理程序 POLY-QP-622 人事行政部 6 合同5、管理程序 POLY-QP-720-01 品质部 7 招投标与物业接管验收控制程序 POLY-QP-720-02 品质部 8 采购及分包控制程序 POLY-QP-740 财务部 9 管理处服务管理程序 POLY-QP-750 管理处 10 应急管理控制程序 POLY-QP-752 管理处 11 业主（用户）满意度测量与分析程序 POLY-QP-821 管理处 12 内部审核控制程序 POLY-QP-822 品质部 13 不合格品（服务）控制程序 POLY-QP-830 品质部 14 纠正措施控制程序 POLY-QP-852 品质部 15 预防措施控制程序 POLY-QP-853 品质部 16 质6、量文件编制规定 POLY-WI-423 品质部 17 岗位职责汇编 POLY-WI-551 人事行政部 18 供方/分包商评价准则 POLY-WI-740 财务部 19 安保管理手册 POLY-WI-750-01 管理处 20 消防管理手册 POLY-WI-750-02 管理处 21 工程管理手册 POLY-WI-750-03 管理处 22 维修服务规范 POLY-WI-750-04 管理处 23 客服管理手册 POLY-WI-750-05 管理处 24 仓库管理制度 POLY-WI-755 财务部 25 物业服务质量检查标准 POLY-WI-824 品质部 26 数据分析控制规范 POLY-WI-840 品质部