武汉某物业管理公司公司级投诉跟进处理报表.xls-地产文库

武汉某物业管理公司公司级投诉跟进处理报表.xls

下载文档

物业资料

上传人：大宝编号：32030 2021-01-15 6页 33.50KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 武汉某物业公司管理工作手册体系文件全套资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

15 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 6

下载文档

1、公公司司级级客客户户投投诉诉跟跟进进处处理理报报表表2005 年年投投诉诉总总量量累累计计（件件）6 6重重大大、热热点点投投诉诉（件件）年月度序号项目名称投诉时间投诉人投诉内容苑名房号客户姓名及身份（性别）联系方式苑名房号客户姓名及身份（性别）树峰杨联系方式苑苑名名房房号号客客户户姓姓名名及及身身份份（性性别别）联联系系方方式式苑名房号客户姓名及身份（性别）联系方式苑名房号客户姓名及身份（性别）联系方式苑名房号客户姓名及身份（性别）联系方式注：1、投诉分类包括：房屋管理类、设备管理类、安全管理类、环境管理类、综合服务类、业主纠2、纷类、地产相关类和其它；2、投诉形式包括：电话、来访、信函、电子邮件；3、重大、热点投诉使用加粗深蓝色字体标注；4、报表中已关闭投诉事项，设置为隐藏。注：对于（公司级）投诉处理的进展情况，项目客服组负责人应及时告知公司客户关系部客服督导。客户姓名及身份（性别） 1 1已已关关闭闭数数投诉方式投诉分类转发时间部门跟进人公公司司级级客客户户投投诉诉跟跟进进处处理理报报表表2005 注：1、投诉分类包括：房屋管理类、设备管理类、安全管理类、环境管理类、综合服务类、业主纠纷类、地产相关类和其它；2、投诉形式包括：电话、来访、信函、电子邮件；3、重大、热点投诉使用加粗深蓝色字体标3、注；4、报表中已关闭投诉事项，设置为隐藏。注：对于（公司级）投诉处理的进展情况，项目客服组负责人应及时告知公司客户关系部客服督导。 1 1未未关关闭闭数数5 5 投诉处理反馈公司客户关系部回访关闭情况备注请项目将客户投诉及建议跟进处理表电子版插入此行回访时间回访结果反馈 2005/11/15 11:00 AM 业主对处理结果表示相当满意，感谢花城管理处，感谢万科物业人。此投诉已关闭公公司司级级客客户户投投诉诉跟跟进进处处理理报报表表2005 注：1、投诉分类包括：房屋管理类、设备管理类、安全管理类、环境管理类、综合服务类、业主纠纷类、地产相关类和其它；2、投诉形式包括：电话、来访、信函、电子邮件；3、重大、热点投诉使用加粗深蓝色字体标注；4、报表中已关闭投诉事项，设置为隐藏。注：对于（公司级）投诉处理的进展情况，项目客服组负责人应及时告知公司客户关系部客服督导。

武汉某物业管理公司全套规章制度资料合集（共57套打包）武汉某物业管理公司全套规章制度资料合集（共57套打包）

下载